Juego de Negocios

Elaborado por:
Edwin Moncada Ochoa
MBA. MF. MSc. EMF. MDF. Ph.D©
En convenio con:
Sesión Nº 4 Estrategia Comercial – II - MD

Índice

1. Que es el Marketing Digital

2. Marco de referencia del MD
3. Proceso de compra en el MD
4. Herramientas del MD
5. Las cuatro C del MD
6. Componentes del MD
7. Técnicas del MD para incrementar
ventas
8. Estrategias del MD – Video
9. La tecnología del futuro
10. Casos - Videos

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1. Marketing Digital

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 ““Si te fijas en la rapidez con la que puedes llamar
a Uber o escoger una serie en Netflix, te darás
cuenta que la atención que prestas y tu tolerancia
como consumidor es mucha más corta que antaño.
Estás lidiando con un mundo en el que esperas que
las marcas ya sepan quién eres y qué te gusta. Tu
labor como responsable de marketing es cumplir y
entender esas necesidades en tiempo real”.”

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1.1 Que es el Marketing Digital

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2. Un marco de referencia para el mercadeo digital

Sunil Gupta y Joseph Davin, Lectura fundamental: Mercadeo digital, HBP n.º 8224 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2015)
Copiar o publicar la documentación infringe los derechos de autor.

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3. El Proceso de compra en el MD

El comportamiento del consumidor cambió, hoy en día se recorre todo un

proceso hasta efectivamente comprar un producto o servicio, y no todo el
mundo está listo para la compra en el primer momento en que entra en
contacto con una empresa.

El Proceso de Compra es el camino que un determinado perfil de

comprador recorre antes de realizar una compra. Son etapas por las
que todos los compradores pasan, la mayoría de las veces sin
siquiera saber que están pasando por ellas.

Al entender el proceso de compras de tu cliente, tú sabes qué tipo de

información es más importante para él y el momento en el que esa
información es más relevante. El diálogo se torna mucho mejor, ya que el
comprador tiene acceso a las informaciones correctas en el momento
correcto.

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3.1 Proceso Decisional del Cliente en el MD

❑El proceso de compra (“buyer’s journey” en inglés) es el

conjunto de etapas por las cuales tu público
objetivo pasa antes de ser cliente. Se dividen en 4
etapas: aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento
del problema, consideración de la solución y decisión de
compra.

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…/

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3.2 Caso de selección de proveedor (B2B)

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Proceso de compra online

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Cifras compras online

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Industrias que hacen mayor uso de los
servicios del MD

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4. Herramientas del MD

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Ejemplo de anuncios de búsqueda en un buscador

Sunil Gupta y Joseph Davin, Lectura fundamental: Mercadeo digital, HBP n.º 8224 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2015)
Copiar o publicar la documentación infringe los derechos de autor.
 SOLO EL 15% DE PYMES
PERUANAS UTILIZAN
MARKETING DIGITAL

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…/
Empresas que usan MD – Facebook

1. GMO PERU
2. LINIO PERU
3. PLAZA VEA
4. SODIMAC PERU
5. ISIL
6. TOYOTA PERU
7. BANCO CENCOSUD
8. MOVISTAR PERU
9. TORREMOLINO
10.UNIVERSIDAD DEL PACIFICO

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4.1 Tiempo que los consumidores de Estados Unidos dedican a los
medios frente al gasto publicitario en cada medio, 2013

Sunil Gupta y Joseph Davin, Lectura fundamental: Mercadeo digital, HBP n.º 8224 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2015)
Copiar o publicar la documentación infringe los derechos de autor.

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5. Las 4 C del MD

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6. Técnicas del Marketing digital que
incrementaran las ventas

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7. Componentes del Marketing digital

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7.1. Social Media. Que es?

Según Larry Weber, una red social es el lugar en línea donde la

gente con intereses comunes puede reunirse para intercambiar
pensamientos, comentarios y opiniones. Así, para Weber estas
constituyen un nuevo mundo de medios de comunicación no
remunerados creados por individuos o empresas en internet, con
nuevas estrategias que tienen la capacidad de cambiar la opinión
pública cada hora.
(Weber 2010:4).

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7.1. Social Media

“Social media refers to activities, practices, and behaviors among communities

of people who gather online to share information, knowledge, and opinions
using conversational media. The social media has as its primary goal to enable
communities to form and interact with one another – to converse”
(Safko & Brake 2009:26)

Fernando Polo en su libro

#Socialholics (2011:34), compara lo
que es una comunicación tradicional
y una comunicación en red, y como
estas pueden generar cambios en la
estrategia de comunicación de las
marcas.
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7.2 impacto del Social Media en las empresas

“Una marca ya no es lo que nosotros le decimos al consumidor que es. Ahora

es lo que los consumidores dicen unos a otros que son. ”
(Scoot Cook)
Founder Intuit

Dirigir el mercado hacia

las redes sociales
requiere aprender una
nueva manera de
comunicarse con la
audiencia en un
ambiente digital (Weber
2010:3)
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…/

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8. Estrategias de Marketing Digital

https://www.youtube.com/watch?v=RzomGphDhiU

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9. La tecnología del Futuro

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10. Diccionario de Marketing Online

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11. Casos
Caso Nike

https://www.youtube.com/watch?v=Yivn2eqS3_0
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 Muchas Gracias
cdheemoncada@yahoo.com

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