ACTIVIDADES DE LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN

Actividad # 6

NINI JOHANNA PENAGOS MEDINA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Neiva-Huila
2019
ACTIVIDADES DE LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN
Actividad # 6

NINI JOHANNA PENAGOS MEDINA

Presentado a: FRANCI PAOLA LOZANO PIRAQUIVE

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Neiva-Huila
2019
 INTRODUCCION

Las áreas de la empresa, siempre serán indispensables, puesto que las actividades más

importantes que se desempeñan para alcanzar los objetivos, son precisamente, planteadas y

llevadas a cabo por cada departamento.

Generalmente una empresa está formada por al menos 5 a 6 áreas funcionales básicas:

Dirección General, Administración y Recursos Humanos, Producción, Finanzas y

Contabilidad, Publicidad y Mercadotecnia e Informática, pero puede estar formada por

muchas más.

El número de áreas de la empresa dependerá del tamaño de la organización. En las pequeñas

empresas las áreas funcionales se simplifican y se integran unas dentro de las otras.
 AREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN

EMPRESA FAMILIAR:

Son compañías creadas y gestionadas por una sola familia. Hasta aquí la definición es
correcta. Sin embargo en la práctica se materializa de formas distintas, y debe incluir el
aspecto de la sucesión.

Así, en el contexto profesional se define empresa familiar como “aquella cuyo patrimonio y
gobierno está ejercido por los miembros de una o varias familias y su objetivo estratégico
comprende la continuidad de la empresa a manos de la siguiente generación familiar”.

GESTIÓN DE CALIDAD:

Un Sistema de Gestión de Calidad es una herramienta que le permite a cualquier organización

planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la misión, a
través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a
través de los indicadores de satisfacción de los usuarios.

Para ello la Universidad ha diseñado una estrategia que le permitirá adoptar metodologías
para los distintos procesos, apoyado en las mejores prácticas identificadas en cada una de las
sedes.

La construcción colectiva de esta herramienta se basará en la identificación de procesos que

le permitan a la Universidad, a través de su talento humano un mejor control de las
actividades, el logro de los objetivos definidos para cada proceso de una manera efectiva y
ante todo la adopción de la cultura del mejoramiento continuo, mediante la gestión del día a
día

GESTION AMBIENTAL:

Podemos definir un Sistema de Gestión Ambiental como una combinación de procesos que
permiten que una empresa reduzca sus impactos ambientales y aumente su eficiencia para
conseguir mejoras tanto económicas como ambientales y operativas. El Sistema de gestión
ambiental ofrece un marco para la gestión ambiental e implica tareas como formación,
inspecciones, establecer una política y objetiva, gestión de riesgos etc.
EXPORTACIÓN / IMPORTACION:

Para países como Colombia, en los cuales las empresas buscan con mayor frecuencia realizar
ventas a los mercados externos como fuente de crecimiento, los mecanismos especiales de
comercio exterior se convierten en una herramienta primaria de generación de competitividad
internacional.

En economía, una exportación es cualquier bien para la economía es decir, el servicio enviado
fuera del territorio nacional.

Las exportaciones son el conjunto de bienes y servicios vendidos por un país en territorio
extranjero para su utilización. Junto con las importaciones, son una herramienta
imprescindible de contabilidad nacional1
 ACTIVIDADES DE LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE GESTIÓN

De la siguiente lista de actividades que realiza una empresa en su cotidianidad, clasifique

cada una según el área específica de gestión a la que corresponda.
EMPRESA FAMILIAR
Junta Directiva o Consejo Directivo que Junta Directiva o Consejo Directivo que
contribuye a pensar en la estrategia y contribuye a pensar en la estrategia y
proyección de la organización. proyección de la organización.
Medición de la cuantía del desperdicio y Cuentas bancarias de la empresa separadas
formulación de planes para reducirlo de las de la familia
Promoción y liderazgo del gerente a los Estructuración del proceso de sucesión para
programas de calidad en la empresa la empresa
Promoción en sus productos y servicios de Consejo de familia u organismo que vele
los logros en el tema ambiental por los intereses de la familia de tal forma
que no interfieran en la gestión de la
empresa.
Participación en misiones comerciales a Protocolo en el que se establezcan normas
otros países de convivencia y condiciones claras en las
relaciones empresa y familia.
Cuentas bancarias de la empresa separadas Selección de personal sin beneficios por ser
de las de la familia miembro de la familia
Identificación de necesidades del cliente Remuneración de familiares a valor de
comparadas con los servicios o productos mercado
ofrecidos por la empresa, como base para
mejorar y hacer innovaciones
Costeo diferenciado de servicios o Uso de recursos de la empresa para
productos de exportación con respecto a los beneficiar miembros de la familia que
que van al mercado doméstico trabajan en ella.
Estructuración del proceso de sucesión para Programa de formación para posibles
la empresa. sucesores.
Previsión de exportaciones en el pan Programa de seguridad personal y colectiva
estratégico para los miembros de la familia, para evitar
ser víctimas de amenazas o extorsiones por
parte de grupos al margen de la ley.
Definición de normas de calidad para los Procedimientos para evaluar y recompensar
productos y servicios de la empresa el desempeño de todos sus miembros
(familiares y no familiares) por igual.
Disposición de catálogos apropiados para el GESTIÓN DE CALIDAD
mercado de exportación
Acciones para minimizar el consumo de Promoción y liderazgo del gerente a los
energía, agua y materias primas programas de calidad en la empresa
contaminantes
Promoción de la calidad como elemento Identificación de necesidades del cliente
clave y compartido dentro de la cultura de la comparadas con los servicios o productos
empresa ofrecidos por la empresa, como base para
mejorar y hacer innovaciones
Capacitación apropiada en aspectos de Definición de normas de calidad para los
calidad. productos y servicios de la empresa
Consejo de familia u organismo que vele Promoción de la calidad como elemento
por los intereses de la familia de tal forma clave y compartido dentro de la cultura de la
que no interfieran en la gestión de la empresa
empresa.
Análisis periódico para revisar el estado de Capacitación apropiada en aspectos de
los procesos críticos calidad.
Protocolo en el que se establezcan normas Análisis periódico para revisar el estado de
de convivencia y condiciones claras en las los procesos críticos
relaciones empresa y familia.
Toma de acciones inmediatas para corregir Toma de acciones inmediatas para corregir
problemas de calidad problemas de calidad
Selección de personal sin beneficios por ser Mejora de procesos productivos, la
miembro de la familia sustitución de insumos y el uso de otras
tecnologías
Promoción en la cultura y la estrategia de la Documentación de los métodos de trabajo
empresa de aspectos, impactos y riesgos relacionados con los procesos críticos de la
ambientales empresa
Remuneración de familiares a valor de Conocimiento y aplicación por parte de los
mercado. involucrados de los documentos
relacionados con los métodos de trabajo
Cambios en infraestructura física para Capacitación del personal que tiene
cumplir regulaciones ambientales contacto con el cliente para cumplir su
trabajo con calidad
Diseño de servicios o productos para la Uso adecuado de recursos de la empresa
exportación en forma diferente a como los para fines de la organización
diseña para el mercado nacional
Mejora de procesos productivos, la Cumplimiento de las normas técnicas
sustitución de insumos y el uso de otras nacionales o internacionales establecidas
tecnologías para el sector o actividad económica.
Documentación de los métodos de trabajo Mantenimientos preventivos a sus
relacionados con los procesos críticos de la automotores, maquinaria y equipos
empresa
Promoción del cuidado del medio ambiente Mejoramiento y fortalecimiento de sus
en las comunidades en las que tiene impacto proveedores.
Uso de recursos de la empresa para Realización de pruebas metrológicas e
beneficiar miembros de la familia que inspecciones a sus equipos
trabajan en ella.
Conocimiento y aplicación por parte de los Controles para identificar errores o defectos
involucrados de los documentos en el proceso de producción y sus causas
relacionados con los métodos de trabajo
Cumplimiento de requisitos de tiempo de Ejecución de acciones correctivas y
entrega al cliente internacional preventivas necesarias para garantizar la
calidad del producto o servicio
Capacitación del personal que tiene GESTION AMBIENTAL
contacto con el cliente para cumplir su
trabajo con calidad.
Programa de formación para posibles Medición de la cuantía del desperdicio y
sucesores. formulación de planes para reducirlo
Diseño de planta según regulaciones Promoción en sus productos y servicios de
ambientales, optimización de recursos y los logros en el tema ambiental
bienestar y seguridad de sus trabajadores
Uso adecuado de recursos de la empresa Acciones para minimizar el consumo de
para fines de la organización energía, agua y materias primas
contaminantes
Cumplimiento de regulaciones ambientales Promoción del cuidado del medio ambiente
en el desarrollo de nuevos productos y en las comunidades en las que tiene impacto
servicios
Cumplimiento de las normas técnicas Diseño de planta según regulaciones
nacionales o internacionales establecidas ambientales, optimización de recursos y
para el sector o actividad económica. bienestar y seguridad de sus trabajadores
Mantenimientos preventivos a sus Cumplimiento de regulaciones ambientales
automotores, maquinaria y equipos en el desarrollo de nuevos productos y
servicios
Participación como expositora en ferias Prácticas de reciclaje
internacionales
Prácticas de reciclaje Investigación y desarrollo de nuevas
prácticas y tecnologías que permiten una
producción más limpia
Conocimiento claro de la competencia y las Selección, instalación y mantenimiento de
condiciones comerciales, legales y equipos con consideraciones ambientales,
tributarias del entorno de los mercados de aspectos técnicos y económicos
exportación seleccionados
Investigación y desarrollo de nuevas Documentación de tareas,
prácticas y tecnologías que permiten una responsabilidades, competencias y
producción más limpia procedimientos específicos que aseguran el
cumplimiento de las normas ambientales
tanto internas como externas
Personal con dominio del inglés Establecimiento de los procedimientos y
procesos para cumplir las normas
ambientales
Definición de parámetros definidos para la Selección en el proceso de compras a
planeación de compra de equipos, materia proveedores que desarrollan esfuerzos en el
prima, insumos y demás mercancías tema ambiental
Participación como observadora en ferias
internacionales
Selección, instalación y mantenimiento de Medición del desempeño ambiental frente a
equipos con consideraciones ambientales, metas y estándares definidos
aspectos técnicos y económicos
Mejoramiento y fortalecimiento de sus Compromiso de los empleados con las
proveedores prácticas ambientales
Conocimiento de sus costos y precios de la EXPORTACIÓN / IMPORTACION
competencia internacional
Documentación de tareas, Participación en misiones comerciales a
responsabilidades, competencias y otros países
procedimientos específicos que aseguran el
cumplimiento de las normas ambientales
tanto internas como externas
Procedimiento para analizar y explotar Disposición de catálogos apropiados para el
nuevos mercados de exportación mercado de exportación
Realización de pruebas metrológicas e Previsión de exportaciones en el pan
inspecciones a sus equipos estratégico
Uso de herramientas como internet y Promoción en la cultura y la estrategia de la
comercio electrónico para promover sus empresa de aspectos, impactos y riesgos
exportaciones ambientales
Establecimiento de los procedimientos y Diseño de servicios o productos para la
procesos para cumplir las normas exportación en forma diferente a como los
ambientales diseña para el mercado nacional
Selección en el proceso de compras a Cumplimiento de requisitos de tiempo de
proveedores que desarrollan esfuerzos en el entrega al cliente internacional
tema ambiental
Controles para identificar errores o defectos Participación como expositora en ferias
en el proceso de producción y sus causas. internacionales
Programa de seguridad personal y colectiva Conocimiento claro de la competencia y las
para los miembros de la familia, para evitar condiciones comerciales, legales y
ser víctimas de amenazas o extorsiones por tributarias del entorno de los mercados de
parte de grupos al margen de la ley. exportación seleccionados
Medición del desempeño ambiental frente a Personal con dominio del inglés
metas y estándares definidos
Compromiso de los empleados con las Definición de parámetros definidos para la
prácticas ambientales planeación de compra de equipos, materia
prima, insumos y demás mercancías
Participación como observadora en ferias
internacionales
Conocimiento y aplicación de normas de Conocimiento de sus costos y precios de la
calidad e identificación que deben cumplir competencia internacional
sus servicios o productos de exportación
Ejecución de acciones correctivas y Procedimiento para analizar y explotar
preventivas necesarias para garantizar la nuevos mercados de exportación
calidad del producto o servicio
Conocimiento de condiciones del sector Uso de herramientas como internet y
para negociar con seguridad con sus clientes comercio electrónico para promover sus
exportaciones
Procedimientos para evaluar y recompensar Conocimiento y aplicación de normas de
el desempeño de todos sus miembros calidad e identificación que deben cumplir
(familiares y no familiares) por igual. sus servicios o productos de exportación
Conocimiento de condiciones del sector
para negociar con seguridad con sus clientes
 REFERENCIAS

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/semillas/122145_1_VIRTUAL/Contenid
os/Objetos_de_contenidos/fase2/Actividad_de_proyecto_2/OVA4/pdf/descargable.pdf