INFORMÁTICA - Primer Parcial Teórico Práctico 16/09/2019

, Ee

Universidad Católica de Santiago del Estero,

Departamento Académico Bs As.
Profesores: Cdoras y Lic en adm, Mónica Renner y Andrea A.F. Ravier

PARTE TEÓRICA
A) Múltiple Choice. Con Justificación, si no justifica no se otorgará ningún
5 Parcial puntaje.

Repaso, elija la correcta y justifique su respuesta, Análisis Matriz Foda:

A) La aparición de nuevos métodos de distribución, ¿cómo es considerada dentro del análisis

FODA?:
1. Posibles oportunidades externas.
2. Posibles amenazas internas.
3. Posibles oportunidades internas.
4. Posibles fortalezas internas.

Respuesta Correcta:
Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

B) Las alianzas con otras empresas, ¿cómo son consideradas dentro del análisis FODA?:
1. Posibles oportunidades externas.
2. Posibles debilidades internas.
3. Posibles fortalezas internas.
4. Ninguna de las respuestas anteriores.

Respuesta Correcta:

Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

Repaso, elija la correcta y justifique su respuesta, Análisis Cruz de Porter:

A) Los grupos estratégicos están conformados por …

1. Empresas del Sector Industrial con distintas estrategias.

2. Los Competidores Potenciales, los actuales, los proveedores, los compradores y los sustitutos;
cada uno conforman sus grupos.
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3. Los competidores actuales y los sustitutos que compiten por el mismo mercado.
4. Los competidores actuales y los potenciales.
5. Los competidores potenciales y los sustitutos.
6. Sólo las empresas competidoras del sector que lideran el mercado.
7. Ninguno de las anteriores.

Respuesta Correcta:
Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

B) Qué opción es la correcta respecto de los sustitutos.

1. Son una amenaza porque satisfacen exactamente las mismas necesidades que los
productos del sector industrial.
2. Son productos con características muy parecidas a los del Sector Industrial
3. Son amenaza porque en general invaden al Sector copiando sus productos y mejorándolos.
4. Son productos de distinta naturaleza que satisfacen total o parcialmente las mismas
necesidades.
5. Los sustitutos son competidores del sector industrial que pertenecen a un Grupo
Estratégico particular.
6. Ninguna de las anteriores.

Respuesta Correcta:

Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

C) La rivalidad en un Sector Industrial se incrementa sí:

1. Aumenta el consumo
2. Los productos tienden a diferenciarse
3. Los competidores reducen su capacidad instalada
4. Cada vez hay más competidores
5. Los costos de almacenamiento tienden a bajar
6. Las barreras de salida se reducen
7. Ninguna de las anteriores

Respuesta Correcta:

Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

D) Al analizar a los competidores, debemos considerar.

1. Sus objetivos.
2. Sus estrategias actuales.
3. Su Visión.
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4. Sus capacidades.
5. Sus supuestos sobre el mercado en sentido amplio.
6. Sus supuestos sobre sí mismos.
7. Todas de las anteriores.

Respuesta Correcta:

Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

E) Un sector es atractivo cuando:

1. Tiene una rentabilidad muy atractiva y las barreras de ingreso son bajas.
2. Presenta una rentabilidad alta, las barreras de ingreso son altas y la reacción de los
competidores es excesiva.
3. Tiene una rentabilidad aceptable, las barreras de ingreso son medias, la reacción de los
competidores es media y las barreras de salida son altas
4. Tiene una rentabilidad bajo el promedio, pero la ventaja es que no hay reacción de los
competidores actuales.
5. Se combina una rentabilidad alta, barreras de ingreso bajas y barreras de salida sólo medias.
6. No hay reacción de los competidores actuales y las barreras de ingreso se pueden pasar
fácilmente y la rentabilidad es buena.
7. Ninguna de las anteriores

Respuesta Correcta:
Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

F) No podemos considerar competidores potenciales a:

1. Proveedores con real capacidad de integración hacia adelante.

2. Empresas que tienen capacidad de vencer las barreras de ingreso y les interesa el sector.
3. Empresas para las que el ingreso al sector resulta una acción natural, propia de su sinergia.
4. Empresas que adquieren o se fusionan con competidores actuales.
5. Compradores con real capacidad de integración hacia atrás.
6. Competidores actuales que cambien de grupo estratégico.
7. Ninguna de las anteriores.

Respuesta Correcta:

Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

G) Podemos considerar competidores potenciales a nuestro sector a...

1. Sustitutos que mejoren su performance al satisfacer necesidades.

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2. Competidores que puedan vencer las barreras de movilidad.

3. Proveedores que conocen nuestro “Know How”.
4. Empresas con capacidad de superar las Barreras de Ingreso y cuyo ingreso forme parte de una
sinergia natural.
5. Competidores que se diversifiquen ingresando al sector industrial de los sustitutos.
6. Compradores que compran grandes volúmenes.
7. Ninguna de las anteriores.

Respuesta Correcta:
Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

H) La intensidad de la rivalidad entre los competidores en un sector industrial, se

incrementa si...

1. La demanda permanece estable.

2. Los productos continúan con su indiferenciación.
3. Se reducen levemente los costos fijos.
4. Se incrementa la capacidad instalada en el sector.
5. Los competidores aumentan las promociones.
6. Las barreras de salida no son significativas.
7. Ninguna de las anteriores.

Respuesta Correcta:
Justificación:_____________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________

B) Correcto o incorrectos. Indicar EN CADA afirmación si la misma es

1 Parcial – correcta o incorrecta.

1) Cuando hablamos de Segmentación como tema, decimos que Segmentar o un segmento es:
A) Segmentar es la acción de “dividir” el mercado en grupos de compradores diferenciados y significativos
C I
que puedan merecer Productos y/o Estrategias de Marketing separadas
B) Segmentar es la acción de “clasificar” el mercado en grupos de compradores diferenciados y significativos
C I
que puedan merecer Productos y/o Estrategias de Marketing separadas
C) Un segmento es un grupo homogéneo de consumidores C I
D) Un segmento un grupo de consumidores con necesidades similares. C I
E) Todas las anteriores son correctas. C I
F) Ninguna de las anteriores son correctas. C I
G) Las respuestas B, C y D son correctas. C I
H) Las respuestas A, C y D son correctas. C I
2) Cuando Hablamos de los errores del posicionamiento – Cuando decimos específicamente que hay
sobreposicionamiento.
A) Cuando es posible que al público le cueste trabajo creer en la publicidad al confrontarla con las
C I
características, el precio y el fabricante del producto.
B) Cuando algunas empresas descubren que los clientes apenas tienen una vaga idea de la marca y de hecho
C I
no saben nada especial de ella. La marca se ve como un competidor más en un mercado saturado.
C) Cuando el público puede tener una imagen demasiado reducida de la marca o estrecha. Por Ejemplo puedo
C I
pensar que sus productos son demasiado caros y que no ofrecen algo a mi alcance.
D) Cuando el público puede tener una imagen poco clara de la marca. Como resultado de que la empresa afirma
C I
demasiadas cosas acerca de la marca o cambia con mucha frecuencia el posicionamiento del mismo.

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E) Todas las anteriores son correctas. C I

F) Ninguna de las anteriores son correctas. C I
G) Las respuestas A y B son correctas. C I
H) La respuestas C es la correcta. C I
I) Las respuestas C y D son correctas. C I
3) El Posicionamiento (como estrategia “y/o” metodología), se utiliza para:
A) Identificar el mejor atributo y/o ventaja competitiva de nuestro producto o servicio. C I
B) Conocer la posición de los competidores en función de ese atributo y/o ventaja competitiva. C I
C) Decidir nuestra estrategia en función de las ventajas competitivas. C I
D) Comunicar el posicionamiento al mercado a través de la publicidad. C I
E) Diferenciar el producto y asociarlo con los atributos deseados por el consumidor. C I
F) Todas las anteriores son correctas. C I
G) Ninguna de las anteriores son correctas. C I
4) Con respecto al Posicionamiento decimo que:
A) Es el lugar que ocupa una marca en la mente de las personas. C I
B) Es el lugar realmente apropiado que ocupa un producto en la góndola. C I
C) Es la posición que ocupa una empresa entre los competidores, por su share de mercado. C I
D) Todas las anteriores son correctas. C I
E) Ninguna de las anteriores son correctas. C I
F) Las respuestas B y C son correctas. C I
5) Si elegimos como segmento meta a un grupo de personas de distintas edades y que viven en diferentes lugares, que
se entusiasman con las ofertas, leen todas las noches, los apasiona el misterio y compran tres libros por mes, qué
criterios de segmentación “No” son utilizados.
A) La manera de responder a los estímulos de marketing. C I
B) Por tasa de uso. C I
C) Demográficos. C I
D) Conductuales. C I
E) Psicográficos. C I
F) Todas las anteriores son correctas. C I
G) Ninguna de las anteriores son correctas. C I
H) Las respuestas B y E son correctas. C I

C) DESARROLLE: IMPORTANTE: OJO: DESARROLLAR NO ES COMENTAR

2 Parcial 0.40 C/U BREVEMENTE…

1. Cruz de Porter:
2. Barreras de Entrada, de Salida y de Movimiento. Cite ejemplos.
3. Qué son los competidores potenciales. Desarrolle y Cite ejemplos.
4. Qué es un grupo estratégico. Desarrolle y Cite ejemplos.
5. Desarrolle Ciclo de Vida de un producto, podría relacionarlo con la Matriz del Boston Consulting Group, en qué
casos. Desarrolle y Cite ejemplos.
6. En qué consiste el análisis FODA. Qué estrategias se pueden determiner. Cite Ejemplos.
7. Desarrolle estrategias de cobertura de Mercado, cite un ejemplo propio para cada caso. (Le recordamos que
poner por ejemplo coca cola, no nos está comunicando nada, debe justificar y aclarar porqué eligió esa empresa,
etc., sinó el punto no será considerado)
8. Indique la diferencia entre Identidad – Imagen y posicionamiento, de acuerdo a lo visto en clase. Cite Ejemplos
de cada caso. No olvide indicar cuando hay coincidencia feliz.

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2 Parcial – D) Unir con Flechas. Trace una línea y una las que se corresponden.
0,25 pto
c/u

Quién Dijo: El Marketing no es más que una forma civilizada de hacer la guerra, en la que la mayor parte
A – Servucción de las batallas se gana con palabras y mentalidad disciplinada.

B – Albert W Emery Toda la organización de los elementos físicos y humanos en la relación cliente-empresa, necesaria para
la realización de la prestación de un servicio y cuyas características han sido determinadas desde la idea
concebida, hasta la obtención del resultado como tal.

Exponente de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una
tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de
D – Percepción. búsqueda de autoactualización y autorrealización. El desarrollo teórico más conocido de este psicólogo
estadounidense es “la pirámide de las necesidades”, modelo que plantea una jerarquía de las
necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas o subordinadas da lugar
a la generación sucesiva de necesidades más altas o superordinadas.

A través de la _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ se organiza la información del mundo exterior, pero no hay

C – Abraham Maslow. correspondencia total entre el mundo físico y el mundo perceptivo. El conocimiento de un objeto no es
objetivo…

E – Un mercado se configura Es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. La gente requiere de
básicamente por tres factores, alimentos, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación y algunas otras cosas para
sobrevivir. Estas _ _ _ _ _ _ _ _ _ __ no han sido creadas por la sociedad o por los comerciantes, más
uno de ellos las Necesidades
bien forman parte integral de la biología y la condición humana.
Humanas.

Es el Proceso de identificar en un mercado heterogéneo, aquellos grupos o subespacios en que se

F – Segmentar. clasifica la demanda, con el fin de crear una mezcla comercial que cumpla con los objetivos de la
organización y satisfaga de manera precisa a los grupos o subespacios seleccionados.

La mente humana pude sólo administrar siete marcas por categoría. La mente humana clasifica los
H – Según George A. Miller productos en escaleras. IMPORTANTE EN HOJA APARTE CITE UN EJEPLO Y DESARROLLE ESTE CONCEPTO
DE ACUERDO A LO VISTO EN CLASE.

Hay que evitarlos, y son producto de una mala comunicación:

G – Errores del Sobre posicionamiento
Sub posicionamiento
Posicionamiento. Posicionamiento Dudoso
Posicionamiento confuso. IMPORTANTE EN HOJA APARTE CITE UN EJEPLO Y DESARROLLE ESTE
CONCEPTO DE ACUERDO A LO VISTO EN CLASE.

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E) Completar. Indique qué falta del gráfico en su última parte.

2 Parcial – 0,25 pto c/u

Firma: ________________________________________
Aclaración: ____________________________________

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