Luis Raúl Chacón Chaparro

CARTA DE PRESENTACION PROFESIONAL

Luis Raúl Chacón Chaparro

Pasaporte N° 121284970
Domicilio Calle 12#70-15. Belén-Las Playas. Medellín. Colombia
Teléfonos: +57 316 7104637
luisch68@hotmail.com / luisraulchacon68@gmail.com

PRESENTACION BIO

Soy un Profesional especializado en Comercialización, Operaciones, Logística y

Distribución, con una experiencia de 23 años en Compañías Transnacionales,
fabricantes y comercializadoras de Productos de Consumo Masivo (Alimentos,
Bebidas, Snacks y Productos para el Higiene Personal), además de productos para la
Industria Metalmecánica, Archivos para amplias áreas (Archimóviles), Muebles para
Industrias, Hotelería y Oficinas, Software de Control Documental y Servicios Integrales
de Marketing, Recursos Humanos y Tecnología.

AREAS DE DESARROLLO PROFESIONAL

RECURSOS HUMANOS: Selección y Reclutamiento del personal de los

Departamentos Comercial, Marketing y Operaciones. Detección de necesidades y
seguimiento de los planes de formación de todo este personal.
FINANZAS: Conocimientos y Experiencia en el uso de herramientas de Business
Inteligente, (CRM, ERP) que permiten obtener la información adecuada y de esta
manera poder realizar una toma de decisiones ágil y oportuna para cada área de
negocio. Capacidad de alcanzar negociaciones y contratar en las mejores condiciones
de costo-beneficio. Visión Global del Negocio. Estratega. Gestión del Riesgo. Analítico
y de Rápida Adaptación al Cambio. Experiencia en la Gestión
Empresarial y Financiera.
VENTAS: Definición de política de precios y condiciones comerciales. Gestión de
venta de grandes cuentas. Realización de visitas de acompañamiento con los
vendedores. Coaching Abierto y Cerrado. Mantenimiento de una relación continuada
con los clientes para conocer sus necesidades o problemas.
MARKETING: Establecimiento de las líneas generales del Plan de Marketing y en
concreto el Marketing Mix: Política de Producto, Política de Precio, Política de
Distribución, Política de Comunicación; seguimiento de la ejecución del Plan de
Marketing
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OPERACIONES: Establecer la estrategia de desarrollo de los productos o servicios en

mercados nuevos para la compañía, con la responsabilidad de definir los medios
necesarios y teniendo siempre presentes los objetivos generales. Elaborar
presupuestos y planear alianzas estratégicas con los actores del mercado. Asegurar el
desarrollo operacional de la actividad de la empresa. Para lograrlo, compete conocer
los recursos disponibles, facilitar el trabajo de la fuerza de ventas, garantizar la
capacidad de la empresa para cumplir nuevos contratos, especialmente referidos a
aspectos de quality cost delivery, entre otros. Administrar los recursos internos de
producción, administración y recursos humanos para el desarrollo conveniente de la
actividad. Todo ello en coordinación con los directores de los departamentos
respectivos. Necesidad de poder resolver problemas y tomar decisiones de forma
rápida y eficiente
LOGISTICA Y DISTRIBUCIÓN: Organización con visión holística de los procesos de
la cadena de suministro. Capacidad para realizar múltiples tareas de forma simultánea.
Conocimientos de contabilidad, comercio, legislación y otra disciplina que me ayudan
a identificar áreas de oportunidad para optimizar la operación del negocio.
Conocimiento Territorial y Comercial de Venezuela, Colombia, Panamá, Ecuador, Perú
y Chile. Visión de Atención al Cliente con Excelencia.
SEGUIMIENTO: Despacho, asesoramiento y dirección del personal asignado.
Supervisión de las gestiones comerciales. Supervisión de los gastos comerciales y
operacionales. Identificación de indicadores, medición de los mismos con una
determinada frecuencia y establecimiento de medidas correctivas.
Con disponibilidad de trasladarme y Residenciarme en cualquier Ciudad de Venezuela
o Latinoamérica, viajar hasta un 80% del tiempo y evaluar el espectro Comercial y
Operativo del Territorio asignado; bajo la disposición criterio de la Empresa
Contratante.

FORMACIÓN ACADEMICA

1988-1993
Abogado
Universidad Católica del Táchira-Venezuela
Profesional en Derecho Litigante
1993-1995
Post Grado en Derecho Mercantil y Tributario
Universidad Católica del Táchira-Venezuela
1995-1998
Doctorado en Derecho Mercantil y Tributario
Universidad Católica Andrés Bello-Venezuela
2010
Diplomado de Gerencia Integral de Franquicias.
PROFRANQUICIAS
Universidad Simón Bolívar Caracas-Venezuela
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2014-2016
Master's Degree, Magister MBA / Magister of Business Administration
Instituto de Estudios Superiores Administrativos - IESA
Caracas-Venezuela.

HABILIDADES Y DESTRESAS

✓ Manejo de Customer Relationship Management (CRM)

✓ Manejo de Enterprise Resourse Planning (ERP)
✓ Manejo de Herramientas de Planimetría
(AutoCAD 2D y 3D; AutoCAD Arquitecture; AutoCAD LT; AutoCAD MEP;
AutoCAD Planta 3D)
✓ Manejo de Sistema de Ubicación Satelital de Entorno Comercial (MAPInfo).
✓ Manejo de Relaciones de Alta Gerencia Empresarial (Relaciones Comerciales,
Relaciones Gubernamentales; Relaciones Operacionales)
✓ Manejo de Herramientas Office (Excel, Word, Power Point, Publisher, Visión);
Usuario Avanzado.
✓ Manejo de Herramientas Financieras Empresariales (Flujo de Caja, Estado de
Resultados (Perdidas y Ganancias) y Punto de Equilibrio)
✓ Manejo de Herramientas para la Logística y Distribución de Productos de todo
tipo de Empresa (Almacenaje de Materia Prima, Materiales de Empaque y
Producto Terminado; Manejo de Inventarios; Logística de Transporte al
Mayoreo y al Menudeo; Cadena de Suministros).
✓ Manejo de Software Administrativos (SAP Business One ; Profit Plus; Saint
Administrativo; Softland ERP; Sofia)
✓ Manejo de Herramientas para las Operaciones Empresariales (Competitividad,
Rentabilidad, Productividad, Eficiencia)
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EXPERIENCIA PROFESIONAL

Empresa: Markdebrand Worldwide LLC

Cargo: Chief Marketing and Sales Officer (CMSO)
Periodo: Ene2018 - Sep2019
Funciones:
Dirección General de la Estructura Comercial y de Mercadeo de la Compañía.
Manejo de Negocios Comerciales Corporativos en USA, Panamá, Colombia,
Venezuela, e inicio de operaciones en Ecuador, Perú, Chile, Argentina.
Diseñar y garantizar el cumplimiento del Plan Estratégico Comercial de la Compañía,
para cumplir con los Objetivos de Negocio establecidos.
Análisis de mercado (Beachmarking) en los países asignados, sobre las necesidades
actuales y potenciales de los clientes en términos de producto, con el fin de
proporcionar retroalimentación a la Empresa, sobre las oportunidades relacionadas
con la cartera ofrecida.
Llevar a cabo la gestión de ventas directas a clientes corporativos por área, para
garantizar el cumplimiento de las políticas de precio y modalidad de atención definidas
para ellos.
Evaluar oportunidades de mercado para la mejora de productos y la introducción de
nuevos.
Preparación y ejecución del presupuesto comercial y operativo de la Empresa

Logros:
Reclutamiento y Entrenamiento de Representantes Comerciales en Venezuela,
Colombia, Panamá, México y USA.
Captación de Nuevos Clientes Corporativos en los países asignados.
Estructuración del Plan de Entrenamiento para la nueva Fuerza de Ventas
Estructuración del Presupuesto de Ventas 2018-2019.
Establecimiento de Alianzas Estratégicas con empresas del segmento en los países
asignados.
Incremento en los niveles de facturación y desarrollo de proyectos en las ventas de las
divisiones de Playroll, Eventos, Marketing Digital, Redes Sociales, App para Móvil,
Marketing Impreso y CRM

Empresa: Archimovil Latinoamérica

Cargo: Gerente Nacional de Mercadeo y Ventas
Periodo: Abr2010 - Jul2017
Funciones:
Diseñar y garantizar el cumplimiento del Plan Estratégico de Mercadeo, Ventas y
Operaciones de la Empresa, a fin de dar alcance a los objetivos de negocio.
Realizar seguimiento continuo y planificado a todos los proyectos realizados por la
empresa: a) Visita programada al Cliente; b) Verificación de Áreas con sus respectivos
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levantamientos planimetricos y proyección de equipos; c) Elaboración de Planos y

Proyectos escritos, presentando al Cliente las ventajas y beneficios de la instalación
de nuestros equipos c) Aprobación de Proyecto y envío de documentación respectiva
a Coordinación Operativa de Ventas d) Seguimiento de requerimiento a Departamento
de Operaciones y respectivo Pedido a Planta e) Seguimiento a proceso de fabricación
de equipos f) Seguimiento a proceso de logística de distribución y envío de equipos a
Cliente g) Coordinación junto al Departamento de Servicio Técnico de la instalación de
los equipos h) Verificación de instalación de los equipos en las áreas asignadas y
comprobación de las políticas de Control de Calidad i) Seguimiento al proceso de
facturación y cobranza del proyecto.
Desarrollar e implementar la estrategia de publicidad y mercadeo de la empresa con el
propósito de posicionar efectivamente nuestra marca, así como también las marcas
representadas y lograr el máximo aprovechamiento de los recursos de comunicación
que se adecuen a las características de los productos ofrecidos y del mercado objetivo.
Gestión Comercial con Empresas y Organizaciones del sector Publico y Privado, dónde
se requiera relaciones y negociaciones de Alta Gerencia Empresarial.
Control y seguimiento a todos los procesos de importación de materia prima (acero,
componentes, pintura electrostática, acabados, y todo el material de producción); así
como también de la exportación de producto terminado (equipos) a países como
Colombia, Panamá, República Dominicana, USA y Chile.
Logros:
Consolidación de la marca Archimovil, como líder del mercado de archivos, muebles
para la industria, oficinas y comercio; y Estanterías de medio y alto pesaje (RACKS).
Consolidación de Alianzas Estratégicas con empresas como Stagio, DePanel, Sillas
Place, Boconcept, Decoffice, Officemarket.
Creación de nuevas líneas de comercialización de:
a) Muebles para oficina, sector hotelero, sector farmacéutico, sector bancario,
sector salud y sector financiero.
b) Digitalización y Archivología de todo tipo de documentación.
c) Software de Control Documental (Archilink's)
d) Racks para Almacenaje de productos, materiales, herramientas y componentes
de alto pesaje.
Apertura de Distribuidores Autorizados en Colombia, Panamá, República Dominicana,
Chile y Argentina

Empresa: Kraft Foods Group

Cargo: Gerente Comercial Regional. División Alimentos, Snacks y Bebidas
Periodo: Agos2004 - Oct2009
Funciones:
a) Recursos Humanos: selección del personal del departamento comercial.
Detección de necesidades y seguimiento de los planes de formación de todo el
personal del Departamento Comercial y de la política de retribución e incentivos.
b) Objetivos: Elaboración del presupuesto anual de la Empresa (Ventas,
Mercadeo, Finanzas, Operaciones, Logística y Distribución).
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c) Ventas: Definición de Políticas de Precios y Condiciones Comerciales. Gestión

de venta a grandes cuentas. Acompañamiento a la Fuerza de Ventas a sus
clientes para conocer y atender sus necesidades primigenias y así mantener una
relación comercial sana y continua.
d) Seguimiento: Identificación de indicadores del departamento, medición de los
mismos con una determinada frecuencia y establecimiento de medidas
correctoras.
Marketing: Establecimiento de las líneas generales del Plan de marketing y
en concreto el marketing mix: Política de producto, política de precio, política de
distribución, política de comunicación, seguimiento de la ejecución del plan de
marketing.
Logros:
a) Estructuración y Consolidación de la Red de Distribuidores
Territoriales de la Empresa (Proyecto Reach).
b) Aumento progresivo de todos los Ítems de Medición de la
Organización (efectividad, activación, volumen, drop side, sell in,
sell out, etc.).
c) Restructuración y reentrenamiento de la Fuerza de Ventas de la
Regiones asignadas, bajo los nuevos parámetros del Proyecto de
Distribuidores Territoriales.
d) Estructuración de los Márgenes de Comercialización de los
Canales Traditional Trade (Mayoristas y Distribuidores) y Canal
Modern Trade (Supermercados, Cadenas Nacionales y
Regionales).
e) Nivelación de precios en los Mercados manejados por la Empresa
bajo una Estructura de Gastos Operativos.

Empresa: Grupo Familia Colombia

Cargo: Gerente Comercial Nacional Línea Institucional
Periodo: May2002 - Jun2004
Funciones:
a) Análisis y ubicación de Distribuidores potenciales para la
comercialización de los productos para el higiene personal
utilizados en el Canal Institucional (Hoteles, Restaurantes, Centros
Comerciales, Clínicas y Hospitales, Fábricas, Oficinas (Públicas y
Privadas)
b) Establecimiento de Alianzas y Negociaciones con estos Distribuidores.
Selección, contratación y entrenamiento a las fuerzas de ventas de los
Distribuidores captados.
c) Estructuración de zonas de ventas (Segmentación de Clientes, áreas de
influencia, Estructuración Territorial, Estructuración Logística).
d) Estructuración y seguimiento del Presupuesto Comercial y Operativo
asignado
e) Seguimiento al proceso de importación del producto desde Colombia y
Distribución a través del Operador Logístico a toda Venezuela.
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f) Definición de las Políticas de Publicidad y Mercadeo de la Línea

Institucional de la Empresa.
Logros:
a) Introducción de productos de Higiene Personal (Papelería y Jabones) de
la Línea Institucional en toda Venezuela, logrando un porcentaje de
Distribución en el segmento superior a un 50%
b) Consolidación de la marca de Papeles FAMILIA como la mejor ubicada en
el segmento Institucional en Venezuela. Penetración superior al 50% del
mercado en Venezuela.
c) Establecimiento de Alianzas Estratégicas con 46 Distribuidores a Nivel
Nacional en menos de dos años

Empresa: Parmalat Latinoamerica

Cargo: Gerente Comercial División Bebidas
Periodo: Mar2000 - Feb2002
Funciones:
a) Estructuración de Políticas de Distribución Canales Modern Tarde de la
División de Bebidas Parmalat (Bebidas Lácteas Parmalat, Jugos
Pasteurizados FRICA, Chicha El Chichero, Bebida Malteada Ricomalt,
Yogures FRICA.
b) Estructuración de Políticas de Mercadeo en el Canal Modern Tarde de los
productos del portafolio.
c) Manejo y Supervisión de todo el personal asignado al Canal
(Representantes de Ventas, Promotoras, Impulsadoras, Distribuidores de
Servicio, Personal Administrativo, Personal de Distribución y Despacho)
d) Definición de la estructura del Presupuesto Comercial de la Empresa y su
respectivo seguimiento para lograr los objetivos estratégicos de la
Empresa.
Logros:
a) Distribución Canales de Supermercados Nacionales y Regionales superior
a un 60%
b) Distribución en líneas de bebidas y yogures superior a un 60%
c) Estructuración de la línea de Distribución de los productos de la empresa
en menos de 24 horas
d) Dropside por cliente superior a 20 cajas por pedido (media de 8 cajas por
cliente)
e) Cuentas por Cobrar en una media de 2 días calle.

Empresa: Mavesa – Empresas Polar

Cargo: Gerente Comercial División de Bebidas
Periodo: Jul1995 – Feb2000
Funciones:
a) Inicio de la Plataforma de la Alianza Estratégica División de Bebidas
Mavesa - Lácteos los Andes.
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b) Reclutamiento, selección y entrenamiento de las fuerzas de ventas de los

distribuidores; Deposito La Ideal (Estado Aragua) y Mengoca (Estado
Carabobo).
c) Estructuración de Rutas de Ventas de los estados Aragua, Carabobo, Llanos
Centrales, Cojedes, Portuguesa, Barinas, Lara, Yaracuy y Falcón,
d) Estructuración y Desarrollo de la Herramienta MAPINFO en los estados
asignados.
e) Control de la gestión de Ventas, Distribución y Financiera del proyecto
f) Evaluación de Cubrimientos de Cuotas de Ventas y Cobranzas.
g) Visitas y Negociación con Clientes.
h) Coordinación de Eventos Promocionales de las Marcas Comercializadas
Logros:
a) Creación y Desarrollo de la Estructura Estratégica de Distribución
Lácteos los Andes -Mavesa.
b) Creación y Desarrollo de las Rutas de Distribución de la División de Bebidas
Mavesa en los Estado Carabobo, Aragua, Miranda, Guárico, Apure, Portuguesa,
Lara, Yaracuy y Falcón. Aumento de todos los parámetros de medición de ventas
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