LA CADENA DE SUMINISTROS DE ZARA

Son muchos los que aseguran que el éxito rotundo de la marca estrella de
Inditex se encuentra en la fórmula empleada en su cadena de suministro. Por
tanto, un buen ejemplo de método industrial en términos de logística es
la cadena de suministro de Zara.
En el entorno económico actual, los canales en la cadena de suministro son
cada vez más largos, mientras que los productos tienen ciclos de vida cada
vez más cortos, lo cual fuerza a reorientar la organización de la producción
y los procesos logísticos.
Existen muchas claves de la cadena de suministro para tener éxito. No
obstante, siempre es fuente de inspiración el contar con grandes referentes
que ya hace tiempo que llevan triunfando debido a un fuerte engranaje
logístico que tienen detrás.

¿Cuáles son los secretos del éxito en la cadena de suministro de Zara?

El Grupo Inditex cuenta con la ventaja de ser un conglomerado empresarial

dedicado al diseño, fabricación y venta de ropa de moda internacional. Un
modelo de negocio perfectamente diferenciado en su sector que cuenta con
su propia cadena de suministro y que, precisamente, es de las mejores
valoradas. Pero ¿cómo funciona esa cadena de suministro, en qué destaca su
aprovisionamiento y todo su proceso logístico?

El perfecto proceso logístico de Zara

Zara está presente en países de América, Europa y África, con más de 1400
tiendas, aunque la mayor parte de ellas se encuentran en España.
La marca creada por Amancio Ortega ha llegado al liderazgo en el que se
encuentra actualmente respecto a sus competidores en el ámbito de
la distribución y venta de moda por la integración y la flexibilidad de su
cadena de suministro. Y es que es una de las compañías a la cabeza en la
innovación logística con la incorporación de nuevas tecnologías y grandes
almacenes.

Uno de los rasgos más diferenciados que define la cadena de suministro de

Zara es el de la centralización que parte desde su sede en el municipio gallego
 de Arteixo, el centro de distribución que actúa de intermediario entre las
fábricas y las tiendas de todo el mundo.

¿Qué objetivos persigue la cadena de suministro de Zara?

Los principales objetivos de la cadena de suministros de Zara son la
disminución de costos de inventarios en los puntos de venta, para lo que
cuenta con una capacidad de respuesta inferior a las 62 horas, pero
abasteciendo así dos veces por semana. De esta forma, obtienen también el
beneficio de contar con mayor espacio en las tiendas. Para ello son
necesarios tres aspectos principalmente:

• Minimizar el reabestecimiento: Para minimizar el tiempo de

reabastecimiento, en la cadena de suministro de Zara emplean una total
integración de todas las partes de la cadena. De este modo, tienen la
capacidad de contar con la información exhaustiva de las existencias de
inventarios en tiempo real, con la finalidad de garantizar la disponibilidad
del producto en tiempo, lugar y forma.

• Sistema de aprovisionamiento en proximidad: Alrededor del 50% de su

producción se realiza en países cercanos.

• Reducción de costos de producción: Una de sus claves máximas para

minimizar costos de producción es utilizar una economía de escala con sus
proveedores. Este método funciona como un almacén enorme que abastece
a más de 540 tiendas mediante sistemas muy bien organizados.

Aprovisionamiento Zara
El procedimiento empleado en la cadena de suministro de Zara ha hecho
posible el concepto de lo que se conoce como “moda rápida”, es decir, el
procedimiento que sigue desde el diseño hasta el consumo final se ha
reducido en menos tiempo que ninguna otra. Por tanto, la cadena suministra
una mayor variedad a sus clientes y puede vender exactamente lo que está
pidiendo el mercado.
El conocido como sistema de logística inversa de Inditex se basa en un
modelo de producciones cortas para que el stock se vaya renovando
continuamente. Esto es posible debido al modo en que la marca está a cargo
de la compra y distribución de cada sucursal, centralizando toda la
información a su sede.
De esta forma, la ropa siempre va cambiando en las tiendas, a pesar de que
las colecciones van siguiendo las tendencias de la moda, la oferta siempre se
está ajustando a las necesidades del mercado. Así, los almacenes no
acumulan existencias, pudiendo destinar prácticamente toda la superficie de
los establecimientos a la venta.
Gracias a la perfecta coordinación entre sus talleres de fabricación y centro
de producción, es posible que la misma prenda de ropa pueda adquirirse al
mismo tiempo en Los Ángeles o Sidney partiendo desde su sede en La
Coruña.

La trazabilidad de pedidos en la cadena de suministro de Zara

En la cadena de suministro de Zara uno de sus secretos se basa en
la trazabilidad de los pedidos, considerada de máxima relevancia para
alcanzar el éxito y la satisfacción de todos. Una clave de agilidad para
responder con rigurosidad a las exigencias y demandas del mercado.
La trazabilidad del producto es uno de los aspectos que más se ha visto
influenciado en la cadena de suministro por el desarrollo tecnológico y
digital. Se trata de saber el estado y el punto exacto en el que se encuentran
los productos en todo momento.
“En Inditex desarrollamos herramientas que permiten asegurar la
trazabilidad de los pedidos, garantizando que cada artículo sea elaborado con
el máximo cumplimiento de las legislaciones (…). Las fábricas utilizadas
por los proveedores forman parte de nuestra cadena de suministro y están
sujetas a todos nuestros programas y estándares de calidad, (…) establecidos
en el Código de Conducta de Fabricantes y Proveedores de Inditex”.

Proveedores de Zara
La clave de la cadena de suministro de Zara no reside solamente en la rapidez
para fabricar y distribuir la ropa que se necesita en cada momento y lugar,
sino que también se basa en la facilidad de hallar soluciones.
En este sentido, para hacer posible esta logística Inditex, Zara emplea una
especial estrategia de cooperación con sus proveedores para mejorar la
colaboración con los mismos. Con el fin de minimizar los tiempos de entrega
de la mercancía a los puntos de venta e incidir en la velocidad de los
productos, gran parte de los proveedores con los que cuentan están ubicados
cerca de la unidad de fabricación.
Por tanto, la cadena de suministro de Zara dispone de un modelo
centralizado, al mismo tiempo que algunos de sus productos son fabricados
en Europa. Un modelo que posibilita mayor agilidad y una gestión más
eficiente en la distribución, tanto para sus tiendas físicas como para las de
e commerce.