LA COMPETENCIA EMOCIONAL Y LA CREATIVIDAD EN

LA CONSTRUCCIÓN DEL MERCADO YO: LA NUEVA

TENDENCIA DE RECURSOS HUMANOS

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Esbozar esta temática es tan fundamental para el desarrollo personal y de

manera muy singular para el que ha decidido construir su marca personal,
porque caso contrario terminaría arruinando todo, como lo confirma Daniel
Goleman “emociones fuera del control, puede transformar personas inteligentes
en tontas”, obviamente tener inteligencia emocional es saber conectarte,
relacionarte, gestionarte e influir en tu red ya sea en el ámbito online u off line.

Para proseguir con este tema más interesante es necesario que te auto
preguntes ¿Quién eres tú? Este cuestionamiento difícilmente nos ha enseñado
a responderlo, sin embargo, haciendo uso de tu inteligencia intrapersonal te
darás contestación y así reflexionaras sobre quien eres y cuanto te falta crecer:
“solo cuando uno se cae y se cuestiona profundamente- cuando es humilde
comienza un descubrimiento interior y de transformación.

El plano emocional es clave para la optimización de nuestra marca personal

porque ella favorece la confianza, la comunicación, la empatía, asertividad, etc.
Dicho en termino general sin un manejo ecuánime del plano inter e intra psíquico
del ser humano no se podrá construir un equilibrio emocional de nosotras
depende llevar a buen puerto nuestro potencial racional dado que nuestra
emociones guía nuestras vidas si no preguntémonos por que las empresas
selecciona a su personal por su dominio de habilidades cognitivas y
posteriormente las despiden por no tener habilidades emocionales. Recuerda
que la tendencia de nuestra marca personal exige que una profesión o una
actividad que realices debe de conquistar el pensar y el sentir de los demás.

El experto Goleman (1996, p22) nos señala que las emociones son de
prioridad en la vida humana y lo explica así:
 Nuestras emociones dicen: nos guía cuando se trata de enfrentar difíciles
momentos y tareas demasiado importantes para dejarlo solo en las manos del
intelecto, los peligros, las perdidas dolorosas, la persistencia a una meta a pesar
de los fracasos, los vínculos de un compañero, la formación de una familia. Cada
emoción ofrece una disposición definida a actuar, cada una nos señala una
dirección que ha funcionado bien para ocuparse de los desafíos repetidos de la
vida humana.

Chica (2013) sostiene “Que la inteligencia emocional es una de las mejores

herramientas para alcanzar el éxito en el trabajo y en la vida y alcanzar la
satisfacción plena (…) se puede entrenar (p.12)

Parafraseando el libro quien eres tu (2013) podemos arribar a la conclusión

que la inteligencia emocional, es un gran soporte del ser humano, por la que esta
se puede desarrollar (capacidad) entrenar (habilidad) y aplicar y dominar
(competencia), en relación a ello la neuroplasticidad cerebral, en sus estudios
nos muestra que los que concebimos y actuamos, es una gran medida la
respuesta propia de canaliza la inteligencia emocional. Es decir, ella favorece la
innovación, creación y desarrollo del pensamiento y acción. Por lo mismo, puede
ejercitarse y generar la adquisición de nuevas prácticas, modelos y esquema de
pensamiento saludable que den armonía a nuestro ser, hacer y actuar. Se trata
pues de asumir una actitud proactiva de superación del alfabetismo emocional.
Así mismo, en él se explica el valor de la comunicación de retroalimentación
(Feedback comucacional), la empatía, la asertividad, la capacidad de resiliencia,
etc.

Y en definitiva la importancia de la búsqueda de la felicidad y la importancia

central, con la frase el amor mueven el mundo. En estos últimos puntos se
precisa la relación con los demás y consigo mismo, que debe de evidenciar en
cada paso, acción o ejecución de las actividades que se realiza.

Temple, (2015 pp, 11,12) también se suma a este tema relevante desde el
contesto labor señalando que:

Ser inteligente emocionalmente consiste en manejar adecuadamente

nuestras relaciones intrapersonales. No quiere decir que son monedita de oro
para todos y que todo debemos de caerle bien. Significa que debemos de tratar
de entender a las personas y según la situación, de trata de manejar la relaciones
con ellas en un plano de respeto, cordialidad, positivo trabajo en equipo y
colaboración, etc.

En la línea de comunicación emocional en el equipo de trabajo es elemental

porque:

(…) ocupa un papel determinante para construir compromisos. La confianza

nace de la comunicación y el compromiso de la confianza (y para que los
trabajadores no se marchen de sus compañías), la comunicación de ser
altamente pasional (...) conecte con las emociones de los miembros de los
equipos y promueva la acción (...) (Jericó, 2018 p, 197)

Todos lo expuesto nos lleva aseverar que es menester construir una marca
personal cimentada en valores intrapersonales e interpersonales que regulen el
buen clima con el pensamiento J. Hernández “cuando construyes sobre tus
fortalezas, construyes sobre rocas. Cuando construyen sobre tus habilidades,
construyes sobre áreas movediza.

“Para crecer, Mira simplemente un árbol, a medida que el árbol crece hacia
arriba sus raíces crecen profundamente hacia abajo, más hondo. Hay un
equilibrio mientras se eleva el árbol, más profundas son sus raíces. No puede
existir un árbol de cincuenta metros de altura que tenga raíces pequeñas, no
podrían mantener un árbol tan grande, en la vida, crecer se significa profundizar
en ti mismo es ahí donde están tus raíces”.

 La empatía

Es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos y problemas

de los demás, poniéndose en su lugar y de esta manera poder responder
correctamente a sus reacciones emocionales. De acuerdo al modelo, la
competencia emocional de empatía se logra cuando combinamos a nivel
intelectual la escucha activa, a nivel emocional la comprensión y a nivel
conductual la asertividad. Quien es empático desarrolla la capacidad intelectual
de vivenciar la manera en que siente la otra persona, lo que le facilita la
comprensión del porqué de su comportamiento y le faculta para mantener un
diálogo con el otro con un estilo de interacción positivo para ambos, respetando
lo que piensa y siente cada uno y buscando acuerdos de mutuo beneficio. Por
ello, las personas empáticas suelen tener más éxito social, ya que la empatía
facilita las relaciones interpersonales, la negociación, la capacidad de persuadir
y el desarrollo del carisma.

 Resiliencia

Bartelt (1996) considera a este concepto difícil de apresar, así como de

especificar empíricamente y muy relacionado con medidas de éxito y fracaso
situacional. Se considera que la resiliencia es un rasgo psicológico, que es visto
como un componente del self que capacita para el éxito en situaciones de
adversidad, y que puede ser desgastado o, paradójicamente, reforzado por la
adversidad (pp. 98-99). Richardson, Neieger, Jensen y Kumpfer (1990) definen
la resiliencia como el proceso de afrontamiento con eventos vitales
desgarradores, estresantes o desafiantes de un modo que proporciona al
individuo protección adicional y habilidades de afrontamiento que las que tenía
previa a la ruptura que resultó desde el evento (p.34)

 La comunicación

Es un proceso interactivo e interpersonal. Proceso, en cuanto se producen

etapas, e interactivo e interpersonal, porque ocurre entre personas y está
compuesto por elementos que interactúan constantemente.

La comunicación se puede explicar mejor, si partimos de la consideración

del proceso biosocial del ser humano. Así, iniciamos este recorrido con las
funciones de la memoria, tanto neurológicas como psicológicas, las cuales se
producen en el sistema nervioso central. Aquí, un estímulo externo produce una
señal o registro, que se guardará en la memoria, para ser utilizada cuando el
hablante encuentre la ocasión para ello y demostrar así la capacidad que tiene
el ser humano de seleccionar este recurso para usarlo arbitrariamente (distinción
con respecto a la comunicación simple y primitiva del animal).

Buys y Beck (1986) (10) definen el proceso como el "conjunto de factores

interrelacionados, de manera que si fueras a quitar uno de ellos, el evento, la
cosa o la relación dejaría de funcionar."
 Clevenger y Mathews (1971) (11) explican el proceso de la comunicación
humana, como la transmisión de señales y la creación de significados.

 Pro actividad

Ser proactivo significa tomar la iniciativa, anticiparse a los hechos, ser

responsable por lo que suceda y decidir en cada momento. Un modo de tomar
más conciencia de nuestro propio grado de pro actividad, según Stephen Covey,
consiste en examinar en qué invertimos nuestro tiempo y nuestra energía.
También te invitamos a comparar tu comportamiento con el descrito por el
profesor de la Universidad de Harvard, David McClelland, para las personas
proactivas y emprendedoras. Tu actitud proactiva entrega una ventaja
estratégica a Velatia, haciéndola más flexible, dinámica e innovadora para
responder a los cambios y a los requerimientos de los clientes.

 Asertividad

Suele definirse como un comportamiento maduro en el cual la persona no

agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, que es capaz de expresar
sus convicciones y de defender sus derechos. Es, también, una forma de
expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos
sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la
culpa o la rabia.

 Valores

Es el conjunto de factores y creencias que el ser humano considera

importantes para su desarrollo y convivencia en armonía con sus semejanzas.

Constituyen un objeto ala que la comunidad aspira y busca continuamente

para mejorar y perfeccionarse.
LA CREATIVIDAD

La creatividad es la capacidad inventiva, original, que da pie a una

imaginación constructiva mediante la cual el hombre es capaz de generar nuevas
ideas orientadas a la construcción de soluciones originales. Tiene como objetivo
primordial la transformación del mundo, la cual posibilita alcanzar una mejor
calidad de vida, centrada en un trabajo que lo mantenga motivado, apasionado
de lo que hace, tal es así que le permita dejar huella en sus obras. La creatividad
está presente en todas las dimensiones humanas y se manifiesta a través de las
diversas inteligencias, las cuales son factibles de aplicar a los diferentes sectores
en la que se desenvuelve la persona.

La creatividad, como rasgos distintivos en la marca personal se debe de

eliminar todo estereotipo que la sociedad imponga, por ejemplo, decir que “X” es
más creativo que “Y” o viceversa o que él nació genio y el otro no. Ciertamente
existen elementos convexos para que se dé la creatividad, stemberg y wbert,
define seis factores, habilidades (…) intelectuales, conocimientos, estilos de
pensamientos, personalidad, motivación y contexto. (Chica, 2013 p.73)

El contexto es el factor determinante que favorece o inhibe la creatividad.

A menos presión del entorno y menor control, más seguridad y confianza en
nosotros mismos, hay mayor expresión creativa. Hay tres factores del contexto
que facilitan la creatividad: la aceptación incondicional, la evaluación de externa,
y la compresión empática. Igualmente, se ha demostrado que las recompensas
tienen un efecto negativo sobre la creatividad permitida. Cuando más se permite
el error mejor se gestiona el fracaso y más se desarrolla el talento creativo, mayor
será la innovación y por lo tanto el avance y desarrollo de la empresa (p.74)

Ante lo expuesto, se prueba que las normas sociales, conformismo,

manera de pensar, temores, carencias de oportunidades, puede debilitar u
obnubilar nuestra creatividad y talento, así también lo corrobora el bono (1998,
p 66)

(…) si no fomentamos la creatividad, la capacidad creativa dependerá en

un todo del talento “natural”. Pero si proporcionamos entrenamientos estructuras
y técnicas sistemáticas, podremos superar el nivel general.
 Algunas personas serán mejores que otras, desde luego, pero todas
habrá cierta capacidad creativa. No se contradice el “talento” y el “entrenamiento
“(…) el hecho que otros individuos sean naturalmente creativos, cuando empiece
a escribir sobre la creatividad estaba preparando para que la gente
verdaderamente creativa dijera que no necesitaba nada en ese terreno. Sucedió
exactamente lo contario. Muchas personas creativas famosas se pusieron en
contacto conmigo para comentarme algunas técnicas les habían sido
sumamente útiles (...) Existe ya una rica experiencia que demuestra que es
posible desarrollar poderosas ideas utilizando las técnicas del pensamiento
lateral. (..)

Los aportes expertos en la temática de la creatividad nos expresa que se

le puede dominar: imaginación creativa, comportamiento, pensamiento
creativos.

 El perfeccionamiento

Podemos aplicarlo a cualquier cosa que estemos haciendo, con la

esperanza de introducir una mejora o de encontrar una manera “mejor” de
llevarla a cabo. En el futuro uno de los sentidos más importantes de “mejor” será
“más simple”. La simplicidad tiene un elevado valor para usuarios y
consumidores. El punto clave del mejoramiento es la capacidad de examinar
cualquier procedimiento o método y dar por sentado que podría otro mejor.
Cuando hay fallos, los métodos lógicos de resolución de problemas suelen ser
más suficientes para eliminarlos. Pero cuando no hay, el pensamiento creativo
es indispensable para plantear nuevas posibilidades (De Bono, 1994, pp.116-
118).

Se puede decir que el perfeccionamiento es el mayor uso “potencia” del

pensamiento creativo. Podemos aplicarlo a cualquier cosa que estemos
haciendo, con la esperanza de introducir una mejora o de encontrar una manera
“mejor” de llevarla a cabo. Las posibilidades son enormes, pero por razones que
se expondrán más adelante. Por lo general, nos damos por satisfechos con
nuestra manera habitual de proceder.
 ¿Qué queremos decir con la palabra “mejora”? ¿Qué significa encontrar
una manera “mejor” de hacer las cosas”? ¿Cuál es el sentido de “mejor”?

Es necesario tener clara la idea de lo que se quiere dar a entender cuando

se dice “mejor”. Esa palabra puede significar: menor costo en menos tiempo;
menos errores y fallos; menos consumo de energía con menor contaminación;
un comportamiento más satisfactorio y humano; menos despilfarro. En el futuro,
uno de los sentidos más importantes de “mejor” será “más simple”. La
simplicidad tiene un valor para los usuarios y consumidores. También es valiosa
para los productores, porque significa que no se necesitan trabajadores
cualificados.

En Occidente, la idea de perfeccionamiento ha incluido siempre todo lo

que concierne a la eliminación de defectos resolución de problemas, corrección
de fallos. Todo esto forma parte de la general orientación negativa del
pensamiento occidental.

El punto clave del mejoramiento es la capacidad de examinar cualquier

procedimiento o método y dar por sentado que podría haber otro mejor. Existen
corporaciones que han revisado procesos que habían perfeccionado durante
años y con los que estaban absolutamente conformes. Sin embargo, se
introdujeron en esos procesos “ya perfeccionados”, y esos cambios significaron
un ahorro en millones de dólares.

Se pueden introducir mejoras basándose en la experiencia, las nuevas

tecnologías, la nueva información, el análisis y la lógica. No siempre se necesita
el pensamiento creativo. Cuando hay fallos, los métodos lógicos de resolución
de problemas suelen ser más que suficientes para eliminarlos. Pero cuando no
hay, el pensamiento creativo, es indispensable para plantear nuevas
posibilidades.
  La resolución de problemas

Si los procedimientos estándar no ofrecen una solución, hay que usar el

pensamiento creativo. Y aunque el procedimiento corriente pueda brindar esa
solución, siempre tiene sentido aplicar el pensamiento creativo con el propósito
de encontrar otra mejor evidentemente, el enfoque basado en el diseño requiere
pensamiento creativo. Pero incluso la orientación analítica puede necesitar del
razonamiento creativo para imaginar posibilidades alternativas.

La resolución de problemas constituye un área tradicional de utilización

del pensamiento creativo. Si los procedimientos estándar no ofrecen una
solución, hay que usar el pensamiento creativo. Y aunque el procedimiento
corriente pueda brindar esa solución, siempre tiene sentido aplicar el
pensamiento creativo con el propósito de encontrar otra mejor.

Existen dos enfoques posibles de la resolución de problemas: el enfoque

analítico, en el que nos importa “lo que es”; y el diseño, en el que importa “lo que
podría ser”. Evidentemente, el enfoque basado en el diseño requiere
pensamiento creativo. Pero incluso la orientación analítica puede necesitar del
razonamiento creativo para imaginar posibilidades alternativas.

Todos los inventores se comportan exactamente del mismo modo. Se

propone una tarea y después se dedican a cumplirla. Lo mismo puede decirse
del diseño, con lo única diferencia de que con un diseño siempre es posible algún
tipo de resultado, mientras que si se trata de un invento y no se encuentra una
“salida”, el resultado puede ser nulo.

Es sabido que una parte importante de la resolución de un problema

puede consistir en “evitar el problema”. En vez de resolverlo, nos remontamos al
comienzo y alternamos el sistema para que el problema no se produzca. Este es
un proceso de rediseño: si la gente siempre pierde las llaves, se rediseña el
sistema de seguridad para que nadie tenga que usarlas.

 Valor y oportunidad

¿Qué nuevos productos y servicios podemos idear? ¿Cómo podemos

generar valor agregado? ¿Cómo deberían ser los nuevos mercados o
segmentos del mercado? La generación de oportunidades requiere
pensamiento creativo. La creación de nuevos valores exige nuevos conceptos.
Si usted se limita a esperar que se presente una oportunidad, siempre será una
persona del montón. Pero si despliega cierta capacidad creativa, pasara al frente.

A medida que las organizaciones aumentan su competitividad, el éxito e

incluso la supervivencia pasan a depender de lo que pueda hacer con los bienes
fundamentales que cada una posee. Estos bienes pueden ser: situación en el
mercado, personal cualificado, sistemas de distribución, conocimientos técnicos,
marcas, etc. El tercer uso del pensamiento creativo se relaciona directamente
con el incremento y la creación de los valores, y con la generación de
oportunidades.

Hubo una época en que la eficiencia y la resolución de problemas eran

suficiente, pero hoy en día estas dos condiciones son apenas básicas:

– ¿Qué nuevos productos y servicios podemos idear?

– ¿Cómo podemos generar valor agregado?

– ¿Cómo deberían ser los nuevos mercados o segmento de mercado?

Siempre se puede copiar, diseñar productos parecidos a los existentes o

recurrir a las personas innovadoras. Todas estas estrategias son válidas y
parecen conllevar menos riesgo que la innovación. Pero ¿por qué esperar que
otros hagan lo que uno mismo puede hacer?

La generación de oportunidades requiere pensamiento creativo. La

creación de nuevos valores exige nuevos conceptos. Las oportunidades sólo
“caen del cielo” si alguien se lanza a buscarlas. Las ideas generadoras de
oportunidades no se encuentran en todas partes, esperando a que alguien las
encuentre. Esas ideas deben ser producidas.
  El futuro

Nunca tenemos suficiente información sobre el futuro y, sin embargo, es

allí donde se desarrollaran y tendrán consecuencias todos nuestros actos. Por
eso se necesita el pensamiento creativo para prever las consecuencias de la
acción y para generar nuevas alternativas a tener en cuenta. Como un hilo de
oro que recorre toda la trama de un tejido, el pensamiento creativo debe formar
parte de todo el pensamiento sobre el futuro.

 La motivación

La creatividad es un poderoso factor de motivación porque logra que la

gente se interese por lo que está haciendo. La creatividad insufla siempre la
esperanza de encontrar una idea valiosa. Brinda a todos la posibilidad de
alcanzar logros, de hacer la vida más divertida y más interesante. Proporciona
un marco para el trabajo el equipo con otras personas.

La motivación es uno de los elementos fundamentales para que se

desarrolle la creatividad. Para que ésta se dé, una persona debe desear ser
creativa, no importa el tipo de trabajo que realice.

Tres son las variables de la motivación que deben estar presentes para
que una persona sea creativa:

– Motivación intrínseca: La persona siente placer realizando su trabajo,

y no lo lleva a cabo por motivaciones externas como el dinero o el
estatus.
– Estilo cognitivo caracterizado por la independencia de campo: La
persona independiente de campo actúa con confianza y autonomía, más que por
las ganas de ser aceptada.

– Locus de control interno: La persona que cuenta con el locus de control

interno emprende las tareas por sí misma y no como respuesta a las peticiones
o requerimientos de otras personas.

Si queremos que nuestros hijos sean creativos, no podemos evaluarlos y

juzgarlos todo el tiempo. Puede sonar difícil, pero cuando los chicos vengan del
colegio con las notas, no debemos preocuparnos por su valor numérico, sino
más bien por cuánto han aprendido.

Recuerda que las motivaciones externas, los premios y castigos, no

desarrollan la creatividad.

El verdadero premio para una persona creativa es el placer que le genera

su trabajo y el placer que genera en los demás.

Si queremos fomentar en nuestros hijos la creatividad, hay que permitirles

que se sientan libres, que sepan que no van a ser juzgados. Pueden equivocarse
y probar lo absurdo. Cuando le damos demasiada importancia a los resultados
finales, tanto padres como profesores reprimimos la fantasía y espontaneidad
del chico. Deberíamos fijarnos en su esfuerzo, en la calidad y originalidad de sus
planteamientos.

MÉTODO DEL PENSAMIENTO CREATIVO

Se conoce como pensamiento creativo a un método o estrategia que
permite la resolución de problemas o el desarrollo de nuevas ideas y conceptos,
y que se caracteriza por realizar un abordaje original, flexible y fuera de lo
convencional. En este sentido, el pensamiento creativo supone ver las cosas de
otro modo, pensar más allá de lo convencional y cuestionar la forma en que
tradicionalmente nos enfrentamos a un problema o cuestión, para, a partir de allí,
lograr una solución satisfactoria y novedosa. El pensamiento creativo se puede
incentivar, aprender y desarrollar mediante un conjunto de técnicas y ejercicios,
Existen multitud de técnicas de pensamiento creativo, que van desde las
tormentas de ideas o brainstorming, los seis sombreros para pensar, los mapas
mentales, entre otras, son métodos que permiten dinamizar el flujo de ideas y
activar la creatividad aplicada a la solución de problemas.

Ejercicios para desarrollar el pensamiento creativo en la marca personal

Habiendo revisado variada literatura sobre la creatividad consideramos

que los indicadores básicos presentes en ella son la originalidad (es una
respuesta nueva/única). Flexibilidad (habilidad de adaptarse a variadas
circunstancias), organización (es dar una estructura y comprenderla/sintética-
holística) y divergencia (posibilita varias respuestas o alternativas) asimismo, es
pertinente tomar en cuenta los rasgos principales del pensamiento creativo:

Originalidad (produce, sintetiza, construye, diseña, elabora, genera),

fluidez imaginativa (imagina, inventa, produce), fluidez asociativa (conecta,
asocia, relaciona, une) fluidez analógica (relaciona, produce, integra). Fluidez
verbal (comunica, elabora), fluidez figurativa (extrapola, representa), flexibilidad
de adaptación (adecuarse, acepta, tolera), profundidad del pensamiento
(explora, abstrae, infiere, e investiga), sensibilidad a los problemas (identifica e
interpreta) e intuición (observa, percibe, anticipa, predice, interpreta) (MINEDU,
2006)

Ahora, contextualizando los indicadores y rasgos del pensamiento

creativo a los propuestos en marketing – general / tendencia, mostrando en la
web (18 de noviembre 2016), podemos recrearlos de la siguiente manera:

 El método de “storyboarding”

Es un conjunto de ilustraciones presentadas de forma secuencial con el

objetivo de servir de guía para entender una historia, pre visualizar una
animación o planificar la estructura de una película. Un story es básicamente una
serie de viñetas que se ordenan conforme a una narración previa. Se utiliza como
planificación gráfica, como documento organizador de las secuencias, escenas
y por lo tanto planos (determinado en el guion técnico) aquí (en el story) ya
visualizamos el tipo de encuadre y ángulo de visión que se va a utilizar (ejemplo).

El arte del guion gráfico del rey león de Disney...

 Se escriben ideas individuales sobre post-ist, no necesariamente
completas y luego ordenar en grupo. En este caso las personas demuestran su
originalidad, fluidez analógica, verbal y asociativa. Puede aplicarse para rasgos
personales, profesionales u otras actividades.

Por ejemplo: se les pide a los participantes que escriban algo que lo
identifique (la identidad, es la clave de la marca personal), los resultados del
post- its serán agrupados por similitudes de respuestas. En este caso,
concluimos manifestando que en el mercado, nosotros nos presentamos con
nuestra identidad, que se constituye en nuestra marca, las características del
servicio profesional que brindamos nos permitirá ser reconocidos.

 El método de las conexiones forzadas

Es individual o colectivo, a menudo sus resultados suelen ser poco

concluyentes, sirve para deshacer “nudos” creativos. Se puede decir que con
este método se rompe el hielo y se empieza a elucubrar la creatividad.

Este método exige una alta dosis de flexibilidad de adaptación, fluidez,

imaginativa, figurativa y profundidad del pensamiento. Es la oportunidad para ver
cómo se mueve mi marca personal cuando el mercado es muy complejo.

Se puede utilizar objetos o figuras para su desarrollo.

Ejemplo: se les presenta un foco de luz con canicas, se les pide que
expliquen cómo conectarlos, habrá muchas respuestas sin sentido, sin embargo,
puede aparecer una respuesta fuera de serie como decir, unas líneas de poesía,
otros quizás dirán hacer un experimento de la energía eléctrica en los cuerpos y
unos terceros manifestaran realizar una actividad artístico- práctico.

 El método del “brain-writing”

Es un método colectivo, donde todos los miembros del equipo participan

para dar solución a un problema. Tiene 02 momentos, el 1° es poco terminado,
el 2° corresponde al culmen de la idea esbozada en el primer momento.

Facilita el trabajo en equipo, y en este orden se desarrolla la originalidad,

fluidez, imaginativa, imaginación, divergencia, organización y sensibilidad.
 Ejemplo: se pregunta ¿Qué pasaría si el hombre no hubiese creados el
internet? ¿Qué pasaría si no existiera la carrera de ingeniería industrial? ¿Qué
pasaría si no existieran equipos de futbol?

Las respuestas nos deben llevar a valorar y a dar buen uso de lo que
tenemos análogamente nos invita a realizar usufructo de las acciones que
realizamos o a valorar a la carrea profesional que estamos formándonos. Nos
induce a ir construyendo nuestra marca personal.

Esta técnica viene de los términos escritura y cerebro (writing y brain) y

ha sido desarrollada por Bernd Rohrbrach en 1968 para poder hacer más fácil la
creatividad en el grupo, una alternativa interesante a la tormenta de ideas que
se puede hacer con grupos de entre 5 y 10 miembros. Se utiliza mucho en
resolución de problemas complejos, mercadotecnia y planificación estratégica
aunque es interesante para muchos otros campos de la empresa.

Cómo funciona la técnica de Brain - writing:

Primero se explica el asunto del que se va a tratar intentando entender

que las personas que forman parte del grupo de trabajo comprendan la cuestión.
Después, un miembro pone las primeras tres ideas que se le ocurran en la parte
superior de una hoja, pasando después a otro miembro para que lea las líneas y
añada una más, y así sucesivamente con el resto de integrantes del grupo hasta
completar las ideas. Una vez hecho esto, se discuten las ideas en el grupo y se
analizan, incluso se puede pasar a otro grupo para que haga esta discusión.
  El método del borrador cero

Sirve para valorar nuestras preferencias en relación a un proyecto que

iniciamos. 1° elige un tema, escribe todo lo que sabes sobre él posteriormente
redacta sobre lo que necesitas de él y luego reflexiona sobre los motivos por lo
que consideras importante y añade a continuación todas las ideas que surjan.

En este método se puede unificar varios indicadores y rasgos del

pensamiento creativo. Ejemplo: sirve para plantear, argumentar y construir mi
proyecto YO S.A.

 El método S.C.A.M.P.E.R

Permite trabajar la divergencia, flexibilidad y organizar, conjugado con

muchos rasgos de la creatividad (depende de la situación o hecho). El objetivo
es sustituir (S), combinar(C), adaptar (A), modificar (M), eliminar (E) y reorganizar
(R) las ideas previamente organizadas, desde perspectivas diferentes.

Ejemplo: ¿Por qué la carrera profesional ingeniería de minas ha tenido

impacto en la economía del país?

¿Por qué la carrera de educación es sub valorada en el Perú?

En este tipo de método tienes que elaborar respuestas para cada

elemento acorde con los planeamientos realizados:
 Sustituir(S)
Combinar(C)
Adaptar(A)
Modificar (M)
Poner otros usos (P)
Eliminar (E)
Reorganizar (R)

Similares casos se pueden seguir esbozando, como puedes verificar

estamos sentando las bases de tu marca personal, en la línea profesional ¿Qué
puedes hacer tú para que tu carrera profesional sea de impacto para cuando tú
regreses?

 El método de cuestionar suposiciones

Este método lo refrendaremos con lo dicho por De Bono (1994), afirma

que: “si no hay creatividad solo podemos usar conceptos estándar. La ciencia ha
sufrido un considerable retraso debido a la difundida creencia de que los
científicos solo tienen que ser buenos analistas, ignorando la necesidad de
construir hipótesis creativas”.

Por eso, cuando nos enfrentamos a un proyecto es necesario construir

hipótesis creativas y resolver una a una, y a fin de no negarse a otras
posibilidades, solo se tiene datos a través de la hipótesis.
 Ejemplo: cuando hayas realizado una investigación científica,
humanística, tecnológica o artística, y te presentas a ponencias/ debates/ foros;
a través de tus interlocutores puedes recibir o elaborar a partir del feedback, no
puedes negarte abrir nuevas posibilidades. Recuerda que es un punto súper
favorable para tu marca personal.

 El método de los deseos

Esta técnica motiva a tu equipo a dar rienda libre a su imaginación sin

límites. Pídeles a los participantes que piensen en las soluciones más
inalcanzables, extremas y poco prácticas que se les ocurran para resolver un
problema. Crea una lista con unos veinte deseos relacionados con la tarea
pendiente.

Céntrate en una selección de deseos y considera y analiza las ideas en

detalle, con el objetivo de imaginar conceptos más realistas. ¿Qué hace que
sean tan inalcanzables? ¿Cómo se puede lograr que esas ideas sean más
realistas? ¿Qué características de ese deseo podrían integrarse en este otro
enfoque? Para tu sorpresa, podrías encontrar soluciones aplicables y realistas
entre los deseos más descabellados de tu equipo.
 Este ejercicio, que alienta la imaginación de quienes lo practican, consiste
en pensar sin ningún tipo de cortapisas en las soluciones más inimaginables (y
descabelladas) para dar solución a un problema.

En una segunda fase, hay que seleccionar los mejores deseos, discutirlos
en detalle y pulirlos para convertirlos en ideas realistas.

En la 1° fase permite expresar lo que quieres ser, desarrollar la

imaginación de quienes lo practican, se basa en la superación de todo tipo de
obstáculos. En la 2ª fase, hay que destacar los mejores deseos, evaluarlos en
detalle y afinarlos para convertirlos en ideas realistas. En este método puede
conjugar los rasgos e indicadores de la creatividad, dependiendo de la actividad
o acto a realizar.

Ejemplo: en la 1° fase alguien quiere ser cantante, medico, aeronauta,

policía, productor de cine, etc. Esta situación debe ser evaluada en la 2ª fase, y
es en ella que se va determinar que ocupación es la más favorable acorde a
potencialidades/intereses/mercado laborar. Se trata de desterrar la hipoteca de
identidad en la persona, a fin de dar paso a la construcción de una marca
personal auténtica.
  El método de ater ego

Este método canaliza la empatía, a fin de dar soluciones a los problemas

que emergen en la realidad social, de la misma manera en este método se puede
conjugar los rasgos e indicadores de la creatividad, dependiendo de la actividad
o acto a realizar.

Ejemplo: en sentido figurado se puede decir que podemos convertirnos en

una pieza clave de mi red de networking, por ejemplo necesitan un psicólogo
experto en marketing, ahí estoy para dar directrices de la organización X. Actuar
como profesionalismo y habilidades sociales, me ayudan a posicionarme como
marca personal preferente.

 El método del “group sketching”

No hace falta ser ni mucho menos un artista para beneficiarnos del “group
sketching”.
En este ejercicio los participantes deben dibujar sobre una hoja de papel
una imagen directamente relacionada con el problema que hay que solventar.

Después los dibujos pasan de mano en mano y los participantes los

completan con sus propias ideas visuales. ¿El objetivo? Ver las cosas desde
ángulos diferentes.

No tienes que ser artista ni diseñador para disfrutar de las ventajas de los
bosquejos. El pensamiento visual puede ayudar a activar y desarrollar ideas que
los debates y los medios de escritura podrían pasar por alto. Al igual que con la
lluvia de ideas por escrito, los bosquejos grupales permiten a los participantes
mejorar las ideas de otras personas.

Cada miembro de tu equipo hará un bosquejo con una imagen relacionada

estrechamente con un concepto, una idea o un tema que deseas explorar en
más profundidad. Cada miembro entrega su bosquejo a otra persona, que
dibujará otra imagen relacionada en el mismo trozo de papel. Este procedimiento
se repetirá varias veces dentro del mismo grupo. A continuación, se revisan y
analizan las imágenes finales con el objetivo de descubrir las conexiones que los
individuos no han podido detectar por sí solos.

El método de los seis sombreros para pensar

Esta técnica, alumbrada por el escritor y psicólogo maltés Edward de Bono
allá por el año 1985, consiste en que los participantes asuman seis roles
diferentes (el de la lógica, el del optimismo, el de la negatividad, el de la emoción,
el de la creatividad y el de la dirección) a la hora de discutir un problema. Existen
numerosos ejercicios y herramientas para resolver problemas que ayudan a los
participantes a ponerse en el lugar de otras personas. Esta herramienta en
particular fue inventada por Edward de Bono (psicólogo, autor y consultor), quien
utilizó por primera vez la técnica en 1985, en su libro Seis sombreros para
pensar. El método consiste en desglosar ideas en seis áreas de pensamiento:
EL MERCADO YO: RESPUESTA A LA CREATIVIDAD
 Autenticidad

Haz de tu autenticidad tu poder “Si te conoces; sabes que es lo que más

te importa; si lo sabes; puedes sentir a que estas dispuesto y a que quieres
comprometerte. Desde tus propios compromisos; puedes relacionarte con los
demás y entonces; y solo entonces; tus acciones estarán en coherencia contigo
mismo” (p.26).

Según el autor Ilarduia, 2012, p.54 El proyecto personal representa un reto

a la propia autenticidad, en cuanto que nos invita a enfrentarnos con nuestras
propias trampas, que, consciente o inconscientemente, nos tendemos a nosotros
mismos llevados de intereses inconfesables.
  Diferenciación

Haz de la diferenciación tu ventaja competitiva. Si ves lo que todo el

mundo ve; si dices lo que todo el mundo dice [estas siendo uno más del montón]
(…).

El éxito siempre nace de la diferenciación. Dedícate a ser el mejor siendo

diferente. Quien es indiferente; es invisible (p.127)

De acuerdo a la teoría de Bowen (1978) p.54, la diferenciación exitosa

toma lugar con la habilidad de uno debe balancear tanto las dimensiones
interpersonales como intrapsiquicas del yo.

 Portafolio

Haz de tu portafolio tu arma de venta. La “autenticidad” y la

“diferenciación” se deben concretar en algo tangible: tu carrera de productos y
servicios. (…) no se vende conocimiento; se vende conferencias; clases o
talleres de algo; no se vende experiencia en desarrollo; sino coaching para
ejecutivos. Necesitan tangibilizar lo que vas a ofrecer (p.127).

Si bien la evaluación de un portafolio esta inextricablemente relacionada

a su propósito, contenido y estructura (Baume, 2001, p.66) existen alguna
directrices generales que ayudan a esta compleja tarea.
  Visibilidad

Haz de visibilidad tu escaparate. “el talento escondido no produce

reputación” (…) participación en conferencias y medios de comunicación así
como a través de la asistencia a eventos para hacer networking y en el segundo;
a través de las distintas plataformas para ello-Facebook; twitter; LinkedIn o
Google+; entre otras (…) (p.128).
  Ser foco

Haz de tu foco tu obsesión. La dispersión siempre es cómplice de la

mediocridad. Tom Peters; autor de 50 claves para hacer de usted una marca,
dice “si vas a crear una marca propia, debes conseguir estar concentrado sin
descanso en aquello que aporte valor” debes estar concentrado en tu área (…)
si te dispersas, la energía también (p.128).

Algunos indicios de que el vendedor no tiene foco cliente:

 Pregunta poco.
 Habla mucho.
 Basa su estrategia en demostrar la superioridad técnica de su producto o
desprestigiando al competidor.

 Ser coherente

Haz de tu coherencia tu estilo de vida. Es la concordancia entre lo que se

piensa, dice y hace. No hay nada más dañino para la marca personal que la
incoherencia (…) [es exigencia]. La huella que se deja en los demás es producto
de los hechos, no de los discursos (p.128)
 Según Porto y Gardey, 2014. P.88 Lo coherente, por lo tanto, mantiene
una misma línea con una posición previa, La coherencia también se asocia a
aquello que resulta entendible a partir de la lógica.

 Ser consistente

Una vez que hayas identificado tus atributos clave de tu marca personal,
preséntalos de forma coherente. Se consciente de cómo otros le experimentan
y cuál es la imagen que estás proyectando al mundo. ¿Coincide esta imagen con
cómo quieres ser percibido?

Haz de tu consistencia tun nivel de exigencia. La marca personal que no

se construye con éxitos puntuales y discontinuos (…). Para ser un referente, lo
tienes que ser de una manera sistemática y constante. Además el mercado en
cuanto te descuidas, te olvida. Vales tanto como tu último proyecto (p.129).

Consistente se utiliza para calificar a aquello que cuenta con consistencia

o que consiste. La idea de consistencia, por su parte, está vinculada a la firmeza,
la persistencia o la estabilidad. Pérez y Merino, 2016.
  Tener aptitud

Independientemente del ámbito en el que nos desenvolvamos, ya sea

profesional, social o el privado; pues la misma debe ser coherente en todos
éstos, ya que no somos individuos diferentes, ni podemos “divorciar” quiénes
somos. Somos el mismo individuo que se desenvuelve y desarrolla en cada uno
de estos ámbitos.

Haz de tu aptitud tu tarjeta de presentación. La gente quiere soluciones,

no problemas. Es esencial afrontar la realidad, personal y profesional, con
esperanza, con ánimo de encontrar siempre alternativas de los inconvenientes
[cambia la vida] (…) (p.129)

De esta forma, se entiende que el término aptitud puede aplicarse en

diferentes entornos en los cuales se desarrolla el ser humano, tanto en los que
se involucran las capacidades cognitivas, como físicas, biológicas, laborales,
analíticas, entre otros.

Podemos decir que la actitud es la predisposición que tenemos hacia

algo o hacia alguien. Todos venimos con actitud “puesta de serie”; la clave
está en tener la actitud adecuada o, lo que es lo mismo, positiva y proactiva.
  Elige la actitud que quieres tener, (cambiar, aceptar o quejarte).
 Reflexiona sobre tus valores: ¿Qué crees que te importa de verdad?
Decide qué es lo primero para ti e intentar organizar tu vida para ser
consecuente con esa decisión.
 No hagas de la búsqueda de la perfección una excusa perfecta para no
empezar.
 No analices tanto, simplemente prueba. En caso de duda, actúa: da el
siguiente paso pequeño.
 No luches contra tus hábitos, crea unos nuevos para sustituirlos.
 Persevera, inténtalo lo suficiente, a veces sólo es cuestión de insistir.
 Concéntrate en la autodisciplina.

RECURSOS HUMANOS

Los recursos humanos: somos las personas los protagonistas

Casado (2011), en su artículo: El Imperio de os Tatas (talento y talante),

afirma que: “las personas extraordinarias, con talento (aptitud o saber) y talante
(ganas y disposición), serían los artífices del futuro, (…), Ni más ni menos,
porque es el individuo el que toma protagonismo en esta nueva era” (pp.26-27).
 Efectivamente, estamos a una novedosa realidad del mercado global:

… (…) la Globalización 3.0, en la que el papel prominente corresponde a la

persona al individuo, quien tiene el capital del conocimiento (…). De pronto,
distancia y tiempo está encima de la mesa de nuestros despachos y
comienza a medirse con un clic de ratón. De la noche a la mañana, el poder
pasa de las empresas al individuo que posee el capital del conocimiento, y
este es el que tiene la capacidad para colaborar y competir (…) se ha
producido un cambio del capitalismo gerencial a un capitalismo distributivo,
que es capaz de cubrir de manera más eficaz las necesidades del individuo.
Afirma que el abismo que actualmente separa las organizaciones, que no
satisfacen las necesidades del individuo, es una gran oportunidad para la
creación de riqueza a escala global. Prueba de ellos son las relaciones de
internauta a internauta (…) en las que las partes son individuos que
conforman una red social capaz de ofrecer servicios a la misma escala que
las multinacionales (pp., 27-29)

Lo importante del contexto de la globalización es que ha hecho posible

reconocer tres tipos de trabajadores: estrellas, especializados pero espaciales y
espaciales.

Tipos de Trabajadores:

 Estrellas

Son aquellos que puede tener un mercado en cualquier parte del mundo:
artistas e investigadores en diversas ciencias.

¿Cómo manejar un equipo de puras estrellas?

En un trabajo creativo altamente no estructurado, los mejores empleados

pueden ser entre ocho y doce veces más productivos que los empleados
promedio según investigaciones de Bain & Co.
 Por lo tanto, entre más estrellas tenga en su organización, más productiva
será. Y unir ese talento en un equipo funcionará como fuerza multiplicadora,
incrementando la productividad enormemente.

Las estrellas de la organización son a menudo gente joven, de considerable

habilidad, quienes han mostrado un alto nivel de motivación en su trabajo. Se
incluyen en este grupo empleados antiguos con gran autoridad técnica y
funcionarios de distinto nivel jerárquico que mantienen su creatividad y
productividad.
¿Qué se requiere para desencadenar este poder? Existen 5 pasos que se
pueden seguir para lograrlo:

1. Rastrear al talento estrella:

En la mayoría de las organizaciones, menos de uno de cada siete

empleados es estrella. Asegúrese de que ese talento se esté usando
donde más valor genere.

2. Forme equipos con puras estrellas:

La mayoría de las compañías buscan formar equipos equilibrados. Este

enfoque puede parecer justo, incluso admirable, pero no capitaliza la
fuerza multiplicador asociada con los equipos de puras estrellas.

3. Enfoque iniciativas críticas para la misión:

Las mejores compañías identifican sistemáticamente sus prioridades más

altas, y forman equipos aptos para la tarea.

4. Elimine obstáculos para el trabajo en equipo:

El trabajo excelente a menudo es realizado por equipos, no individuos.

 5. Maneja los egos individuales:

El factor más importante que limita el despliegue de equipos integrados

por puras estrellas tal vez sea la creencia de que los egos entorpecerán la
efectividad del equipo. Aunque hay situaciones donde esto es cierto, las mejores
compañías no renuncian a formar equipos de puras estrellas.

 Especializados pero especiales:

Es aquel que ha adquirido conocimientos previos específicos a la

realización de cualquier trabajo. Es decir, aquellos que han estudiado a la
perfección un tema que ejercen después, son profesionales que se especializan
en un determinado conocimiento: abogados, arquitectos, ingenieros,
informáticos, etc.

Se tiende a confundir trabajador calificado con trabajador especializado,

sin embargo, en algunas ocasiones pueden ir de la mano.

Los trabajadores calificados son aquellos que con la práctica han logrado
llegar al nivel necesario para realizar un trabajo. Esto no quiere decir que no se
hayan preparado anteriormente con los conocimientos, sin embargo, no en todos
los casos un trabajador calificado previamente se especializó en ello.

 Espaciales

Son esos que siempre se necesitaran porque actúan en un espacio físico en

el que interactúan con un cliente para prestar un servicio. Enfermeras, cameros,
electricistas, mecánicos o, incluso, señoras de limpieza serian un buen ejemplo
de este grupo.

Estos tipos de trabajadores se trata de insertarlos en la empresa Yo S.A

donde se desee incursionar. Lo que, si debe quedar claro que nuestra
competencia del saber debe ir aunado a la competencia emocional, dado que
esta última nos permitirá desplegar de manera asertiva nuestro saber y sentir
hacia nuestro mercado.