Portafolio

de Servicios
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Portafolio de Servicios

Leading
Services Legal S.A.S.

La experiencia nos ha hecho expertos y estratégicos, por eso, sabemos que resolver no es
simplemente dar una solución, sino que significa indagar y entender la dificultad, para
elaborar alternativas flexibles y sencillas que nos permitan dar una respuesta eficaz a las
necesidades actuales y futuras de nuestros clientes.
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Quiénes Somos
LEADING SERVICES LEGAL S.A.S.
Es una empresa, la cual ofrece una
experiencia especializada en la
gestión de cobro, asesoramiento
jurídico, call center y contac center,
enfocados en un mejoramiento
continuo de los procesos que se
soportan en nuestro capital humano,
brindando a nuestros clientes el
proceso de alcanzar y superar sus
metas a través de estrategias
soportadas en procesos de calidad,
innovación y tecnología, cumpliendo
con las necesidades y expectativas
de su empresa.
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Misión
Entender las necesidades de nuestros clientes,
garantizar la efectividad en asesorías,
consultorías, acompañamiento en el sector de
conciliación, recuperación de cartera y servicios
BPO (Business Process Outsourcing),
implementando estrategias que aporten valor y
contribuyan al desarrollo de los procesos,
respaldados por profesionales expertos con
sentido ético y de responsabilidad social.
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Visión
Posicionamiento en los próximos años
como una empresa reconocida en el
mercado, por la excelencia, responsabilidad
y confianza en el acompañamiento del
sector de conciliación, recuperación de
cartera y servicios BPO, destacados por
ofrecer servicios que contribuyen al éxito de
nuestros clientes de manera eficiente.
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Filosofía y
Valores
Trabajar con eficiencia, compromiso e
innovación, es nuestra pasión.

Valores
Respeto Transparencia Integridad

Justicia Pertenencia Equidad

Lealtad Honestidad Confianza

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Descripción
de Servicios
Nuestro portafolio de servicios Nuestras estrategias de trabajo hacen la
profesionales, enmarca el diferencia con otras empresas, debido al
acompañamiento de la cobranza y equipo de profesionales especializados con
recuperación de cartera comercial, alto rendimiento y una amplia experiencia en
prejurídica y jurídica, así como las el sector financiero y demás ramas del
asesorías, consultorías, conciliaciones y derecho, es por ello que garantizamos un
ejecución de procesos en todas las excelente resultado en los servicios
especialidades del derecho. ofrecidos.
Portafolio de Servicios
A continuación nos permitimos esbozar de manera concreta nuestro portafolio de servicios,
el cual tenemos para su completa disposición:

1. Gestión de Cobranza
Administrativa o Preventiva 2. Gestión de Cobranza
Pre Jurídica o Intermedia

3. Gestión de Cobranza Jurídica

o Avanzada (Cobranza Dual) 4. Procesos
Ordinarios 5. Servicios
Call Center
1. Gestión de Cobranza
Administrativa o Preventiva

Por medio de un seguimiento especializado, se

busca recordar a los clientes con anterioridad al
vencimiento de su obligación, la importancia de
tener un buen hábito de pago en los productos
adquiridos.

2. Gestión de Cobranza
Pre Jurídica o Intermedia

Esta gestión tiene un enfoque de un conjunto

de acciones persuasivas para que se genere el
pago de la obligación en mora con el objetivo
de llegar al acuerdo ideal que evite el inicio de
acciones judiciales.
3. Gestión de Cobranza Jurídica
o Avanzada (Cobranza Dual)

Brindamos a nuestros clientes un

acompañamiento durante todo el proceso
jurídico a través de un proceso ejecutivo, con el
objetivo de lograr el reintegro de sus bienes y
capitales adeudados, gestión realizada en
conjunto, por medio de un contacto
permanente con el deudor, buscando un
acuerdo o arreglo, que permita normalizar la
obligación en un recaudo efectivo.
4. Procesos
Ordinarios

Ofrecemos una representación jurídica, en

todas las áreas del derecho, apoyado en
nuestro equipo especializado de abogados,
que se encargará de buscar los medios
idóneos, para llevar el proceso en la cual nos
fue requerido, de conformidad con las
pretensiones establecidas por el cliente.
5. Servicios
Call Center

En Call center tratamos a tus clientes como si

fueras tú, adaptándonos a tus necesidades y
superando tus expectativas.

Campañas INBOUND

Llamadas entrantes por parte de tus clientes

para solicitar algún producto o servicio
específico.
Atención a clientes (Quejas, solicitud de
información)
Ventas
Levantamiento de pedidos
Captura de datos.
Campañas OUTBOUND

Llamadas salientes a tus clientes potenciales

para ofrecer un servicio o producto.
Telemarketing
Encuestas de satisfacción al cliente
Prospección
Investigación de mercado
Actualización y depuración de bases de datos
Invitación y confirmación de asistencia a
eventos.
Campañas vía CHAT
Servicio especializado en:
Atención a clientes
Ventas
Equipo
de trabajo
Nuestro equipo humano está conformado por
personal idóneo, capacitado y debidamente
calificado, con un alto nivel de compromiso,
responsabilidad y pertenencia, garantizando al
cliente excelentes resultados.
Información
Empresarial
Contamos con una sede principal en la ciudad de
Bogotá D.C. que soporta un acompañamiento en la
zona norte y centro del país.

Una sede secundaria establecida en la ciudad de

Santiago de Cali, que soporta un acompañamiento en la
zona sur del país.

COBERTURA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

JURÍDICOS, CONCILIACIÓN Y RECUPERACIÓN DE
CARTERA
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