Don Hellriegel

Susan E. Jackson
John W. Slocum, Jr.
ADMINISTRACIÓN: UN
ENFOQUE BASADO EN
COMPETENCIAS
11th Edition
Capitulo 1—Desarrollo de las
competencias gerenciales

Prepared by
Argie Butler
Ing. César Urquizú Texas A&M University
 SECCION P-
https://forms.gle/k8Gbsn4X9HfQF2K2A
 SECCION Q-
https://forms.gle/s9Yd8gKhVV3u4K9G6
 Introducción a los conceptos: ¿Que
son competencias gerenciales?

 Competencia – una combinacion de

conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que contribuyen a la efectividad
personal

 Competencias gerenciales – son el conjunto de

conocimientos, habilidades, comportamientos y
actitudes que una persona debe poseer para ser
efectiva en un amplio rango de puestos y en
distintas clases de organizaciones
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.2
 ¿Porque son importantes las
competencias gerneciales ?
 Usted necesita usar sus puntos fuertes para ser el mejor
 Usted necesita saber sus puntos debiles
 Usted necesita desarrollar experiencia en el trabajo para
convertirse en un lider exitoso y dominar su debilidad
 Usted probablemente le guste ser desafiado con nuevas
oportunidades de aprendizaje
 Las organizaciones no quieren gastar en recursos humanos
 La desregulación de la globalización, la restructuración,
y los nuevos competidores añaden complejidad al
funcionamiento de una Empresa
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.3
 Comunicación

Trabajo en Planeación y
equipo gestion
Administración
efectiva
Multicultural Acción
estratégica
Autoadministración

Chapter 1: PowerPoint 1.4 (Adapted

from Figure 1.1)
Ing. César Urquizú
 ¿Qué es una organización?
 Grupo formal y coordinado de personas , el cual
opera para alcanzar objetivos específicos
 Estos objetivos no se pueden alcanzar en forma
individual
 Una organización presenta una estructura

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.5
 ¿Quien es administrador?
 Es una persona que se encarga de planear,
organizar, dirigir y controlar la asignación
de recursos humanos,, materiales,
financieros y de información con el objeto
de poder alcanzar las metas de la
organización.

 ¿Cual es la diferencia entre los gerentes y los

empleados individuales?
 Los administradores son evaluados en
que tan bien realizan su trabajo las
personas que dirigen
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.6
 Administrar es tomar las decisiones que
guiarán a la organización por las etapas de
planeación, organización, dirección y
control.

 Haciendo las tareas a través de las

personas

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.7
Funcionales: Supervisan a los empleados con
experiencia en un area, tales como contabilidad,
recursos humanos, ventas, finanzas, marketing, o
producción

 Centrarse en las areas técnicas de

especialización

 Utilizan sus competencias para la

comunicación, planifiación y administración,
trabajo en equipo y competencias de auto-
administración para cumplir con su trabajo
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.8
Generales: Responsible de las operaciónes de las
unidades mas complejas; por ejemplo, una empresa o
una división
 Supervisan el trabajo funcional de los
gerentes
 Necesidad de adquirir competencias y
estrategias multiculturales para orientar la
organización

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.9
 Funciones de la Administración:
¿Cuales son las funciones basicas de la
Administración?

Organización

Planeación Dirección

Control

Chapter 1: PowerPoint 1.10 (Adapted

Ing. César Urquizú
from Figure 1.2)
 Cuales son las funciones basicas de
la Administración?: Planeación
 Determinación de los Objetivos de la
organización y los medios para llegar a
ellos
 Los Gerentes planean por tres razones
1. Establecer el curso general que seguira la
Organización en el futuro
2. Identificar y comprometer recursos que la
organización necesita para lograr los objetivos
3. Decidir que tareas se deben hacer para
alcanzar esos objetivos

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.11
 ¿Cuales son las funciones basicas
de la administración?:
Organización
 Proceso de decidir dónde se tomarán las decisiones,
quien ocupara cual puesto y desempeñará qué tareas
y quien dependerá de quien en la empresa.
 Incluye la creación de los departamentos y las
descripciones de puestos

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.13
 Cuales son las funciones basicas
de la Administración?: Dirección

 Hacer que otros realicen las tareas

motivandolos para alcanzar los objetivos
de la organización

 Liderazgo

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.14
 Cuales son las funciones basicas
de la Administración?: Control

 Proceso mediante el cual una persona, grupo u

Organización concientemente supervisa la
ejecución y toma medidas correctivas

Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.15
 Altos
Directivos
Administradores
de primer nivel
Administradores o
Gerentes de nivel medio
Administradores o Gerentes
de Primera Linea
Personal no Administrativo

Chapter 1: PowerPoint 1.16 (Adapted

Ing. César Urquizú
from Figure 1.3)
 ¿Cuales son los niveles básicos de la
Administración?: Administradores
de Primera Linea
 Directamente responsables de la producción de bienes o
servicios
 Los empleados que informan a los Administradores de Primera
Linea son los que hacen el trabajo de la organización
 Pasan poco tiempo con los altos directivos en las grandes
organizaciones
 La especialización tecnica es importante
 Confia en la planificacion y la gestion, la auto-administración,
el trabajo en equipo, comunicación y competencias para
realizar el trabajo
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.17
 ¿Cuales son los nivels basicos de la
Administración?: Administradores de
nivel medio
 Responsable de la fijación de objetivos que sean coherentes
con los objetivos de la alta dirección y su traslado en
planes y metas específicas para que los apliquen los
administradores de primera linea
 Reponsable de coordinar las actividades de los
Administradores de Pimera Linea
 Establece plazos para los productos/servicios que deben
entregarse
 Necesidad de coordinar con los demas los recursos
 La habilidad de desarrollar a otros
 Confía en la comunicación, trabajo en equipo, planifiación
y competencias administrativas para alcanzar objetivos.
 ¿Cuales son los niveles basicos
de la administración?:
Altos Directivos
 Responsable del curso general que seguirá una
organización
 Desarrollar las estrategias y los objetivos para toda la
organización
 Pasan la mayor parte de su tiempo planificando y
dirigiendo
 Comunicarse son los principales interesados—los
accionistas, los sindicatos, organismos gubernamentales,
etc, las politicas de la compañia
 El uso de multiculturalidad y el uso de competencias
estrategicas de acción para dirigir la empresa son
cruciales Chapter 1: PowerPoint 1.19
 Seis competencias administrativas
Centrales:

 Competencia en la Comunicación

 Competencia en la Planifiación y Gestión

 Competencia en el Trabajo en Equipo

 Competencia en la Acción Estrategica

 Competencia Multicultural

 Competencia en la Auto-administración
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.20
 Competencia en la Comunicación
 Capacidad para la transferencia y el intercambio de
información que conduce a la comprension entre usted y
otros
 Comunicacion Informal
 Se utiliza para la construcción de redes
sociales y la buenas relaciones interpersonales
 Comunicación formal
 Se usa para anunciar grandes
eventos/decisiones/actividades y mantener
a los individuos al corriente
 Negociación
 Utilizada para resolver las controversias,
obtener recursos y ejercer influencia
Ing. César
Chapter Urquizú
1: PowerPoint 1.21
 Decidir que tareas tienen que ser hechas, determinar la
forma en que se pueden hacer, asignar los recursos a fin
de que se puedan hacer y despues supervisar el
progreso para asegurarse que sean realizadas
 La recopilación de información, análisis y resolución
de los problemas de los empleados y clientes
 Planificación y organización de los proyectos con
fecha de terminación acordados
 Administración del tiempo
 Presupuestación y Administración Financiera
 El cumplimiento de tareas a traves de pequeños
grupos de personas que son responsables
colectivamente y cuyo trabajo requiere la
coordinación
 El diseño adecuado de equipos implica que las
personas participen en la fijasión de metas

 Crear un ambiente de equipo es gente

comprometida con los objetivos de los equipos

 La administración de la dinámica del equipo

implica la solución de los conflictos, compartir el
exito del equipo y asignar las tareas que utilizan
los miembros de los equipos fuertes
 Competencia en la Acción Estrategica

 Comprensión general de la misión y los valores

de la organización y asegurar que las acciónes
de los empleados coincidan con ellos

 Entender como los departamentos o divisiones

de la organización estan interrelacionados

 Tener acciones estrategicas importantes para

asegurar que la empresa alcance el exito
 Comprender, apreciar y responder a las
diversas cuestiones politicas, culturas y
economicas que se presentan en distintos países
 Conocimiento cultural y la comprensión de los
hechos por lo menos en otras culturas
 Franqueza cultural y sensibilidad a cómo otros
piensan, actúen, y Sientan

 Respetuoso a las variaciones de las

etiquetas sociales
 La aceptación de las diferencias de idioma
Ing. César Urquizú
 Competencia en la Auto-Administracion

 El desarrollo de si mismo y asumir la

responsabilidad de su vida en el trabajo y fuera
de él.
 Integridad y conducta etica
 Manejar al personal y la resistencia

 Equilibrio entre trabajo y vida

 Conciencia de si mismo y las actividades de

desarrollo personal