Universidas Mesoamericana De San Agustín

Licenciatura en: Contaduría Pública

Asignatura: Análisis Microeconómico

Segundo Semestre Grupo A

Tema: Modelo Sociológico Del Comportamiento Del Consumidor

Equipo conformado por:

 Baas Poot Axel Aimar

 Cetina Salazar Irving Israel

 Garrido Sanchez Genesis Aurora

 Mex Cauich Alí Alberto

 Maiza Infante Faride Libertad

 Quintal Martin Jesus David

 Zamudio Fernández William Valentín

Fecha de entrega: 21/02/2024

 Modelo Sociológico Del Comportamiento Del Consumidor

Concepto

El modelo sociológico del comportamiento del consumidor se basa en entender

cómo factores sociales, culturales y comunitarios influyen en las decisiones de
compra. Incluye aspectos como la familia, grupos de referencia, clase social,
cultura y subculturas. Este enfoque busca comprender cómo las interacciones
sociales y las normas culturales impactan las preferencias y elecciones de compra
de los individuos.

Este modelo considera que el patrón de compra de un consumidor está

influenciado por su papel e influencia en su sociedad. Es decir, tanto por las
personas con las que se relaciona, como en la cultura en la que está inmerso.

El comportamiento de un consumidor también puede ser influenciado por las

personas con las que se asocia y la cultura que exhibe su sociedad.

Este modelo de comportamiento del consumidor considera que muchas de las

compras son motivadas por un deseo de prestigio; el producto o servicio les da a
los consumidores un nivel social más elevado y esto tiene que ver con la influencia
social que los rodea.

Características

● Están hiper-conectados a los medios y redes sociales actuales

● Llegan fácilmente a consumidores y personas influyentes por los medios
sociales que tienen una amplia difusión
● Están investigando de forma constante sobre la opinión y gusto del consumidor
en sitios web
● Controlan el ciclo de la compra en donde el cliente confirma el que el negocio ta
está listo para hacer la compra
Cultura

La cultura se refiere a un conjunto de v alores, ideas, instrumentos y otros

símbolos significativos que ayudan a los individuos a comunicarse, interpretar y
evaluar como miembros de una sociedad. Se ha descrito como “El plan maestro”
de la actividad humana que determina las coordenadas de la acción social y de la
actividad productiva. También afecta la forma en que los consumidores usan o
consumen los productos. Los compradores adquieren productos para para obtener
función, forma y significado, elementos que deben ser estudiados por los
mercadólogos, ya que están definidos dentro del contexto cultural del consumo.

Las culturas conciben de manera diferente lo que se requiere para disfrutar de un

buen estándar de vida. Por ejemplo, las personas solían tener un televisor, frente
al cual se reunían los miembros de la familia para ver la programación.
Actualmente, a menudo los consumidores adquieren varios televisores para la
casa,y tener un segundo aparato en otra recamara o en la cocina se ha convertido
algo cultural. Durante la evaluación alternativa, algunos consumidores asignan
más valor a ciertos atributos del producto que a otrsos, a menudo, debido a su
propia cultura.

Subcultural

Cada cultura contiene subculturas de menor tamaño, o grupos de personas que

comparten sistemas de valores basados en experiencias y situaciones vitales
comunes. Las subculturas incluyen nacionalidades, religiones, grupos raciales y
regiones geográficas. Muchas subculturas constituyen segmentos de mercado
importantes y las empresas suelen diseñar productos y programas de marketing
acordes a las necesidades específicas de cada una. Algunos ejemplos de estas
importantes subculturas en EE.UU, son los hispanos, los afroamericanos, los
asiáticos y los ciudadanos en edad madura. A medida que los analicemos, es
importante destacar cómo cada subcultura principal está a su vez compuesta de
numerosas subculturas más pequeñas que se caracterizan por sus preferencias y
comportamientos específicos.
Consumidores hispanos. El mercado hispano en Estados Unidos, compuesto por
estadounidenses descendientes de cubanos, mexicanos, y demás nacionalidades
de América central y América del sur, alcanza los 35 millones de consumidores.
Los consumidores hispanos han adquirido bienes y servicios por valor de 425.000
millones de dólares anualmente, lo que supone una cifra superior en un 25% a la
cifra de hace dos años. Este grupo se espera que aumente en un 64% en los
próximos veinte años, y resulta sencillo de abordar con una selección cada vez
mayor de anuncios televisivos en español y a través de los medios de
comunicación dirigidos a ellos*.
Los hispanos han sido tradicionalmente un mercado objetivo para empresas de
alimentos, bebidas y productos de cuidado del hogar. Casi todas las empresas
fabrican hoy productos a la medida del mercado hispano y los promocionan
utilizando anuncios y medios de comunicación en español. Por ejemplo, General
Mills ofrece la línea de cereales "Para su familia" (directamen-te en español) para
el mercado hispano, y el suavizante Suavitel de Colgate es la marca número dos
en el segmento latino. Mattel también ha inaugurado una página web para sus
muñecas Barbie en español (BarbieLatina.com) dirigida a las niñas
estadounidenses de origen hispano. Y a medida que aumenta el poder adquisitivo
de este segmento, los hispanos están constituyendo un mercado atractivo para
productos más caros como computadores, servicios financieros, electrodomésticos
de gran tamaño y automóviles. Los consumidores hispanos tienden a comprar
productos de marca y de alta calidad (los productos genéricos no se venden bien
entre los hispanos).
Quizás resulta más importante el que los hispanos son muy fieles a las marcas, y
se decantan por las empresas que muestran un interés especial en ellos 5.
Sears hace un esfuerzo especial para atender a los consumidores
hispanoamericanos, especialmente en el 20% de sus establecimientos localizados
en vecindarios con un alto nivel de población latina.
Familiar

La familia puede tener una fuerte influencia en el comportamiento de compra de

los consumidores. Los valores, creencias y patrones de gasto de la familia suelen
ser transmitidos a través de generaciones, afectando las preferencias de marca y
decisiones de compra. Además, roles familiares, como el tomador de decisiones
principal, pueden influir en las elecciones de productos y servicios. La dinámica
familiar también impacta en la socialización del consumidor, afectando sus
actitudes hacia el consumo y la toma de decisiones financieras.

Social

El hecho de pertenecer a cierta clase social afecta el comportamiento del

consumidor de diversas maneras. Algunos de ellos leen revistas, como Town &
Country y Architectural Digest, dado que el contenido refleja los intereses de las
clases sociales opulentas a las cuales los lectores pertenecen, o aspiran ingresar.
Las revistas que anuncian productos de clase alta para consumidores
acomodados contiene artículos que reflejan los temas y las motivaciones de
significado especial para ellos, esto es, artículos referidos a artes y artesanías,
decoración anterior, dominio sobre la naturaleza, el triunfo de la tecnología, moda
y la ideología de la opulencia.

Los consumidores asocian marcas de productos y servicios con clases sociales

específicas. Por ejemplo, Heineken y Amstel Light se consideran medidas de la
clase media superior, en tanto que Budweiser se percibe como una cerveza para
“Todos” y es consumida principalmente por bebedores de la clase media e inferior.
En Estados Unidos, a principios de este siglo, la cerveza se percibía como una
bebida para la clase inferior, pero en la actualidad es popular en toda la sociedad,
quizás como resultado de los esfuerzos de mercadotecnia y de la introducción de
micropreparaciones de clase alta y de cervezas importadas.
 Referencias

Grant McCracken, “Culture and consumption: A Theorical Account of the Structure

and Movement of the Cultural Meaning of Consumer Goods”, en Journal of
Consumer Research, 13 (junio de 1986), 71-81

Comportamiento del Consumidor Novena Edición

Roger D. Blackwell The Ohio State University

Paul W. Miniard Florida International University

James F. Engel Eastern College