ACTIVIDAD 5 FORO LA IMPORTANCIA DE LAS ÁREAS ESPECÍFICAS DE

GESTIÓN EN LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA.

Identificar y clasificar las actividades presentadas en una lista, en cada una de

las diferentes áreas de gestión correspondientes a la empresa familiar, la
normatividad técnica de calidad y la gestión ambiental e
importación/exportación. Léalas con atención y relacione aquellas que según
su criterio correspondan a cada una de las diferentes áreas enunciadas:

EMPRESA FAMILIAR
• Cuentas bancarias de la empresa separadas de las de la familia.
• Consejo de familia u organismo que vele por los intereses de la familia de
tal forma que no interfieran en la gestión de la empresa
• Protocolo en el que se establezcan normas de convivencia y condiciones
claras en las relaciones empresa y familia
• Remuneración de familiares a valor de mercado.
• Procedimientos para evaluar y recompensar el desempeño de todos sus
miembros (familiares y no familiares) por igual.

• Selección de personal sin beneficios por ser miembro de la familia

• Uso adecuado de recursos de la empresa para fines de la organización
• Programa de formación para posibles sucesores.

• Estructuración del proceso de sucesión para la empresa.

• Programa de seguridad personal y colectiva para los miembros de la
familia, para evitar ser víctimas de amenazas o extorsiones por parte de
grupos al margen de la ley.
• Uso de recursos de la empresa para beneficiar miembros de la familia que
trabajan en ella.
• Junta Directiva o Consejo Directivo que contribuye a pensar en la estrategia
y proyección de la organización

GESTION DE CALIDAD
• Capacitación apropiada en aspectos de calidad
• Toma de acciones inmediatas para corregir problemas de calidad
• Ejecución de acciones correctivas y preventivas necesarias para garantizar
la calidad del producto o servicio
• Definición de normas de calidad para los productos y servicios de la
empresa
• Promoción de la calidad como elemento clave y compartido dentro de la
cultura de la empresa Empresa Familiar

• Capacitación del personal que tiene contacto con el cliente para cumplir su
trabajo con calidad
• Promoción y liderazgo del gerente a los programas de calidad en la
empresa
• Controles para identificar errores o defectos en el proceso de producción y
sus causas
• Mejoramiento y fortalecimiento de sus proveedores
• Mejora de procesos productivos, la sustitución de insumos y el uso de otras
tecnologías
• Definición de parámetros definidos para la planeación de compra de
equipos, materia prima, insumos y demás mercancías
• Documentación de los métodos de trabajo relacionados con los procesos
críticos de la empresa
• Medición de la cuantía del desperdicio y formulación de planes para
reducirlo
• Identificación de necesidades del cliente comparadas con los servicios o
productos ofrecidos por la empresa, como base para mejorar y hacer
innovaciones.
• Conocimiento y aplicación por parte de los involucrados de los documentos
relacionados con los métodos de trabajo

• Análisis periódico para revisar el estado de los procesos críticos.

GESTION AMBIENTAL
• Promoción en sus productos y servicios de los logros en el tema ambiental
• Diseño de planta según regulaciones ambientales, optimización de recursos
y bienestar y seguridad de sus trabajadores
• Cumplimiento de regulaciones ambientales en el desarrollo de nuevos
productos y servicios
• Cambios en infraestructura física para cumplir regulaciones ambientales
• Mantenimientos preventivos a sus automotores, maquinaria y equipos
• Acciones para minimizar el consumo de energía, agua y materias primas
contaminantes
• Selección, instalación y mantenimiento de equipos con consideraciones
ambientales, aspectos técnicos y económicos
• Medición del desempeño ambiental frente a metas y estándares definidos
• Promoción en la cultura y la estrategia de la empresa de aspectos, impactos
y riesgos ambientales
• Prácticas de reciclaje
• Promoción del cuidado del medio ambiente en las comunidades en las que
tiene impacto
• Documentación de tareas, responsabilidades, competencias y
procedimientos específicos que aseguran el cumplimiento de las normas
ambientales tanto internas como externas
• Compromiso de los empleados con las prácticas ambientales
• Investigación y desarrollo de nuevas prácticas y tecnologías que permiten
una producción más limpia
• Realización de pruebas metrológicas e inspecciones a sus equipos
• Selección en el proceso de compras a proveedores que desarrollan
esfuerzos en el tema ambiental
• Establecimiento de los procedimientos y procesos para cumplir las normas
ambientales

EXPORTACION - IMPORTACION
• Cumplimiento de las normas técnicas nacionales o internacionales
establecidas para el sector o actividad económica.
• Participación como observadora en ferias internacionales
• Participación como expositora en ferias internacionales
• Participación en misiones comerciales a otros países
• Previsión de exportaciones en el pan estratégico
• Disposición de catálogos apropiados para el mercado de exportación
• Cumplimiento de requisitos de tiempo de entrega al cliente internacional
• Uso de herramientas como internet y Gestión ambiental
Exportación/Importación comercio electrónico para promover sus
exportaciones
• Diseño de servicios o productos para la exportación en forma diferente a
como los diseña para el mercado nacional
. • Conocimiento de sus costos y precios de la competencia internacional
• Conocimiento y aplicación de normas de calidad e identificación que deben
cumplir sus servicios o productos de exportación
• Conocimiento claro de la competencia y las condiciones comerciales,
legales y tributarias del entorno de los mercados de exportación
seleccionados
• Seguimiento a sus exportaciones para medir la satisfacción del cliente y
asegurar su recompra.
• Costeo diferenciado de servicios o productos de exportación con respecto a
los que van al mercado doméstico.
• Procedimiento para analizar y explotar nuevos mercados de exportación
• Conocimiento de condiciones del sector para negociar con seguridad con
sus clientes

• Personal con dominio del inglés

Participe en el foro de discusión La importancia de las áreas específicas de
gestión en la actividad de la empresa. Usted debe hacer una intervención
donde exponga por qué considera que analizar estas áreas de gestión
específicas es importante para el desarrollo de un buen diagnóstico
empresarial. Tenga en cuenta las preguntas que se presentan a continuación
para hacer su intervención:

1.¿Cuáles cree que son los principales problemas que enfrenta una
empresa por tener una estructura familiar?

Un claro ejemplo fue el de colchones el dorado, donde se juntaron decisiones

equivocadas en relación al tema familiar- laboral, si bien en nuestro país
existen un sin número de empresa familiares muchas sortean las dificultades
tanto externas como internas para seguir viviendo en el mercado colombiano,
pero se puede considerar como problemas que pueden afrontar empresas con
su estructura familiar es que las decisiones y procedimientos no se sigan desde
el punto establecido de la calidad, lo administrativo y normatividad y reglas
generales de trabajo, y que se involucren allí interés personales, favores y
cordialidades las cuales afectan la empresa en lo financiero, lo operativo y lo
productivo, son esas situaciones como ingresar familiares no calificados para
desempeñar ciertos cargos, que no se cumpla un reglamento de trabajo o
normas de calidad, no halla profesionales o personas capacitadas para darle
un manejo estratégico a la empresa y de proyección frente al actual y creciente
mercado nacional, que no se cuente con un direccionamiento en temas
contables y financieros.

2. ¿Cuáles son los principales beneficios que tiene para la empresa

implementar una normatividad técnica de calidad y/o ambiental?
Los beneficios son tener productos de calidad que compitan en un inmenso
mercado de variedad, calidad y precios y es un tema que hoy demanda más
cuidado y responsabilidad y compromiso empresarial de ofrecer más y mejores
productos para la satisfacción del cliente, de un cliente que hoy es más
exigente y es a lo que las empresas deben de ir enfocadas.
Calidad no siempre puede representar más costos, quizás más y mejores
procesos productivos y es un valor agregado para la empresa en su
funcionamiento y crecimiento, esto dará mejores ventas y un mejor
posicionamiento y reconocimiento de los productos en el mercado.
El tema ambiental más que cumplir y no incurrir en sanciones de tipo
económica o legales por autoridades ambientales, es tener la satisfacción de
cumplir con el cuidado del medio ambiente un compromiso y un deber de
todos del cual deben hacer parte las empresas, para que las comunidades o
personas que residan en su entorno gocen de un ambiente sano y sin
problemas ambientales que afectan la vida o la salud de las personas.

3. ¿Cuáles cree que son las mayores barreras para que una empresa
realice operaciones de importación y exportación?

El no contar con personas profesionales en temas de negociación internacional

con conocimientos en temas de importación, exportación y aduaneros es una
limitante para la empresa y son temas en los cuales no se debe de improvisar,
que requiere de personal con experiencia en el en manejo de este importante
factor que ayuda al crecimiento de la empresa, otras situaciones que pueden
considerarse como una barrera en las operaciones son que no haya una visión
clara de crecimiento y expansión de la comercialización de los productos, los
altos aranceles, cantidad de requisitos administrativos para los tramites,
normatividad de tipo sanitaria o relacionada internacional frente al ingreso de
ciertos productos.
El diario el espectador público un informe “Problemas para el comercio exterior
están en Colombia” lo cual refleja siertas situaciones de los empresarios en
temas de discriminación y arbitrarios, situaciones muy lejanas del contexto
empresarial relacionado con las limitaciones o barreras para el comercio
internacional, pero estas tienen que ver por los controles contra el narcotráfico,
en el informe muestra que la principal barrera no arancelarias tale como
normas técnicas, medidas sanitarias y procedimientos aduaneros.