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Introducción

Hoy en día nos vemos diariamente enfrentados ante un mundo cada vez más
exigente y competitivo, ya sea en los negocios, o en la vida social y familiar;
ninguno de nosotros se escapa de innumerables retos y situaciones que son
capaces de ponernos al margen de nuestra sanidad mental.
Horas de entrega que cumplir, metas que alcanzar, compañeros de trabajo difíciles
de sobrellevar, jefes exigentes y sin consideración con uno, subordinados
rebeldes, percances imprevistos, enfermedades en la familia, celosía y envidia por
parte de otros, en fin… La lista es interminable. Todas estas son ocurrencias con
las que podemos estar lidiando o que sin previo aviso se pueden materializar en
nuestro día a día.
Afortunadamente para nosotros, muchos psicólogos y filósofos de vida se han
sumergido en la búsqueda de los secretos para ayudar a deshacernos del
sufrimiento mental por el cual pasamos al ocurrir estos eventos y se han
encontrado con que para sobrellevar los mismos es necesario desarrollar
nuestra Inteligencia Emocional
En este trabajo explicaremos brevemente la definición de la inteligencia
emocional, los elementos fundamentales de la misma, el uso de esta en los
equipos de trabajo y en las organizaciones y también el cómo implementarla para
convertirnos en mejores líderes.

Según Andrew D. Coleman, la Inteligencia Emocional es la capacidad que
tenemos para reconocer nuestras emociones y las emociones ajenas para
diferenciar a cada una de ellas y poder identificarlas correctamente, a su vez
utilizando información emocional para guiar nuestra forma de pensamiento y
nuestro comportamiento.
Ampliando más en este enfoque técnico-científico de lo que es la Inteligencia
Emocional tenemos a Daniel Goleman, quien diferencia al Cociente Intelectual del
Cociente Emocional, alegando que, si bien son necesarias las habilidades técnicas

para la realización de las labores. donde como dice Goleman “las personas inteligentes pueden hacer cosas muy estúpidas”. disfrutar al máximo lo que tenemos al no darlo por sentado y nos libraría de muchas de las emociones negativas que vienen acompañadas directa o indirectamente de la insatisfacción con nuestra condición actual. yéndonos hacia la antigua Roma. ya sean amigos. ya que una persona que es experta en su campo. estas no son las más importantes. Esto también se extiende a nuestras relaciones interpersonales. ya que al no tener las emociones bajo control era más que probable que nuestro intelecto cognitivo quedara inutilizable. tenemos al estoicismo y los estoicos como los personajes más representativos de la inteligencia emocional. o incluso nuestra vida. Por último. Entre sus reflexiones encontramos que para vivir plenamente tenemos que considerar cómo sería el perder nuestras posesiones. y que el hacer esto nos haría apreciar nuestro estado actual. nuestros semejantes. pero que carece de un trato humano para con sus semejantes tiene probabilidades mucho menores de ser exitosa en él. nuestra libertad. esto se ve en cómo al ver la vida de manera muy lógica y directa. . Según William B. estos personajes desarrollaron una filosofía de vida en la que abogaban por el uso de la razón para el control de las emociones. familiares. Irvine en su compilación de conocimientos estoicos. no nos preocupamos por brindar los estímulos emocionales necesarios a nuestros allegados. o nuestra pareja sentimental.

para discriminar entre ellas y utilizar esta información como guía de los pensamientos y las acciones.Contenido Definición de Inteligencia Emocional -Domínguez. expresarlas oportunamente. -Salovey y Mayer: describen un marco de referencia para entender las habilidades involucradas en el dominio del comportamiento y definen la inteligencia emocional como: la habilidad para monitorear los sentimientos y las emociones propias y las de los demás. poseer un estilo de afrontamiento adaptativo. Elementos Básicos de la Inteligencia Emocional Según Daniel Goleman los principales componentes de la inteligencia emocional son: . no ocultar las dificultades emocionales. Olvera y Cruz: definen la inteligencia emocional como la capacidad de un individuo para ejecutar y depurar al menos las siguientes habilidades: autoobservación de las propias emociones. observación de las de otros. capacidad de regular las emociones. poder compartir las emociones socialmente. mantener alta la esperanza y perseverar en las metas.

este componente hace referencia a la capacidad de las personas para manejar las relaciones con los demás y conducirlos hacia la dirección que se desee ya sea buscando un acuerdo o un entusiasmo frente a un producto o servicio. poder racionalizar la emoción para evitar que te desborde y se transforme en ansiedad. La inteligencia emocional y la práctica de la inteligencia emocional esta vinculan a las aptitudes que implican habilidad a la hora de gestionar y regular las emociones en uno mismo y en los demás. que a su vez pronostican un rendimiento superior en el entorno laboral. aquello que los demás sienten y que se puede expresar por la expresión de la cara.  Autoconocimiento emocional (o conciencia de uno mismo): Se refiere al conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan. se trata de aprender a pensar las cosas antes de hablar.  La autorregulación: implica la capacidad de controlar los impulsos y las emociones de una forma asertiva para evitar vivir a merced de los impulsos más primarios. Por ejemplo. . además de individual. El reconocer las emociones ajenas. por un gesto. La inteligencia emocional es considerada como un fenómeno grupal u organizativo.  Relaciones Interpersonales (o Habilidades Sociales): Junto con la empatía. En muy importante conocer el modo en el que nuestro estado de ánimo influye en nuestro comportamiento. La empatía: Tener la capacidad de ponerte en el lugar del otro. como la gestión de las emociones. estas habilidades se llevan a cabo exitosamente con la ayuda de la comunicación y el liderazgo. nos puede ayudar a establecer lazos más reales y duraderos con las personas de nuestro entorno. cuáles son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles. Tener una razón para luchar se transforma en un motor para vivir. Inteligencia Emocional y los Equipos de Trabajo Los equipos de trabajo para lograr ser altamente eficientes deben desarrollar una serie de competencias que inciden en su rendimiento.  Automotivación: Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los obstáculos. Salir del filtro de tu individualidad para poder ver las cosas desde otra perspectiva. por una mala contestación.

La inteligencia emocional mejora el trabajo en equipo. aclaran los especialistas. Ahora. rector de la Universidad de Monterrey. de liderar y asimilar los cambios" Ya no basta sólo con poseer una gran inteligencia racional o contar con varios títulos y grados universitarios. Los jefes o líderes eficaces también son capaces de manejar sus propias emociones y a su vez sentir en su equipo el agrado de trabajar a su lado. tomando en cuenta las aportaciones de los diferentes integrantes del equipo”. llamadas habilidades blandas. las empresas eficaces son aquellas en el que las personas tienen la capacidad de trabajar en equipo óptimamente. El objetivo con estos equipos es que cuenten con la información y con los recursos suficientes para poder tomar decisiones de forma autónoma. organizados en una tarea e integrados en la estructura organizativa. Sería erróneo afirmar que las viejas nociones de coeficiente intelectual y capacidad analítica no son ingredientes esenciales para un liderazgo . “Las habilidades de inteligencia emocional. También ayuda a dar y recibir retroalimentación y a reflexionar sobre los procesos internos.Los líderes o jefes más eficaces son aquellos que cuentan con la habilidad de darse cuenta de cómo se siente su equipo en su situación laboral o de desempeño y de intervenir con eficacia cuando estos empiezan a sentirse desanimado o insatisfechos. es igual o incluso más importante. la capacidad de controlar el estrés. Antes muchos empleados lograban subir de puestos a pesar de carecer de inteligencia emocional. Y es que cultivar la inteligencia emocional (IE) en la dirección de grupos de trabajo. colaborar y llegar a acuerdos. trabajar en conjunto con otros. Para que un equipo logre resultados. las relaciones con los clientes. ser flexible. Para Goodman. son esenciales para desempeñarse en equipo. es necesario que los participantes tengan habilidades de IE como saber escuchar. subordinados o superiores. pero a medida que el mundo laboral se ha vuelto más competitivo y complejo. dice Antonio Dieck. aplicadas al trabajo. En definitiva. relacionarse. con unos objetivos específicos y posibilidades de interacción frecuente (presencial o no). tanto para el desarrollo personal como profesional. Devadas & Hughton (1988) un equipo de trabajo es un grupo pequeño de individuos (entre 4 y 9). no sólo permite aprender a interactuar y sociabilizar con los pares. la clave en la correcta dirección de equipos estará en mantener un equilibrio entre la inteligencia emocional y la inteligencia racional o cognitiva. manejar los sentimientos y saber expresarlos adecuadamente y con efectividad.

debemos dar. Se desarrolla a partir de las experiencias. Para ello. En un entorno laboral de creciente profesionalización. es “predicar con el ejemplo”. llegando a ser fundamental para lograr el éxito en las organizaciones. hoy por hoy. Sobra decir que las emociones forman parte de nuestro día a día. de nuestra manera de reaccionar ante las diversas situaciones que se plantean en la vida familiar. en el que las personas son muy buenas en labores específicas pero ignoran el resto de tareas que conforman la cadena de valor. Inteligencia Emocional y las Organizaciones Liderazgo e Inteligencia Emocional Información Adicional ¿Cuándo se desarrolla la inteligencia emocional? La inteligencia emocional a diferencia del coeficiente intelectual (el cual se desarrolla sólo en la infancia y después de la adolescencia cambia muy poco) se aprende e incrementa durante toda la vida. por lo cual nuestras habilidades en este sentido podrán continuar creciendo en el transcurso de la madurez. es un capital inestimable para el trabajador contemporáneo. practicando la inteligencia emocional en el día a día con nuestra familia. es importante que tomemos conciencia de nuestros propios deseos y motivaciones. de los valores que tenemos como padres y de los sentimientos que nos invaden a diario. la productividad depende cada vez más de la adecuada coordinación de los esfuerzos individuales. el primer paso que. como padres. Para que los hijos desarrollen una adecuada inteligencia emocional. Sin embargo. la inteligencia emocional -que hasta hace pocos años estaba en un segundo plano. por lo que poder gestionarlas adecuadamente nos va a permitir afrontar las diferentes situaciones que se nos planteen con mayor éxito. Por esa razón.fuerte. la inteligencia emocional. tanto los que nos hacen . ¿Cómo fomentar la inteligencia emocional en los hijos? La inteligencia emocional es “la capacidad del individuo para identificar su propio estado emocional y gestionarlo de forma adecuada”. que permite implementar buenas relaciones con las demás personas.está siendo igualmente valorada como herramienta de desarrollo empresarial.

LA COMUNICACION.UU sobre Inteligencia Emocional detecto que las tres aptitudes más buscadas en los administradores de empresas son la habilidad para comunicación.  Uno de los tantos estudios realizados en EE. para las relaciones interpersonales y la iniciativa. ALGUNOS CONCEPTOS ERRONEOS  La inteligencia emocional no significa simplemente "ser simpático". como aquellos que nos preocupan o generan conflicto. “¿qué te ha resultado más difícil.. una vez más.  La inteligencia emocional no significa dar rienda suelta a los sentimientos. una dificultad. o no. Esto nos va a ayudar enfocar las situaciones que se planteen con un mayor autoconocimiento Fomentar la expresión de las emociones: La mejor manera de hacerlo es. También podemos ayudar la expresión de las emociones preguntando directamente al niño sobre cómo se ha sentido. Son captadores de atención que actúan como advertencia ante situaciones potencialmente conflictivas. que se haya estado evitando.. “¿por qué esto es importante para ti?”. añadiendo cómo hemos resuelto.?.sentir bien. “¿cómo se ha sentido la persona con la que estabas. qué hemos pensado y cómo nos hemos sentido. Por el contrario significa manejar los sentimientos de modo tal de expresarlos adecuadamente y con efectividad permitiendo que las personas trabajen juntas sin roces en busca de un objetivo común. desde nuestro propio ejemplo. Se trata de mensajes que transmiten información crucial sin poner necesariamente los . En momentos estratégicos pueden requerir por el contrario enfrentar sin rodeos a alguien para hacerle ver una verdad importante. ayudándole a reflexionar sobre lo ocurrido con preguntas como “¿cómo te has sentido después de hacer…?”..?”. aunque molesta. pero sí de expresar las emociones y pensamientos que nos suscitan situaciones cotidianas más allá de narrar los hechos en sí. cuando actuar. "sacando todo afuera" ". hablando con naturalidad de cómo nos sentimos. Esto ayudará al niño a entender que sentirse de una determinada manera no es algo malo o raro y que no son los únicos en sentirse así ya que a sus padres también les pasa. Nuestras emociones nos indican en que concentrar la atención. No se trata de estar constantemente hablando de sentimientos. Podemos contar a nuestros hijos algo que nos ha sucedido durante nuestra jornada de trabajo.

 La economía emocional es la suma de intercambios de sentimientos entre nosotros y cada encuentro se puede evaluar en una escala (de lo emocionalmente tóxico a lo nutritivo). conocer y comprender tanto sus propias emociones como la de los demás. Las empresas cada vez valoran más el contar con personal afable y con un alto grado de inteligencia emocional. sabe cómo motivar y darle esa confianza y seguridad a los de su equipo y a la vez gracias esto los miembros sentirán esa confianza de expresar sus emociones con mayor facilidad y temor. En base a esta y otras definiciones que pudimos obtener por diversos autores. Consideraciones Finales Por medio de este trabajo se ha podido conocer y aprender más sobre lo que es la inteligencia emocional y cuán grande es su importancia tanto de manera personal. La inteligencia emocional no es más que la cualidad que tiene un individuo para percibir. ya que todo buen líder sabe comprender y entender tantos sus emociones como la de las personas que lo siguen. para que así finalmente y en conjunto juntos puedan lograr los objetivos y metas propuestas.datos en palabras. no damos cuenta que la inteligencia emocional juega un papel importante el desarrollo y desempeño de un buen líder. y no solo para nosotros sino hemos podido ver que es uno de las características importante para el éxito en las organización o empresas. Estas personas se caracterizan por que poseen . y de igual forma el éxito. como también para nuestra vida profesional en cuanto a trabajar en equipo. Las emociones son un método de comunicación hipereficiente. Aunque esta operación es esencialmente invisible puede traer enormes beneficios al nivel de vida de un equipo.

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es/wp-content/uploads/pdf/newsletter_JUN15. Daniel Goleman  http://www. PSICOLOGÍA Y SALUD . https://books.google.pdf EDUCACIÓN.es/books? hl=es&lr=&id=dhrHAgAAQBAJ&oi=fnd&pg=PA7&dq=la+inteligencia+emocio nal+y+los+equipos+de+trabajo&ots=6tRn2HBzqC&sig=wA2JdlSsSN5oqU0CfyTElqOz9E#v=onepage&q=la%20inteligencia%20emocional%20y %20los%20equipos%20de%20trabajo&f=false Título: Inteligencia Emocional en el Trabajo Autor: Cary Cherniss.trinitycollege.