Estado Proceso de Coaching

Hemos iniciado el proceso de coaching con los supervisores de ventas de Emsula S.A. y a la
fecha se ha logrado profundizar en los objetivos propuestos en la reunión de tripartita
(gerente – supervisor – coach), y adicionalmente se han detectado temas paralelos de
suma importancia a trabajar. Se han establecido planes de acción y se han visto reflejados
resultados muy interesantes.
Es importante mencionar que el objetivo primordial es cumplir con la necesidad de la
compañía, que es la de fortalecer el liderazgo y empoderamiento de los colaboradores
elegidos para este proceso. En cada tripartita se establecieron objetivos específicos a
trabajar según las habilidades a reforzar en cada supervisor.
Se detallará una ficha de cada uno de los miembros de este proceso y seguidamente la
tabla de avances con establecimiento de objetivo por sesión, planes de acción sobre ese
objetivo, seguimiento y estatus de dichas metas.

Proceso Supervisor: Roberto Mendoza

Coachee: Roberto Mendoza

Coach: Paula Salazar
Jefe Inmediato: Didier Gonzáles
Objetivos Tripartita: 1. Gestión tiempo (atención prioridades y seguimiento
tareas)
2. Comunicación asertiva
3. Empoderamiento

Detalle Sesiones
Fecha 17 -02-20
No sesión Primera
Tema actual: Deficiencia en puntualidad
Plan de Acción: 1. Delegar oportunamente en los promotores más tareas para
poder atender asuntos mas estratégicos. Detalle de tareas
en próxima sesión.
2. Enseñarle a la asistente la confección ciertos reportes en
dos vías, una como apoyo para encargarse de otros temas y
en la otra por cualquier eventualidad en la que deba
 ausentarse.

Detalle Sesiones
Fecha 27 -02-20
No sesión Segunda
Tema anterior: Deficiencia en puntualidad
Avance: 1. Organización de tareas 1 día antes (lista de rutas y tareas
específicas)
2. Los trámites o pendientes de los colaboradores los pasan el
mismo día que se presentan, por lo que los agentes pueden
comenzar su labor a primera hora de cada día.
3. Se creó un grupo de Whatsapp, con todo el personal a cargo
para crear una comunicación más fluida de los temas de
interés (anomalías con clientes, promociones nuevas, etc.)

Tema actual: Recuperación saldos vencidos en cuentas por cobrar.

Plan de Acción: 1. Realizar un trabajo en ruta en conjunto del contador
durante 1 semana, visitando a los clientes de las cuentas
vencidas a más de 30 días. (Del total vencido, cobrar el 60%)
2. Para poder realizar trabajo de ruta, enseñarle a la asistente
la confección de otros reportes de trabajo, así delegar
oportunamente y fortalecer el empoderamiento.
Proceso Supervisor: Kelvin Odimer Hernández

Coachee: Kelvin Odimer Hernández

Coach: Marcela Padilla
Jefe Inmediato: Javier
Objetivos Tripartita: 1.

Detalle Sesiones
Fecha 21 de Febrero de 2020
No sesión Primera
Tema actual: Generación de Alianza y acuerdos de coaching
Plan de Acción: 1. Generamos nuestra alianza y definimos de acuerdo con el
input del jefe los temas a tratar.
2. Realizamos un análisis de fortalezas y debilidades, y de ello
sacar análisis.
3. Definimos los temas y las acciones que vamos a trabajar:
Comunicación proporcionar herramientas para generar
mayor impacto en su equipo de trabajo y hacia su jefe
inmediato
Presentación de propuestas realizar ejemplos y orientar
acerca de como generar propuestas mas atractivas para
lograr los contratos de exclusividad con el cliente (duración
de los mismo 5 años)
Temas de Talento Humano: asesorar y dar elementos que
permitan mejorar el tema de motivación de equipos

Detalle Sesiones
Fecha 03 de Marzo de 2020
No sesión Segunda
Tema anterior: Generación de Alianza y acuerdos de coaching
Avance: 1. Se firmo la alianza y fue un acuerdo mutuo generando
un paso positivo.
2. El análisis permitió conocer cuáles son esas
características que permitirán avances significativos y
sobre todo comportamentales y en cuales debemos
enfocarnos tales como la comunicación.
3. Se definieron y se concretaron estas acciones para lograr
el avance.
Tema actual: Delegación y Motivación
Plan de Acción: 1. Durante la sesión observamos un video de motivación
de equipos y realizamos un análisis sobre el mismo y
debido a ello, el coachee se comprometió a delegar y a
 conversar con su equipo de trabajo para diferenciar los
roles y responsabilidades de cada miembro de su equipo
con el fin de asegurar y enfocarse en temas más
estratégicos y que impactan los resultados de la
empresa.
2. Realizar el ejercicio de la Rueda de la Vida, con el fin de
verificar y potencializar las competencias.
3. Revisar y analizar el material enviado sobre las
siguientes temáticas (comunicación, Estrategias de
mercadeo y ventas)

Detalle Sesiones
Fecha 09 de Marzo de 2020
No sesión Tercera
Tema anterior: Delegación y Motivación
Avance: 1.
Tema actual: Comunicación y presentaciones efectivas
Plan de Acción: 1. Realizar una presentación de acuerdo con el nuevo formato
de benchmarking que va a proponer, para generar una
nueva estrategia de aseguramiento de las estadísticas.
2. Realizar ejercicio de cohesión de equipo y generación de
nuevas ideas.