INDICE

1……………………….………………………………………….CONSIGNA

2………………….…….…………………………………………….RESPUESTAS

4………….….………………………………………………………. FUENTES Y BIOGRAFIA

CONSIGNA

1. Proporcione ejemplos de necesidades, deseos y demandas que muestren los clientes de

JetBlue, y también establezca cuáles son las diferencias entre estos tres conceptos.
¿Cuáles son las implicaciones de cada concepto para las prácticas de JetBlue?

2. Describa con detalle todas las facetas del producto de JetBlue. ¿Qué es lo que se
intercambia en una transacción con JetBlue?

3. ¿Cuál de los cinco conceptos de la administración del marketing se aplica mejor a JetBlue?

4. ¿Qué valor crea JetBlue para sus clientes?

5. ¿Es probable que JetBlue continúe siendo exitoso en el establecimiento de relaciones con
los clientes?, ¿por qué?
 RESPUESTAS

1) Necesidades: La necesidad del cliente viajar, y la frecuencia del vuelo

Deseos: El deseo de ser bien atendido por los trabajadores, la comodidad de un buen vuelo,
el entretenimiento durante el vuelo o en caso de que un vuelo sea atrasado, una buena
alimentación en el avión y con asientos cómodos y espaciosos

Demandas: todo cliente que compra su pasaje que está satisfaciendo sus necesidades

La diferencia entre necesidades, deseos y demanda: La necesidad hace referencia a la

sensación de carencia es algo común de todos los seres humanos, un deseo expresa la
voluntad de satisfacer una necesidad y depende de los deseos de cada persona, y la
demanda un deseo condicionado por los recursos que se disponen.

JetBlue considera fundamentalmente conocer las necesidades, deseos y demandas de cada

uno de sus clientes con el fin de mejorar día a día con estos conceptos, e innovar y
satisfacer las necesidades de todos sus usuarios.

2) Operacionalizar la marca. Restableció el sentido humano de los vuelos.

Conversar con los clientes, ampliamente. requiere de la habilidad de entender y

reaccionar a la conversación que se de.

Empleados comprometidos e involucrados. Dentro el compromiso de los medios sociales

se encuentra la participación de todos los departamentos de la compañía.

Recomendar la marca. Los negocios del medio social dependen de los clientes para
escuchar y comunicar esos mensajes de marketing.

Escuchar. basándose en la retroalimentación que recibimos a través de los canales de

medios sociales. Esto demuestra nuestra capacidad para escuchar y reaccionar de manera
integral.

3) El concepto de marketing busca siempre alcanzar sus metas y esto depende de conocer las
necesidades de todos sus clientes y así lograr satisfacer a sus clientes de mejor forma de lo
que lo hacen sus competidores.
4) JetBlue crea valores de seguridad, integridad, cuidado, pasión y diversión hacia sus clientes.

5) Si, ya que JetBlue siempre busco satisfacer las necesidades de los clientes, su estrategia fue
estar siempre innovando a los usuarios.
 FUENTES Y BIBLIOGRAFIA
Kotler, P. (2012). Marketing - Decimocuarta edición. Mexico: Pearson.

https://hola.jetblue.com/jetblue-for-good
https://hola.jetblue.com/
https://hola.jetblue.com/sustainability/sustainable-travel-partners
https://www.tripadvisor.com.ar/Airline_Review-d8729099-Reviews-JetBlue
https://www.airlinequality.com/airline-reviews/jetblue-airways/
https://www.jetblue.com/contact-us/share-a-concern
https://hola.jetblue.com/flying-with-us/inflight-experience