ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

EVIDENCIA 3: INFORME “IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGIAS DE

LA INFORMACION”

PRESENTADO POR

WILMER ALEXANDER PRIETO LUNA

PEDRO JOSE GUERRA DIAZ

YORMAN ENRIQUE ASENCIO RODRIGUEZ

APRENDIZ SENA

PROGRAMA DE FORMACION VIRTUAL

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

INTRUCTORA

CARMEN ELENA NIETO LUX

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

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CONTENIDO

INTRODCCION……………………………………………………………...………….3

OBJETIVOS…………………………………………………………………...……...…4

INFORME………………………………………………………………...……………..5

 Departamento financiero…………………………………………...……………5
 Departamento de producción………………………………………………….…5
 Departamento de sistemas de información, publicidad y marketing…………….5
 Departamento de ventas……………………………………………………….…6
 Departamento de logística……………………………………………………….6
 Departamento de recursos humanos……………………………………………..6

IDENTIFICACIÓN DE LOSPROCESOS..............................…………………………..6

 Procesos de identificación y estratégicos………………………………………..6

 Proceso operacional……………………………………………………………. 6
 Proceso postventa…………………………………………….………………….6

SISTEMAS DE INFORMACION……………………………………….……………...7

 DRP (distribution resource planning)……………….…………………………...8

 ERP (Enterprise Resource Planning)……………………………………………9
 MRP (Manufacturing Resource Planning)……………………………………..11

CONCLUSIONES……………………………………………………………...………13
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INTRODUCCION

En toda empresa se tiene como finalidad esencial y primordial la satisfacción al cliente

final, estableciendo los pilares institucionales como, la misión, visión, valores
corporativos, objetivos y metas a cumplir, y encaminando a la misma a fortalecer su
estructura y establecer bases solidas para lograr el objetivo primordial que es
posicionamiento en el mercado y la satisfacción del cliente. Seguido de esto y no más
importante la empresa deberá realizar un autoanálisis detallado, para identificar
falencias en sus procesos físicos e informáticos, en pos de mejorar continuamente,
determinando y aplicando correctivos a las falencias encontradas, en canto a el uso de
las TIC’s, se estudiaran las mejores opciones que brinde el mercado actual en la
búsqueda de la optimización, automatización, modernización y satisfacción al cliente.
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OBJETIVOS

 Realizar un informe detallado donde podamos determinar las áreas de la

empresa en que hayan falencias y las cuales requieran de mejoras u
actualizaciones.

 Elaborar un organigrama de nuestra empresa y un diagrama de flujo, para

identificar las áreas de la misma, los cuales faciliten el análisis de los mismos.

 Determinar las falencias de cada una de las áreas de nuestra empresa mediante
un análisis detallado y aplicar los correctivos más adecuados.

 Ya determinadas las falencias de nuestra empresa, analizaremos las diferentes

opciones que brinda el mercado actual para la aplicación de las TIC’s, en busca
de la optimización, automatización, modernización y satisfacción al cliente.

 Por último identificaremos el software y herramientas tecnológicas acordes con

las necesidades de la empresa.
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INFORME “IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGIAS DE LA

INFORMACION”.

TEJADO CON BOTELLAS PET, se basa en la elaboración de tejas de plástico,

utilizamos como insumo principal el PET (tereftalato de polietileno), que se puede
reciclar de las botellas de gaseosa, dado que en nuestro entorno laboral y social es muy
poco por no decir nula la utilización de esta materia prima, nuestra empresa reutiliza
este material para la producción de tejas plásticas para cubiertas exteriores, ayudando
así con los nuevos proyectos urbanísticos del país, contribuyendo a la protección y
preservación del medioambiente, por medio de convenios alcanzados con instituciones
estáteles como el INPEC-Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario hemos podido
contribuir con la resocialización de la población reclusa de nuestro país. Nuestra
empresa se encuentra constituida y organizada de la siguiente manera:

 Departamento financiero: Está encargado de el factor económico (pagos,

facturas, presupuestos...etc.)
 Departamento de producción: En este se encuentra todo lo relacionado con la
producción de nuestro producto (materias primas, control de calidad, diseño,
proceso de fundido de el material… etc.)
 Departamento de sistemas de información, publicidad y marketing: Es el
encargado de la publicidad y el mercadeo de el producto terminado, estudios de
mercadeo. Como nuestra empresa esta innovando este departamento está
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encargado de la búsqueda de software que permitan la optimización de nuestros

procesos y del mantenimiento de los sistemas, redes y equipos de cómputo.
 Departamento de ventas: Desde esta área de nuestra empresa se gestiona la
comercialización y contratos de ventas por pedido de nuestro producto a nivel
nacional.
 Departamento de logística: Esta área es la encargada de la recolección de la
materia prima, transporte, distribución y entregas del producto terminado a
cliente.
 Departamento de recursos humanos: esta área es la encargada de la
contratación de empleados y todo lo relacionado a ellos (bienestar, capacitación,
novedades…etc.).

IDENTIFICACION DE PROCESOS

Podemos clasificar en tres los procesos que desempeña nuestra empresa

 PROCESO DE IDENTIFICACION Y ESTRATEGICO: lo que se busca con

este es identificar la necesidad del cliente, que clase de cliente es y que clientes
requieren nuestro producto (como nuestro único producto son las tejas plásticas
para cubiertas exteriores nuestros clientes principales serian las ferreterías),
realizando los estudios y análisis de mercadeo para ver la forma de suplir la
necesidad del cliente.
 PROCESO OPERACIONAL: En este proceso se incluye lo relacionado con
materias primas y su recolección, pedidos, producción e inventarios, gestión de
calidad, transporte y entrega satisfactoria del producto final.
 PROCESO POSTVENTA: Terminado el procesos operacional se hace un
seguimiento del producto final, analizando si satisfizo la necesidad de el cliente
final. Con el fin de realizar una mejora continua de nuestro servicio se
utilizaran herramientas de recolección de datos tales como encuestas, entrevistas
etc., para así poder satisfacer completamente las necesidades del cliente.
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DPTO DE VENTAS
(PEDIDOS)

DPTO DE
FINANCIERO(PAGOS,C
CLIENTE
OBROS,
FACTURACION)

GERENCIA
DPTO DE DPTO DE PRODUCCION
MARKETING(SEGUIMIE (STOCK Y
NTO POSTVENTA) FABRICACION)

DPTO
LOGISTICO(ENTREGAS)

SISTEMAS DE INFORMACION

TEJADO CON BOTELLAS PET, requiere un sistema que sea capaz de mantener el
área administrativa trabajando en línea con el cliente, así de esta manera estaríamos
dando respuestas oportunas, es necesario contar con equipos tecnológicos mas
sofisticados para así poder lograr aumentar nuestra producción de tejas y
perfeccionando de esta manera nuestro producto, de esta manera lograríamos cumplir
con los servicios ofrecidos al cliente y responder de manera acertada.

Dado que esta empresa se ha dedicado a la realización de su producto prácticamente de

manera artesanal con equipos ya obsoletos se ha hecho primordial la actualización de el
mismo, e implementar plataformas y software que permitan la innovación de nuestra
empresa, optimizando sus procesos y utilizando n sistema informativo que permita una
comunicación directa, rápida, efectiva y teniendo acceso a la información actualizada, y
estar a la vanguardia en la implementación de las TIC’s en todos nuestros procesos,
debido a esto nuestra empresa está en renovación de la tecnología actual y requerimos
un software o plataforma innovadora que cuente con los siguientes parámetros, que sea:
relevante, actualizada, económica, rápida, aplicable, completa y de calidad.
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Con respecto a este análisis se ha deducido que nuestra empresa presenta falencia en
distintas áreas y la comunicación es la más relevante de ellas, además no hay sistemas
que automaticen el stock de mercancías existentes en tiempo real, abastecimientos ni
cuentas de cobros, facturas, precios e información de los clientes y distribuidores, por lo
anterior se recomiendan los siguientes software los cuales ayudaran a la optimización de
los procesos de la empresa de manera eficaz e innovando frente a la actualización
informática actual.

 DRP (planificación de los recursos de distribución – distribution resource

planning): es uno de los métodos de automatización mas usados por las
empresas para planificar la emisión de ordenes de producto dentro de uan cadena
de suministros. El DRP habilita al usuario para establecer ciertos parámetros
para el control del inventario (como el inventario de seguridad) y calcular el
tiempo de fase entre los requerimientos del inventario.
El DRP usa diferentes variables.
 Inventario “on-hand” al finl de un periodo.
 La demanda de pedidos al final de un periodo.
 La cantidad de producto requerido que se necesita al comienzo de un
periodo.
 La cantidad obligada de un producto disponible al comienzo de un
periodo.
 El tamaño de orden recomendado al comienzo de un periodo.
El DRP necesita de la siguiente información.
 La demanda de un futuro periodo.
 Los recibidos (notas) al comienzo de in period.
 El requerimiento de un -stock-(existencias) de seguridad.
 El inventario “on-hand” al comienzo de un periodo.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Planeación_de_los_Recursos_de_Distribución
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Fuente:
https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjzoujF86HdAhXMt
VkKHUNMApYQjRx6BAgBEAU&url=https%3A%2F%2Fwww.youtube.com%2Fwatch%3Fv%3DZ3rKPCjiw-
M&psig=AOvVaw145PGb1K1a_VVvfGg6ZFCR&ust=1536169502751754

 ERP (Enterprise Resource Planning): Los sistemas de planificación de recursos

empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas
de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos
de una empresa.
 Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Se
caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes
son de diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras,
logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, GIS,
inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc. Lo contrario
sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP
por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte.
 Los objetivos principales de los sistemas ERP son:
 Optimización de los procesos empresariales.
 Acceso a la información.
 Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización.
 Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

Las características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son
que deben ser modulares, configurables y especializados:

 Modulares. Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de

departamentos que se encuentran interrelacionados por la información
que comparten y que se genera a partir de sus procesos. Una ventaja de
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los ERP, tanto económica como técnica, es que la funcionalidad se

encuentra dividida en módulos, los cuales pueden instalarse de acuerdo
con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas, materiales, finanzas,
control de almacén, recursos humanos, etc.

 Configurables. Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos

en el código del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es
posible que una empresa necesite manejar la partición de lotes pero otra
empresa no. Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de
programación de cuarta generación para el desarrollo rápido de nuevos
procesos.

 Especializados. Un ERP especializado, brinda soluciones existentes en

áreas de gran complejidad y bajo una estructura de constante evolución.
Estas áreas suelen ser, el verdadero problema de las empresas, además de
contener todas las áreas transversales. Trabajar bajo ERP especializados
es el paso lógico de las empresas que requieren soluciones reales a sus
verdaderas necesidades. Un ERP genérico sólo ofrece un bajo porcentaje
de efectividad basado en respuestas generalistas, que requieren
ampliaciones funcionales.

Otras características destacadas de los sistemas ERP son:

 Base de datos centralizada.

 Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las

operaciones.

 En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes,

completos y comunes.

 Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus
procesos para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce
como reingeniería de procesos, aunque no siempre es necesario.

 La misma solución ERP, incluso con los mismos módulos, puede servir a
clientes de distintos sectores. Mediante la parametrización del sistema se
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logra la adaptación necesaria. Además se puede programar la

modificación de pantallas, informes, o incluso la lógica de negocio.

Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificación_de_recursos_empresariales
https://www.google.com/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi7wOuEgKLdAhUn
wVkKHaUmBaEQjRx6BAgBEAU&url=http%3A%2F%2Fwww.netsuite.com%2Fportal%2Fresource%2Farticles%2Ferp%2Fwhat
-is-erp.shtml&psig=AOvVaw2L37vkpeeykPF6do7JRN56&ust=1536172836133094

 MRP (Manufacturing Resource Planning): Su significado en español es

(planificación de los recursos de fabricación), y es un software muy a fin con los
ERP, tiene un uso similar, siendo este un poco más complejo y completo, pues
consolida todos los inventarios de materia prima, productos terminados,
producción y sus costos, para optimizar así los procesos de fabricación, compra
y entrega, realizando un plan maestro de todo el proceso de producción de la
empresa.

Los objetivos principales de MRP son:

 Disminuir los inventarios de materias primas y productos terminados.

 Disminuir tiempos de entrega de los productos.
 Determinar las tareas y objetos realistas.
 Incrementar la eficiencia del proceso.
 Establecer alertas.
 Apoyar técnicamente nuestra planificación a largo plazo.
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 PLATAFORMA QUE REQUIERE TEJADO CON BOTELLAS PET.

Luego de un exhaustivo análisis por parte de nuestra empresa y habiendo
identificado las falencias de nuestros procesos y áreas, se llego a la conclusión
de la implementación de el software MRP – Manufacturing Resource Planing –
y así
estar a la vanguardia en el uso de las TIC’s, y cumplir con nuestra misión,
visión y objetivos institucionales brindando todas las necesidades de los clientes.

 JUSTIFICACION DE LA ELECCION DEL SOFTWARE.

El MRP – Manufacturing Resource Planing, es una plataforma muy completa y
actualizada, y cumple con las expectativas y necesidades de la empresa, su bajo
costo y funcionalidad lo hacen la mejor opción, sistematizando todos los
procesos de producción, ventas e incrementando la productividad y tiempos de
entrega.
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CONCLUSIONES

 Con el desarrollo y elaboración de este informe, realizamos un análisis en profundidad

de nuestra empresa, lo cual dejo en evidencia que presentamos falencias en diferentes
áreas específicamente en la aplicación y uso de las TIC’s.

 Conseguimos aprender a la realización de un organigrama y diagrama de flujo de una

empresa.

 Conocimos las herramientas tecnológicas que podemos utilizar para la automatización

de los diferentes procesos de nuestra empresa y la importancia de la aplicación de
estos en nuestra empresa.