Diagnostico empresarial aplicado a una empresa real

ACJ HIGH VOLTAGE LTDA

Angie Carolina Soler Castillo Cód. 1711981339

Cesar callejas Muñoz Cód. 1621981307
Danna Mariet Salazar Montoya Cód. 1511981611
Deici Vanesa Álvarez Marín Cód. 1621981269
Leidy Mairin Huertas Hernández Cód.1711982669
Mercy Mariana Camargo Camargo Cód. 1711982870

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad De Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Diagnostico Empresarial

Tutor: Miguel Méndez Pinzón

Bogotá, 2018
 ii

TABLA DE CONTENIDO

CAPÍTULO 1 ................................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ......................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
JUSTIFICACION........................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
OBEJTIVOS................................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................ 2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA ........................................................................................ 3
DESCRIPCION DE LA EMPRESA ................................................................................................... 3

PLAN ESTRATEGICO .................................................................................................................. 4

MISION ...................................................................................................................................... 4
VISION ...................................................................................................................................... 4
OBEJTIVOS ................................................................................................................................ 5
METAS ...................................................................................................................................... 5
VALORES................................................................................................................................... 6

RESEÑA HISTORICA .................................................................................................................... 7

DESCRIPCION DE SU CLIENTE.................................................................................................. 8
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO ............................................................................................... 9
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ......................................................................................... 10
INFORMACION FINANCIERA .................................................................................................. 11
VENTAS ........................................................................................................................................ 13
GRUPO ESTRATEGICO .............................................................................................................. 14
DIAGNOSTICO DEL MACRO Y DEL ENTORNO ................................................................... 16
ANALISIS DEL ENTORNO ......................................................................................................... 16
REFERENCIA ............................................................................................................................... 17
LISTA DE CHEQUEO ………………………………………………………………….………22
MATRIZ MEFE ……………………………………………………………………………........24
MATRIZ MEFI …………………………………………………………………………….……26
MATRIZ MPC……………………………………………………………………………….….27
MATRIZ DOFA ………………………………………………………………………….……28
MATRIZ SPACE…………………………………………………………….………………….29
MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACION ESTRATEGICA ………………………….31
MATRIZ PESTEL ………………………………………………………………………………32
 iii

IDENTIFICACIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ………………………34

LISTA DE TABLAS

Tabla 1. Descripcion de la empresa. ............................................................................................ 3

Tabla 2. Razones Financieras. ................................................................................................... 12

 iv

LISTA DE FIGURAS

Ilustración 1. Organigrama de la empresa. ................................................................................ 11

Ilustración 2 Ubicación de la industria en el sector. .................. Error! Bookmark not defined.

 1

Capítulo 1

Introducción

En el presente proyecto grupal se pretende dar a conocer la importancia que tiene el análisis al

sector y al entorno para un adecuado desempeño en una empresa, debido a estos estudios se

pueden identificar un sinfín de factores que intervienen en el resultado de una empresa.

También se busca destacar las diferentes dificultades a la que están expuestas las compañías al

interior y exterior, dado que están al frente de una un entorno cambiante, diferentes desafíos,

retos económicos y situaciones que pueden afectar el desempeño en la entidad.

La empresa que se va analizar es ACJ HIGH VOLTAGE se informará las generalidades de la

empresa como lo son su misión, visión reseña histórica, entre otros. También contiene el análisis

al macro entorno y el análisis a las diferentes fuerzas. Las matrices son instrumentos que sirven

para analizar y evaluar el diagnóstico de la situación actual de la empresa.

Justificación

Este proyecto se realiza, con el fin de conocer las falencias de la organización ACJ HIGH

VOLTAGE; por medio del análisis de la información que se pretende obtener a través de un

proceso de recolección y averiguación, en donde se identificaran aquellos factores relevantes,

tanto internos como externos, que interfieren en su óptimo crecimiento y de esta forma, plantear

posibles planes de mejoramiento, aplicando los conocimientos adquiridos en el proceso de

formación que estamos adelantando.

 2

Objetivo general

Realizar un diagnóstico de la organización ACJ HIGH VOLTAGE, con el fin de conocer y

evaluar diferentes aspectos de gran importancia a nivel interno y externo y aplicar los

conocimientos adquiridos.

Proponer planes de mejoramiento, con el fin de afianzar las diferentes áreas y el lograr un óptimo

crecimiento de la compañía y darlos a conocer a los directivos de la empresa.

Objetivos específicos

 Recolectar la información necesaria para realizar el análisis que se pretende desarrollar.

 Determinar los factores claves a evaluar y mejorar.

 Realizar un análisis detallado tanto del ámbito interno como externo.

 Proponer planes de mejoramiento.

 Darlos a conocer a las directivas de la empresa.

 3

Descripción de la empresa

ACJ HIGH VOLTAGE es una empresa cuyo objeto principal es el suministro, montaje y

mantenimiento de todo lo relacionado con el sector eléctrico, ofrece sus servicios con una

tecnología de punta y con los estándares de la más alta calidad a empresas del sector público y

privado.

ACJ HIGH VOLTAJE LTDA ha logrado un importante crecimiento en el sector eléctrico puesto

que nuestro logro principal es la fidelización de cada uno de nuestros clientes.

Por largos años, la Compañía se ha caracterizado por la prestación eficiente y confiable de sus

servicios, en un marco de respeto a los derechos humanos y de protección al medio ambiente, con

el fin de favorecer la competitividad y sostenibilidad regional, el mejoramiento de la calidad de

vida y el desarrollo de las sociedades donde tiene presencia, todo ello gracias a un equipo

humano conformado por 150 trabajadores altamente calificados y comprometidos.

NIT 830083756 - 6

TIPO DE SOCIEDAD Limitada

SECTOR Eléctrico

NUMERO DE EMPLEADOS 150

NOMBREL

REPRESENTANTE LEGAL Javier Acosta

NOMBRE DEL CONTACTO Luis Eduardo Chiviri

TELEFONO FIJO 74322489

 4

DIRECCION DE LA

EMPRESA Autopista Medellín km 8

Tabla 1. Descripción de la empresa

PLAN ESTRATÉGICO

Misión:

Somos representantes exclusivos de multinacionales del sector energético, lo que nos permite

brindar soluciones integrales con avances tecnológicos a través de la comercialización y

prestación de servicios técnicos para ramas afines.

Así mismo nos dedicamos a la manufactura de nuestra línea de productos eléctricos, brindando

una excelente calidad, atención y servicio, en un ambiente ideal para el trabajo en equipo,

cumpliendo con las especificaciones técnicas requeridas tanto en lo ambiental como en salud y

seguridad en el trabajo, desarrollando de forma integral el personal, contribuyendo de este modo

al crecimiento económico del país.

La misión manifiesta una completa definición de toda la actividad económica que desarrolla la

empresa, se pueden evidenciar las razones por las cuales fue creada y de igual forma, se define

muy bien el sector en el que se desenvuelve y el mercado objetivo al que se dirige. Es una

empresa orientada al servicio, el trabajo en equipo, entre otros aspectos relevantes que le

permiten encaminarse a cumplir sus metas y expectativas.

Visión

Para el 2020: Ser una empresa reconocida en el sector energético a la vanguardia como proveedor

de la más moderna tecnología con la capacidad de ejecutar proyectos a fines al sector.

 5

Ser una compañía líder en la fabricación de productos eléctricos, practicando la mejora continua e

innovando nuestros productos, consolidando así nuestra presencia en el mercado mundial.

Proyectamos nuestro crecimiento y solidez en el incremento de nuestro mercado para cada una de

las líneas de nuestro portafolio, todo enmarcado en los principios de seriedad, calidad,

cumplimiento, servicio y rectitud.

La visión refleja claramente cuáles son los logros y objetivos trazados por la empresa para lograr

alcanzar un lugar importante en el mercado y está alineada con los valores corporativos, los

cuales deben apuntar a la competitividad, teniendo en cuenta la competencia y demás

organizaciones que ejecutan sus actividades en el mismo entorno, los recursos con lo que cuenta

y diferentes factores, tanto internos como externos que pueden afectar su normal desarrollo y

evolución.

Objetivos

 Fundamentar un concepto de elaboración y mantenimiento de estructuras eléctricas y

físicas con diferentes compañías del sector.

 Hacer de los empleados de la empresa profesionales competentes y eficaces, con

capacitaciones frecuentes para lograr descubrir nuevos mercados y crecer en el sector.

 Obtener a corto plazo relaciones duraderas con los clientes para lograr llegar a todas

las ciudades a nivel nacional y extenderse a nivel internacional.

Metas

ACJ HIHG VOLTAJE y sus empleados trabajan firmemente en la construcción de una cultura

organizacional, en la cual los valores, como pilares que afirman su identidad corporativa, sirven

de guía para lograr el éxito empresarial.

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 Ser una Corporación líder, innovadora en los negocios de electricidad y

telecomunicaciones en convergencia, enfocada en el cliente, rentable, eficiente, promotora

del desarrollo y bienestar nacional, con presencia internacional.

 Cumplir la prestación del servicio público de energía eléctrica al consumidor o usuario

final, a través de las actividades de: generación, transmisión, distribución y

comercialización, importación y exportación de energía eléctrica.

 Diseñar mecanismos que permitan asegurar la sustentabilidad económica y financiera del

sector eléctrico. Proteger los derechos de los consumidores o usuarios finales del servicio

público de energía eléctrica.

Valores

Cuatro valores corporativos, que definen el querer ser y hacer de la compañía, sustentan su

confianza y credibilidad, su forma de conducta y la manera como se quiere ser reconocido. Estos

valores son:

 Ética: define el carácter de la Organización, es generador de confianza para los grupos

de interés e identifica a sus directivos, administradores y colaboradores.

 Responsabilidad social: compromiso con la búsqueda de una mejor calidad de vida

para los empleados, sus familias, el medio ambiente y la sociedad en general.

 Innovación: introducción de aspectos nuevos en las empresas y en los servicios, para

contribuir al logro de los objetivos.

 Excelencia: cumplimiento con los estándares de calidad en la prestación de los

servicios, que lleve a un reconocimiento diferenciador frente a los competidores.

Por medio de aspectos tan importantes, como son los valores, se puede observar que la

organización está centrada en cumplir su propuesta de valor y comprometida con prestar un

 7

servicio de calidad al cliente externo, no sin dejar de lado al cliente interno (colaboradores), los

cuales son una parte importante que permite la ejecución a cabalidad y con responsabilidad de las

diferentes actividades correspondientes a la empresa.

Desde el año 2004, la empresa colombiana ACJ HIGH VOLTAGE LTDA viene participando de

la Feria Internacional del Sector Eléctrico- FISE 2017, un evento que, según el gerente, Luis

Javier Acosta “ha sido muy importante pues gracias a nuestra primera participación en la Feria

nos hemos dado a conocer en el gremio, y esto ha logrado que cada año que participamos nos

identifiquen.

Reseña histórica

La compañía colombiana ACJ HIGH VOLTAGE LTDA fue fundada en el año 2001 y tiene

como objeto primordial el suministro, montaje y mantenimiento de todo lo que tiene que ver con

el sector eléctrico, ofreciendo servicios con tecnología de punta y con los estándares de la más

alta calidad a empresas del sector público o privado. Con sus 16 años de experiencia en el

mercado, la empresa ha atendido las principales utilidades de Colombia, y referente al sector de

los contratistas son muy reconocidos porque la empresa maneja representaciones de marcas muy

reconocidas en el mercado como Arteche, Pfisterer, Insesa, entre otras, cuyos productos se

encuentran a nivel nacional. Asimismo, aparte de manejar esas representaciones que son marcas

exclusivas, también ofrecen servicios especializados en alta, media y baja tensión, entre los

cuales sobresalen los tendidos de cable subterráneo, tendidos de cable submarinos de alta tensión,

empalmes, terminales, aumento de carga de media tensión para empresas de telecomunicaciones,

así como también servicios de ingeniería eléctrica que requiera el cliente.

Gestiona el mercado mayorista de electricidad al que todas las empresas generadoras están

obligadas a ofertar su producción y el segundo realiza la coordinación técnica para asegurar que
 8

producción y demanda coinciden en todo momento, ya que la electricidad no se puede almacenar,

hay que producirla según la demanda. Con sus 16 años de experiencia en el mercado, la empresa

ha atendido las principales útiles de Colombia, y referente al sector de los contratistas son muy

reconocidos porque la empresa maneja representaciones de marcas muy reconocidas en el

mercado como Arteche, Pfisterer, Insesa, entre otras, cuyos productos se encuentran a nivel

nacional.

Descripción de su cliente

A continuación, daremos unos ejemplos de clientes y algunos de sus proyectos más destacados

con los cuales las empresas sacaron sus objetivos adelante. Aparte de manejar marcas exclusivas

también prestan servicios especializados de tensión, cableado subterráneo, cables submarinos de

alta tensión sus servicios están dispuestos de acuerdo al proyecto que tenga cada entidad.

 CLARO: Una de las empresas de telecomunicaciones más grandes del país, la empresa

ACJ HIGH VOLTAGE LTDA le suministra soluciones con tecnología de clase

mundial, con redes de Fibra Óptica, video seguridad y más.

 CODENSA: Es el operador de alumbrado público más grande del país, suministra el

alumbrado a más de 92 municipios. Juntos han desarrollado importantes proyectos de

mejora en la calidad de vida de los habitantes.

 CELSIA: La empresa ACJ HIGH VOLTAGE provee algunos de los elementos

necesarios para instalar paneles y equipos que producen energía eléctrica, agua caliente

y agua fría, que por medio de redes se distribuyen permitiendo remplazar los sistemas

convencionales de aire acondicionado, optimizando el consumo de energía. También

se encargan de los alumbrados en empresas.

 9

 ELECTRICARIBE: Empresa encargada en todo el alumbrado público de la Costa

Atlántica esta empresa busca proveedores nacionales buscando apoyar la generación de

impacto positivo.

 SIEMENS: Activa en Colombia durante más de 50 años, inaugurada en 2009 una

planta de producción de motores y tableros de control eléctricos. Inversión de 70

millones de euros para abastecer Latinoamérica.

 ABB: Presente en Colombia desde 1961, con sede principal en Bogotá, además cuenta

con oficina en Barranquilla, Cali y Medellín y las más modernas plantas de

trasformación en Dos Quebradas (Risaralda).

 ENDESA: Adquirió participación en las compañías Emgesa, Betania con 2.895 MW

de potencia, siendo la generadora del país.

 UNION FENOSA: Compra de electrificadora y electro costa, construida por el

gobierno nacional en julio de 1998, dentro del proceso de vinculación de capital

privado al sector eléctrico, cuenta con 25.000 kilómetros de redes de alta tensión y

media tensión.

 AES: Filial en Colombia de AES corporación (Apple energía servicies), Chivor es la

cuarta generadora más grande del país, proporciona cerca del 6% de la energía de la

Nación a través de una de las plataformas tecnológicas más avanzadas. Su objetivo es

mejorar la vida de las personas proporcionando soluciones de energía seguras,

confiables y sostenibles, con una capacidad instalada de 1000 MW.

Factores críticos de riesgo

 Experiencia de los socios en el sector eléctrico.

 Altas tasas de reinversión en el sector.

 Confianza de los clientes en el sector.

 10

 Aumento en la base de clientes potenciales

 Compromiso de los colaboradores con la empresa.

 Precios de venta competitivos

 Relaciones comerciales duraderas con clientes y proveedores

 Formación de gestores para trabajar en un entorno competitivo, capacidad de innovación,

comercialización de tecnología, integración con la comunidad científica y tecnológica.

 La importancia que tiene el diseño de las instalaciones para la adecuada capacidad de

operación del equipo de producción y, por otro lado, que la distribución de la maquinaria

tome en cuenta accesos, para que el mantenimiento sea fácil de efectuar.

 Equipo de trabajo multidisciplinario y enfocado, cuyos integrantes reúnan atributos de

liderazgo y sus metas estén alineadas con el plan estratégico de implantación.

 Segmentación del mercado y diferenciación del producto

 Política de Incentivos para la construcción de las plantas eléctricas por parte del Estado

 El sector se ha hecho más flexible y con una mayor facilidad para adaptarse a los

requerimientos del mercado

Estructura organizacional

ACJ HIHG VOLTAGE LTDA, es una organización de ingeniería eléctrica dedicada a la

ejecución de proyectos, comercialización y fabricación de productos en la cual, cada área tiene un

proceso y existe autonomía en cada una de sus actividades y divisiones.

En donde, la alta gerencia tiene personal y estos contratan a otros (núcleo operativo) para que

ejecuten el trabajo básico, de esta manera a medida que se va desarrollando un proyecto, este va

creciendo y por ende son necesarios más gerentes de línea, y de esta forma, poder cumplir con el

propósito de la estructura, como es, coordinar el trabajo de las diferentes áreas.

 11

Teniendo en cuenta lo anterior y su organigrama, se puede decir que la empresa tiene una

estructura organizacional, de tipo Lineo – Funcional, puesto que las responsabilidades son

transmitidas por medio de un jefe por área y por otro lado cada área se especializa o dedica a una

única función o actividad.

Figura 1. Organigrama empresa ACJ HIGH VOLTAJE

Información financiera

Activos, ventas, utilidades, ROE, ROA y Endeudamiento

  2015 2016

Total Activo $34.433.987.308 $63.046.493.439

Total Pasivo $33.437.152.161 $62.024.636.656

Utilidad Neta $179.029.145 $28.445.947

Patrimonio Neto $996.835.148 $1.021.856.783

Razón Financiera 2015 2016

 12

ROE 17,960% 2,784%

ROA 0,520% 0,045%

Nivel de Endeudamiento 97,105% 98,379%

Tabla 2. Razones financieras

 Activos: De acuerdo a lo que se evidencia en los balances generales de ACJ HIGH

VOLTAGE para el 2016 se obtuvo un crecimiento del 0,83% en sus activos, esto nos

deja ver que es una empresa que está en un proceso de rápido crecimiento, aunque se

debe tener en cuenta que a pesar del crecimiento en sus activos corrientes y fijos, su

utilidad disminuyo para el año 2016.

 Ventas: Definitivamente el 2016 no fue un buen año para ACJ HIGH VOLTAGE en

referencia a las ventas, sin embargo esto no quiere decir que no hayan tenido ganancias

para este año, pero en comparación con el 2015 la baja fue de más de un 100%, esto se

debe a lo comentado anteriormente, los tiempos de las instalaciones de

los equipos, hacen que no sean tan estables estas ventas, ni a una velocidad constante.

 ROA: La relación de rentabilidad que tiene ACJ HIGH VOLTAGE con respecto a

la inversión de todos los capitales (propios como el patrimonio o de terceros

como créditos u otros pasivos), es del 0,045% es decir que los mencionados

capitales están generando una rentabilidad de menos del 1%, se debe tener en cuenta

que los activos se ven directamente afectados por el volumen de deuda que

se entiende con entidades bancarias, ya que siempre se asigna deuda

para adquisición de activos como se ve reflejado en el balance general en el campo de

anticipos y avances.
 13

 ROE: La relación de retorno que tiene ACJ HIGH VOLTAGE con sus socios es de

2,78% lo que significa que los capitales propios de esta compañía le generan a un socio

el ya mencionado porcentaje. Es una proporción buena ya que como se ve en el

balance general este valor es mucho menor que el valor en activos.

 Nivel Endeudamiento: Los acreedores tienen una participación del 98,38%, que

en relación sobre los activos de la empresa muestra que más de la cuarta parte ha sido

financiada por capitales de terceros. Al desglosar este indicador nos damos cuenta que

la participación de deuda casi se centra en el campo de las obligaciones financieras y

los ingresos de ventas anticipadas, es decir que la empresa busca tener financiamiento

de parte de entidades bancarias asumiendo una tasa de interés considerable, por otro

lado, por medio de los ingresos por ventas anticipadas lo cual les permite financiar de

manera casi total sus obligaciones.

 Utilidades: Teniendo en cuenta las cifras del 2016 para ACJ HIGH VOLTAGE, se ve

reflejada una utilidad mucho menor a la del 2015, esto va atado a la baja en ventas que

tuvo y al nivel de endeudamiento que manejo con entidades bancarias con el fin de

financiar materiales, cabe aclarar que el 2016 no fue el mejor año, pero no se

tuvo pérdidas, lo cual nos deja ver que es una empresa que a pesar de tener bajas en sus

ganancias se logra mantener sin generar pérdidas.

Ventas de la industria y del líder

Este tipo de industrias de suministro y montaje de productos y servicios eléctricos es un sector

estratégico que se enfocan en buscar como satisfacer las necesidades del entorno en base al

desarrollo y crecimiento del sector eléctrico a nivel nacional e internacional.

 14

Es una industria que cada día debe planear sus operaciones estando a la vanguardia con todos los

cambios en cuanto a tipos de energías alternativas, generación distribuida y las grandes

restricciones ambientales haciendo que la toma de decisiones sea un reto constante para asegurar

el abastecimiento de energía sostenible y confiable.

Figura 2. Ubicación de la industria en el sector.

De acuerdo con la gráfica anterior se puede analizar como el sector eléctrico se tiene como unos

de los líderes en el mercado de un país. Este mercado esta materializado y divido en cadenas de

abastecimiento de energía, como en generación, transmisión, distribución y comercialización,

siendo estas controladas por grandes empresas privadas, públicas y mixtas. Es un sector que cada

vez tiene más competencia debido al crecimiento en plantas eléctricas para mejorar la calidad de

vida de miles de personas, en mejoramiento en tecnologías de punta para economizar energía,

mejores sistemas eléctricos buscando mejor efectividad y muy buenos resultados en cuidado del

planeta y hay grandes empresas extranjeras que se están ampliando a diferentes países y esto

puede tener complicaciones en sus ventas y servicios ofrecidos.

 15

Grupo estratégico:

Areva S.A. es una empresa francesa de energía controlada por el estado francés, a través de la

Comisión de Energías Alternativas y Energía Atómica. Proporciona productos y servicios a la

industria energética nuclear a nivel mundial incluyendo la minería de uranio, diseño de plantas

nucleares, el reciclaje de combustible usado y servicios operativos. La empresa sobresale por su

enfoque global en la creación, emisión y trasmisión de energía, integra variedad de disciplinas y

procesos es por ellos que suple 5 continentes.

Schneider Electric Colombia

Es una sede con más de 40 años en Colombia se ha especializado en una completa línea de

productos, soluciones y servicios para satisfacer las necesidades de cuatro grandes mercados:

Energía e Infraestructura, Industria, Construcción y Residencial. Cuenta en el país con tres

plantas industriales y dos centros de distribución, presente en el país con seis (6) agencias

comerciales en las principales ciudades: Bogotá, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Cali y

Manizales y representantes en el resto del país. Debido a su amplia trayectoria en el sector la

empresa ha mantenido relaciones duraderas con sus clientes.

SEL

Inventa, diseña y fabrica productos y sistemas digitales que protegen las redes eléctricas de todo

el mundo. Esta tecnología evita apagones y permite a los clientes mejorar la confiabilidad y la

seguridad de los sistemas de energía a un costo reducido. El objetivo de esta misión es lograr una

energía eléctrica más segura, más confiable y más económica.

Proelco

Empresa colombiana líder en distribución y comercialización de materiales eléctricos

industriales, conformada por un selecto equipo de profesionales con más de 15 años de

 16

experiencia en el sector, quienes dedicamos nuestro conocimiento y energía a concretar,

conjuntamente con nuestros clientes, la realización de sus proyectos.

Proelco es un gran competidor por que le ofrece soluciones prácticas e innovadoras a sus

necesidades de calidad, servicio y eficiencia en todo lo relacionado con la energía eléctrica y de

telecomunicaciones. Nuestra gestión está enfocada en el sector industrial y comercial.

Diagnóstico del Macroentorno y del entorno

Análisis del entorno.

 Político: Por una parte, el país se encuentra políticamente estable (el más estable en la

región) aunque existe un descontento e incertidumbre por los efectos que provocaran

las distintas reformas que serán implementadas en un futuro cercano, por otra parte,

debemos cumplir con las normativas vigentes para obtener la licencia de operación y

todos los aspectos legales que nos exige la ley, y registrar nuestra marca. La ACJ

HIGH VOLTAGE, se ajusta a las políticas de gestión impartidas por el MME, además

de las regulaciones establecidas por el CONELEC, acuerdos del Ministro del

Ambiente, Ministro de Relaciones Laborales, entre otros.

 Económico: Alto porcentaje de ejecución de obras depende de las trasferencias

oportunas de los recursos económicos. La falta de oportunidad de la transferencia de

recursos económicos de los subsidios: déficit tarifario, tarifa de la dignidad y ley

orgánica de discapacidades entre otros.

 Social: nuestra empresa está emplazada en dos ciudades de la II región, la Primera en

Autopista Medellín km. 8 costado sur Centro Empresarial Milán Torre 1. Y Bogotá

Tenjo Colombia. ACJ ha logrado un importante crecimiento en el sector eléctrico y

parte de este éxito se ampara también en que somos una empresa que ha demostrado
 17

desde sus inicios seriedad, responsabilidad y compromiso, acompañados de un proceso

de fidelización continua a nuestros clientes.

 Tecnológico: Implementación del programa SIGDE, dentro del cual están

contemplados el SCADA, SIG, OMS, DMS, EMS.

- Comunicación a través de la fibra óptica.

- Implementación de grupos de trabajos con línea energizada.

 Legal: Dualidad de aspectos legales dificulta la toma de decisiones (aspectos tales

como el régimen tributario, fiscal, laboral, contractual, de control se observa las

disposiciones contenidas en la normativa que rige al Sector Publico).

 Ambiental: Planes anuales de manejo ambiental, base para la implementación de

medidas de protección del medio ambiente.

 Resultados de las auditorías ambientales generan planes de acción, mismos que se

encuentran en proceso de cumplimiento a través de la ejecución de actividades.

 Seguridad Interna: Elaboración de los manuales de procedimientos para actividades

operativas. Cumplimiento parcial de las normas técnicas y reglamento de seguridad.

 Seguridad Externa: Existe líneas de su transmisión y redes eléctricas de distribución

que implica riesgo para la ciudadanía.

 Cultural: La presentación del servicio eléctrico se realiza sin discriminación de

género, etnia, edad, culto religioso o de cualquier otra índole.

 18

Análisis de las 5 fuerzas de porter

 Las cinco fuerzas competitivas son:

 Poder de negociación de los compradores o clientes.

 Poder de negociación de los proveedores o vendedores.

 Amenaza de entrada de competidores.

 Amenaza de productos sustitutos.

 Rivalidad entre los competidores.

Figura 3. Cinco fuerzas de PORTER.

Fuente propia.
 19

Poder negociador de los compradores o clientes

El sector eléctrico, en estos momentos, es un oligopolio en el que las empresas más importantes

son Celsa S.A.S. Codensa, Electricaribe, Industrias Ceno S.A. y Eléctricos y Telecomunicaciones

en general. Los clientes no tienen prácticamente ningún poder negociador, ya que el sector

eléctrico no está liberalizado, pueden poner los precios que quieran, y pactan entre ellos, por lo

que los precios de la electricidad son muy similares en todas las compañías. Aun así, hay una

cierta diferencia en el poder de negociación entre los grandes consumidores, como las grandes

industrias, y los pequeños consumidores, como las personas, a nivel individual.

Ahora, se pretende liberalizar este sector, pero ni las eléctricas, ni muchos políticos están

de acuerdo, por lo cual no se ha logrado. Los clientes principales son grandes consumidores que a

su vez distribuyen estos productos y servicios a las personas al detal, logrando ellos tener un gran

margen de rentabilidad. En este caso no existe una amenaza inminente, son distintos tipos de

clientes, con empresas diferentes para las cuales los servicio ofrecidos la empresa en estudio no

son los mismos y en cada caso lo que buscan o el servicio que quieren adquirir tiene unos

requerimientos específicos, disminuyendo de esta manera el poder de negociación que puede

tener el cliente y aún existen pocas empresas confiables en el mercadeo que ofrezcan este tipo de

servicios.

Poder negociador de los proveedores o vendedores

Los proveedores tienen, en general, un poder de negociación bajo ya que las eléctricas son

grades consumidores y, por esto, tienen un gran interés en tenerlos como clientes.
 20

De todas maneras, los grandes proveedores para un sector de las eléctricas, como es el

térmico, que son los proveedores de carbón tienen un poder reducido ahora mismo, porque hay

poco consumo de ese material, sin embargo, en el caso de las nucleares y el plutonio, dada la

escasez de éste, el poder negociador de los vendedores es mayor. También se pensaría que este

poder de negociación tenga que ver con la demanda que presente el sector en el momento y de su

competencia en el mercado. Al no tratarse de un producto, no se infiere el poder de negociación

de los proveedores. Amenaza de nuevos competidores entrantes, (alta), Los servicios que están

ofreciendo son necesidades que las empresas de hoy en día tienen, por esta razón el aumento de

competidores se estará viendo reflejado, además los competidores podrían ofrecer mejores

precios o calidad.

Amenaza de entrada de competidores

La amenaza de nuevos competidores en este sector es reducida, ya que hay grandes

barreras para entrar en él. En primer lugar, se necesita una grandísima inversión para montar

cualquier empresa de este sector, en segundo lugar, porque se necesitan muchos permisos para

poder montarla y, por último, porque hay muchas trabas y presiones por parte de las eléctricas ya

instaladas, que tienen mucho poder político. Se puede detectar una amenaza el ingreso de grandes

multinacionales al país que por su volumen en comprar puedan competir con precios, pero allí

entra a jugar la experiencia y el reconocimiento que tengas las empresas actuales.

En la empresa ACJ HIGH VOLTAGE lo que se busca es un servicios integral y con

calidad para tener con que competir ante los potenciales competidores.
 21

Amenaza de productos sustitutos

No hay productos sustitutos de la electricidad, aunque sí lo hay en el modo en que se

genera. De todas maneras, las grandes empresas eléctricas tienen tanto poder que no permiten que

se desarrollen otras energías alternativas. Existen muchos servicios iguales o similares, suponen

por lo general baja rentabilidad. - Rivalidad entre los competidores (alta): existe un número

variado de competidores.

Rivalidad entre los competidores

La rivalidad en este sector debería ser alta pero la realidad es que, las grandes eléctricas,

terminan haciendo acuerdos entre ellos para repartirse el mercado total por lo cual no es mucha la

rivalidad. Las empresas de mayor reconocimiento por su experiencia siguen siendo un punto

referente por la confianza que se han ganado al pasar el tiempo en sus clientes, lo que puede

marcar la diferencia puede ser, profesionales para desarrollo de grandes proyectos, la tecnología

que debe de avanzar cada día y calidad de sus productos.

 22

Lista de chequeo

TABLA DE RESULTADOS
% ÁREAS PUNTAJE real
DIMENSIÓN COMERCIAL Y
40% 3,00 ALERTA 200% 120% 60%
VENTAS
10% DIMENSIÓN DE OPERACIONES 3,10 ALERTA 50% 31% 62%
10% DIMENSIÓN ADMINISTRATIVA 3,24 ALERTA 50% 32% 65%
10% DIMENSIÓN HUMANA 2,75 CRITICO 50% 28% 55%
10% DIMENSIÓN FINANCIERA 3,13 ALERTA 50% 31% 63%
20% DIMENSIÓN TECNOLOGÍA 3,25 ALERTA 100% 65% 65%
50
100% PUNTAJE TOTAL 3,08 ALERTA
0% 308% 62%
Tabla 4. Indicadores financieros.

Fuente propia.

Imagen 4: Mapa de Autodiagnostico

Fuente propia.

Teniendo en cuenta el diligenciamiento total en la lista de chequeo de la empresa ACJ

HIGH VOLTAGE, se pueden identificar el área donde se presenta un punto crítico en la

empresa y las que se encuentran en alerta.

La variable dimensión y ventas la empresa es competitiva en este rubro, es una

entidad reconocida a nivel nacional sin embargo hay grandes debilidades en el manejo de
 23

las ventas y esto se debe a la falta de estudio de mercados y los cambios que se tienen día a

día, que les permita crear estrategias para el aumento de sus ventas y mantenerse como una

entidad solida bien posicionada en el mercado. También se puede manejar mayor

publicidad que atraiga a nuevos clientes y esto permita cubrir un mayor potencial por la

fuerza comercial.

En cuanto al estudio de la dimensión de operación tiene un buen nivel donde se pude

ver que la empresa tiene procesos estándar en cuanto a la parte operacional, cuenta con

tecnología básica para suplir las necesidades de sus clientes, debe de tener una continua

revisión para no desmejorar este indicador. La Dimensión Administrativa se encuentra en

alerta por las falencias a tener en cuenta en la operacionalidad de la empresa, es una

compañía que maneja una planta de personal estable y cada quien tiene claras sus

funciones y responsabilidades, quizás sean un manejo en la distribución de funciones.

En la dimensión humana hay grandes Falencia es la única área que está en alerta, esto se

debe que faltan programas de salud ocupacional, faltan lineamientos al momento de

contratar nuevo personal, faltan programas de auto medición del personal. Se deben de

tomar acciones correctivas e inmediatas que ayude a mejorar este indicador. La dimensión

financiera tiene un puntaje 3.13, lo cual la mantiene estable con un adecuado modelo de

ingresos y gastos, se llevan adecuadamente los registros contables, aunque se puede

mejorar.

Dimensión Tecnológica está estable tiene la tecnología básica para atender las

necesidades de los clientes, tales como maquinaria pesada para tendidos de cables, los

softwares, los sistemas de eléctricos lo cual le permite desempeñarse con facilidad en sus

proyectos. Tomando como referente todos los factores analizados se concluye que la

empresa tiene gran potencial de comercio y es fuerte en los procesos que desarrolla, hay
 24

falencias internas que se deben de medir y tomar los correctivos necesarios para comenzar

a organizar lo administrativo y que de allí se pueda corregir las demás falencias para lograr

un total equilibrio en la empresa.

Matrices

Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE)

Para la elaboración de la matriz MEFE se tuvieron en cuenta los siguientes pasos: Se realizó una

lista de factores de éxito analizando sobre la empresa ACJ HIGH VOLTAGE LTDA, se

utilizaron entre diez a veinte factores tanto internos como externo mediante una lista de chequeo,

donde se incluyeron las oportunidades como las amenazas. Se asignó unos ítems donde 0.0 (no

importante a 1,0(absolutamente importante) cada uno de los ítems indican la importancia que

tiene el factor para alcanzar el éxito industrial de la organización. Generalmente las

oportunidades las oportunidades suelen tener el peso más alto que las amenazas.
 25

La calificación dada a cada uno de los factores se encuentra entre 1 y 4, donde 4=una

respuesta superior, 3=una respuesta superior a la media, 2=una respuesta media y 1= una

respuesta mala.

De acuerdo al resultado de la matriz MEFI representa el 2,56 se obtiene de este entorno un

resultado satisfactorio en cuanto al contexto interno, ya que se observa que son menos las

debilidades que las fortalezas con las que cuenta la empresa. Sin embargo se debe realizar un

cambio en las fortalezas que existen en la empresa con el fin de que esta matriz tenga una mejor

ponderación, y así la empresa sea eficiente y eficaz para con sus nuevos objetivos y estrategias.

Los factores que más significancia tienen en las debilidades la falta de un sistema de pago a sus

proveedores, aquí destacando que el factor de proveedores en la MEFE también es bastante

relevante y el portal de servicio al cliente, si se explotara mayor esta debilidad podría ser más

integral el servicio.
 26

Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFi)

Al realizar la matriz MEFI se nos permite visualizar y evaluar la empresa internamente, el

promedio por esta variable es 2.56 se puede definir que la empresa internamente tiene cosas muy

buenas que así haya falencias se prestan para un adecuado desarrollo, sin embargo, estas medidas

son de suma importancia para tomar las correcciones a tiempo y continuar con los objetivos

propuestos por la empresa. Teniendo en cuenta el análisis hay dos puntos críticos los cuales son

los canales de ventas y la parte humana de administración.

 27

Matriz de Perfil Competitivo (MPC)

Después de haber realizado la matriz MPC con los principales competidores del mercado; nos

damos cuenta que la compañía se encuentra en un nivel bajo frente a sus competidores. Esto se

debe a que las debilidades que posee la compañía en la industria, son factores claves de éxito para

sus competidores. Dentro de los factores críticos a mejorar para cambiar este patrón de

competencia encontramos que: En primer lugar, se debe de dar una expansión global, factor

importante que ya poseen las demás empresas del sector. Pero considerando todos los análisis

que se han realizado a la fecha, no es conveniente que la compañía inicie una expansión global

sin antes haberse expandido dentro de su mercado nacional. Aunque posee gran cantidad de

clientes, no es suficiente para ser el líder del sector. Estas nuevas ventas y expansiones traerán

consigo la mejora en la participación en el mercado alimentico, factor también critico en este

análisis. En segundo lugar, es muy importante que todo lo anterior, sumado a las fortalezas que

posee la empresa cree fidelidad y lealtad por parte de los usuarios, ya que en este medio este es

un factor crítico en todas las compañías.

 28

Matriz DOFA

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Número Factor Critico de Éxito Número Factor Critico de Éxito

1 Control de cartera 1 Manejo de liquidez en la organizacion

2 Nivel de endeudamiento y fuentes de financiacion 2 Metodo para calificar el area de recursos humanos
3 Posicionamiento de marca 3 Calificaciones del personal de ACJ HIGT VOLTAGE LTDA
4 Estrategias de publicidad y mercadeo 4 Procesos tecnologicos
5 Manejo de caja 5 Presupuestos o cotizaciones de compra
OPORTUNIDADES Se debe de evaluar el area de liquidez de la empresa, dado
Se debe de aprovechar la experiencia en el sector para
Número Factor Critico de Éxito que la falta de liquidez lleva a la empresa a buscar
1 lograr llegar a nuevos mercados, logrando asi un mejor 1
financiación con terceros, esto conyeva a unos sobrecostos
posicionamiento de marca y mejorar el margen de utilidad
1 Leyes del sector que puede afectar el margen de utilidad.
2 Financiación, iniciativas, proyectos Se pueden buscar nuevos proveedores que manejen precios
Se puede sacar gran provecho a la capacidad de innovacion,
3 Nuevos mercados mas competitivos y que esto le permita a la empresa mejorar
2 para entrar nuevas tecnologias que ayuden a mejorar el 2
el volumen de materia prima y productos sin afectar su
impacto ambiental que es un problema a nivel mundial.
4 Opinión y actitud de los consumidores manejo de caja.
5 Impacto y sostenimiento ambiental Tener un personal altamente calificado es un gran activo La empresa debe de estar a la vanguardia con todos los
de la empresa que se puede aprovechar al maximo para cambios tecnologicos, en constantes capacitaciones y
3 3
impactar directamnete en la opinión que los clientes certificaciones para generar la confianza de todos sus
tengan de la empresa y asi generar mayores ventas. clientes.
A traves de esta estrategia se busca que todos los Es una estrategia vital para la empresa ganar participación y
productos y proyectos cumplan con toda la normatividad cada vez mas posicionamiento en la marca, esto se logra
4 4
regida por el gobierno y asi garantizar la calidad y la implementando un completo plan estrategico, donde se
satisfacción de los mismos. definan los planes de acción a tomar por las falencias
AMENAZAS Esta estrategia es indispensable para ACJ HIGH VOLTAJE,
Número Factor Critico de Éxito definir un plan estrategico y realizar un analisis concreto del
Las multinacionales tienen tecnologia de punta donde su fuerte es la tecnologia para generar
1 la energia renovable y en las empresas nacionales aun hay muchas1falencias en ellas. Y es alli donde los grandes competidores pueden sacar provecho de ello
Cambios en la regulación que podrían requerir mayor personal de la empresa, para asi fijar planes y metar claras y
1 constitución concisas para el cumplimieto
2 Fuentes de energía renovables Contar con respaldo financiero da respaldo y estabilidad a Con esta estrategia se busca generar un menor impato en los
3 Avance de la tecnología la empresa, por lo cual los cambios en la economia no cambio de la economia, hay que tener un estudio del
2 2
generan mayor impacto que puedan afectar las inversiones mercado y asi diseñar proyectos estables y generar mayor
4 Mediante los repuestos y plantas de la compañia. valor en la empresa
5 Iso 14001 Medio Ambiental Con esta estrategia lo que se busca es tener un amplio Se busca crear un plan con el cual se pueda garantizar un
analisis del mercado, su competencia, sus proveedores, adecuado proceso en las compras, buscando garantizar que
3 3
tener pleno conocimiento de los mismos, para que lo que haya la materia completa para cualquier proyecto a
se plenee vaya con total convencimiento para los clientes y desarrollar.
Crear politicas claras, definidas y buscar reinversiones, si
4 se tiene el estudio del mercado y claridad del sector, nos 4
podemos proyectar a futuros proyectos y clientes nuevos.

Generando el análisis pertinente de la matriz DOFA, se puede evidenciar que la mejor

estrategia para ACJ HIHG VOLTAJE es un estudio del mercado, se puede diseñar ´proyectos

estables y generar mayor valor en la empresa. Ya que en teoría ha sido la de ofrecer calidad en

los materiales y precios competitivos, sustentados en la experiencia por el dueño de la

organización. Mantener actualizadas todas las certificaciones que tiene y hacer seguimiento

interno constante para que se cumpla todos los procesos de la empresa. Se puede desarrollar

gracias a este análisis de la matriz DOFA, podemos implementar planes solares fotovoltaicos en
 29

viviendas de sectores rurales y / o urbanos. Otro de los puntos a trabajar es la capacitación a los

empleados, que permite el registro, control, circulación y organización de los documentos

digitales y/o físicos que se envían y reciben en la Institución.

Matriz SPACE

MATRIZ SPACE (PEYEA)

POSICIÓN ESTRTATÉGICA INTERNA POSICIÓN ESTRATÉGICA EXTERNA
FUERZA FINANCIERA (FF) ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
Número Factor Calificación Número Factor Calificación
1 Control de Cartera 4 1
2 Nivel de endeudamiento y fuentes de financiación 3 2 Financiación, iniciativas, proyectos -4
3 Manejo de liquidez en la organización 5 3 Nuevos mercados -1
4 Presupuestos o Cotizaciones de compra 4 4 Avance de la tecnología -5
5 Facilidad de pago a los proveedores 4 5 Opinión y actitud de los consumidores -6
PROMEDIO 4,0 PROMEDIO -4
VENTAJA COMPETITIVA (VC) FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
Número Factor Calificación Número Factor Calificación
1 Método para calificar el área de recursos humano -6 1 Mediante los repuestos y plantas 4
2 Calficaciones del personal de ACJ HIGH VOLTAGE LTDA -6 2 Mediante paginas web 5
3 Procesos tecnológicos -4 3 Fabricación de los repuesto para el sector eléctrico 6
4 Cultura organicional y administrativa -4 4 Materias Primas 5
5 Formatos tecnológicos -3 5 Plantas Eléctricas 4
PROMEDIO -4,6 PROMEDIO 4,8

GRÁFICO SPACE
FUERZA FINANCIERA (FF) 4,00 FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI) 5,00
1,6Conservador Agresivo
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA) -3,38 VENTAJA COMPETITIVA (VC) -3,50
0 0
1,4
EJE X 0,63 EJE Y 1,50
1,2

0,8 ESTRATÉGIAS AGRESIVAS

Se debe de aprovechar la experiencia en
0,6 el sector para lograr llegar a nuevos
Se puede sacar gran provecho a la
0,4
capacidad de innovacion, para entrar
Tener un personal altamente calificado
0,2
es un gran activo de la empresa que se
0Defensivo Competitivo A traves de esta estrategia se busca que
0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5 0,6 0,7 todos los productos y proyectos cumplan

En la matriz SPACE (PEYEA) se puede identificar la posición estratégica que esta ubica ACJ

HIGH VOLTAGE LTDA a partir de la fuerza financiera y la ventaja competitiva y lo más

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importante de este análisis es que se puede identificar el grupo en que se encuentra a frente a la

industria y frente al ambiente estable.

Su esquema de cuatro cuadrantes indica si las estrategias agresivas, conservadoras, defensivas

o competitivas son las más adecuadas para una organización específica. Los ejes de la matriz

SPACE representan dos dimensiones internas (fortalezas financieras FF y ventaja competitiva

VC) y dos dimensiones externas (estabilidad ambiental EA y fortaleza de la industria FI). Estos

cuatro factores son quizá los determinantes más importantes de la posición estratégica general de

una organización tanto interno como externo

Las unidades de negocio a evaluar en la empresa objeto de estudio son.

 Dimensión Externas

 Estabilidad del entorno

 Fuerza de la industria - Dimensión interna

 Fuerza financiera

 Ventaja competitiva

De acuerdo al resultado de la matriz SPACE, la empresa ACJ HIGH VOLTAGE, debe de

elaborar una estrategia agresiva, dado que tiene muy buenas fortalezas internas esto lo vemos por

el resultado financiero que ha tenido la empresa a través de los años y es dado por la gran acogida

que les ha dado sus clientes. Si se toma como base estas fortalezas internas se puede crear una

estrategia que les ayude aprovechar las oportunidades externas tales como los cambios de

tecnología, creación de nuevas plantas eléctricas, y esto les ayude a seguir creciendo en este

mercado
 31

Para este resultado de la matriz SPACE, hemos llegado a las siguientes conclusiones:

Se debe de aprovechar la experiencia en el sector para lograr llegar a nuevos mercados,

logrando así un mejor posicionamiento de marca y mejorar el margen de utilidad

Se puede sacar gran provecho a la capacidad de innovación, para entrar nuevas tecnologías

que ayuden a mejorar el impacto ambiental que es un problema a nivel mundial.

Tener un personal altamente calificado es un gran activo de la empresa que se puede

aprovechar al máximo para impactar directamente en la opinión que los clientes tengan de la

empresa y así generar mayores ventas.

A través de esta estrategia se busca que todos los productos y proyectos cumplan con toda la

normatividad regida por el gobierno y así garantizar la calidad y la satisfacción de los mismos.

Matriz Cuantitativa de Planeación Estratégica

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRÁTEGICA
Estratégia 1 Estratégia 2 Estratégia 3 Estratégia 4
Tener un personal altamente calificado es un gran A traves de esta estrategia se busca que todos los
Se debe de aprovechar la experiencia en el sector Se puede sacar gran provecho a la capacidad de
activo de la empresa que se puede aprovechar al productos y proyectos cumplan con toda la
para lograr llegar a nuevos mercados, logrando asi innovacion, para entrar nuevas tecnologias que
maximo para impactar directamnete en la opinión normatividad regida por el gobierno y asi
un mejor posicionamiento de marca y mejorar el ayuden a mejorar el impacto ambiental que es un
que los clientes tengan de la empresa y asi garantizar la calidad y la satisfacción de los
margen de utilidad problema a nivel mundial.
generar mayores ventas. mismos.
OPORTUNIDADES Clasificación Clasificación Clasificación Clasificación
PESO Puntuación Puntuación Puntuación Puntuación
Número Factores Clave Tipo Número Tipo Número Tipo Número Tipo Número
1 0,08 Poco Atractiva 2 0,16 Poco Atractiva 3 0,24 No Atractiva 4 0,32 Razonablemente Atractiva 3 0,24
2 Financiación, iniciativas, proyectos 0,05 Razonablemente Atractiva 4 0,20 Razonablemente Atractiva 3 0,15 No Atractiva 4 0,20 Razonablemente Atractiva 4 0,20
3 Nuevos mercados 0,05 Razonablemente Atractiva 4 0,20 Poco Atractiva 4 0,20 Poco Atractiva 3 0,15 Poco Atractiva 4 0,20
4 Opinión y actitud de los consumidores 0,08 Razonablemente Atractiva 3 0,24 No Atractiva 2 0,16 No Atractiva 3 0,24 No Atractiva 3 0,24
5 Impacto y sostenimiento ambiental 0,10 Poco Atractiva 3 0,30 Razonablemente Atractiva 1 0,10 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 2 0,20
Subtotal Oportunidades 0,36 1,10 0,85 1,11 1,08
AMENAZAS
Número Factoresque
Cambios en la regulación Clavepodrían requerir
1 mayor constitución 0,03 Razonablemente Atractiva 3 0,09 Razonablemente Atractiva 4 0,12 Razonablemente Atractiva 2 0,06 Razonablemente Atractiva 3 0,09
2 Fuentes de energía renovables 0,03 Razonablemente Atractiva 2 0,06 Razonablemente Atractiva 4 0,12 Razonablemente Atractiva 3 0,09 Razonablemente Atractiva 2 0,06
3 Avance de la tecnología 0,10 Poco Atractiva 2 0,20 Poco Atractiva 3 0,30 Poco Atractiva 3 0,30 Poco Atractiva 4 0,40
4 Mediante los repuestos y plantas 0,04 No Atractiva 4 0,16 No Atractiva 3 0,12 Poco Atractiva 4 0,16 No Atractiva 2 0,08
5 Iso 14001 Medio Ambiental 0,02 Razonablemente Atractiva 4 0,08 Poco Atractiva 4 0,08 Razonablemente Atractiva 2 0,04 Razonablemente Atractiva 2 0,04
Subtotal Amenazas 0,22 0,59 0,74 0,65 0,67
FORTALEZAS
Número Factores Clave
1 Control
Nivel dede cartera
endeudamiento y fuentes de 0,09 No Atractiva 3 0,27 Poco Atractiva 3 0,27 Razonablemente Atractiva 4 0,36 Razonablemente Atractiva 1 0,09
2 financiación 0,08 Razonablemente Atractiva 4 0,32 Razonablemente Atractiva 3 0,24 Razonablemente Atractiva 4 0,32 Poco Atractiva 2 0,16
3 Pocisionamiento de marca 0,08 Poco Atractiva 4 0,32 Poco Atractiva 4 0,32 Poco Atractiva 4 0,32 Poco Atractiva 3 0,24
4 Estrategias de Publicidad y mercadeo 0,09 No Atractiva 4 0,36 No Atractiva 4 0,36 No Atractiva 3 0,27 No Atractiva 3 0,27
5 Manejo de caja 0,08 Razonablemente Atractiva 3 0,24 Razonablemente Atractiva 2 0,16 Razonablemente Atractiva 2 0,16 Razonablemente Atractiva 4 0,32
Subtotal Fortalezas 0,42 1,51 1,35 1,43 1,08
DEBILIDADES
Número Factores Clave
1 Manejo
Método de liquidez
para enellaárea
calificar organización
de recursos 0,07 Razonablemente Atractiva 3 0,21 Poco Atractiva 2 0,14 Razonablemente Atractiva 3 0,21 Poco Atractiva 2 0,14
2 humano
Calficaciones del personal de ACJ HIGH VOLTAGE 0,06 Poco Atractiva 2 0,12 Muy Atractiva 4 0,24 Poco Atractiva 2 0,12 Razonablemente Atractiva 3 0,18
3 LTDA 0,07 Poco Atractiva 2 0,14 Muy Atractiva 4 0,28 Poco Atractiva 2 0,14 Poco Atractiva 2 0,14
4 Procesos tecnológicos 0,07 Razonablemente Atractiva 3 0,21 Muy Atractiva 4 0,28 Poco Atractiva 2 0,14 Razonablemente Atractiva 3 0,21
5 Presupuestos o Cotizaciones de compra 0,07 No Atractiva 1 0,07 Razonablemente Atractiva 3 0,21 No Atractiva 1 0,07 Poco Atractiva 2 0,14
Subtotal Debilidades 0,34 0,75 1,15 0,68 0,81
TOTAL 1,20 3,95 4,09 3,87 3,64
 32

Actualmente Acj High Voltage Ltda. Tiene definida una estrategia basada en el

cumplimiento de sus objetivos y propósitos, sin embargo, durante el desarrollo de este trabajo

hemos evidenciado mejoras que contribuirán y que podrían aplicarse incluyendo aspectos

importantes acordes a las necesidades presentes y futuras de la empresa, por lo anterior se realizó

la siguiente propuesta que se ajusta a lo que la organización necesita para su mejoramiento

continuo.

Matriz PESTEL

Magnitud del
No Factor Factor Crítico de Éxito Descripción DOFA Ranking
impacto
Política de Incentivos para la construcción para las
Político Financiación, iniciativas, proyectos OPORTUNIDAD 3 6
1 plantas eléctricas por parte del Estado
La regulación a la que se enfrenta este sector es muy
Cambios en la regulación que podrían requerir
Político cambiante e AMENAZA 2 7
mayor constitución
2 intermitente.
Desarrollo continuo de nuevos productos para
3 Económico Nuevos mercados atender las necesidades integrales de los clientes
OPORTUNIDAD 3 8

En las poblaciones que se ha trabajo plantas

Social Opinión y actitud de los consumidores OPORTUNIDAD 2 9
4 elentricas no a generado quejas.
La evolución tecnológica corresponde a las
Tecnológico Avance de la tecnología transformaciones técnicas y sus ampleacioenes AMENAZA 3 10
5 económicas y sociales.
Actualmente la organización tiene procesos que son
Tecnológico Capacidad de producción manueles lo cual es gran desventaja para generar AMENAZA 3 13
6 pedidos en grande cantidades.
En la acatulidad hay muchas compañias que realizan
Legal Reglamentación de la competencia AMENAZA 3 14
7 competencias desleal
En la actualidad la organización no cuentas con
Legal Publicidad y relaciones públicas manejo de redes sociales y le faltan programas para AMENAZA 3 15
8 agilizar los procesos.
Garantias sobre los materiales y maquinaria
Legal Legalidad de insumos y maquinaria OPORTUNIDAD 3 11
9 adquirida
Para el 2018 la meta proyectada es de 3.8%, es decir,
10 Ecológico Inflación 0.7 por debajo del 2017
OPORTUNIDAD 3 12
Prevenir, evitar, controlar y/o mitigar los impactos
Ecológico Impacto y sostenimiento ambiental ambientales negativos y daños a los recursos OPORTUNIDAD 3 1
11 naturales
12 Ecológico Fuentes de energía renovables Innovación en las fuentes de energía AMENAZA 3 2
Cuenta con una estructra muy bien organizada para
13 Tecnológico Acceso, manejo de la tecnología, licencias ofrecer a sus clientes
OPORTUNIDAD 3 3

14 Ecológico Iso 14001 Medio Ambiental Iso 14001 Medio Ambiental AMENAZA 3 4
15 Legal Leyes del sector Leyes que rigen la construcción en Colombia OPORTUNIDAD 3 5
 33

El siguiente PESTEL se realiza con el fin de realizar el análisis de la organización ACJ HIGH

VOLTAGE LTDA describiendo el entorno en que se desenvuelve a través de los factores

políticos, económicos, socio cultural, ecológico y legal, describiendo el entorno actual y futuro

con base a las variables mencionadas anteriormente, sobre cómo se comporta el mercado en

un futuro cercano de acuerdo al análisis del PESTEL.

En sector de ingeniería eléctrica, proyectos y distribuciones es uno de los sectores de la

economía que más genera empleo directos e indirectos en el país, debido a sus técnicas de

proyección, construcción y en la actualidad sigue siendo un mercado muy amplio el cual se

mantiene en el mercado globalizado

Desde el momento que empezó las edificaciones y las torres de señales telefónicas ha

generado un auge en globalización o la apertura económica, han tenido un reconocimiento que se

han ganado a punta de esfuerzo y mejoramiento continuo de sus técnicas de distribución

trabajando de la mano de dientes cadenas de suministro y desarrollar las económicas de escalas,

dicho trabajo ha sido posible gracias a los diferentes actores que han intervenido, para que las

materias, desarrollos de proyectos sean reconocidos y de esta manera puedan volverse más

competitivos. A pesar que la industria se un poco tímida y poco agresiva, han tenido el empuje de

sus empresarios y agremiaciones que apoyan para defenderse debido a que la materia prima en

ocasiones sufres alzas bastantes costosas. Es por ello que los productos colombianos han marcado

tendencia para diferentes tipos de clientes en cuanto a la fabricación de sus repuestos.

 34

Sería ideal que el gobierno implementara seria medidas proteccionistas a la industria nacional,

tanto en la restricción a importaciones, como la restricción a exportaciones que es representado

en venta de la mejor materia prima en crudo, la cual se vende muy económica, desestimulando la

producción nacional. Estos comentarios tienen la finalidad crear conciencia y sentido de

pertenecía hacia esta industria de tradición ancestral, la cual ha tenido que evolucionar a paso

lento por la poca tecnología y herramientas con las que cuenta para ser más competitivos y a paso

rápido porque ha tenido que estar a la vanguardia de una mejor señal.

Identificación y fundamentos Estratégicos

El análisis y la selección de la estrategia surge a partir de la toma de decisiones sujetas a la

información que es brindada por la empresa, esta información implica la misión, visión y

objetivos actuales de la empresa , además de la información recaudada en las auditorías internas y

externas , estas son las bases para el correcto análisis y la evaluación .

La esencia de la información de la estrategia es la evaluación de la manera en que una empresa

opera y en qué forma puede ser más eficaz, en que puede estar fallando, en lo que puede hacer

la empresa para evitar convertirse en prisionera de su propia estrategia. La evaluación regular de

las estrategias ayuda a la gerencia a evitar la no conformidad de los objetivos planeados y no

surgir simplemente de las decisiones operativas. Una empresa sin un sentido de dirección ni una

estrategia coherente de dirige a su propia desaparición, toda empresa necesita establecer y

comunicar de manera consiente objetos y estrategias bien definidas.

En ese orden de ideas, sugerimos que la mejor estrategias para aplicar es la numero 2, esta que

aunque tiene menor puntuación que la estrategia 1, suele tener más viabilidad y mayor impacto
 35

en el largo plazo, puesto que las economías internacionales ahora buscan desarrollar mercados

sostenibles.

c. Recomendaciones de la segunda parte

Referencias

http://www.informacolombia.com/

https://www.superfinanciera.gov.co/jsp/index.jsf

http://www.segurosdelestado.com/AdminEstado/Repositorio/archivos/Balances

David, Fred R. (2003), Conceptos de Administración Estratégica. México: Pearson Educación