ACTIVIDAD 5: ÁREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN

Presentado por:

Iveth Sánchez Martínez

Tutor:

Lida Yasmine Vanegas Aparicio

Especialización en Diagnostico y análisis organizacional para unidades productivas

Bogotá, D. C.

2019

Empresa Familiar
• Junta Directiva o Consejo Directivo que contribuye a pensar en la estrategia y proyección de la
organización
• Cuentas bancarias de la empresa separadas de las de la familia
• Estructuración del proceso de sucesión para la empresa.
• Consejo de familia u organismo que vele por los intereses de la familia de tal forma que no
interfieran en la gestión de la empresa. • Análisis periódico para revisar el estado de los
procesos críticos
• Protocolo en el que se establezcan normas de convivencia y condiciones claras en las relaciones
empresa y familia.
• Selección de personal sin beneficios por ser miembro de la familia
• Remuneración de familiares a valor de mercado
• Uso de recursos de la empresa para beneficiar miembros de la familia que trabajan en ella
• Programa de formación para posibles sucesores.
• Programa de seguridad personal y colectiva para los miembros de la familia, para evitar ser
víctimas de amenazas o extorsiones por parte de grupos al margen de la ley.
• Procedimientos para evaluar y recompensar el desempeño de todos sus miembros (familiares y
no familiares) por igual.

Gestión de la calidad

• Medición de la cuantía del desperdicio y formulación de planes para reducirlo

• Promoción y liderazgo del gerente a los programas de calidad en la empresa
• Identificación de necesidades del cliente comparadas con los servicios o productos ofrecidos por
la empresa, como base para mejorar y hacer innovaciones
• Definición de normas de calidad para los productos y servicios de la empresa
• Promoción de la calidad como elemento clave y compartido dentro de la cultura de la empresa
• Capacitación apropiada en aspectos de calidad
• Toma de acciones inmediatas para corregir problemas de calidad
• Mejora de procesos productivos, la sustitución de insumos y el uso de otras tecnologías
• Documentación de los métodos de trabajo relacionados con los procesos críticos de la empresa
• Conocimiento y aplicación por parte de los involucrados de los documentos relacionados con los
métodos de trabajo
• Capacitación del personal que tiene contacto con el cliente para cumplir su trabajo con calidad
• Uso adecuado de recursos de la empresa para fines de la organización
• Mantenimientos preventivos a sus automotores, maquinaria y equipos
• Mejoramiento y fortalecimiento de sus proveedores
• Realización de pruebas metrológicas e inspecciones a sus equipos
• Controles para identificar errores o defectos en el proceso de producción y sus causas
• Medición del desempeño ambiental frente a metas y estándares definidos
• Ejecución de acciones correctivas y preventivas necesarias para garantizar la calidad del
producto o servicio
• Conocimiento y aplicación de normas de calidad e identificación que deben cumplir sus servicios
o productos de exportación
• Definición de parámetros definidos para la planeación de compra de equipos, materia prima,
insumos y demás mercancías

Gestión ambiental

• Promoción en sus productos y servicios de los logros en el tema ambiental

• Acciones para minimizar el consumo de energía, agua y materias primas contaminantes
• Promoción en la cultura y la estrategia de la empresa de aspectos, impactos y riesgos
ambientales
• Cambios en infraestructura física para cumplir regulaciones ambientales
• Prácticas de reciclaje
• Promoción del cuidado del medio ambiente en las comunidades en las que tiene impacto
• Diseño de planta según regulaciones ambientales, optimización de recursos y bienestar y
seguridad de sus trabajadores
• Cumplimiento de regulaciones ambientales en el desarrollo de nuevos productos y servicios
• Investigación y desarrollo de nuevas prácticas y tecnologías que permiten una producción más
limpia
• Selección, instalación y mantenimiento de equipos con consideraciones ambientales, aspectos
técnicos y económicos
• Documentación de tareas, responsabilidades, competencias y procedimientos específicos que
aseguran el cumplimiento de las normas ambientales tanto internas como externas
• Establecimiento de los procedimientos y procesos para cumplir las normas ambientales
• Selección en el proceso de compras a proveedores que desarrollan esfuerzos en el tema
ambiental
• Compromiso de los empleados con las prácticas ambientales

Exportación/Importación

• Participación en misiones comerciales a otros países

• Costeo diferenciado de servicios o productos de exportación con respecto a los que van al
mercado doméstico
• Previsión de exportaciones en el pan estratégico
• Disposición de catálogos apropiados para el mercado de exportación
• Diseño de servicios o productos para la exportación en forma diferente a como los diseña para
el mercado nacional
• Cumplimiento de requisitos de tiempo de entrega al cliente internacional
• Cumplimiento de las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para el sector o
actividad económica
• Participación como expositora en ferias internacionales
• Conocimiento claro de la competencia y las condiciones comerciales, legales y tributarias del
entorno de los mercados de exportación seleccionados
• Personal con dominio del inglés
• Participación como observadora en ferias internacionales
• Conocimiento de sus costos y precios de la competencia internacional
• Procedimiento para analizar y explotar nuevos mercados de exportación
• Uso de herramientas como internet y Gestión ambiental Exportación/Importación comercio
electrónico para promover sus exportaciones
• Seguimiento a sus exportaciones para medir la satisfacción del cliente y asegurar su recompra
• Conocimiento de condiciones del sector para negociar con seguridad con sus clientes