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EMPRESA FAMILIAR
* Junta Directiva o Consejo Directivo que contribuye a pensar en la estrategia y proyección de la
organización.
*Remuneración de familiares a valor de mercado.
* Selección de personal sin beneficios por ser miembro de la familia.
* Uso de recursos de la empresa para beneficiar miembros de la familia que trabajan en ella.
* Protocolo en el que se establezcan normas de convivencia y condiciones claras en las relaciones
empresa y familia.
* Consejo de familia u organismo que vele por los intereses de la familia de tal forma que no
interfieran en la gestión de la empresa.
* Programa de formación para posibles sucesores.
* Uso adecuado de recursos de la empresa para fines de la organización
* Estructuración del proceso de sucesión para la empresa.
* Cuentas bancarias de la empresa separadas de las de la familia.
* Definición de parámetros definidos para la planeación de compra de equipos, materia prima,
insumos y demás mercancías
* Mejoramiento y fortalecimiento de sus proveedores.
* Programa de seguridad personal y colectiva para los miembros de la familia, para evitar ser víctimas
de amenazas o extorsiones por parte de grupos al margen de la ley.
* Procedimientos para evaluar y recompensar el desempeño de todos sus miembros (familiares y no
familiares) por igual.
GESTIÓN DE LA CALIDAD
* Medición de la cuantía del desperdicio y formulación de planes para reducirlo.
* Promoción y liderazgo del gerente a los programas de calidad en la empresa.
* Mejora de procesos productivos, la sustitución de insumos y el uso de otras tecnologías.
* Documentación de los métodos de trabajo relacionados con los procesos críticos de la empresa.
* Toma de acciones inmediatas para corregir problemas de calidad.
* Análisis periódico para revisar el estado de los procesos críticos.
* Conocimiento y aplicación por parte de los involucrados de los documentos relacionados con los
métodos de trabajo.
* Capacitación del personal que tiene contacto con el cliente para cumplir su trabajo con calidad.
* Capacitación apropiada en aspectos de calidad.
* Promoción de la calidad como elemento clave y compartido dentro de la cultura de la empresa.
* Definición de normas de calidad para los productos y servicios de la empresa.
* Mantenimientos preventivos a sus automotores, maquinaria y equipos.
* Identificación de necesidades del cliente comparadas con los servicios o productos ofrecidos por la
empresa, como base para mejorar y hacer innovaciones.
* Realización de pruebas metrológicas e inspecciones a sus equipos.
* Controles para identificar errores o defectos en el proceso de producción y sus causas.
* Conocimiento y aplicación de normas de calidad e identificación que deben cumplir sus servicios o
productos de exportación.
* Ejecución de acciones correctivas y preventivas necesarias para garantizar la calidad del producto
o servicio.
GESTIÓN AMBIENTAL
* Cambios en infraestructura física para cumplir regulaciones ambientales.
* Promoción en la cultura y la estrategia de la empresa de aspectos, impactos y riesgos ambientales.
* Promoción del cuidado del medio ambiente en las comunidades en las que tiene impacto.
* Diseño de planta según regulaciones ambientales, optimización de recursos y bienestar y
seguridad de sus trabajadores.
* Cumplimiento de regulaciones ambientales en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
* Prácticas de reciclaje.
* Investigación y desarrollo de nuevas prácticas y tecnologías que permiten una producción más
limpia.
* Promoción en sus productos y servicios de los logros en el tema ambiental.
* Selección, instalación y mantenimiento de equipos con consideraciones ambientales, aspectos
técnicos y económicos.
* Documentación de tareas, responsabilidades, competencias y procedimientos específicos que
aseguran el cumplimiento de las normas ambientales tanto internas como externas.
* Selección en el proceso de compras a proveedores que desarrollan esfuerzos en el tema ambiental.
* Establecimiento de los procedimientos y procesos para cumplir las normas ambientales.
* Medición del desempeño ambiental frente a metas y estándares definidos.
* Compromiso de los empleados con las prácticas ambientales.
EXPORTACIÓN/IMPORTACIÓN
* Diseño de servicios o productos para la exportación en forma diferente a como los diseña para
el mercado nacional.
* Cumplimiento de requisitos de tiempo de entrega al cliente internacional.
* Disposición de catálogos apropiados para el mercado de exportación.
* Cumplimiento de las normas técnicas nacionales o internacionales establecidas para el sector o
actividad económica.
* Previsión de exportaciones en el pan estratégico
* Costeo diferenciado de servicios o productos de exportación con respecto a los que van al
mercado doméstico.
* Conocimiento claro de la competencia y las condiciones comerciales, legales y tributarias del
entorno de los mercados de exportación seleccionados.
* Participación como expositora en ferias internacionales.
* Participación en misiones comerciales a otros países.
* Personal con dominio del inglés.
* Participación como observadora en ferias internacionales.
* Seguimiento a sus exportaciones para medir la satisfacción del cliente y asegurar su recompra.
* Conocimiento de sus costos y precios de la competencia internacional.
* Procedimiento para analizar y explotar nuevos mercados de exportación.
* Uso de herramientas como internet y comercio electrónico para promover sus exportaciones.
* Conocimiento de condiciones del sector para negociar con seguridad con sus clientes.
Gestión de la Empresa Familiar: De esta área depende en gran medida el éxito de una
empresa que ha sido de tradición familiar, debido a que es importante establecer
procedimientos, protocolos y niveles de responsabilidad y participación de forma que si bien
los miembros de la familia hacen parte del gobierno corporativo y la toma de decisiones, estas
se realizan con base en el desarrollo operacional y el bien del negocio y no en intereses
particulares, adicionalmente, es necesario establecer las líneas de sucesión que pueden ser
tenidas en cuenta para la planeación a largo plazo. Casi siempre, la participación familiar se da
a nivel directivo, no obstante, se pueden desempeñar en niveles operativos de acuerdo a
responsabilidades asignadas.