ESTRATEGIAS GERENCIALES

EJE 2

LA EMPRESA Y EL DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

ESTUDIANTES:

Leidy Tatiana Guavita Pérez

Yefferson Eduardo León

Jhon Franklim Hernández Abril

PROFESOR

Magda Alejandra Martínez Daza

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

Fecha, 10 de mayo de 2021

1
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ...................................................................................................................... 4
OBJETIVO .................................................................................................................................... 5
General .......................................................................................................................................... 5
Específicos .................................................................................................................................... 5
PRESENTACIÓN DE LA COMPAÑÍA ........................................................................................ 6
TDT CONFECCIONES S.A.S ....................................................................................................... 6
 Reseña histórica ..................................................................................................................... 6
 Misión.................................................................................................................................... 6
 Visión .................................................................................................................................... 7
 Valores y principios corporativos ........................................................................................... 7
 Objetivos estratégicos............................................................................................................. 8
 Metas estratégicas .................................................................................................................. 8
PESTEL para el contexto externo de la empresa TDT Confecciones S.A.S ..................................... 9
Lluvia de ideas para el contexto interno de la empresa TDT Confecciones S.A.S .......................... 10
Matrices de evaluación de factores internos y externos ................................................................. 11
Matriz EFI- Factores internos ................................................................................................... 11
Matriz EFE – Factores.............................................................................................................. 13
MATRIZ DOFA .......................................................................................................................... 15
CONCLUSIONES POR ESTRATEGIA ...................................................................................... 17
 Estrategia FO ................................................................................................................... 17
 Estrategia DO ................................................................................................................... 17
 Estrategia FA ................................................................................................................... 17
 Estrategia DA ................................................................................................................... 17
4 ESTRATEGIAS QUE FAVORECEN LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA................ 18
1. Innovación ....................................................................................................................... 18
2. Servicio al cliente CRM.................................................................................................... 19
3. Innovación en el Modelo de Negocios .............................................................................. 20
 Marketing online .............................................................................................................. 20
 Agiliza los procesos de venta para aumentar la productividad. .......................................... 20

2
  Diseñar una página Web ................................................................................................... 20
 Establecer el código QR ................................................................................................... 20
4. Expansión a nuevos Mercados .......................................................................................... 20
RECOMENDACIONES .............................................................................................................. 21
CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 22
REFERENCIAS .......................................................................................................................... 23

TABLAS

Tabla 1 Pestel. Fuente Propia ......................................................................................................... 9

Tabla 2. Matriz Lluvia de Ideas fuente propia ............................................................................... 10

Tabla 3. Matriz EFI. Fuente propia ............................................................................................... 11

Tabla 4. Calificación Matriz EFI .................................................................................................. 12

Tabla 5 Matriz EFE. Fuente propia ................................................................................................ 13

Tabla 6. Calificación Matriz EFE ................................................................................................. 14

Tabla 7. Dofa. Fuente propia ....................................................................................................... 16

3
 INTRODUCCION

El presente trabajo se realizará con el objetivo de analizar el comportamiento de la

empresa y sus áreas. La mayoría de empresas solo realizan el diagnóstico cuando inician su

negocio o cuando realizan un nuevo plan estratégico, por lo general cada cuatro o cinco

años lo que convierte a la empresa en “apaga fuegos” en el día a día.

La mejora continua se nutre de datos y de medición del avance de la estrategia de la

empresa. Para ello es necesario disponer de información financiera de calidad y cuadros de

mando operativos que permitan medir la evolución de las diferentes áreas de negocio.

En el diagnóstico empresarial se identificarán por medio de una matriz DOFA sus

fortaleza y oportunidades para que estas sean impulsadas y perfeccionadas y así mantener

como el fuerte de la empresa, también se identificarán las debilidades y amenazas, con el

fin de brindar estrategias inmersas en un plan de mejora, para solucionar dichas

debilidades.

También se desarrolla la Matriz Pastel donde se valora el contexto externo de la

empresa, al realizar esta matriz, se logra obtener un espectro más amplio de conocimiento

del contexto, mejorando capacidades de respuesta y adaptación a los cambios.

4
OBJETIVO

General
1. Analizar el estado actual de la empresa en las diferentes áreas de gestión, utilizando

como herramientas un diagnóstico empresarial basado en la Matriz Pestel, EFI - Y EFE y

DOFA.

Específicos

1. Desarrollar estrategias dentro de la Matriz DOFA que permita utilizar las fortalezas

para debilitar las amenazas y las oportunidades para disminuir las debilidades.

2. Implementar estrategias que le permita a la empresa ser más competitiva en el

mercado, teniendo en cuenta los análisis en las matrices desarrolladas en el proceso.

5
PRESENTACIÓN DE LA COMPAÑÍA

TDT CONFECCIONES S.A.S

 Reseña histórica
La empresa Trajes y Dotaciones De Trabajo TDT CONFECCIONES SAS, es una empresa

de carácter privado, se dedica a la elaboración de prendas de vestir utilizadas por las

empresas para realizar sus actividades laborales. Fundada en febrero del año 2011 por el

señor Oscar Quinche cuyo representante legal en la actualidad es Obed Idarraga. Su nivel

de riesgo en general es 3, cuenta con un capital de trabajo de $200’000.000

Razón Social: TRAJES Y DOTACIONES DE TRABAJO S.A.S.

Nit: 900 412 546 - 2

Representante Legal: OBED ANTONIO IDARRAGA LOPEZ

Actividad Económica: 1410 - CONFECCIÓN DE PRENDAS DE VESTIR EXCEPTO

PRENDAS DE PIEL

Dirección: CARRERA 69 Q N° 78 - 55 - Barrio Las Ferias

Localidad: ENGATIVÁ

Teléfono: 6601272

Sucursales o Filiales: NO

Nivel de Riesgo: I - II y III

Arl: SURA

 Misión

6
 TRAJES Y DOTACIONES DE TRABAJO S.A.S., es una empresa dedicada a la

fabricación y elaboración de prendas de vestir, que proporciona productos de excelente

calidad, comprometida con la mejora continua de cada uno de los procesos logrando así el

cumplimiento de necesidades y expectativas del mercado. Apoyados en la responsabilidad

empresarial y el bienestar personal.

 Visión
Ser una organización líder en Colombia en la industria de la fabricación y elaboración de

prendas de vestir, desarrollando productos que cumplan con las exigencias de calidad de

nuestros clientes, destacándose por la dedicación a la formación, capacitación y bienestar

de los trabajadores.

 Valores y principios corporativos

- Responsabilidad: Adquirir conciencia de las decisiones que se tomen durante la

gestión empresarial tanto a nivel interno como externo

- Respeto: Se actúa de manera correcta y atenta respetando la dignidad de todos

aquellos que tengan incidencia con nuestra empresa (Proveedores, Clientes, Empleados,

Contratistas, entre otros…)

- Servicio: Es responsabilidad de todas las áreas de nuestra compañía brindar una

atención integral encaminada a lograr cumplir sus expectativas teniendo como prioridad la

satisfacción de nuestros clientes tanto internos como externos.

- Honestidad: Ejercer la honestidad a través de prácticas transparentes y correctas,

anteponiendo la verdad en cualquier situación que se genere.

7
 - Trabajo en Equipo: Gracias a la excelencia en el trabajo de nuestro equipo logramos

entregar a nuestros clientes un servicio con altos estándares de calidad.

- Calidad: Los productos deben cumplir con los parámetros establecidos y

negociados.

 Objetivos estratégicos
- Aumentar las ventas en un 20% durante los próximos 6 meses

- Mejorar la estrategia de fidelización de los clientes

- Mejorar la Producción de nuestro negocio en un 10%

- Reducir deudas de la empresa hasta lograr un apalancamiento óptimo.

- Diversificar los servicios para aumentar fuentes

 Metas estratégicas
- Lograr una tasa de productividad del 90%

- Adquirir en propiedad las instalaciones arrendadas

8
PESTEL para el contexto externo de la empresa TDT Confecciones S.A.S

Tabla 1 Pestel. Fuente Propia

9
Lluvia de ideas para el contexto interno de la empresa TDT Confecciones S.A.S

Tabla 2. Matriz Lluvia de Ideas fuente propia

10
 Matrices de evaluación de factores internos y externos

Matriz EFI- Factores internos

Tabla 3. Matriz EFI. Fuente propia

11
 Tabla 4. Calificación Matriz EFI

El análisis sectorial a través de la matriz EFI arroja el siguiente resultado:

De una calificación de 2.8 quiere decir que la empresa está en condiciones adecuadas donde

los factores de fortaleza más importantes son: Excelente atención al cliente, en este orden

cuando el índice total es mayor a 2.5, se considera que la empresa está en condiciones de

afrontar el ambiente interno de manera adecuada, utilizando las fortalezas para enfrentar las

debilidades.

12
 Matriz EFE – Factores

Tabla 5 Matriz EFE. Fuente propia

13
Tabla 6. Calificación Matriz EFE

14
 Partiendo de la información recolectada en los análisis de factor interno y externo se realiza la matriz DOFA
MATRIZ DOFA
DOFA
OPORTUNIDADES
1.Hay una gran aceptación del producto.
2.La realización de diversas ferias textiles
a nivel nacional, contando con la visita de
varios representantes de empresas
internacionales y uso creciente redes sociales
por parte de los clientes.
FORTALEZAS
El producto tiene varias presentaciones
para diferentes personas (talla - colores).
2.Cuenta con diseños exclusivos y de
buena calidad.
3.Incremento considerable de las
ventas.
4.Competitividad de los precios.
5.Elevada posibilidad de cumplir con
sus obligaciones a corto plazo.
6.Planta propia de producción.
7.Alternativa de expansión de
productos.
8.Contar en el área de ventas con un
profesional.
9.Compromiso de los funcionarios del
área.
10Cumplimiento de horarios de trabajo
ESTRATEGIA FO
Desarrollar nuevos diseños apoyados
en la tecnología. (07-F6)
Dar a conocer la ubicación estratégica
por redes. (02-F8)
Dar a conocer la calidad de los insumos
con lo que trabaja (01-F2)
DEBILIDADES
1.Falta de promociones.
2.Falta de tecnología.
3.Los altos costos de las telas significan un
aumento en los costos de inventario.
4.Poca visión comercial.
5.Aumento de capital para tener una mayor
cantidad de insumos que conlleve a
maximizar la producción y que ésta sea
elaborada en los tiempos.
7.Desconocimiento cliente.
8.No cuenta con planes de inversión.
9.Baja capacitación del personal.
10.Poca información de la competencia
ESTRATEGIA DO
Incentivar a los colaboradores a capacitarse
para que mejoren y apliquen sus
conocimientos en el servicio al cliente. (06,
O8 - D9,)
Aprovechar la tendencia de las redes para
realizar comunicación. (03-D2)
15
 3.La firma de los diversos tratados de
comercio nacional y/o internacional lo cual
permite adquirir maquinaria de alta tecnología
para así mejorar el acabado de nuestras
confecciones.
5.Ampliar la infraestructura para una
mejor calidad de servicio
6.Programar las capacitaciones para el
personal en diferente área
7.El mercado demanda diversificación de
diseños.
8.Desarrollo tecnológico para aplicar en la
industria textil
AMENAZAS
1.Competencia sector tradicional
2.Competencia con precios más
económicos
3.Incremento en los impuestos.
4.Altos costos de la materia prima.
Optimizar el proceso para incrementar
la producción. (O8-F6)
Crear nuevos puntos de venta dándonos
a conocer en ferias textiles. (O2-F1)
Implementar nuevos procesos de
elaboración para generar productos más
competitivos. (O5,06-F7,F9)
Desarrollar las relaciones con los
inversionistas nacionales y así obtener
maquinaria de menor precio y de buena
calidad. (03-F2)
ESTRATEGIA FA
1.Mantener la buena calidad de los
productos para hacer frente a la
competencia. (A2-F2)
3.Reducir costos. (A4-F6)
4.Mantener la buena solvencia
económica. (A3-F3)
5. lograr acceder a materia prima de
calidad a bajo costo
Tabla 7. Dofa. Fuente propia
Crear planes de inversión que propicien el
crecimiento físico de la planta, la activación
de equipos permitiendo abarcar nuevos
clientes. (03,O4 - D7)
Establecer políticas de producción para la
entrega inmediata y así generar mayor
atracción de pedidos.(O3-D5)
ESTRATEGIA DA
1.Definir un diferenciador en el producto
para sobresalir contra la competencia. (A2-
D3)
2.Definir la competencia y mirar con qué
proveedores trabajan. (A4-D10)
3.Realizar planes de inversión que
permitan hacer frente a las variaciones de la
demanda y de la crisis económica. (A1-D8)
16
 CONCLUSIONES POR ESTRATEGIA

 Estrategia FO
Por medio del desarrollo de nuevos diseños, apoyados de mejoras en la tecnología, se

logra ampliar la oferta en el brochure de servicios, en cuanto a diseños, telas, colores, etc.

Es claro que se deben fortalecer las oportunidades al igual que brindar solidez a las

fortalezas que suelen ser la carta de presentación de la organización, porque en este

momento va dirigida al producto.

 Estrategia DO
En la capacitación del personal se encuentra parte del éxito de una empresa, por eso es

una estrategia importante. El uso de las redes es otra estrategia fuerte para dar coyuntura a

los procesos de venta y distribución, e impulsar la marca.

 Estrategia FA
Es importante impulsar las fortalezas para evitar la amenaza, por ejemplo,

incrementando la calidad en las costuras y las telas de nuestros productos, y así ser una

marca fuerte ante la competencia, y el cliente no prefiera.

 Estrategia DA
Se debe tener claro cuáles son las amenazas y debilidades de la empresa, para así,

ejecutar un plan de mejora de impacto fuerte, logrando hacer de la marca sólida frente a la

competencia, fortalecida económicamente para hacer frente a la demanda y a la crisis

económica del país. Las amenazas seleccionadas al estar relacionadas con factores externos
a la institución, pueden ser tratadas desde varias perspectivas, y deben ser atendidas en

todos los niveles organizacionales.

4 ESTRATEGIAS QUE FAVORECEN LA COMPETITIVIDAD DE LA EMPRESA

1. Innovación
un gran ejemplo de esta clase de estrategia es el Grupo Nutresa quien desarrolló su

potencial basado en tres sectores específicamente

● innovación de productos: lanzan nuevos productos entre ellos Tosh y cambian las

presentaciones de otros productos.

● innovación de procesos: revisan y modifican cada proceso en la elaboración de cada

producto, utilizan nuevas tecnologías.

● innovación en el modelo de negocios: back office, funcionando como un centro de

servicio virtual sin salir de casa, y el catálogo Novaventa.

Asimismo, TDT CONFECCIONES S.A, realizará su proceso de innovación.

❖ accediendo a nuevas tecnologías para la confección,

❖ accediendo a nuevas tecnologías para la producción,

❖ Modernizar su forma de distribución, de los productos,

❖ creando nuevos diseños, e introducirlos al catálogo empresarial

18
2. Servicio al cliente CRM
Llamada también gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia para

gestionar las relaciones e interacciones de una organización con los clientes y clientes

potenciales. Un sistema de CRM ayuda a las empresas a permanecer conectadas con sus

clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.

 Ligado con el acceso a las nuevas tecnologías, lo que concibe en el servicio al

cliente CRM es la vinculación del cliente permanentemente, brindarle

información de las mejoras en sus productos en tiempo real, para lograr

fidelización en los clientes y este pueda obtener sus propias mediciones.

 El cliente debe convertirse en el epicentro de todas las unidades de negocio,

todas las funciones, todas las decisiones y todos los empleados, cada uno tiene

su papel en la atención al cliente. esta atención puede ser online como offline,

mediante personal humano calificado.

 Es necesario tener un conocimiento minucioso del mercado y de las acciones de

la competencia. No es adquirir clientes una sola vez, sino que los que tienes

decidan comprar siempre la marca. Se debe mantener el contacto con el cliente

para así de una manera intangible realizar un seguimiento post venta. y asegurar

también el desarrollo de acercamiento o diálogo con clientes de la competencia.

 Crear una base de datos de los clientes fidelizados, de los posibles clientes, de

los clientes de la competencia, para conocerlos, aprender de sus necesidades,

requerimientos, gustos, etc

19
 3. Innovación en el Modelo de Negocios

 Marketing online
Hoy en día, cualquier negocio necesita planificar una estrategia de marketing digital para

aumentar sus ventas. El por qué es claro y sencillo: el perfil del nuevo consumidor se

caracteriza por pasar muchas horas al día en Internet, sobre todo a través de su smartphone.

 Agiliza los procesos de venta para aumentar la productividad .

Maximizar los resultados de tu equipo de ventas mejorando su uso de todo el arsenal de

recursos, sistemas, procesos, trabajadores, tecnología y capital para cerrar una venta.

 Diseñar una página Web

Una app propia para satisfacer al cliente y sorprenderlo con información relevante sobre

precios, tarifas, ofertas y promociones, puede lograr impulsar el negocio con mucha fuerza.

 Establecer el código QR
Esto facilita a los clientes acceder a las brochure de servicios, diseños, estilos, colores,

precios, además de facilitar temas como facturación y pagos.

4. Expansión a nuevos Mercados

 Donde se dará más amplio conocimiento de la marca, con el fin de llegar a

cumplir los objetivos estratégicos planteados, aumentando ventas, fidelizando

más clientes y buscando un apalancamiento de la empresa a mercados

nacionales.

20
 El envío de una newsletter como herramienta para informar sobre novedades en

diseños, telas, colores, ofrecer alguna oferta personalizada o fidelizar al cliente.

incluyendo a los clientes de la competencia.

 Realizar estudio de mercadeo a nivel nacional específico de los servicios que se

ofrece en dotación de uniformes a empresa, para así identificar clientes

potenciales.

 Realizar investigación sobre nuevos hilos o materia prima que permita

desarrollar productos, más competitivos.

RECOMENDACIONES
 Llevar a cabo las estrategias realizadas en el análisis FODA para alcanzar los

objetivos y la visión del direccionamiento estratégico, convirtiendo las

debilidades en fortalezas y las amenazas en oportunidades para la compañía,

siendo importante el establecimiento de una cultura organizacional y así vincular

en el proceso a cada uno de los miembros de la empresa.

 Se recomienda trabajar en un sistema informático a nivel nacional con la

finalidad de lograr una optimización de tiempos, costos y alcanzar la meta de

expansión de los servicios prestados y captación de nuevos clientes.

 Realizar auditorías a los procesos, que deben estar enfocadas en actividades de

planear, actividades de hacer, actividades de verificar y actividades del actuar, a

fin de que sean auditorías en los procesos internos y externos.

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  Para llevar a cabo las estrategias propuestas para el cumplimiento de las metas de

la organización, es necesario utilizar Tecnologías de Información (TI), las cuales

funcionan como herramientas que se pueden aplicar internamente para acelerar

los procesos de logística, administración de inventarios, canales de distribución,

sistemas contables y de facturación dando cumplimiento a las normas que

establecen la ley para su ejecución.

CONCLUSIONES

El diagnóstico situacional, nos permite identificar las acciones positivas y negativas que

van en camino a la consecución o no de los objetivos de la compañía, para lo cual se

realizó el análisis del ambiente externo e interno, permitió plantear las oportunidades y

amenazas; así como también las fortalezas y debilidades; con la finalidad de generar planes

de mejora y estrategias que permitan el desarrollo empresarial.

Al realizar el análisis externo, en lo referente a los factores políticos se determinó, que

constituyen una grave amenaza para la empresa, por que generara una situación de riesgo

para la empresa, en la actualidad las reformas tributarias a la que ha sido sometido el país

constituyen un riesgo para la permanencia en el mercado.

De acuerdo al análisis FODA realizado en este trabajo, para alcanzar el éxito en las

actividades que desarrolla TDT CONFECCIONES S.A.S, es necesario implementar

procesos en las áreas de producción y ventas.

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 REFERENCIAS

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https://www.asobancaria.com/documentos/biblioteca-de-innovacion-

financiera/Riesgos%20Ambientales%20y%20Sociales%20Sector%20Textil.pdf

Moncayo, C. (29 de 06 de 2017). Instituto Nacional de Contadores. Obtenido de

Instituto Nacional de Contadores: https://incp.org.co/medidas-para-que-el-sector-textil-y-

confecciones-siga-creciendo/

Sectorial. (15 de 11 de 2017). Sectorial. Obtenido de Sectorial:

https://www.sectorial.co/informativa-textil-y-confecciones/item/95980-contra-bando,-la-

camisa-de-fuerza-del-sector-textil-y-confecciones

Sierra, A. M. (sf de sf de 2016). Universidad Distrital. Obtenido de Universidad

Distrital:

http://repository.udistrital.edu.co/bitstream/11349/2988/1/MoyanoCalder%C3%B3nAndr%

C3%A9sMauricio2016.pdf

CLAVIJO, S. (28 de JUNIO de 2108). Obtenido de

https://www.larepublica.co/analisis/sergio-clavijo-500041/sector-transporte-desempeno-

2017-y-perspectivas-2018-2743055

TORRES, J. C. (s.f.). ESTRATEGIAS GERENCIALES, EJE 2.

Carlos Enrique Piedrahita, Bitácora de una Multilatina: La Estrategia Nutresa, grupo

Planeta- Colombia 2016, ISBN 9584255088, 9789584255082

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