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Escuela de Negocios

Gerencia Estratégica

Tema: Caso Zara

Integrantes:

1) 20052752 / MAGNET MANNUCCI LUCIEN CARLOS

2) 20071633 / MATAMOROS RIOJAS GISELLE ANDREA
3) 20070731 / MOSSONI FESTA FIORELLA
4) 20070760 / NUÑEZ FLORES MELISSA NICOLE
5) 20051101 / SERPA PALACIOS ANDREA
PREGUNTAS

1) Analice el modelo de negocios del Grupo Inditex, identificando las principales estrategias corporativas
que viene realizando. Enumere, precise y sustente cada una de las referidas estrategias.

Estrategias Corporativas:

1. Outsourcing Estratégico: Inditex aplica un outsourcing estratégico para actividades de

manufactura que necesitan mucha mano de obra, como es el caso de las costuras.
Dicho outsourcing es hecho cerca de sus plantas de producción, evitando altos costos
de envíos.
2. Integración vertical hacia delante: Al establecer una gran cantidad de tiendas para sus
diferentes cadenas, Inditex distribuye y vende sus productos en diferentes países,
logrando un mejoramiento de su rentabilidad. Además, ha iniciado ventas por internet,
llegando a 6 mercados que representan 40% de sus ventas: Alemania, Gran Bretaña,
Francia, Italia, España y Portugal. Por otro lado,"planea lanzar las ventas en línea de
Zara en otros mercados selectos hasta que alcancemos una presencia global", dijo su
presidente ejecutivo Pablo Isla. Otra aplicación de integración vertical hacia delante es
el hecho de tener un centro de asistencia con 40 empleados que contestarán las
llamadas telefónicas en los idiomas de los seis países donde Zara ofrecerá ventas en
línea.
3. Diversificación relacionada: Inditex, a través de su cadena de tiendas Zara Home que
se especializa en artículos para vestir y decoración aprovecha las similitudes o
relación entre las cadenas de valor de sus otras unidades de negocios existentes,
logrando aprovechar la similitudes técnológicas, de manufactura, marketing y ventas.

2) Considerando la expansión mundial de la empresa Zara, identifique y sustente la estrategia de nivel

global, y el modo de ingreso que lleva a cabo en los países donde desarrolla operaciones comerciales.

 Estrategia de nivel global:

Zara, que está presente en 77 países con una red de 1.444 tiendas ubicadas en emplazamientos
privilegiados de las principales ciudades, comparte una misma cultura del vestir en todos los países.
Por ello, se puede concluir que dada las bajas presiones de costos como de capacidad de
respuesta, su estrategia a nivel global es: Estrategia Internacional. Debido que no produce en
grandes volúmenes y por lo tanto a no tener una economía de escala y ofrecer precios asequibles,
Zara vende sus mismos productos para todos los países donde comercializa.

 Modo de ingreso:

El modo de ingreso que aplica la cadena de tiendas Zara es: Subsidiarias en propiedad total. Por
medio de tiendas que posee al cien por ciento en los 77 países que se encuentra, promueve sus
productos en los mercados anfitriones establecidos, logrando así una coordinación estratégica
global en sus 1.444 tiendas en diferentes países. Sin embargo, éste método incurre a altos costos y
riesgos de establecer operaciones extranjeras.

3) En base al análisis efectuado en sus respuestas a las preguntas Nro. 1 y 2, describa y grafique la
estructura organizacional que mejor refleje la situación del Grupo Inditex y en particular la empresa Zara.

4) Tomando en cuenta que Zara está ingresando al e-commerce, determine:

a) La etapa del ciclo de vida en la que se encuentra el canal de venta del e-commerce que la empresa
Zara desea emplear.

b) Las fortalezas y debilidades que podría tener la empresa Zara para operar comercialmente a través
de este canal. Enumere, precise y sustente cada una de las fortalezas y debilidades identificadas.
 Relacione su análisis con el concepto de la curva de experiencia alcanzada por la empresa.

5) En función al contexto del caso, precise y sustente qué aspectos puntuales debería evaluar la empresa
a través de los siguientes sistemas estratégicos de control: (Sustente con citas del caso)

a) De resultados.

b) De conducta.