Modalidades de gestión de la demanda aplicada a la empresa.

Hankook obtuvo no sólo un nuevo cliente si no también nuevos retos en sus procesos
ya que tiene que controlar y pronosticar los consumos por parte de Ford. El nuevo
cliente tiene un modelo de producción Justo a Tiempo para lo cual Hankook tiene que
abastecer cuando lo pidan en la cantidad requerida sin alterar la calidad, para lo cual
se ha priorizado el abastecimiento.

 Al no tener el expertise sobre este tipo de entregas se toma la decisión de

tercializar (Evans) este proceso y enfocarse a la producción y los traslados hacía
América.
 Hankook cuanta con ERP reconocido que le permite llevar el control del estado
de los recepciones y despachos para su nuevo cliente y adicional los puntos de
control implantados por Evans.

Hankook cuenta con 4 plantas en Asia que cuentan con la capacidad productiva con los
cuales puede soportar el incremento de la demanda.

Al adecuarse a las necesidades de atención de Ford, Hankook está dando un servicio de

atención óptimo lo cual conlleva a una buena imagen y a mejorar las condiciones de
contrato inicial (Niveles de venta), esta es la relación que ambos buscan.
Posibilidades de Contingencia y medidas recomendadas

Posibles contingencias

1. Al ganar más clientes, Hankook aumentará su producción y por ende su

consumo de materia prima.
2. Hankook tiene que enviar las llantas a los almacenes de Evans, con esto habrá un
punto más para el abastecimiento a Ford, con lo cual en el traslado se pueden
dar casos de que el transporte se pueda ver interrumpido.
3. Siendo Evans unos expertos en las entregas JIT se puede dar el caso no cumplir
con las entregas correctas.
4. Al tener stock en un almacén externo y controlado por Evans puede ocurrir una
diferencia de inventario.

Medidas recomendadas

1. Tendrá que tener un lazo más fuerte con sus proveedores de MP o ampliar la
cantidad de ellos de acuerdo para poder cumplir con sus clientes sin afectar sus
atenciones y sus costos de producción.
2. Hankook tiene que mapear este punto en sus envíos para tener claro cómo se
procederá, por ejemplo y si es un factor de daños en la carretera o un clima
adverso se podría tener rutas alternas para minimizar el impacto (tiempo- costo)
3. Hankkok y Evans deben definir como se procederá si hay un error en la atención
a Ford en su contrato contemplando os posibles errores que se den en las
atenciones y así como responder a su Cliente (Ford) para su afectación sea lo
menos posible.
4. Se tiene que definir cuál es la cantidad o monto máximo para esta desviación de
stock y las medidas correctivas y preventivas que se deben de tomar por ambas
partes.
5.
Conclusiones

Cuando Hankook se ve enfrentado a este nuevo reto analiza la situación