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Realice un análisis del caso presentado de la empresa de telefonía móvil, el cual puede
encontrar como parte del material de apoyo de esta actividad (ver Caso de estudio
AA3.pdf).Frente al caso presentado deberá realizar un informe que contenga su
percepción sobre la gestión de procesos que hace la empresa y además respuesta a las
siguientes preguntas.
3. ¿Cuáles serían las posibles acciones de la empresa para mejora de sus procesos?