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MAESTRÍA EN GESTIÓN DE EMPRESAS

MENCIÓN PYMES

FILOSOFIA DEL EMPRENDEDOR


Y LIDERAZGO
ING. WASHINGTON SANDOVAL E. Ph.D.

2000 - 2012
BIENVENIDO
Es imposible que alguien
aprenda lo que cree que sabe.
(Epicteto 50- 138)

Las aguas de un río, bien


encauzadas, se transforman en
fuerzas productivas al servicio
de la vida. Lo mismo ocurre con
lo grupos humanos según el tipo
de liderazgo que se ejerza.
(Balduino 1984)

2
¿QUE ES EL LIDERAZGO?
ES EL PROCESO DE PERSUACION O DE EJEMPLO POR
EL CUAL UN INDIVIDUO ( O EL EQUIPO DE LIDERAZGO
) INDUCE AL GRUPO A PERSEGUIR LOS OBJETIVOS
ESTABLECIDOS POR EL LIDER O COMPARTIDOS POR
EL LIDER Y SUS SEGUIDORES.

GARDNER

ES UN PROCESO DE DAR PROPÓSITO A UN ESFUERZO


COLECTIVO Y CAUSAR UNA VOLUNTAD DE ESFUERZO
QUE SEA ENTENDIBLE PARA LOGRAR EL PROPOSITO.

JACOBS Y JACQUES

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¿QUE ES EL LIDERAZGO?

ES EL PROCESO DE INFLUENCIAR EN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO A EFECTOS DE
CUMPLIR LOS OBJETIVOS PRESCRITOS POR EL LIDER
ORGANIZACIONAL DESIGNADO.

WEST POINT

ES INSTAR DELIBERADAMENTE ACCIONES QUE LAS


PERSONAS REALICEN DE UNA MANERA PLANEADA
CON VISTAS A CUMPLIR EL PROGRAMA DEL LÍDER.

PHILIP CROSBY
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TIPOS DE LIDERAZGO

USO DE LA AUTORIDAD

LIBERTAD DE LOS SUBORDINADOS

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ESTILOS DE LIDERAZGO
CYRIL LEVICKI
ESTILO SITUACIÓN OPTIMA SITUACIÓN PEOR
CARISMÁTICO MOMENTOS DE GRANDES SALTOS CUANDO ES PREFERIBLE UNA
ESTRATÉGICOS PLANEACIÓN DE ALTA CALIDAD
INTELIGENCIA EMPRESAS TÉCNICAS, FORMADA MERCADO DE PRODUCTOS DE
SUPERIOR POR PERSONAS BRILLANTES Y DE BAJO VALOR Y ALTA
CALIDAD DEPENDENCIA DE LA MARCA
AUTOCRÁTICO EN UNA CRISIS PORQUE NO FUERZA DE TRABAJO DE ALTO
SIENTEN NECESIDAD DE HACER NIVEL INTELECTUAL Y MUY
PREGUNTAS CALIFICADA
PASTOR EN UNA EMPRESA DE SITUACIÓN EN SITUACIONES QUE REQUIERA
CONSISTENTE DE REACCIONES RÁPIDAS
GENERAL DEL CUANDO SE PREPARA UNA ES MEJOR PARA PREPARAR QUE
EJÉRCITO BATALLA PARA CONCLUIR

LÍDER DE LA EMPRESAS LÍDERES Y CON DIRIGIR EMPRESAS DE DEMANDA


REALEZA MUCHOS AÑOS EN EL MERCADO MASIVA, COMO ABARROTES
NATURAL MAYORÍA DE CIRCUNSTANCIAS, ORGANIZACIONES DEMASIADO
EMPRESAS GLOBALES Y ORIENTADA A LAS VENTAS
CONOCIDAS

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ENFOQUES DE LIDERAZGO
Según C. Farkas y P. De Backer (1997) “Máximo
Liderazgo”, existen 5 estilos de liderazgo:

1. El enfoque “Estratégico”
2. El enfoque del “Capital Humano”
3. El enfoque de “Especialización”
4. El enfoque de la “Caja de Normas”
5. El enfoque de “Agente de Cambio”

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ESTILOS DE LIDERAZGO
D. Goleman, R. Boyatzis y A. McKee (2002)

• VISIONARIO
• COACHING (Guía)
• AFILIATIVO (Socializador)
• DEMOCRATICO
• TIMONEL (Imitativo)
• AUTORITARIO

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NIVELES DEL LIDERAZGO

• LIDERAZGO EN EL MERCADO

• LIDERAZGO GERENCIAL

• LIDERAZGO PERSONAL

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LIDERAZGO EN EL MERCADO

“Los líderes en el mercado mejoran su


rentabilidad incrementando su
participación en el mercado”
Philip Kotler
• Liderazgo en productos
• Liderazgo en servicios
• Liderazgo en marca

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LIDERAZGO EN EL MERCADO

¿ Cuál es la condición necesaria para que el


ejecutivo logre el liderazgo en el
mercado?

LOGRAR EL LIDERAZGO
GERENCIAL

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EL LIDERAZGO GERENCIAL

“La misión fundamental del Managment, es


conseguir la actuación conjunta o eficaz de la
gente hacia los objetivos y valores comunes”
Peter Drucker
• Liderazgo Estratégico
• Liderazgo de Gestión del talento Humano
• Liderazgo Operativo (Ejecución)

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FUNCIONES DEL LIDERAZGO
GERENCIAL (H. Mintzberg)

• FUNCIONES INTERPERSONALES
– De representación
– De líder
– De enlace
• FUNCIONES INFORMATIVAS
– De monitoreo
– De difusión
– De portavoz
• FUNCIONES DECISIONALES
– Emprendedor
– Manejo de dificultades
– Asignación de recursos
– De Negociador

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LIDERAZGO GERENCIAL
¿ Cuál es la condición necesaria para que el
ejecutivo logre el liderazgo gerencial?

LOGRAR EL LIDERAZGO
PERSONAL

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¿QUIEN ES LIDER?

• “Ser líder es influir en otros para el logro de


un fin valioso” Alfonso Siliceo

• Influencia es la energía y el proceso que moviliza,


es decir, motiva a otros para la realización
comprometida de una tarea u objetivo.
• Fin valioso significa que el objetivo a lograr ha de
tener un contenido ético que beneficie a los
demás.

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INFLUENCIA
• Influir es:
Amar Respetar Inspirar Valorar Escuchar
Educar Ser firme Comprometerse Motivar
Modificar Empatizar Servir de Ejemplo Sembrar
Tener fe Dirigir Compartir Dar
Recibir Encauzar Unir Cambiar y
Transformar. . .

• Para influir debes tener carisma, esto es un conjunto


de talentos, dones fuerzas y recursos otorgados por la
divinidad a una persona, que deben ser ejercidos para
influir en el bien de los demás y no para beneficio
personal.

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ESCALA DEL LÍDER
LÍDER
HÉROE – MAGNÁNIMO
AUTOCONFIANZA – FORTALEZA
MAESTRÍA – AUTORIDAD
AVENTURERO – EMPREDEDOR
PSEUDOLÍDER INFLUYENTES – DOMINANTES
COMBATIVO – CONFRONTADOR
TIRANO – DESPIADADO
MEGALOMANO – OMNIPOTENTE
DESTRUCTOR - NEUROTICO
ANTILÍDER 17
VALORES

 VALORES QUE PREDOMINAN:


Científico-técnicos Económicos
Materiales Pragmáticos
Utilitaristas

NECESIDAD DE CAMBIO
 VALORES QUE DEBEN SER:
Libertad Solidaridad Paz Servicio
Equidad Justicia Seguridad Honestidad
Bien Común Democracia Perdón Amistad

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SALUD FISICA, MENTAL Y
ESPIRITUAL
MODELO DEL SER • El peligro que enfrentamos
todos, individuos, familias y
organizaciones es perder la
FISICO
propia identidad y el sentido
de la vida; es decir, caer en
ESPIRITUAL la enajenación que nos hace
vivir lo que no queremos o
no somos: objetos de la
MENTAL propaganda, las modas
sociales y los valores
huecos.
19
• Nuestro mundo es bondadoso y hay
más que suficiente para satisfacer la
necesidad de todos, pero no la codicia
de todos.
M. Gandhi

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CULTURA HUMANIZANTE
• “Los modelos humanistas que proponen cambios
sociales, nuevas estructuras, y nuevos modelos de
organización humano-laboral, serán posibles en la
medida en que podamos todos crear un “nuevo
hombre”, un hombre capaz de conocerse, de
buscar el mejoramiento de su salud, que no tenga
anestesiada su conciencia, que tenga una gran
capacidad de aprendizaje y de cambio,” alta
solidaridad y que planifique su futuro con deseo
de trascendencia. (A. Siliceo A.)

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EL DESAFIO DEL LIDERAZGO
 Mejorar la calidad de vida de la gente.

 Generar productos y servicios de calidad


y estos tienen que estar sustentados por
gente de calidad cultivada por el líder.

 Dar sentido trascendente a


las acciones de las personas
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MATRIZ DE NECESIDADES DE MANFRED MAX-NEEF

Necesidades
existenciales SER TENER HACER ESTAR
Necesidades
axiológicas
Salud física y mental,
Alimentar, procrear, descansar, Entorno vital, entorno
SUBSISTENCIA equilibrio, solidaridad, humor Alimentación, abrigo, trabajo
trabajar social.
adaptabilidad.
Sistemas de suguros, de salud,
Cuidado, adaptabilidad,
ahorro, seguridad social, Cooperar, prevenir, planificar, Entorno vital, entorno
PROTECCIÓN autonomía, equilibrio,
legisla- ciones, cuidar, curar, defender. social, morada
solidaridad
derecho,familia, trabajo.
Autoestima, solidaridad,
respeto, tolerancia, Amistades, parejas, familia, Hacer el amor, acariciar, Privacidad, intimidad,
AFECTO generosidad, receptividad, animales domésticos, plantas, expresar emociones, compartir, hogar, espacios de
pasión, voluntad, sensualidad, jardines. cuidar, cultivar, apreciar. encuentro.
humor.
Curiosidad, receptividad, Privacidad, intimidad,
Divagar, abstraerse, soñar,
imaginación, espacios de
Juegos, espectáculos, fiestas, añorar, fantasear,
OCIO despreocupación, encuentro, tiempo
calma. evocar, relajarse,
humor, tranquilidad, libre, ambientes,
divertirse, jugar.
sensualidad. paisajes.
Ámbitos de interacción
Adaptabilidad, receptividad,
Derechos, responsabilidades, Afiliarse, cooperar, proponer, participativa: partidos,
solidaridad, disposición,
PARTICIPACIÓN obligaciones, atribuciones, compartir, discrepar, acatar, asociaciones, iglesias,
convicción, entrega, respeto,
trabajo. dialogar, acordar, opinar. comunidades, vecindarios,
pasión, humor.
familias.

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CUALIDADES DEL LIDERAZGO
PERSONAL
El líder tiene dos cualidades claves que son :

Las cualidades externas.

 Las cualidades internas.

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CUALIDADES EXTERNAS
Guardan relación con:
El conocimiento, los estudios profesionales,
las relaciones externas, las estructuras
organizacionales, los equipos de trabajo, la
administración de proyectos, la planificación,
la evaluación, la remuneración, los negocios,
las fusiones, las adquisiciones, las finanzas,
los aspectos jurídicos, el mercado, el
desarrollo y penetración de productos, etc.
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CUALIDADES INTERNAS
Pertenecen a:
El carácter, la madurez, la fuerza de
voluntad, espíritu emprendedor, la aptitud
emocional, la ética, los valores morales, la
intuición, la creatividad, el significado de la
vida, la cultura, la responsabilidad, la
lealtad, el compromiso, la abnegación, el
amor, el valor, el genio, etc.

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FUNCIONES DE LOS LADOS DEL
CEREBRO

HABILIDAD LENGUAJE APTITUDES FORMAS


NUMERICA HABLADO ARTISTICAS TRIDIMENSIONALES

LENGUAJE MOVIMIENTOS
ESCRITO MOVIMIENTOS LADO IMAGINACION
LADO DERECHO IZQUIERDO

PENSAMIENTO APTITUD
SISTEMICO MUSICAL
DISCERNIMIENTO
CIENTIFICO RAZONAMIENTO 27
CALIDAD DEL LIDERAZGO

ESCALA DE CUALIDADES
LIDERAZGO
EXTERNAS INTERNAS
INFERIOR 80% 20%

MEDIA 50% 50%

SUPERIOR 20% 80%

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RESULTADO vs. CORAZON
CUALIDADES INTERNAS + FUERTE

POETA LIDER
CORAZÓN

VEGETAL TIRANO

- DEBIL
- DEBIL + FUERTE

CUALIDADES EXTERNAS
RESULTADOS
29
¿DÓNDE NOS FORMAMOS?

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¿CÓMO APRENDEMOS?
 APRENDIZAJE EXPLICITO:
Es el que se obtiene de manera conciente e
intencionada como la que nos proporciona
la formación académica.
 APRENDIZAJE IMPLICITO:

Es el que tiene lugar sin que la persona sea


conciente de estar aprendiendo.

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LIDERAZGO INTEGRAL

VISIONARIO

REALISTA ETICO

ESPIRITU APTITUD
EMPRENDEDOR EMOCIONAL
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LIDER INTEGRAL
• Es el que posee un conjunto de cualidades
humanas externas e internas que cohesionan
y permiten, en cualquier contexto, influir en
los demás para lograr un fin valioso.

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¿POR QUE AGLUTINA EL LIDER?
(MIGUEL A. CORNEJO)

• SATISFACE NECESIDADES
Los seres humanos somos seres necesitados y
buscamos la mejor forma de satisfacernos.
• RESUELVE PROBLEMAS
Toda insatisfacción es un problema y buscamos quién
los resuelva.
• TRANSFORMA Y DA SIGNIFICADO EXISTENCIAL
Todos deseamos ser mejores, si identificamos a la
persona que nos pueda dar un significado superior a
nuestra existencia lo seguimos.
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COMPETENCIAS DEL LÍDER INTEGRAL

VISIONARIO

REALISTA ETICO

ESPIRITU APTITUD
EMPRENDEDOR EMOCIONAL
35
EL LIDER ETICO

• Tiene, practica y vive los valores y


principios aceptados por su grupo cultural y
por toda la humanidad como positivos.
• Respeta los valores y principios de los
demás.
• La práctica y enseñanza permanente de los
valores se convierten en virtudes .

VALORES
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VALORES DEL LIDER ETICO

• Amor
Por amor entendemos la energía y voluntad
humano - espiritual del hombre para dar, crear y
entregarse en beneficio de los que amo, sin
esperar recompensa alguna.
El líder ama lo que hace y ama al prójimo, por
esto es amado a su vez, lo que le permite lograr
los objetivos propuestos.
Las Actitudes comunes a las formas de amar son:
Cuidado, Responsabilidad, Respeto, Cariño y
Conocimiento de los demás.
37
VALORES DEL LIDER ETICO

• Congruencia y Credibilidad
Ser congruente significa vivir en coherencia
entre el pensamiento y la acción, es vivir
conforme a las creencias y valores que
están en nuestro interior.
En los líderes debe existir congruencia
entre lo que dicen y hacen.
Una conducta congruente conlleva a la
credibilidad que es confiabilidad.
38
VALORES DEL LIDER ETICO

• Integridad
Tener integridad significa estar en
congruencia entre el pensamiento,
sentimiento , palabra y acción, ser
desinteresado materialmente e interesado
por el bien común de los demás.
Es ser transparente, reconocido por sus
virtudes como persona honorable y
ejemplo para los demás.
39
VALORES DEL LIDER ETICO
• Honestidad
Ser honesto es ser libre a través de la
verdad, es tener integridad, es amarse a si
mismo para tener tranquilidad y paz
interna.
El Líder honesto siempre habla y actúa con
la verdad.
Esa honestidad mental es el magneto
natural que el líder emplea sin
proponérselo para atraer a sus seguidores.

40
VALORES DEL LIDER ETICO
• Humildad y Sacrificio
Ser humilde significa sencillez de espíritu,
tener una alta autoestima y un sano y
fuerte auto concepto.
Ser humilde demanda una gran capacidad
de autocrítica, de madurez, sinceridad y
fortaleza.
Sacrificio significa la capacidad de entrega,
de auto limitarse, e inclusive inmolarse en
función de una causa.
41
VALORES DEL LIDER ETICO

• Equidad y Justicia
Es obligación humana darle al hombre lo que es
“suyo”, lo que le corresponde.
La justicia es un valor, un criterio ético que nos
obliga a dar al prójimo lo se le debe conforme a
las exigencias ontológicas de su naturaleza , en
orden a su subsistencia y perfeccionamiento
individual y social.
Ser equitativo es dar a cada quien con justicia y
prudencia.

42
VALORES DEL LIDER ETICO
• Educación.
La Educación es el proceso social básico por el cual
las personas adquieren la cultura de su sociedad.
Ser líder es ser educador. La educación es diálogo, es
relación interpersonal.
Es tener la humildad para reconocer que hay muchas
cosas que yo no conozco y en las que no soy tan
diestro, por tanto permito que las personas que
tienen ese conocimiento y esas capacidades me
enseñen y me ayuden para juntos lograr nuestras
metas.

43
VALORES DEL LIDER ETICO
• Paz y Patriotismo
La paz social no sólo es un valor, un anhelo de
todo hombre, grupo, empresa, nación y
comunidad de naciones.
La paz es un requisito para la supervivencia
del género humano.
La paz en su dimensión interindividual, como
intergrupal tiene como requisito la justicia y al
respeto de los derechos ajenos.
Patriotismo es amar a la patria.
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LA ETICA EN LA PRACTICA

ETICA = SERVICIO
• Significa valorar la riqueza personal que se
adquiere al servir sin esperar recompensa.
• Significa que los principios y valores, en especial
la integridad de verdad importantes para él.
• Es estar motivado por lo correcto y no por lo que
le hace sentir bien.
• Significa interesarse por los demás y el ver el
mundo desde el punto de vista de otras personas.
• Significa cultivar, enseñar, capacitar a los demás.
• Significa actuar con sabiduría y conocer la fuerza
del amor de los demás.
45
LA ETICA EN LA PRACTICA
• Es responsabilidad con uno mismo y con los
demás.
• Es calidad, tanto de los productos como de los
servicios.
• Significa anteponer los intereses del grupo a los
personales. Lealtad al grupo. Compromiso
incondicional.
• Significa cumplir las promesas y tener
credibilidad.
• Significa hacer que el trabajo tenga significado
para usted y los demás.
• Significa que el poder ya no es un fin, sino un
medio para hacer el bien.

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APRENDIZAJE DE VALORES

47
RESULTADOS vs VALORES
Jack Welch (ex CEO de la GE)
ALTO

OTRA MUCHO
OPORTUNIDAD FUTURO
VALORES

NO SIN
INGRESA FUTURO

BAJO

BAJO
RESULTADOS ALTO

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LIDERAZGO INTEGRAL

VISIONARIO

REALISTA ETICO

ESPIRITU APTITUD
EMPRENDEDOR EMOCIONAL
49
VISIÓN = VISUALIZAR LO IMAGINADO
IMAGINACIÓN La imaginación
guiada es muy
común entre los
atletas, a los que
se les enseña a
PASOS DE LA VISUALIZACIÓN visualizar los
•Piensa en positivo y con convicción objetivos
“Puedo lograrlo”. específicos y
•Ten un deseo real y genuino de subsecuentemente
querer hacerlo.
a alcanzarlos.
•Visualiza como real tu visión
•Ten paciencia y entiende que toma
(Daniel Gil’Adí)
tiempo.
50
DESPLAZAMIENTO REFLEXIVO EN EL
TIEMPO
• D.R.T es la capacidad de experimentar a
fondo un momento específico y captar
intuitivamente las conexiones y los
sentimientos evocados ese momento.
• Piense en el futuro como si fuera el
momento presente, con claridad, y
automáticamente decidirá avanzar hacia él.
• La intuición y el instinto nutridos por la
experiencia y la ambición son el timón de
la creatividad innovadora y la motivación.
51
VISIÓN = PENSAR EN GRANDE

• Visión significa ver la magnitud del futuro, tener


claridad de las metas lejanas, ser proactivo, tener
una sensación de legado y de destino.
• La visión es cuestión de proceso y de contenido,
no se refiere tanto a que se piensa, sino como se
piensa.
• Tener visión no significa tener un plan , sino
poseer una mente que siempre planea.
• Se trata de pensamiento multidimensional y
original.
• Es la capacidad para ver modelos más amplios y
novedosos donde otros no ven nada.
52
MENTALIDAD VISIONARIA
• Es tener un razonamiento abstracto y de análisis.
• Consiste en tener la aptitud para establecer
relaciones lógicas y descomponer un problema en
muchos componentes, de modo que sea posible
resolverlos uno por uno.
• Es tener el pensamiento sistémico y estratégico.
• Es mostrar un alto grado de creatividad y el uso
de la intuición.
• Es la capacidad de ampliar y explorar la
experiencia del tiempo y del espacio.
53
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

“ El tiempo es el recurso más escaso


que tenemos. Si no sabemos
administrarlo, no podremos
administrar ninguna otra cosa.”
Alec McKenzie

54
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Métodos básicos de administrar bien el
tiempo:
-Organizar mejor el tiempo
Saber como usar su tiempo, planear el
trabajo, decidir cuales son sus prioridades y
evitar pérdidas de tiempo.
-Delegar responsabilidades
Capacidad de centrarse en las habilidades,
el desarrollo y la motivación de los
trabajadores. 55
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Evaluación del uso de mi tiempo
¿Cuánto tiempo utilizo para producir?
¿Cuánto tiempo desperdició?
• Planear mi trabajo
La planificación es piedra fundamental del buen
liderazgo. Los que no planifican reaccionan a
medida que aparecen los problemas y no les
alcanza el tiempo.
La buena planificación no es un modo rígido de
realizar las tareas que esclavice a las personas,
sino que las libera permitiendo que haya
espontaneidad y flexibilidad en las tareas.

56
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
Establecer prioridades
Se prepara una lista de las cosas que se tiene que
hacer y se establecen sus prioridades.
Revisar cuales son las tareas más urgentes y
cuales son las más importantes. Se debe
considerar un equilibrio entre:
Urgencia
Importancia
Relación con otras tareas
Tiempo necesario para realizarlas
Relaciones humanas

57
¿URGENTE O IMPORTANTE?

58
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Actividades y prioridades
Realizar una lista escrita de actividades para cada
día, colocando por orden de prioridades:
A = Importancia o valor alto
B = Importancia o valor moderado
C = Importancia o valor bajo
Centrarse en las tareas de importancia A dejando B
y C para más tarde.
Plan flexible y variable de acuerdo a las
circunstancias.
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ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• El principio de Pareto
El 80% del valor de cualquier conjunto de items
generalmente se concentra sólo en el 20% de los
mismos.
Un 80% de los resultados se producen porque las
personas completan sólo el 20% de sus tareas.
El líder necesita concentrarse tan sólo en las tareas
más importantes (20%) para obtener un nivel de
productividad del 80%.
HACER LO MAS IMPORTANTE AHORA

60
CALIDAD Y TIEMPO
W. Sandoval (2007)
Sentimientos

alta Familia
Parientes
Organización
DEL TIEMPO
Grupo Social
CALIDAD

Líder (Equipo)
Pensamientos

Compañeros
Desconocidos Grupo de
La Competencia
Acción

baja trabajo

baja alta
ASIGNACIÓN DEL TIEMPO
61
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO
• Factores de perdida de tiempo
* Dejar las cosas para el día siguiente.
* Exceso de conversación o socialización.
* Intentar hacer varias cosas al mismo tiempo.
* No delegar responsabilidades.
* Reuniones innecesarias.
* Flujo constante de visitas.
* Interrupciones por llamadas telefónicas.
¿ Cuáles de estos factores los provoco yo?
¿Cuáles son provocados por otras personas?
¿Cuáles puedo evitar o controlar mejor?
62
HORIZONTES DE TIEMPO Y
JERARQUÍA ORGANIZACIONAL
Por: Cyril Levicki
JERARQUIA ORGANIZACIONAL

PRESI-
DENTE
ALTO
GENERAL
DIRECTOR
GERENTE DE UNA
DE ALTO EMPRESA
GERENTE NIVEL
INTERME-
DIOS
NIVEL
OPERA-
TIVO

De 0 a 3 meses De 3 a 12 meses De 1 a 2 años De 2 a 5 años De 5 a 10 años De 10 a 20 años

HORIZONTES DE TIEMPO
63
ENCUENTRE TIEMPO
• Para trabajar, pues éste • Para soñar, pues así atara
es el precio del éxito su carro a una estrella
• Para pensar, pues ésta es • Para amar y ser amado,
la fuente de poder pues esto es privilegio de
• Para jugar, pues éste es el las personas redimidas
secreto de la eterna • Para mirar a su alrededor,
juventud pues el día es demasiado
• Para leer, pues ésta es la corto para ser egoísta.
fuente de la sabiduría. • Para reír, pues ésta es la
• Para la amistad, pues ésta música del alma
es el camino que lleva a la • Para Dios, pues Él es la
felicidad única inversión que dura
toda la vida
64
LIDERAZGO INTEGRAL

VISIONARIO

REALISTA ETICO

ESPIRITU APTITUD
EMPRENDEDOR EMOCIONAL
65
MODELOS MENTALES
•Lo que percibimos afecta
a la manera como
actuamos.
•Son críticos para nuestra
efectividad.
•Pueden ser concientes o
inconcientes, y siempre son
incompletos.
•Es más fácil identificar los
modelos mentales de otros
que los nuestros.
66
METAPROGRAMAS
1. ORIENTACIÓN POSITIVA (A QUE SE TIENDE) -ORIENTACIÓN
NEGATIVA (A QUE SE REUYE)
2. MARCO DE REFERENCIA EXTERNO – MARCO DE
REFERENCIA INTERNO
3. SELECCIÓN A FAVOR DE SI MISMO – A FAVOR DE LOS DEMÁS
4. BUSCADOR DE ACUERDOS – BUSCADOR DE DIFERENCIAS
5. CAPTACIÓN RAPIDA – NECESIDAD DE REFUERZO
6. IMPULSO POR NECESIDADES - IMPULSO POR
POSIBILIDADES
7. TRABAJAR INDIVIDUALMENTE – TRABAJAR EN EQUIPO

67
REALISMO
REALISMO = NO VIVIR DE ILUSIONES

• Es conocerse a sí mismo.
• Es estar en contacto con las realidades
internas.
• Significa que uno entiende, acepta y hace
frente a las realidades del medio.
• Es el pragmatismo de estar en contacto con los
demás, con el medio, con el mercado, con los
hechos, con la verdad. Significa no auto
engañarse, Pensar en lugar de sentir, ser
objetivo y no subjetivo.
68
SER REALISTA
1. Significa atención meticulosa de los detalles
prácticos y a las necesidades propias y de los
demás.
2. Es tomar decisiones objetivas sobre la base de
datos y hechos. Representa la imparcialidad, la
investigación, aplicar técnicas , hacer cálculos,
etc.
3. Significa orientarse a la supervivencia y a los
resultados.
4. Es tener contacto con uno mismo y con los
demás y con la manera en que otros lo perciben
69
ATENCIÓN METICULOSA A LOS DETALLES
PRÁCTICOS = CALIDAD
• Las personas visionarias tienen problemas con la
percepción de la realidad y no siempre ponen
atención a los detalles prácticos.
• Plasmar una visión es planificar minuciosamente,
ejecutar repartiendo las tareas eficientemente,
instalar los controles necesarios y realizar los
cambios a su debido tiempo.
• Los sistemas organizacionales son realidades que
se tiene que enfrentar, aceptar, entender,
conquistar y apreciar.
70
INFORMACIÓN Y OBJETIVIDAD
• El conocimiento es poder.
• La formación académica da a los líderes el
sustento estructurado para el desarrollo del
conocimiento científico.
• Los líderes eficientes se mantienen
informados, toman decisiones en base a
hechos y datos y actualizan continuamente sus
conocimientos.
• Para triunfar en situaciones objetivas es
necesaria una mentalidad orientada hacia los
resultados.
71
LAS COMUNICACIONES
• Los líderes crean, diseñan y mantienen los canales
de información.
• El diseño o arquitectura de las comunicaciones
debe ser en todas las direcciones, ascendente,
descendente, horizontal, etc.
• Los líderes monitorean la información de los
entornos interno y externo verificando los
procesos, procedimientos y suposiciones de la
organización.
• El líder debe ser claro y preciso tanto en la
información que da como la que recibe.
72
MONITOREO INTERNO DE LAS
COMUNICACIONES
• Busque fuentes de información múltiples.
• Descubra indicadores precisos para medir el
desempeño en el trabajo.
• Reúnase con frecuencia con grupos seleccionados
de miembros.
• Promueva que le den las malas noticias tanto
como las buenas.
• Visite el lugar de trabajo con frecuencia y sin
anunciarse.
• Sintonice la red informal.
73
MONITOREO EXTERNO DE LAS
COMUNICACIONES

• Comprenda el negocio de sus clientes.


• Aprenda lo más posible acerca de los
negocios de sus competidores.
• Delegue responsabilidades de monitoreo.
• Defina los aspectos más relevantes del
entorno externo para el monitoreo.
• Actúe sobre la información obtenida.

74
ORIENTACIÓN HACIA LOS RESULTADOS Y EL MERCADO

• Los resultados son el único idioma que


entiende la mentalidad de organizacional.
• El realismo en los negocios significa
orientación hacia el mercado.
• El mercado es real y todos los empleados
tienen que estar cerca de los clientes y
deben experimentarlo permanentemente.
• Orientación hacia el mercado significa
conocer quién es su cliente interno y
externo (inmediato y final).
75
LA SUPERVIVENCIA
• El daño más grande que constantemente suelen
sufrir las empresas y los dueños no es producto
de una mala técnica administrativa sino la
incapacidad, a veces voluntaria, de afrontar la
realidad. (L. Bossidy y r. Charan, 2009)
• Encara la realidad como es, no como fue o como
te gustaría que fuera.
• Si no cuentas con una ventaja competitiva, no
compitas.
PERCEPCIÓN DE VALOR = Beneficios Percibidos/ Costo Percibido

76
REALISMO ES CONOCERSE A SI MISMO

• Para ejercer el poder del realismo se necesitan


una mente abierta e inquisitiva, una dosis enorme
de curiosidad, la capacidad intelectual para
entender la complejidad, la capacidad para
convencer a otros y el valor emanado de la fuerza
interior como puntal de todo lo demás. Las
personas que carecen de esas cualidades no
pueden ser consideradas líderes y deben buscarse
otro trabajo. (L. Bossidy y r. Charan, 2009)

77
REALISMO ES CONOCERSE A SI MISMO
• Nuestra auto-percepción y nuestra manera
de ver a los demás es un factor crucial de la
eficiencia de los líderes y esto depende de:
¿Hasta qué punto el líder se ve a sí mismo como lo ven
los demás?
¿Hasta qué punto el líder ve a los demás como se ven
ellos a sí mismos?
• Las percepciones realistas es la clave en la
capacidad del líder para comunicarse y
relacionarse con otras personas.
78
VENTANA DE JOHARI
Joseph Luft y Harry Lingham

Cosas que los Área de actividad Área de actividad libre


demás saben desconocida
sobre mí
3 1
“El yo desconocido” “El yo abierto”
PERCEPCIÓN
DE LOS DEMÁS Área ciega Área escondida

4 2
Cosas que los “El yo ciego” “El yo escondido”
demás NO saben
sobre mí
Cosas que NO Cosas que sé
MIS PROPIAS
sé sobre mi sobre mi
PERCEPCIONES
79
SI ERES LÍDER REALISTA
• ¿Te conoces bien?
• ¿Eres objetivo respecto a ti mismo?
• ¿Cuánto comprende lo que otros dicen de usted?
• ¿Que dicen de usted a sus espaldas?
• ¿Cómo se compara su estrés con el de los demás?
• ¿Cuánto se respeta así mismo?
• ¿Cuál es su capacidad para hacer frente a las
cuestiones sexuales?
• ¿Es adicto al trabajo?
• ¿Cómo evalúa a los demás?
80
CLIMA ORGANIZACIONAL

+ Alto

“Organización “Organización
temporal” líder”
(Produce o muere) (Todos ganamos)
EFICIENCIA
(RESULTADOS)
“Centro de
“Club social”
reclusión”
(¿Cuanto falta para salir?) (!Que bien que pasamos!)
- Bajo

- Bajo + Alto
POSIBILIDADES DE
CRECIMIENTO HUMANO
81
¿POR QUÉ LAS PERSONAS NO LOGRAN
RESULTADOS?
NO SABEN NO PUEDEN NO QUIEREN
CONOCIMIENTOS HABILIDADES COMPORTAMIENTO

¿cómo modificar la conducta de las personas


para que produzcan resultados?

En primer lugar debes decirle a la gente con claridad qué resultados estás buscando.
En seguida debes analizar la manera de obtener dichos resultados, […] A
continuación debes recompensar a la gente por la obtención de los resultados. Si no
logran alcanzarlos, debes proporcionarles dirección adicional, retirar la recompensas,
asignarlas a otros trabajos o despedirlas. Una vez que haces lo anterior, creas una
cultura encaminada a lograr que las cosas se hagan.
L. Bossidy y R. Charan (2002)

82
EL PROCESO DEL PODER
USTED

ELECCIÓN
NO HACER HACER

IMPOTENCIA PODER

BASADO EN
COERCITIVO UTILITARIO
PRINCIPIOS

DUDA TEMOR JUSTICIA HONOR

INMOVILIDAD CONTROL INFLUENCIA INFLUENCIA


IRRACIONAL REACTIVO REACTIVA POSITIVA
APATICA TEMPORAL FUNCIONAL CONTINUA

83
LIDERAZGO INTEGRAL

VISIONARIO

REALISTA ETICO

ESPIRITU APTITUD
EMPRENDEDOR EMOCIONAL
84
DONDE SENTIMOS CEREBRO CONCIENTE
RAZONAMIENTO, ACCIÓN, AUTOCONTROL

CEREBRO REPTILIANO
EXPRESIÓN FACIAL
FRECUENCIA Y RITMO CAR -
DÍACO
CEREBRO LÍMBICO FUNCIÓN INTESTINAL
EMOCIONALIDAD AVANZADA FLUJO SANGUÍNEO
RELACIÓN EMOCIONAL CON FRECUENCIA RESPIRATORIA
EL MUNDO EXTERIOR E
INTERIOR
85
¿CUANDO NOS FORMAMOS?
(W. Sandoval E.)

86
EL LÍDER CON APTITUD EMOCIONAL

“Liderazgo no es dominación, sino el


arte de persuadir a la gente a
trabajar hacia un objetivo común.”
“Los grandes líderes son personas que
saben manejar las emociones.”
Daniel Goleman.

87
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
“Requiere que aprendamos a reconocer
y valorar las emociones en nosotros
mismos y en los demás y que
respondamos apropiadamente a ellas,
aplicando eficazmente la información y
energía de las emociones en nuestra
vida diaria y en nuestro trabajo”
Robert k. Cooper.

88
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

“Los individuos con alto nivel de maestría


personal no se pueden permitir escoger
entre razón e intuición, entre cabeza y
corazón, como no elegirán caminar con
una sola pierna o ver con un solo ojo”
Peter Senge

89
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NOS PERMITE

• Reconocer los sentimientos de los demás y


adaptarse ante las sutiles señales sociales que
indican lo que otros necesitan o quieren.
• Manejar las relaciones que en gran medida es
manejar las emociones de los demás.
• Manejar grupos conformados por una
marcada diferencia emocional y profesional.
• Mejorar la integración de equipo, liberar
tensiones y generar desempeño efectivo.
90
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL NOS PERMITE
• La incapacidad de advertir nuestros
sentimientos nos deja a merced de los
mismos.
• Librarnos de la irritabilidad, la ansiedad y la
melancolía excesivas.
• El dominio emocional que facilita el logro de
cualquier objetivo.
• Activar nuestros valores íntimos, metas y
aspiraciones.
91
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Es la habilidad para auto motivarse,
controlar el impulso y demorar la
gratificación, regular el humor y evitar que
los trastornos disminuyan la capacidad de
pensar y abrigar esperanzas.
• Es comprenderse uno mismo y a los demás
en relación con los motivos y los hábitos de
trabajo.
• Es tener perspicacia para dirigir la propia
vida y llevarse bien con los semejantes.
92
EMOCIONES Y ENERGÍA
• Las emociones son una indispensable “energía
activadora” de todas nuestras acciones.
• Las emociones provocan creatividad, colaboración,
iniciativa, motivación y transformación. Al
aumentar su inteligencia emocional, aumenta la
forma de esta energía y esto cambia su
experiencia en el trabajo, la vida y relaciones.
• Las emociones se componen de energía que
continuamente fluye a través del individuo y
afecta a todos los aspectos de su vida.
93
INTELIGENCIA EMOCIONAL

• El liderazgo se logra con la Inteligencia


Emocional. Tener IE es tener empatía.
• Empatía es la capacidad de sentir y saber lo
que siente el otro y esta se construye sobre
nuestras propias emociones, mientras más
abiertos estamos a nuestras emociones,
más hábiles seremos para interpretar los
sentimientos de los demás.
94
EL CI y EL CE
• Los lideres privilegiados poseen altos
índices de CI como de CE, estas formas de
inteligencia se complementan y fortalecen
recíprocamente.
• El elemento mas importante de la
inteligencia de grupo no es el promedio del
CI ni el más alto CI, si no la inteligencia
emocional grupal. Un solo individuo que
tenga bajo CE puede hacer bajar el CI
colectivo.
95
COMPETENCIAS DEL LIDERAZGO
D. Goleman, R. Boyatzis y A. McKee

La inteligencia Emocional determina


nuestro potencial para aprender las
competencias emocionales prácticas del
líder que son :
• Conciencia de uno mismo.
• Autogestión.
• Conciencia social
• Gestión de las relaciones.
96
HONESTIDAD EMOCIONAL

“Cuando se forma en nuestro


interior sinceridad pura, ella se
percibe en el exterior, en el
corazón de otras personas”.

Lao-Tse
97
HONESTIDAD EMOCIONAL
• La honestidad emocional hace que uno se
responsabilice por sus propios actos y
también hace responsables a los demás de
los suyos.
• Las emociones complementan la razón pero
NO requieren su racionalización.
• Se necesita valor para reconocer lo que uno
siente, sobre todo cuando esta reñido con
lo que el pensamiento trata de racionalizar.
98
HONESTIDAD EMOCIONAL

• “la Insensibilidad hacia los demás” es el motivo


más frecuente del fracaso de los líderes.
• Hay veces que el mayor acto de bondad para con
otra persona es exigirle responsabilidad, no
aceptar disculpas, animarla para que haga frente
a las situaciones difíciles.
• Los obstáculos más persistentes para un eficiente
trabajo en equipo son la reactividad interpersonal
y la indiferencia emocional.

99
ESTRATEGIAS PARA MANEJAR LAS
EMOCIONES
Las emociones no son excusa (no debí decir eso, pero
ya saben el genio que me cargo).
• Reconocer y sentir las emociones en lugar
de negarlas o minimizarlas.
• Escuchar la información o el feedback que
la emoción le da.
• Guiar o canalizar las emociones hacia una
respuesta constructiva apropiada.
100
LIDERAZGO INTEGRAL

VISIONARIO

REALISTA ETICO

ESPIRITU APTITUD
EMPRENDEDOR EMOCIONAL
101
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
EMPRENDEDOR = CORAJE
• Ser emprendedor es tener iniciativa, es ser
autónomo, es pensar por uno mismo, es tener
valores claros y firmes, es tener fe en uno mismo
y en los demás.
• Es tener el poder de generar información interna
capaz de ejercer mayor influencia que la externa.
• Es estar convencido que todo se puede hacer si se
le pone ganas.
102
TENER ESPÍRITU EMPRENDEDOR ES
• Tener el valor de correr riesgos, donde la
seguridad sólo existe en el carácter y el
coraje personal.
• No evitar la angustia y la culpa, sino
saberlas sobre llevar de una manera
positiva.
• Tener coraje para guiar y emprender su
propia vida y las de los demás.
• Es conquistarse así mismo.
• Querer ser siempre alguien. 103
TENER ESPÍRITU EMPRENDEDOR ES

• Hacer los sueños realidad.


• La capacidad de determinar su propio sueño y
venderlo a los demás.
• La capacidad de iniciar tu sueño tantas veces
como sean necesarias.
• Estar dispuesto a quedarse sólo en la lucha.
• La capacidad de mostrar autonomía personal e
independencia de pensamiento.
• Tener el valor de no delegar el liderazgo.
• Tener libertad para todo, menos para no elegir y
dejar de hacer.
104
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
• Según el explorador ecuatoriano Iván Vallejo para
cumplir un sueño se necesita de:
EE = C4 + A
C - Coraje
C - Constancia
C - Creatividad
C - Creer en uno mismo (Tener Fe)
A – Amor
EE = C6 + A
C – Compromiso
C – Comunicar (Compartir la visión )
105
DIMENSIONES DEL ESPIRITU
EMPRENDEDOR
(I. Belausteguigoitia)

• Proactividad
• Innovación
• Riesgo
• Deseo de Competencia
• Autonomía

106
CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
Gary Flor Garcia

• MOTIVACIONALES
– Necesidad de logro
– Necesidad de independencia y autonomía
• FÍSICAS
– Nivel energético muy alto
– Capacidad de trabajo muy alta
• INDIVIDUALES
– Creatividad, imaginación, innovación
– Conocimiento del negocio, experiencias
– Capacidad de solución de problemas
107
CARACTERÍSTICAS DEL EMPRENDEDOR
Gary Flor Garcia
• DE COMPORTAMIENTO
– Liderazgo e iniciativa
– Fuerte capacidad de persuasión
– Honestidad, Integridad y Confiabilidad
– Tolerancia a la incertidumbre
– Buenas relaciones con las personas
– Compromiso total, determinación
– Orientación hacia las metas, perseverancia
– Confianza en sí mismo
– Atraído por retos
– Corre riesgos moderados
108
ESPÍRITU = ENERGÍA
• La vida organizacional y el liderazgo se han
concentrado en el análisis pragmático, el poder
externo y el racionalismo técnico, opacando
otras características humanas, como emoción,
intuición, espíritu y experiencia.
• Nuestras acciones corresponden a la conciencia
de quienes somos y entran y salen de nuestro
sistema como energía. La energía, como es
sabido, no se puede crear ni destruir. Ella fluye.
• Esta energía es un fuente primaria de influencia
y poder.
109
ENERGÍA POSITIVA
ENERGIA=LUZ=AMOR=UNIVERSO=UNIDAD=DIOS

• La vida es un movimiento energético en forma


sinusoidal, donde lo bueno no es constante.

• Cuando hay un período bueno hay que disfrutar y


vivir plenamente, y cuando está un periodo bajo,
hay que pensar que es una oportunidad de lo
bueno que viene después.
110
ENERGIA Y LIDERAZGO
• La vinculación entre energía y liderazgo es
evidente, la energía se siente en la voz, en el
rostro, en los ojos, en los gestos de tal manera
que los seguidores se contagian del grado de
energía y convencimiento creando colaboración y
entrega total.
• Según Robert Thayer hay cuatro estados
primarios de energía humana. Estos son:
Energía Tensa Energía Tranquila
Cansancio Tenso Cansancio Tranquilo
111
MOTIVACIÓN
• Cuando uno se siente lleno de energía y
al mismo tiempo tranquilo, sus
percepciones de si mismo y de mundo
son distintas de cuando está cansado o
tenso.

M = E*Tq - C*T
112
TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN EN EL
COMPORTAMIENTO HUMANO ( W. Sandoval E.,2005)
AUTOIMAGEN
CREENCIAS
VALORES CONOCIMIENTO
METAS CAPACIDADES
PENSAMIENTO HABILIDADES

FORMA
ACTITUD ACCIÓN HABITO DE
MOTIVACIÓN
VIDA

SENTIMIENTO

113
LA INTUICIÓN
• La intuición requiere que no se diga a si mismo la
verdad sobre lo que esta sintiendo.
• La intuición es la capacidad de interpretar el
lenguaje no verbal y el contexto captados por el
inconciente.
• La intuición no denota algo contrario a la
razón, sino algo que está fuera del campo de la
razón.
• La voz interna de la intuición es lo primero que
nos llama para interesarnos por los demás a tener
empatía.
114
LA ENERGIA HUMANA

De acuerdo a Pedro Palao Pons la energía


humana parece manifestarse a través de
tres elementos básicos que son:

• La Voz
• El Pensamiento
• La Acción

115
LA ENERGÍA DE LA VOZ

• Dicen que los dioses nos otorgaron la capacidad de


hablar para expresar los sentimientos que,
guardados en el alma la mente y el corazón,
pugnaban por aflorar al exterior. Así nació la
palabra. Pero como no todos los dioses son buenos,
los más negativos al don de la palabra le añadieron
la posibilidad del dolor. Así nació el insulto.
Anónimo

116
LA ENERGÍA DE LA VOZ
• La energía se transmite en el sentido y
forma en la que aparecen las palabras y nos
son comunicadas, y esto es la cadencia.
• Para proyectar energía a través de la voz
debemos:
1 Pensar
2 visualizar
3 Sentir
4 Pronunciar
117
L A ENERGÍA DEL PENSAMIENTO
• La persona que con cierta periodicidad lleva a su
mente el grato momento que ha tenido durante
el día, logra mayor estado de felicidad que quien
solo se acuerda de lo malo.
• El pensamiento hace que la energía fluya con
libertad o con resistencia en función de la fuerza
que le ponemos a las imágenes e ideas que
tenemos en la mente.
• La energía del pensamiento es tan fina, tan sutil
que es la que se trasmite a otros, por lo que es
preciso mantener una actitud positiva durante la
jornada.
118
LA ENERGÍA DE LA ACCIÓN
“La idea que no debe de convertirse en acción es
sólo una mala acción” (Anónimo)
• Al ejecutar una acción debemos ponerle
pasión, cariño, positividad, constructividad y
una porción de lo que somos, de nuestra
esencia, dejando aun lado el desprecio, la
desgana y la apatía.
• Las personas que actúan sin motivación crean
negatividad a su alrededor y es muy difícil que
sean felices y tengan la vitalidad, el cariño y el
amor que precisan.
119
LA RESONANCIA COMPASIVA
Huygens Christian (1629 – 1695) – Teoría del
péndulo.
Las personas que permanecen juntas también se
someten a la ley de la Resonancia Compasiva.
Con el tiempo se alcanza un desarrollo espiritual
semejante, conformados por sus actitudes, valores y
culturas semejantes, conformando un campo
energético parecido.
SI QUIRES TRIUNFAR ÚNETE A GENTE
TRIUNFADORA 120
AYUDESE A SÍ MISMO

¿Cuál es el objeto de su
vida?
Estar Triste
Estar Feliz
Todas las personas tienen
la oportunidad y la opción
de ser felices. Y esto ¿Puede estar
implica que uno tiene que contento
ser bueno con uno mismo consigo
y hacer el bien a los mismo y al
demás. mismo tiempo
hacer el mal a
los demás?
121
Gracias

122