UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRIMERA ACTIVIDAD COMPLEMENTARIA JUEGO GERENCIAL

CARLOS JULIO PINEDA GRANADOS COD. D0104350

DR. RAMON VALENZUELA. JUEGO GERENCIAL

Bogot 18 de AGOSTO de 2013

La empresa XYZ se dedica a la produccin y comercializacin de ropa masculina y femenina. 1. Elabore un organigrama de la empresa XYZ. Como Gerente de dicha empresa, considere en primera instancia, los niveles jerrquicos y organice las funciones de los principales cargos de tal manera que en los puestos de trabajo no se estn duplicando funciones y se optimice el recurso humano. 1.1. NIVELES JERRQUICOS. Se ha establecido los niveles jerrquicos siguientes: Concejo Directivo, Gerencia, Departamentos u Oficinas, Secciones.

CONSEJO DIRECTIVO

GERENCIA GENERAL

DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN

DEPARTAMENTO COMERCIAL Y MARKETING

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO

DEPARTAMENTO FINANCIERO

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

Seccin de control de calidad

Seccin de compras y ventas

Seccin logistica

Seccin finanzas

Seccin admisiones

Seccin de diseo

Seccin de publicidad

Seccin contabilidad

Seccin bienestar de personal

1.2. FUNCIONES. 1.2.1. CONSEJO DIRECTIVO. El consejo directivo mximo rgano decisorio y estratgico, tiene funciones ejecutivas actuando de rgano de enlace entre la empresa y la junta de accionistas, adems se le confa la gestin y el trato de las relaciones con terceros. Cumplir, y hacer cumplir las leyes, reglamentos y dems disposiciones relacionadas con la organizacin, direccin, administracin y funcionamiento de la empresa. 1.2.2. GERENCIA GENERAL. Supervisar todas las reas de la empresa, para saber las necesidades que tiene sta, y poder tomar las decisiones que sean correctas y lograr que la empresa mejore. Informar a la Junta directiva mensualmente. la situacin actual de la empresa, y realizarlo

Establecer buenas relaciones y flujos de informacin con los departamentos que estn subordinados con el fin de que se pueda mejorar el desempeo de dicho departamento. Tomar decisiones oportunas e inteligentes basadas en los anlisis que se hagan para comprender el problema existente y evitar la aparicin de nuevos problemas. Debe conocer los avances tecnolgicos y el desempeo de la competencia con el objetivo de desarrollar estrategias con las que se pueda superar a la competencia. Lograr ventajas competitivas que se encuentren reflejadas en la remuneracin econmica que se tenga en la empresa mensualmente. Tener una lnea directa de comunicacin con sus colaboradores para estar bien informado de los hechos que suceden en la empresa. 1.2.3. DEPARTAMENTO DE PRODUCCION. Hacerse cargo de todos los procesos de produccin, crear mejoras continuas, y lograr la eficiencia y la eficacia de la empresa.

Establecer una lnea de comunicacin directa y abierta con las dems Gerencias participantes en la empresa. Actualizar a los supervisores de produccin sobre innovaciones en los procesos utilizados. En la temporada de corte y empaque, ser responsable, junto con las dems gerencias y supervisores, de verificar que los productos se encuentren en excelentes condiciones. Calcular ideas propuestas de cualquier empleado que haya tenido muy buena produccin e informar a la Gerencia General. Es el responsable de crear un equilibrio entre la eficacia y eficiencia de los procesos productivos; y lograr un buen desempeo de todos los empleados. Instruir a los empleados temporales para que realicen su labor de una manera excelente. 1.2.4. DEPARTAMENTO COMERCIAL Y MARKETING. Reunir los factores y hechos que influyen en el mercado para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita, distribuyndolo de tal forma que est a su disposicin en el momento oportuno, en la forma y cantidad correctas, en el lugar preciso y al precio adecuado. Creacin de campaas de Marketing. Investigacin de mercados para introducir el producto. Planeacin y Desarrollo del Producto. Creacin de Promociones para la venta de productos. Establecimiento de canales de Distribucin. Creacin de Campaas publicitarias. 1.2.5. DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO. El gerente administrativo tiene varias reas de trabajo a su cargo, en primer lugar se ocupa de la optimizacin del proceso administrativo, el manejo de las bodegas y el inventario, y todo el proceso de administracin de la empresa.

Implementa los nuevos sistemas tcnicos de trabajos y procedimientos tcnicos y administrativos. Realizar los balances econmicos de la empresa. 1.2.6. DEPARTAMENTO FINANCIERO. Se encarga de la obtencin de fondos y del suministro del capital necesario que se utiliza en el funcionamiento de la empresa y de la creacin de los inventarios, costos, registros, balances, estados financieros y las estadsticas empresariales Creacin de la planeacin financiera de la empresa. Mantener las relaciones financieras de la empresa. Obtencin de recursos. Creacin de inversiones. Obtener los diferentes estados financieros de la empresa. 1.2.7. DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS. Se hace cargo de todo lo relacionado con los empleados de la empresa, su bienestar y su desempeo. Crear una sana convivencia entre los empleados, lograr desarrollar relaciones de amistad entre todos los empleados. Desarrollar curso de capacitacin y de superacin personal. Se encarga del pago de impuestos por los empleados, aportaciones al IESS, entre otras. Se encarga de la contratacin del personal dependiendo el perfil del puesto que se requiere. Pago de sueldos o salarios a los empleados. Elaborar, y dar a conocer los reglamentos existentes dentro de la empresa. Despido de personal en caso de ser necesario, dependiendo de su desempeo o presupuesto de la empresa.

Tener un archivo de personal en el que conste: Hoja de vida, solicitud de trabajo, exmenes mdicos, cursos realizados, capacidades y competencias de cada trabajador. 2. Es necesario que la empresa la cual est Ud. gerenciando efecte un adecuado plan de inversiones en tecnologa para fortalecer la comunicacin al interior de la institucin. Especifque brevemente las razones por las cuales se ha determinado que estas tecnologas y equipos sean la base de los activos fijos de la empresa como herramienta del manejo de la informacin en la cadena de Mando. 2.1. EXPLICACION. En primer lugar debemos tener en cuenta el significado de varios trminos importantes para entender y especificar las razones por las cuales se ha determinado que las tecnologas y equipos sean la base de los activos fijos de la empresa como herramienta del manejo de la informacin en la cadena de Mando. PLAN DE INVERSIONES: La inversin es la compra de equipamientos, tecnologa, infraestructuras, vehculos La inversin se realiza para obtener una rentabilidad. Debemos calcular cunto va a costar la inversin y qu ingresos va a generar. TECNOLOGIA: La palabra tecnologa proviene del griego tekne (tcnica, oficio) y logos (ciencia, conocimiento). La tecnologa puede referirse a objetos que usa la humanidad (como mquinas, utensilios, hardware), pero tambin abarca sistemas, mtodos de organizacin y tcnicas. La tecnologa es un concepto amplio que abarca un conjunto de tcnicas, conocimientos y procesos, que sirven para el diseo y construccin de objetos para satisfacer necesidades humanas. En la sociedad, la tecnologa es consecuencia de la ciencia y la ingeniera, aunque muchos avances tecnolgicos sean posteriores a estos dos conceptos. COMUNICACIN: La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin de una entidad a otra. ACTIVOS FIJOS: En trminos generales, el activo fijo es aquel activo que no est destinado para ser comercializado, sino para ser utilizado y explotado por la empresa.

MANEJO DE INFORMACION: El manejo de informacin es un proceso que exige informarse e informar. Exige construir, primero, una representacin de una determinada realidad con los datos que adquirimos de ella para poder darla a conocer, disponiendo esa representacin al alcance de los dems o comunicarla. CADENA DE MANDO: Conjunto de relaciones de direccin y subordinacin que abarcan desde la parte superior de una organizacin hasta sus niveles ms operativos, con el objetivo de lograr una adecuada coordinacin entre niveles. El objetivo primordial del plan de inversiones en tecnologa es fortalecer la comunicacin interna de la empresa, en los actuales momentos debemos hacer una inversin en tecnologa tendientes a implementar sistemas de informacin cuya finalidad sea recopilar, integrar, analizar y dispersar informacin interna de manera eficaz y eficiente de tal manera que dicha informacin a travs de los diversos canales sea oportuna para la toma de decisiones en cualquiera de los niveles jerrquicos de la empresa. Las razones por las cuales se ha determinado que estas tecnologas y equipos sean la base de los activos fijos de la empresa son: Ser un activo fijo utilizado y explotado por la empresa y que sus ganancia se vern reflejado en el mejoramiento de la comunicacin entre los diferentes niveles jerrquicos, en la medida que estas herramientas sirvan para que haya una mejor calidad en el flujo de informacin que determine las decisiones a tomar por parte de cada uno de los responsables en la gerencia o jefes de departamento. Implementar conexiones en red para comunicacin en la empresa es una manera muy comn de compartir informacin, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener informacin en el momento oportuno que se requiera. El uso de la tecnologa como activo fijo nos hara facilitar, ser ms sencillos y menos complejos los diferentes procesos y procedimientos al interior de la empresa, facilitando y obteniendo grandes ganancias de igual manera hacia el exterior de la empresa. Mejorar el control de la informacin seria uno de los buenos resultados o beneficios en la implementacin e inversin de tecnologas de comunicacin al interior de la empresa. Para que una empresa sea productiva y competitiva en este mundo globalizado debe implementar tecnologas de comunicacin al interior para mejorar el tratamiento que se le da a la informacin que se genera en cada una de las dependencias que la conforman.

Las tecnologas de la informacin hacen parte de los activos fijos porque son aquellos que hace parte de la propiedad, planta y equipo, pueden estar diseados o conformados por un conjunto de hardware y software compatible cuyo fin es comunicar informacin de una dependencia a otra en la empresa, computadoras para procesar informacin, terminales o otros dispositivos de entrada y salida que envan o reciben datos, canales de comunicaciones por donde viaja el mensaje, proveedores de comunicaciones, modems, hubs, controladores y procesadores frontales, software de comunicacin. Tambin abarca los sistemas, mtodos de organizacin y tcnicas de la empresa. 3. En este caso Ud. como Gerente, debe asumir una posicin serena debido a que se le han enviado comunicados notificndole que en prximos das, el 60% los trabajadores de la empresa suspendern sus labores, aplicando una "operacin tortuga hasta que se atienda el siguiente pliego de peticiones: PLIEGO DE PETICIONES SINDICATO EMPRESA XYZ Incremento anual de salarios para personal administrativo y operativo del 22% o Prima tcnica para los operarios por completar asistencia a seminarios de capacitacin o Mejor dotacin de trabajo Vacaciones colectivas en diciembre y junio o Ayuda educativa a hijos de empleados menores de 18 aos o Constitucin cooperativa de la empresa o Compra de buses para ruta de los trabajadores. Establezca las estrategias gerenciales y las decisiones que Ud. como gerente debe asumir para evitar la operacin tortuga, ya que esto ocasionara incumplimiento de la organizacin con sus clientes daando as la imagen institucional, entre otras consecuencias financieras.
o

Primero que todo hay que entender que esta situacin significara una crisis en la empresa y como Gerente de la empresa debo preestablecer un plan con el fin de manejarla e indicar los procedimientos para actuar y tomar decisiones en caso de huelga o en este caso el denominado plan tortuga. Suspender labores, obstaculizar procesos productivos significa huelga lo cual perjudicara a la empresa en su parte de produccin, financiera y de cumplimiento de compromisos, Como estrategia el plan estara conformado bsicamente por unas acciones y decisiones antes, durante y despus de generada la crisis: 3.1. ANTES:

Como Gerente de la empresa y a travs del Departamento de Recursos Humanos debemos desarrollar canales de comunicacin bidireccionales adecuados para sentir y percibir las expectativas y reivindicaciones de los empleados, localizar las fuentes de problemas y conflictos, e identificar las causas para evitar llegar a una huelga.
Se debe evitar trabajar en condiciones precarias de seguridad para los trabajadores, por tratar de ahorrar dinero o por considerar que no hace falta en la empresa. Mantener la empresa en ptimas condiciones para la realizacin de actividades laborales. Evitar injusticias con los trabajadores y tener en cuenta incrementos salariales acorde a lo estipulado en la legislacin laboral colombiana y en las diferentes sentencias de la Corte Constitucional. Evitar que los trabajadores sean explotados, recibiendo salarios que no sean equivalentes a la actividad que se est realizando. Impulsar actividades recreativas, en el fin de crear una mejor convivencia entre los empleados de la empresa. Crear periodos de capacitacin, con los cuales el empleados se sienta motivados a desarrollarse de acuerdo a sus propsitos y a los de la empresa, tener en cuenta primas tcnicas por capacitacin justas y acordes al nivel de capacitacin. Crear un programa de seguimiento en el procedimiento de capacitacin, con el fin de que se asegure la retribucin de ventajas a la empresa. Buscar que se respeten cada una de las normas en cuanto a las vacaciones de los trabajadores. Crear programas en la empresa que mejoren las condiciones fsica de trabajo y las condiciones sociales de trabajo. Crear un ambiente laboral de plena libertad en el lugar de trabajo, donde el empleado no se sienta obligado o amenazado para hacer las cosas. Algo muy importante es mantener activa la celebracin de la Convencin colectiva de trabajo que es uno de los medios ms utilizados para solucionar conflictos colectivos, evitar huelgas y mantener, mediante negociaciones y el consiguiente acuerdo entre las partes la paz social y la armona en la empresa basada en el

consenso entre las partes, la vigencia mxima es de dos aos en esta instancia se debe haber negociado el pliego de peticiones solicitado. La convencin colectiva de trabajo prescribe en detalle cuales son las condiciones laborales que regirn los contratos individuales de trabajo: horarios de trabajo, vacaciones y descanso, jornada semanal de trabajo, salario, incrementos salariales, condiciones del trabajo del trabajador y elementos para efectuar el trabajo. Preveer un plan de contingencia en donde se tengan en cuenta aspectos como los remplazos de los trabajadores o empleados claves que entren en huelga a travs de contratos por prestacin de servicios acorde a las necesidades que puedan surgir en cada uno de los Departamentos y as evitar que no se cumplan los compromisos en la produccin. 3.2. DURANTE: Activar el comit de crisis previamente establecido para la empresa. Tomar medidas de seguridad, el personal de seguridad fsica realizar el control estricto de acceso y salida del personal y vehculos que ingresen a las instalaciones de la empresa, aplicando el procedimiento determinado para tal fin, para evitar bloqueos, sabotajes y parlisis total de la planta de produccin y de las labores administrativas, se debe coordinar con las autoridades policiales para apoyar en caso de incidentes en el interior y exterior de las instalaciones. Garantizar el trabajo a los empleados que no van a participar en la operacin tortuga mediante la adopcin de medidas administrativas, de seguridad y control Ejecutar el plan de contingencia previamente establecido en caso que se entre en la huelga a travs de la denominada operacin tortuga. Buscar la mediacin como proceso para resolver efectivamente el conflicto laboral con el fin de evitar los efectos negativos que perjudican a la empresa, los trabajadores y los clientes. Ver la posibilidad jurdica de declarar el cese de actividades o plan tortuga ilegal o improcedente ante las autoridades competentes, jueces o ministerio del trabajo. 3.3. DESPUES: Hacer un anlisis del impacto econmico y social que el plan tortuga (huelga) haya generado en la empresa con el fin de tomar las acciones o correctivos necesarios para evitar esta clase de crisis.

Evaluar los posibles incumplimientos en la produccin afectando la provisin a los clientes de la empresa para generar de acuerdo al plan de contingencia actividades extras con el fin de cumplir con los compromisos adquiridos y evitar impactos nocivos en las finanzas de la empresa. Si se lleg a una conciliacin o acuerdo respetarlo y cumplirlo para no generar ms inconformismos dentro de los trabajadores. Tomar las acciones que se hayan que tomar si hubo afectacin jurdica para la empresa. 4. CONCLUSIONES. El establecer niveles jerrquicos nos facilita la lnea de mando y la toma de decisiones que se generan de acuerdo a las funciones de cada nivel de la empresa. La inversin en tecnologa para facilitar la comunicacin en la parte interna de la empresa es muy importante porque redundara en una fluida comunicacin tanto interna como externamente y colocara a la empresa muy competitiva. Lo ms importante en caso del plan tortuga es prevenir por lo tanto las acciones, decisiones y estrategias deben estar orientadas a prevenir y evitar que se llegue a una huelga como consecuencia final del inconformismo de los trabajadores de la empresa. 5. BIBLIGRAFIA. Amaia Arribas Urrutia. (2000) La importancia de la informacin interna en la empresa, Revista latina de comunicacin social, No. 27, Marzo. La Laguna (Tenerife). http://www.ull.es/publicaciones latina/aa2000tma/127 amaia.html. Constitucin Poltica de Colombia. Manejo de Crisis: Preservar la Imagen de la Organizacin en Momentos Cruciales http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/trinchera/crucial.html. Modulo de Estudio, Juego Gerencial, UMNG 2013. Gernigon, Bernard, Odero, Alberto y Guido, Horacio, Principios de la OIT sobre derecho de huelga, 2000.