Bienvenidos a esta nueva Sesión

de
LA DINÁMICA SITUACIONAL

Moderador: Jenny Beingolea.

Evaluación de Desempeño:
herramienta clave para
motivar y potenciar
a su personal

Facilitador : Jenny Beingolea

 Cambio de paradigma
en el enfoque de las
Evaluaciones de Desempeño

Ya no nos preguntamos
¿”sobre qué” son las evaluaciones?
Sino…
¿”para quién”? son.
 Objetivos

1. Comprender las fases y los elementos

clave de un sistema de Evaluaciones
de Desempeño;
2. Reconocer la importancia de la
comunicación abierta y de las
revisiones periódicas para el proceso;
 Objetivos

3. Familiarizarse con los formatos y

herramientas de registro y
calificación del desempeño;
4. Perfeccionar el manejo de las
reuniones de Revisión y de
Seguimiento, activando la motivación
de los colaboradores hacia el
mejoramiento continuo.
 1. Importancia de la continuidad
en el proceso
2. Metodología y herramientas
amigables para el Jefe
3. Claves de la comunicación para
validar el proceso y
motivar a los Colaboradores
La Dinámica Situacional
VIDEO
 Recapitulamos
recordando lo más importante
Las Evaluaciones de Desempeño
son valiosas oportunidades
para que todos puedan
crecer en la organización.
Proceso de Evaluación de Desempeño

1. Fase Preparatoria

2. Fase de Interacción

3. Fase de Seguimiento
 No existe un método
único y universal

No existe un formato
único y universal

La importancia de “prepararse”
Ejemplo: Precauciones al evaluar

 Efecto de “halo”

 Efecto de
“sobrecalificación”

 Efecto de “subvaluación”

 Efecto de “promedio”
 Llevar registros

que protegen a todos,

a usted, a la empresa,
y también al colaborador,
como “tomar un seguro”.
Hacer Revisiones

 regulares
 enfocadas
 productivas
 Crear un clima para

que Usted y su colaborador

sientan que “avanzan”

 Entrevista:
Caso 1
(simple)
 Pida información al empleado;

 Establezca metas;

 Encuentre soluciones;

 Pida compromisos.
 Entrevista:
Caso 2
(complejo)
 Refiérase a los hechos documentados;
 Establezca metas;
 Dé razones;
 Explique las consecuencias;
 Quédese en el tema;
 Pida un compromiso;
 Encuentre una solución alternativa.
 Hacer
monitoreo

- Se evita mirar a la gente por el espejo

retrovisor;
- Menos tentación de juicios subjetivos;
- Se es más flexible;
- No se olvidan los logros por reconocer.
 Conclusiones y
Plan de Acción personal

• Lo que empezaré a hacer

• Lo que dejaré de hacer
• Lo que seguiré haciendo,
mejorándolo
• Quién me podrá ayudar
Claves para guiar a su
gente
hacia logros
sobresalientes

Facilitador : Luis Eduardo García S.

 De las habilidades…

…a los logros sobresalientes !

 1. Comunicar expectativas …

…y proveer los recursos necesarios

 ¿En qué consisten
las Expectativas?

La expectativa se define como la

intensidad de la creencia de que
el esfuerzo personal
en el trabajo
llevará a culminar con éxito las
tareas encargadas.
 Las expectativas son muy
poderosas…

Las personas deben saber que

se espera mucho de su talento.
2. Medir, reconocer y celebrar
“…Lo que se logra medir se
logra realizar…”
Tom Peters
“In search of Excellence”

3. Interesarse por la gente y

construir sobre sus fortalezas
 Objetivos

1. Comprender las maneras en que un Gerente

puede influir en la productividad;
2. Reconocer las áreas en las que debe focalizar su
tiempo y esfuerzos para incrementar resultados
y satisfacción de la gente;
3. Saber activar la motivación de logro y felicitar
los resultados de las personas;
4. Ayudar a construir nuevas fortalezas en el
equipo.
La Dinámica Situacional
VIDEO
Proveer los recursos necesarios
¿Cómo saber cuáles?
 Medir

 Evaluaciones de desempeño
 Revisiones periódicas de desempeño
 Reuniones regulares con colaborador/equipo
 Informes de avance solicitados/auto-generados
 Reuniones de alineamiento/re-encuadre
 Conversaciones informales
 Cross-checking con otras áreas
 Encuestas de satisfacción de clientes (int. y ext.)
 etc.
 Reconocer

El reconocimiento impulsa una

mayor productividad pues se
constata que
siempre se obtiene más de aquello
que está siendo reconocido.
 … y celebrar !

Interesarse por la gente

 Construir sobre las fortalezas

La gente es más productiva y feliz cuando está

usando sus habilidades naturales y puede
desarrollar nuevas destrezas.
 Para construir sobre fortalezas:
Fomentar un clima en que:

1. Hay oportunidades de poner a prueba

talentos y destrezas;
2. Las personas son expuestas a dificultades
progresivas;
3. Se imparte capacitación y estudios para
ampliar sus perspectivas;
4. Se asignan tareas de gestión y liderazgo.
 Mi Plan de Acción personal

1. Lo que empezaré a hacer

2. Lo que dejaré de hacer
3. Lo que continuaré haciendo,
mejorándolo
4. Quién me podrá ayudar.