FUNDAMENTOS DE

MERCADOTECNIA

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Docente: Adelfo Sánchez Lemus Galindo

Alumno: Juan Carlos Hernandez Díaz
Matrícula: ES172005495
Carrera: Lic. en Gestión y Administración de Pymes
Unidad 2. Evidencia de aprendizaje. La segmentación
y el proceso de compra
Actividades
1. Selecciona un producto que sea elaborado en tu comunidad que se encuentre dentro de las
categorías que se mencionan: producto químico, medicamentos, maquinaria pesada,
herramientas, autopartes, tecnología, productos agrícolas

2. Investiga datos estadísticos acerca de los aspectos: geográficos, demográficos, psicográficos,

psicológicos o sociocultural, mediante fuentes de información confiables en: Cámara de Comercio,
Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI), AMAI (NSE), Banco de México,
entre otras. De la región en la que te encuentres (ejemplo: Ciudad de México)

3. Para evidencia de aprendizaje deberás considerar lo siguiente:

A. Identificar el criterio de segmentación utilizado y dar el perfil del cliente.

B. Agrupa los criterios para segmentar el mercado y sustenta la selección del segmento de
mayor potencial, incluyendo: cantidad de consumidores, perfil del consumidor y el
mercado meta.
C. Utiliza datos estadísticos de fuentes fidedignas.
D. Identifica el proceso de compra correspondiente
1. Cuida que tu aportación no presente errores ortográficos o de sintaxis e incluir las
referencias bibliográficas de donde obtuviste la información, en formato APA.
2. Revisa la Rúbrica de evaluación, revísala para que conozcas como será evaluada tu
aportación.
3. Integra tu información en un documento Word y guárdalo como
IFME_U2_A3_XXYZ.Sustituyelas XX por las dos letras de tu primer nombre, la Y por la
inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu apellido materno. El docente en
línea te enviará la retroalimentación.
*No olvides citar las fuentes que consultaste, estas deben ser serias y confiables.
Introducción
El producto es el resultado de la transformación de diferentes flujos de materiales. Se denomina
producto a todo lo que la organización ofrece en el mercado para ser usado o consumido. Pueden
ser objetos físicos, ideas, lugares, etc.

Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el

deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de la mayor parte de los mercados las necesidades y
deseos de los compradores no son las mismas.

La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es

heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser elegidos
como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de
diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.

La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o

servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito
de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa.
Es un proceso de agregación: agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades
semejantes.

El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de consumidores que se

pueden identificar dentro de un mercado, que tienen deseos, poder de compra, ubicación
geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo
parecido ante una mezcla de marketing.
 DULCE DE LECHE ELABORADO ARTESANALMENTE (CAJETA)

Tradicionalmente, se elabora mediante la combinación de leche de caprino, azúcar, esencia de

vainilla, canela y bicarbonato. Los ingredientes se ponen a hervir a fuego lento, en un recipiente
de cobre o de acero inoxidable por varias horas; se mezclan constantemente con una cuchara
grande de madera, hasta obtener una consistencia espesa de color café. Cuando se comienza a
ver el fondo del depósito, se retira de la lumbre y se deja enfriar. Por último, en un vaso con agua
se deposita una gota de cajeta; si llega al fondo sin deshacerse, significa que ya está lista para
servirse.

PRODUCTO:

MERCADO META: Mujeres y Hombres de cualquier edad.

TIPO DE MERCADO: Mercado de Consumo
TIPO DE SEGMENTACIÓN: Indiferenciada: Ya que no realiza diferentes productos
para sus consumidores. Es decir para hombres
mujeres y niños es el mismo producto.
CRITERIOS PARA Segmentación pictográfica, sociocultural, dirigido para
SEGMENTAR: personas de clase baja, media o alta que satisfacer un
antojo. El segmento que mayor la consume son los
niños.
Sociable ya que les interesa su imagen y para
mantener estable la enfermedad.
FORMA EN QUE TOMA LAS Percepción: Anuncios en Televisión, recomendación de
DESICIONES: familiares y conocidos.

PROCESO DE DECISIÓN: Aportar al consumidor estilo, calidad, presentación

(llamar su atención) buen precio, forma de pago opción
con tarjetas de crédito y al contado.
CARACTERISTICAS DEL Hombres y mujeres de cualquier edad que buscan
CONSUMIDOR: satisfacer un antojo.
Aspecto Geográfico En nuestro país, los estados de Guanajuato, Coahuila y Durango
destacan en producción de leche de caprino. En 2017, en
conjunto aportaron 70.7% del total nacional.

Aspecto Demográfico. Edad: de 1 año a los 80 años

Género: indistinto
Estado civil: indistinto
Ingresos; indistinto
Educación: indistinta, factor no determinante
Ocupación: indistinta
NSE: el nivel socioeconómico puede tener un valor influyente
para el consumo del producto..

Aspecto Psicológico Necesidades-motivación: La necesidad surge en el deseo de un

producto de consumo de primera necesidad (alimentación, dieta
balanceada). La motivación del consumidor radica en el factor
nutricional del producto.
Aspecto Psicografico Estilo de vida. El cliente real y potencial de este producto es una
persona que lleve un estilo de vida sano al incorporar la cajeta
como parte de su alimentación.
Aspecto Sociocultural Cultura: La cuestión cultural si influye en el mercado meta y
comportamiento del consumidor del producto. Hay países y
regiones que por su cultura consumen más en su alimentación el
producto de la dulce de leche.

Religión: no influye
Subculturas: para el consumo de cajeta no existe subcultura, todas
las personas que deseen adquirir el producto lo hacen sin distinción
de raza, religión, etc.
Clase social: Tiene un precio accesible para todas las clases
sociales.
Segmentación de Según la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y
Mercado y perfil del Departamentales A.C. de México (ANTAD), el nicho principal de la
mercado confitería se encuentra entre los menores de 20 años, que
representan el 52% de la población mexicana. De este grupo, el
60% son niños y el 40% jóvenes. Entre el 80% y el 90% del
mercado de las golosinas está orientado en el consumidor infantil
(paletas, caramelos, dulces) mientras que los chocolates y los
productos para refrescar tienen como público básico a jóvenes y
adultos. De hecho, paulatinamente esta industria ha venido
ganando espacios entre personas mayores de 25 años con
productos especiales como pastillas refrescantes para el aliento y
gomas de mascar sin azúcar, entre otros. Recientemente, también
se ha identificado un cambio en las tendencias de consumo de las
personas mayores de 25 años de estratos altos, que cada día se
inclinan más por productos dietéticos o que incluyan una adición de
vitaminas o minerales.

Producción De acuerdo con la última información oficial provista por el Instituto

Nacional de Estadística y Geografía de México (INEGI), la producción
de confitería en el 2006 llegó a 515.000 toneladas, de las cuales
333.000 correspondió a dulces, 85.616, a chicles y 76.100, a
chocolates.
Conclusiones

Toda empresa para desarrollar efectivamente su planeación comercial deberá orientar

estrategias mercadológicas en cada fase del proceso de decisión de compra, pero más allá del
proceso de decisión de compra deberá hacerlo antes y después de dicho proceso, iniciando
respectivamente desde el lanzamiento de mensajes publicitarios y demás acciones que activen una
o más necesidades en el consumidor y muestren como el producto que se ofrece resolverían esas
necesidades, de esta manera estarían provocando que se dé inicio al proceso de decisión de
compra.

Todas las estrategias de MK. Debe orientarse a lograr la decisión de compra del consumidor, pero
la importancia no debe terminar cuando se realiza la compra, sino que debe continuar y aun con
mayor valor en la post compra pues es el seguimiento para otra nueva compra si el cliente fue
satisfecho o la pérdida de un cliente si queda insatisfecho se debe trabajar en indagar sobre las
reacciones del cliente después de la compra o abrirle puertas de comunicación para que pueda
expresar su insatisfacción o en el caso la satisfacción.

Bibliografía
Legiscomex. (04 de Marzo de 2009). Obtenido de
https://www.legiscomex.com/BancoMedios/Documentos%20PDF/est_confites_mex_8.pdf

Monografias.com. (s.f.). Obtenido de https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

Servicio de Información Agroalimentaria y Pesquera. (08 de Agosto de 2018). Obtenido de

https://www.gob.mx/siap/articulos/cajeta-dulce-tradicional-mexicano

Sites Google. (s.f.). Obtenido de https://sites.google.com/site/segmentaciondelmercado/introduccion