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Manual Liderazgo Unidad 1 PDF
Manual Liderazgo Unidad 1 PDF
Contenidos Declarativos
CRÉDITOS
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Índice de contenidos
Págs.
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Descripción del Manual
Cómo buen hábito de estudio, podrás enriquecer tu aprendizaje de liderazgo con las
lecturas complementarias que iremos entregándote y con otras que, por iniciativa propia,
puedas conseguir. Pero, lo más importante es que todo lo que aprendas con nosotros lo
pongas en práctica inmediata.
Carpe diem!
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Unidad Temática
Concepto de
liderazgo 1
En esta unidad trabajaremos en torno al
concepto de liderazgo, desde un enfoque
teórico, pero que llevaremos a la práctica con
diversas actividades de aula.
− Concepto de liderazgo
− Diferencia entre poder, autoridad y
liderazgo
− Características básicas del líder
− Habilidades básicas del líder
− Estilos de liderazgo
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Tema 1.1 ¿Qué es el liderazgo?
“La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del líder”.
Warren Bennis
Entonces, podemos decir que el liderazgo, visto como desarrollo o evento, es el proceso
mediante el cual “Alguien logra que suceda un cambio importante”. En esta definición
identificamos las siguientes palabras claves.
Por tanto, el liderazgo es una acción que abarca sentimientos, intereses, aspiraciones,
valores, actitudes y todo tipo de reacciones humanas. Es fácil advertir que las habilidades
que ha de presentar el líder son muchas y variadas.
Por otra parte, casi todos hemos estado a cargo de un grupo de personas en algún
momento, bien sea como parte de nuestras funciones cotidianas o por periodos específicos
u ocasiones especiales. Lo que es seguro es que todos hemos tenido que colaborar alguna
vez con un jefe, un supervisor o un coordinador. Y algunos hemos sentido la diferencia entre
trabajar con alguien que sentimos como líder y otro que vemos con un jefe.
Como vemos, el líder es aquella persona que es capaz de influir en los demás. En términos
simples, es la persona que es distinta a los otros, que se impone o sobresale en algún
ámbito, y cuya opinión es valorada, dentro de un grupo, ya sea equipo deportivo, curso
universitario, departamento de una organización, etc.
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Así, el liderazgo no tiene que ver con la posición jerárquica que ocupemos. El líder, sin
disponer necesariamente de un cargo, tiene también capacidad de decidir la actuación de
un grupo en base a la influencia que ejerce, que viene determinada por la "autoridad moral"
que ejerce sobre el resto del equipo.
Entonces, podemos decir que el liderazgo es cierta influencia diferencial, que supera el mero
uso de la posición y que constituye a quien lo ejerce en sujeto diferenciado, pues es capaz
de sobresalir y lograr despertar la motivación en los demás.
Lo anterior supone que para ser líder hay que tener un algo más que los otros: carisma,
personalidad, conocimientos especializados, etc., que influyan y sean considerados más que
los demás.
Ahora bien, desde una perspectiva biológica, el arte del liderazgo requiere de la adecuada
combinación entre inteligencia y emoción. No hay duda sobre la importancia del
pensamiento analítico y de la claridad conceptual. Sin embargo, la capacidad intelectual,
por sí sola, no nos hace líderes; muy por el contrario, debemos animar a los demás, creando
un clima de cooperación y confianza que solo es posible mediante la inteligencia
emocional.
Las personas reaccionamos según cómo los demás nos tratan y según lo que esperan de
nosotros. Y esto funciona tanto en positivo como en negativo. Por ejemplo, si recibimos
mensajes de refuerzos positivos, tales como, “Tú puedes”, “Lo estás haciendo muy bien”,
“Has tomado una decisión correcta”, “Carpe diem!”, “Éxito”, etc., nos motivaremos y
haremos todo lo posible para así no defraudar dichas expectativas e incluso superarlas.
Pero, si recibimos mensajes negativos, tales como, “Eso es incorrecto”, ¡Qué espanto!, “Así,
no vas a llegar a ninguna parte”, etc., nos sentiremos mal, e incluso heridos.
Conjunto de habilidades, tales como ser capaz de motivar y persistir frente a las
decepciones, controlar los impulsos, regular el humor y evitar que las dificultades
disminuyan nuestra capacidad de pensar, mostrar empatía y abrigar esperanzas.
Temas a investigar
Busca, al menos, tres citas célebres sobre liderazgo.
Profundiza en el concepto de “inteligencia emocional”.
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¿El líder nace o se hace?
Por tanto, concordamos con la idea de que “el liderazgo, al igual que todas las capacidades,
se puede desarrollar con preparación y práctica” (Roebuck, 2000, p. 20). Efectivamente, el
líder debe prepararse. Por ejemplo, hay técnicas de liderazgo, tales como autocoaching,
conducción de equipos, toma de decisiones, comunicación, etc., que el líder debe conocer
y dominar. Además, no está demás indagar sobre el concepto, buscar referentes
espirituales, organizacionales, e incluso disciplinares. También es una buena idea asistir a
seminarios y practicar la lectura sobre la materia.
Pero, por sobre todo, es clave que el líder armonice su vida personal, laboral, familiar y
social. Al respecto,
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Elogios y críticas en el líder
Aún más, también en nuestro país estamos débiles en los elogios. Atrévete a elogiar: te
sentirás bien tú y el otro. Los líderes tienden a elogiar a sus seguidores, pues el elogio
constituye un poderoso motor de enseñanza. Normalmente, elogian en público, si
corresponde, critican en privado.
Temas a investigar
Indaga en el liderazgo de dos líderes espirituales y dos líderes
organizacionales.
Investiga brevemente en torno al desarrollo del liderazgo en la
historia.
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Tácticas de influencia en el líder organizacional
Al revisar la teoría del liderazgo, nos encontramos que el proceso de influencia que el líder
ejerce en sus seguidores responde también a ciertas estrategias. Al respecto, se han
identificado algunas tácticas que los líderes utilizan para influir positivamente en los demás
y así lograr el bienestar común. Las tácticas son:
Táctica Descripción
Persuasión racional El líder presenta argumentos lógicos con evidencia objetiva para
convencer al seguidor de que el comportamiento dará como resultado
el logro de los objetivos.
Exhortación El líder intenta despertar el entusiasmo del seguidor mediante la
interiorización para que logre el objetivo, apelando a los valores,
intereses y aspiraciones de sus seguidores, con lo cual estimula sus
emociones y entusiasmo.
Congraciamiento Es la posición en la que el líder se muestra amigable y elogia a sus
seguidores para así propiciar en ellos un buen estado anímico, antes
de pedirles que cumplan con los objetivos. Por cierto, el líder debe ser
sincero para que táctica surta el efecto deseado.
Solicitud personal A través de este recurso, el líder se basa en la lealtad y amistad para
solicitar a sus seguidores que cumplan los objetivos.
Coalición Esta es una opción mediante la cual el líder recurre a terceros para
persuadir al resto de sus seguidores. Así, buscará delegar y contar con
alguien que lo apoye en el seguimiento de los objetivos propuestos.
Legitimación A través de esta estrategia, el líder se basa en su autoridad disciplinar
y/u organizacional para animar a que su equipo cumpla los objetivos
que se han trazado.
Presión Este es uno de los últimos recursos que utilizan los líderes
organizacionales para lograr que se cumplan con los objetivos
establecidos. Normalmente, fijará plazos, recurrirá a alguna
advertencia, y registrará evidencias de desempeño, entre otras
acciones.
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Consejos prácticos
Presta atención a los siguientes consejos prácticos:
1. Anima a los demás a dar lo mejor sí.
2. Piensa en forma positiva.
3. Aprende a elogiar las buenas acciones.
4. Si críticas, hazlo siempre de manera constructiva y propositiva.
5. Busca a algunos líderes que te inspiren espiritual y profesionalmente.
6. Revisa las tácticas de influencia presentadas en esta unidad.
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Tema 1.2 Diferencia entre autoridad, poder y liderazgo
"El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad".
Warren Bennis
Así, el poder es la fuerza que influye en la autoridad y en el liderazgo y puede ser formal o
informal: El poder formal viene dado con la posición, mientras que el poder informal
emerge de los atributos personales, y también de la autoridad informal. Por tanto, la
autoridad y el poder informales son imprescindibles para ganar poder y autoridad formales.
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Primero, la autoridad se nos da, pero también se nos puede quitar.
Segundo, la autoridad se nos confiere en razón de un intercambio (servicio). Esto
implica que si no satisfacemos ese intercambio, perderemos la autoridad
conferida.
Como vemos, la autoridad es una necesidad en toda organización social. Puede observarse
en el trabajo en equipo, en los juegos de niños en el jardín y en las manadas de gorilas en el
zoológico. Entonces, la autoridad puede ser formal o informal.
Profundizando en ambos conceptos, podemos decir que los líderes disfuncionales pueden
tener autoridad, pero lo más probable es que tengan poco o nulo poder y, si lo tienen,
podrían abusar de él, disminuyendo así cualquier potencial personal que pueda influenciar
en los demás. Cabe señalar que en las organizaciones, el abuso de poder se manifiesta en
altas tasas de rotación de personal, ausentismo laboral y baja productividad.
Por otra parte, los líderes formales que ostentan poder y autoridad son efectivos porque
solamente usan la autoridad como el último recurso para lograr los objetivos de una
organización. Si estos líderes crean un ambiente de confianza, permitiendo y ayudando a
otros a mantener su dignidad, su creatividad y su autonomía, sus colaborados trabajaran
furo y cumplirán los objetivos del equipo, debido que lograr satisfacer tanto sus objetivos
personales como organizacionales.
Ambos, líderes y seguidores trabajan bien si logran construir una relación de confianza, de
cooperación y de mutuo entendimiento.
Por el contrario, los líderes informales (o sin cargo) pueden tener mucho poder en una
organización y poca o nula autoridad, pero suele convertirse en un capital humano
importante para los líderes formales, pues frecuentemente emergen con soluciones
creativas e innovadoras.
Como vemos, estas definiciones nos aclaran que la autoridad y el liderazgo no van
necesariamente de la mano: la autoridad es la facultad de mandar, coordinar y controlar a
los subordinados, induciéndoles una determinada forma de actuar con el fin de que lleven
a cabo determinadas y diversas actividades. Por tanto, la autoridad está definida por la
estructura jerárquica de una empresa u organización.
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Por su parte, el liderazgo no es meramente el lado informal de la autoridad y el poder, así
como la autoridad no es ninguna de ellas. El liderazgo está estrechamente ligado al
propósito, al por qué. El diferenciador crítico es: “¿Requiere este problema un cambio de
disposición en los valores, actitudes, o hábitos de comportamiento de la gente?” Si la
respuesta es “Sí”, entonces se requiere del liderazgo. Por el contrario, si la respuesta es
“No”, basta con la autoridad. Claramente, ambos requieren del poder, formal o
informalmente.
En suma, podemos decir que el liderazgo es el arte de lograr que alguien haga algo que uno
quiero porque él o ella también lo quiere.
Consejos prácticos
Presta atención a los siguientes consejos prácticos:
Temas a investigar
Indaga sobre la diferencia de “líder formal” y “líder natural”
Profundiza en el concepto de “líder efectivo”
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Tema 1.3 Características básicas del líder
“Lo que está delante de nosotros y lo que está detrás es poco importante comparado con
lo que reside en nuestro interior”.
Oliver Wendell Homes
Un líder es…
visionario: se adelanta a los acontecimientos mucho antes de los demás;
destacado: sobresale del equipo, ya sea por su inteligencia, espíritu emprendedor y
combativo, por la claridad de sus planteamientos, etc.;
comprensivo: escucha a los demás para así comprenderles pero, sin ablandarse (de lo
contrario, sus subordinados le perderían el respeto).
activo: no sólo se fija metas exigentes, sino que lucha por alcanzarlas;
resiliente: no se amilana ante las dificultades;
entusiasta: consigue entusiasmar a su equipo, con metas positivas para todos;
persuasivo: sabe presentar sus argumentos de forma que consigue ganar el apoyo de
todos;
exigente: exige a los demás, pero también es altamente exigente consigo mismo;
honesto: se caracteriza por el valor de decir la verdad, ser decente, recatado,
razonable, justo y honrado, valores éticos fundamentales para ser un líder.
cumplidor: cumple lo que promete;
coherente: vive lo que práctica y es coherente con lo que dice hoy y mañana. Por
ejemplo, si exige dedicación, él tiene que ser el primero en demostrarlo.
carismático: si además de las características anteriores, el líder es una persona
carismática (con magnetismo personal), nos encontraríamos ante un líder completo.
En realidad, es muy difícil que el líder separe totalmente su vida profesional de su vida
personal. No suele ocurrir que una persona sea un líder en su trabajo y en cambio se
comporte de manera conformista, sin empuje, en su vida privada. En otras palabras, el líder
suele actuar con el mismo nivel de autoexigencia, de búsqueda de la excelencia y de
comportamiento ético en todas la facetas de su vida (profesional, familiar, personal, social,
etc.).
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De este modo, los mismos principios de actuación que el líder aplica en el trabajo, aplicará
en su vida cotidiana. Por consiguiente, éste debe ser una persona coherente, capaz de
mantenerse fiel a sus principios y de no renunciar a ellos en pro de su carrera profesional.
Además, es fundamental que el líder mantenga una vida equilibrada, dedicando tiempo no
sólo a su vida profesional, sino también a su vida personal y familiar.
En definitiva, el líder tiene tal nivel de responsabilidad y de presión, que necesita ser
optimista, persistente, dedicado y tener una gran capacidad para convencer, animar,
motivar, etc., características que tan sólo una persona con una vida equilibrada podrá
exhibir para así estar a la altura de las circunstancias.
El líder positivo
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Consejos prácticos
Presta atención a los siguientes consejos prácticos:
1. Realiza actividades que te permitan equilibrar los diversos micro mundos que
componen tu vida.
2. Habla siempre en positivo, pues así lograrás concretar todo lo que te
propones.
3. Ten confianza en lo que haces y no te preocupes por los errores que puedas
cometer. Sin embargo, ocúpate de remediar aquello que hagas tan bien.
4. Busca algún líder espiritual y/u organizacional cuyos planteamientos te
impacten positivamente y síguelo hasta que logres conocerlo bien.
5. Habla siempre con la verdad, por dura que ésta sea, pues basta con mirar a un
mentiroso para descubrirlo.
6. Aprende a reconocer tus debilidades y fortalezas, superando las primeras y
mejorando las segundas.
7. Aprende a destacar en algo. A la larga, irás destacando un muchas otras cosas,
sin darte cuenta.
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Tema 1.4 Habilidades básicas del líder
“La comunicación se construye con relaciones confiables.”
Dale Carnegie
Tú inicias el proceso:
• Creas el mensaje que deseas transmitir;
• Adaptas el mensaje al interlocutor;
• Preparas al interlocutor para captar su atención;
• Envías el mensaje.
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En realidad, delegar es más que solamente transferir trabajo. Significa involucrar a
otros en la responsabilidad de los resultados, y darle a alguien más la libertad para
tomar decisiones de cómo lograr alcanzar esos resultados.
c) Motivar: La capacidad de motivar tiene que ver con satisfacer las necesidades de otros,
lo que supone conocerlos. Sin embargo, es importante recordar que no a todas las
personas les motivan las mismas cosas. Abraham Maslo, uno de los principales expertos
en la materia, explicaba que todos hacemos las cosas movidos por un fin que no es más
que el deseo de satisfacer nuestras necesidades. La pirámide de Maslow muestra una
jerarquía de necesidades comunes.
Creatividad, espontaneidad, falta
de prejuicios, aceptación de
Autorrealización hechos, resolución de problemas
Autorreconocimiento, confianza,
Reconocimiento respeto, éxito
Entonces, el conocer la pirámide de Maslow nos permite hacer simples gestos que podrían
motivar a las personas con quienes nos juntamos o trabajamos. Pero, no hay que olvidar
que si logramos satisfacer alguna necesidad, prontamente buscaremos satisfacer otras. Por
tanto, debemos ser mesurados a la hora de ayudar a otros a satisfacer sus necesidades.
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Consejos prácticos
Presta atención a los siguientes consejos prácticos:
Comunicar efectivamente:
1. Habla despacio.
2. Atrévete a usar frases cortas.
3. Juega con las pausas.
4. Elije un tono de voz adecuado.
5. Mira a tu interlocutor.
6. Controla tus posturas y gestos.
7. Procura sonreír mientras hablas.
Delegar efectivamente:
1. Selecciona a alguien de tu equipo para que colabore contigo.
2. Dale información suficiente.
3. Delega una actividad completa a una persona y dale toda la responsabilidad.
4. Enfócate en los resultados, no en el proceso.
5. Delega a través del diálogo (no hables tú todo el tiempo).
6. Establece plazos límite.
7. Establece fechas para revisión.
8. Ofrece retroalimentación positiva y constructiva.
9. No permitas que te releguen el trabajo.
Motivar efectivamente:
1. Actúa como modelo para inspirar a los demás.
2. Agradece a las personas con quienes trabajas.
3. Proporciona feedback.
4. Fomenta la autonomía.
5. Establece alianzas.
6. Celebra los éxitos.
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Tema 1.5 Estilos de liderazgo
No necesitas tener un cargo, ser poderoso, o ser influyente para liderar. Solo tienes
que estar conectado y comprometido.”
Seth Godin
1. Liderazgo autocrático
2. Liderazgo burocrático
Este estilo de liderazgo se basa en reglas fijas, bajo la jerarquía de autoridad, donde
se toman decisiones a puertas cerradas y los demás deben cumplirlas. Los líderes
burocráticos necesitan contar con experticia técnica para manejar tareas de gestión,
de manera eficiente y efectiva. Es el típico liderazgo que nos obliga a solicitar
permisos para todo lo que hacemos. Es un estilo de liderazgo que mejor se aplica en
organizaciones donde se corren serios riesgos, tales como las situaciones que
podrían ocurrir en una planta de energía nuclear, en un retén policial, o en una
institución financiera.
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3. Liderazgo carismático
Este estilo de liderazgo, el líder toma decisiones en conjunto con los otros miembros
del equipo. Este estilo se aplica en ambientes laborales que experimentan constantes
cambios, por lo que toda idea que contribuya al mejoramiento es importante. El líder
democrático facilita la conversación, abre espacios para la discusión, estimula a la
gente a compartir sus ideas, para luego sintetizar toda la información disponible y
tomar le mejor decisión posible.
Se trata de un liderazgo no autoritario y es utilizada por líderes que dejan que sus
miembros de equipo trabajen solos. Puede ser efectivo siempre y cuando los
miembros de un equipo tienen un alto rendimiento, son altamente calificados, tienen
mucha experiencia e iniciativa propia, y se comunican horizontalmente unos a otros.
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7. Liderazgo natural
Este término describe al líder sin cargo, que no está reconocido formalmente en la
estructura organizacional. Se trata de aquellas personas, en cualquier nivel de una
Algunos lo llaman liderazgo servil. De muchas maneras este tipo de liderazgo es una
forma democrática de liderazgo porque todo el equipo participa del proceso de
toma de decisiones. Otros creen que en situaciones de mucha competencia, los
líderes naturales pueden perder peso por otros líderes que utilizan otros estilos de
liderazgo.
Los líderes altamente orientados a los resultados se focalizan solo en que el trabajo
se haya cumplido y pueden ser un poco autocráticos. Estos líderes son muy buenos
para definir el trabajo y los roles necesarios, ordenar estructuras, planificar, organizar
y controlar. Pero no tienen la capacidad de pensar mucho en el bienestar de sus
equipos. Por tanto, tienen problemas para motivar y retener a sus colaboradores.
9. Liderazgo transaccional
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Consejos prácticos
Presta atención a los siguientes consejos prácticos:
Temas a investigar
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REFERENCIAS BLIOGRÁFICAS
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