BANCO AMERICANO

1. Identifique las estrategias actuales del banco.

Estrategias FO:

 Desarrollo del retail

 Desarrollo clientes corporativos
 Integración del grupo en banca universal
 Desarrollo de pymes

Estrategias DO:

 Consolidación en nichos definidos

 Desarrollo de la banca electrónica
 Diseño e implementación de estrategia de comunicación interna y externa
 Cambio cultura organizacional

Estrategia FA

 Desarrollo y motivación del talento humano

 Profundidad en línea
 Consolidar diferenciaciones competitivas

Estrategias FA

 Incremento patrimonial
 Alianzas estratégicas
 Optimización de activos

2. Conociendo el entorno macroeconómico, ¿Cuáles estrategias

genéricas sugeriría al banco?

Liderazgo en costos: primero hacer un diagnóstico de los productos, con la

matriz BCG, ya que con esta identificaremos cuales productos productos tiene un
crecimiento positivo en el mercado y cuales al mismo tiempo cual la cuota de
mercado para cada uno de ellos. Partiendo de esto nos enfocaremos en los
productos que menos demandan y crecimiento tengan, ya que estos nos pueden
estar generando costos innecesarios y tendría que haber un recorte en la cartera
de productos que ofrece el banco ya que la misma es muy amplia.

Diferenciación: antes de sugerir alguna estrategia al banco sobre la

diferenciación es necesario conocer a detalle a los clientes, y esto se logra con un
atento estudio de las necesidades y preferencias de los compradores, a efecto de
determinar la viabilidad de incorporar una característica diferente o varias a un
producto singular que incluya los atributos deseados.

Enfoque: esta estrategia consiste básicamente en dirigir sus recursos en la

especialización del trabajo y el servicio al cliente, generando una ventaja sobre
sus competidores, el riesgo de esta es que puede llegar a ser fácil de imitar.

3. ¿Cuáles estrategias competitivas aconsejaría al banco?

 Crear un modelo de medición de gestión que permita identificar las fallas y

corregirlas anticipadamente.

 Lograr una gestión integral de los clientes, en los mercados objetivos del
banco. El servicio al cliente como un compromiso de toda la organización.

 Establecer protocolos, en los cuales se establezca la manera como la

información debe ser compartida y comunicada oportunamente entre la
organización.

 Mejorar la productividad interna y aumentar las ventas con el objetivo de

aumentar la rentabilidad.