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ACTIVIDADES DE LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN

MELISSA GARIZABALO MOLINA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN DIAGNÓSTICO Y


ANÁLISIS ORGANIZACIONAL PARA UNIDADES
PRODUCTIVAS

SISTEMA NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA


BARRANQUILLA/ATLÁNTICO
OCTUBRE 2019
ACTIVIDADES DE LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN

La clasificación de las actividades de las áreas específicas de gestión se realizó teniendo en


cuenta la información del material de estudio para la Fase 2 de la Especialización tecnológica
en diagnóstico y análisis organizacional para unidades productivas.

A continuación, se presenta la clasificación:

EMPRESA FAMILIAR
* Junta Directiva o Consejo Directivo que contribuye a pensar en la estrategia y proyección de la
organización.
*Remuneración de familiares a valor de mercado.
* Selección de personal sin beneficios por ser miembro de la familia.
* Uso de recursos de la empresa para beneficiar miembros de la familia que trabajan en ella.
* Protocolo en el que se establezcan normas de convivencia y condiciones claras en las relaciones
empresa y familia.
* Consejo de familia u organismo que vele por los intereses de la familia de tal forma que no
interfieran en la gestión de la empresa.
* Programa de formación para posibles sucesores.
* Uso adecuado de recursos de la empresa para fines de la organización
* Estructuración del proceso de sucesión para la empresa.
* Cuentas bancarias de la empresa separadas de las de la familia.
* Definición de parámetros definidos para la planeación de compra de equipos, materia prima,
insumos y demás mercancías
* Mejoramiento y fortalecimiento de sus proveedores.
* Programa de seguridad personal y colectiva para los miembros de la familia, para evitar ser víctimas
de amenazas o extorsiones por parte de grupos al margen de la ley.
* Procedimientos para evaluar y recompensar el desempeño de todos sus miembros (familiares y no
familiares) por igual.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
* Medición de la cuantía del desperdicio y formulación de planes para reducirlo.
* Promoción y liderazgo del gerente a los programas de calidad en la empresa.
* Mejora de procesos productivos, la sustitución de insumos y el uso de otras tecnologías.
* Documentación de los métodos de trabajo relacionados con los procesos críticos de la empresa.
* Toma de acciones inmediatas para corregir problemas de calidad.
* Análisis periódico para revisar el estado de los procesos críticos.
* Conocimiento y aplicación por parte de los involucrados de los documentos relacionados con los
métodos de trabajo.
* Capacitación del personal que tiene contacto con el cliente para cumplir su trabajo con calidad.
* Capacitación apropiada en aspectos de calidad.
* Promoción de la calidad como elemento clave y compartido dentro de la cultura de la empresa.
* Definición de normas de calidad para los productos y servicios de la empresa.
* Mantenimientos preventivos a sus automotores, maquinaria y equipos.
* Identificación de necesidades del cliente comparadas con los servicios o productos ofrecidos por la
empresa, como base para mejorar y hacer innovaciones.
* Realización de pruebas metrológicas e inspecciones a sus equipos.
* Controles para identificar errores o defectos en el proceso de producción y sus causas.
* Conocimiento y aplicación de normas de calidad e identificación que deben cumplir sus servicios o
productos de exportación.
* Ejecución de acciones correctivas y preventivas necesarias para garantizar la calidad del producto
o servicio.

GESTIÓN AMBIENTAL
* Cambios en infraestructura física para cumplir regulaciones ambientales.
* Promoción en la cultura y la estrategia de la empresa de aspectos, impactos y riesgos ambientales.
* Promoción del cuidado del medio ambiente en las comunidades en las que tiene impacto.
* Diseño de planta según regulaciones ambientales, optimización de recursos y bienestar y
seguridad de sus trabajadores.
* Cumplimiento de regulaciones ambientales en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
* Prácticas de reciclaje.
* Investigación y desarrollo de nuevas prácticas y tecnologías que permiten una producción más
limpia.
* Promoción en sus productos y servicios de los logros en el tema ambiental.
* Selección, instalación y mantenimiento de equipos con consideraciones ambientales, aspectos
técnicos y económicos.
* Documentación de tareas, responsabilidades, competencias y procedimientos específicos que
aseguran el cumplimiento de las normas ambientales tanto internas como externas.
* Selección en el proceso de compras a proveedores que desarrollan esfuerzos en el tema ambiental.
* Establecimiento de los procedimientos y procesos para cumplir las normas ambientales.
* Medición del desempeño ambiental frente a metas y estándares definidos.
* Compromiso de los empleados con las prácticas ambientales.
EXPORTACIÓN/IMPORTACIÓN
* Diseño de servicios o productos para la exportación en forma diferente a como los diseña para
el mercado nacional.
* Cumplimiento de requisitos de tiempo de entrega al cliente internacional.
* Disposición de catálogos apropiados para el mercado de exportación.
* Cumplimiento de las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para el sector o
actividad económica.
* Previsión de exportaciones en el pan estratégico
* Costeo diferenciado de servicios o productos de exportación con respecto a los que van al
mercado doméstico.
* Conocimiento claro de la competencia y las condiciones comerciales, legales y tributarias del
entorno de los mercados de exportación seleccionados.
* Participación como expositora en ferias internacionales.
* Participación en misiones comerciales a otros países.
* Personal con dominio del inglés.
* Participación como observadora en ferias internacionales.
* Seguimiento a sus exportaciones para medir la satisfacción del cliente y asegurar su recompra.
* Conocimiento de sus costos y precios de la competencia internacional.
* Procedimiento para analizar y explotar nuevos mercados de exportación.
* Uso de herramientas como internet y comercio electrónico para promover sus exportaciones.
* Conocimiento de condiciones del sector para negociar con seguridad con sus clientes.

Importancia de las áreas específicas de gestión en el diagnóstico

Gestión de la Empresa Familiar: De esta área depende en gran medida el éxito de una
empresa que ha sido de tradición familiar, debido a que es importante establecer
procedimientos, protocolos y niveles de responsabilidad y participación de forma que si bien
los miembros de la familia hacen parte del gobierno corporativo y la toma de decisiones, estas
se realizan con base en el desarrollo operacional y el bien del negocio y no en intereses
particulares, adicionalmente, es necesario establecer las líneas de sucesión que pueden ser
tenidas en cuenta para la planeación a largo plazo. Casi siempre, la participación familiar se da
a nivel directivo, no obstante, se pueden desempeñar en niveles operativos de acuerdo a
responsabilidades asignadas.

Gestión de la Calidad: Esta área se encarga de la organización de la empresa desde el punto de


vista de estandarización y parametrización de las características de los criterios de calidad
necesarios para el óptimo desempeño de los procesos, desde los aspectos normativos a cumplir,
hasta la interrelación de los subsistemas, así mismo establecer las medidas de control que
permitirán mantener los estándares de calidad requeridos para la satisfacción del cliente y el
adecuado desarrollo de los procesos de la empresa.
Gestión Ambiental: De acuerdo a las características de los procesos y los productos ofrecidos
por la organización, la gestión ambiental adquiere mayor importancia, esta área comprende la
adecuada gestión y desarrollo de las actividades de forma que se minimice el impacto ambiental
al que diera lugar la operación, teniendo en cuenta el cumplimiento de la normatividad
aplicable y promoviendo una cultura ambiental entre los miembros de la organización.

Gestión de la Exportación/ Importación: Uno de los principales objetivos de una empresa es


mantener un crecimiento constante y robusto que le permita alcanzar participación en los
mercados internacionales, así mismo obtener materias primas y recursos provenientes del
mercado internacional, para esto es importante conocer la normativa aplicable y las
características del mercado y los competidores, de forma que se implementen estrategias de
desarrollo de negocio para lograr una participación efectiva en beneficio de la organización.

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