Jenny Prado Carvajal PproyectoFinal

Proyecto Final
Reclutamiento y Selección
IACC
PROYECTO FINAL
JENNY PRADO CARVAJAL
RECLUTAMIENTO Y SELECCION
INSTITUTO IACC
Proyecto Final
IACC
Introducción
En presente trabajo nos permite abordar los conocimientos adquiridos durante
las semanas 2, 3, 5 y 6. Durante estas semanas se pudo ver la descripción de puestos
de trabajos (identificación del cargo, lugar de trabajo, ubicación, condiciones físicas,
requisitos, etc.), el perfil de cargo (descripción de puestos y perfil de puestos), fuentes y
mecanismos de reclutamiento (interno y externo) y la entrevista laboral (estructura,
guion de trabajo, entrevista incidentes críticos.

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DESARROLLO
1.- Levantar una descripción de cargo en alguna organización (por ejemplo,
descripción de funciones, responsabilidades, entre otros), de acuerdo al modelo
propuesto en el curso.
La descripción de cargos es la herramienta que nos permite que podamos reunir de
forma ordenada las funciones, atribuciones y tareas de un cargo, respondiendo a las
interrogantes relacionadas tales como: que hace, como lo hace y por qué lo hace. El
contar con esta herramienta es de gran ayuda para quien desempeña el cargo ya sea
de manera estable o eventual, ya que a través de esta guía podrá realizar los
procedimientos atingente a su función permitiendo su operatividad y productividad en el
mínimo tiempo, además de poder reemplazar el cargo en caso de eventualidades sin
contratiempos y afectando en menos grado la productividad.
La descripción de cargos se compone por tres elementos principales, con diferente
utilidad:
Descripción de Tareas: en esta etapa se realiza un levantamiento del cargo,
respondiendo las preguntas “que hacer”, “como lo hace” y “porque lo hace”. Es paso es
importante tanto para el trabajador como para las jefaturas ya que les permite ejecutar
las funciones del cargo con las mínimas instrucciones.
Especificaciones del Cargo: Este documento es de uso exclusivo de la gerencia, es
donde se especifican los requisitos que se piden para desempeñar el cargo. Este es el
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documento que se utiliza a la hora de evaluar el cargo y determinar remuneraciones,
evaluación de desempeño, cambios, etc.
Perfil de Cargo: Acá encontramos un resumen de las funciones y dependencias
jerárquicas del cargo, nivel de responsabilidad y ámbito de trabajo. Su utilidad recae
principalmente en la selección de personal y procesos de reclutamientos, donde aplican
los criterios de discriminación a selección de C.V, elaborar baterías de preguntas para
entrevistas, elaborar pruebas de habilidad, elaborar pruebas de destreza, orientar la
evaluación psicológica, etc.
Todo proceso de levantamiento de descripción de cargo de trabajo, parte de la base de
la objetividad de la información levantada, incorporando: la visión de quien realiza la
actividad, teniendo en cuenta siempre que el levantamiento se realiza sobre el puesto
de trabajo en forma independiente a l persona.
Líneas a seguir para el levantamiento de puesto:
a) Base de información a levantar
b) Entrevista con la persona que ocupa el puesto
c) Entrevista con supervisor de cargo
d) Entrevista con cliente interno del cargo
e) Análisis de información y resultados
f) Validación de resultados con los actores claves, jefatura directa

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Descripción del Cargo seleccionada:
DESCRIPCION DEL CARGO SECRETARIA ADMINISTRATIVA DE

GERENCIA
Secretaria de Administrativa de
Nombre del Cargo Gerencia
Dependencia Gerencia General
Supervisión Ejercida Gerente General
CONTENIDO DEL CARGO
Apoyar administrativamente al Gerente
Objetivo Central del Cargo general, contribuyendo así a las
correctas labores del departamento
Agendar y gestionar compromisos y
reuniones, controlar y custodiar
documentación interna del
Principales Funciones departamento, realizar funciones
variadas que el supervisor jerárquico
encomiende acorde a la naturaleza de
su función
Efectividad personal (preocupación por
cumplir sus labores y metas, alcanzar
los resultados establecidos en forma
permanente), Compromiso
Organizacional (actitud para alinear
sus propias conductas con las
Competencias para el
necesidades y prioridades metas de la
Cargo
organización) Colaboración (capacidad
para trabajar de forma cooperativa en
el cumplimiento de las metas
institucionales), Iniciativa (realiza más
de lo esperado o requerido creando
nuevas oportunidades)
Requerimientos Físico Debe tener atención auditiva y visual
El trabajo se realiza en oficina, con
temperatura adecuada, humedad
Condiciones Ambientales
ambiental neutral, iluminación apta y
una buena estructura
Título profesional de una carrea acorde
Requisitos del Cargo a lo menos 4 semestres y experiencia
laboral 2 años
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2.- Traducir la descripción a un perfil de cargo, incluyendo requisitos del cargo,
conocimientos y competencias (habilidades).
El perfil de cargo es un método que se levanta a partir de las descripciones de los
puestos, es una recopilación de los requisitos y calificaciones personales que son
necesarios para el cumplimiento óptimo de las tareas. La función principal es traducir la
información de la descripción del puesto a las necesidades de contratación requerida
para actuar en ese puesto en la organización.
La información que contiene el perfil de cargo, puede incluir aquella derivada de la
descripción del puesto, el perfil se realiza como un elemento final en las descripciones
de puesto. Este se orienta sobre lo siguiente:
a) Condiciones de formación requerida
b) Estudios adicionales
c) Experiencia especifica
d) Requisito de idioma
e) Requisito manejo informático y tecnológico
f) Características relevantes en candidatos
g) Competencias esperadas
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SECRETARIA ADMINISTRATIVA DE GERENCIA

* Apoyar administrativamente al Gerente
General, contribuyendo al correcto
funcionamiento del departamento de
Objetivos del Cargo gerencia
* Planificar organizar agenda del
gerente, coordinando sus compromisos
y reuniones
* Adaptabilidad e Iniciativa: se adapta y
trabajaefectivamente, valorandola como
oportunidad de mejora. Muestra
iniciativa por mejorar el trabajo
designado
* Trabajo en Equipo: establece
ymantiene buenas relaciones basadas
en la colaboración basada en la
confianzamutua. Colabora con el equipo
de trabajo y se compromete y
responsabiliza de los compromisos
adquiridos
* Comunicación: Escucha y se expresa
de manera clara y directa, habilidad
Competencias Transversales para trasmitir idea y estados de ánimos
y lograr coordinar acciones a través del
lenguaje
* Auto Desarrollo: Se muestra
interesado por ampliar sus
conocimientos en el ámbito laboral,
buscando la mejora en el desempeño
laboral y profesional
* Orientación a la Calidad de Servicio:

puede entender conocer y anticiparse a
las necesidades de los clientes internos
y expertos de la empresa. Crea
relaciones estrechas de largo plazo,
orientadas al beneficio mutuos con los
clientes internos y externos
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* Capacidad de Respuesta y
Organización: es capaz de organizar y
priorizar las tareas, identifica y aporta
soluciones prácticas, agiles y eficaces
ya sea ente necesidades habituales y
también eventuales donde deba trabajar
bajo presión
* Análisis y Gestión de Información:
logra analizar de forma integrada la
información para establecer relaciones y
Competencias de Función posibles causas a través de la conexión
y cruces de las fuentes de información a
las cuales tiene acceso
* Gestión de Procedimientos:
Disponibilidad y actitud para ofrecer un
servicio que permita satisfacer las
necesidades de la gerencia
* Precisión y Exactitud: Planifica y
ejecuta las funciones inherentes al
puesto de trabajo, cumpliendo con los
procedimientos con eficacia y exactitud
* Manejo computacional a nivel
avanzado
* Idioma ingles a nivel básico
Conocimientos Necesarios * Conocimiento es sistemas de
organización de archivos para
almacenar la información
adecuadamente
* Formación y Estudio de una carrera a
fin a lo menos 4 semestre
Perfil de Ingreso * Experiencia mínima requerida 2 años
Especialidad deseable: Secretaria
Ejecutiva Mención Ingles
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3.- Para el perfil desarrollado, diseñar un proceso de selección, incluyendo
decisiones sobre vías de reclutamiento y dispositivos de selección,
fundamentando estas decisiones.
El reclutamiento de personal es el proceso en el cual se les invita a los postulantes que
soliciten la vacante que se encuentra disponible en la empresa, e informa a los
postulantes los requisitos para el puesto y las oportunidades de desarrollo que ofrece la
organización a sus trabajadores.
Se establecen dos líneas de acción para el reclutamiento de personas, las cuales
tienen como objetivo la búsqueda de personas para un puesto de trabajo determinado
en la empresa, estas son el reclutamiento interno y externo.
En el caso particular para el puesto de Secretaria Administrativa, se utilizara el
reclutamiento externo, los postulantes al cargo deben contar con el requisito de ser
egresada de Secretaria Ejecutiva o toro título a fin.
En esta oportunidad será la propia empresa que realizara el proceso de reclutamiento
por parte del departamento de RR. HH. Mediante los medios de comunicación
disponibles como prensa escrita, agencias de reclutamiento, portales de empleo, radio
local, etc. Donde se entrega un resumen detallado del cargo; contrato, horario de
trabajo, beneficios, sueldo estimado, de esta manera postularan solo los reales
interesados ya que conocerán las condiciones.

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4.- Diseñar una entrevista orientada a levantar la información crítica del cargo (a
partir de lo declarado en el perfil de cargo), fundamentado cada ítem de
exploración.
La entrevista laboral es una herramienta de selección de personal y permite que ambas
partes conozcan diferentes aspectos de interés, es el intercambio comunicativo de
modo formal. En la entrevista se puede evaluar la experiencia, las capacidades,
confiabilidad, posible desempeño, etc.
Existen varios formatos para la entrevista laboral los cuales se adaptan a las
necesidades de la empresa, las cuales pueden ser estructuradas, semiestructuradas,
libres, por competencias, pueden ser individuales, grupales, etc.
En la entrevista laboral realizada para el puesto de Secretaria Administrativa de
Gerencia, el postulante deberá demostrar ser una persona con conocimientos,
administrativos, computacionales, manejo de inglés, empática, responsable, discreta y
con iniciativa y trabajo en equipo, con asertividad y habilidad social para plantear sus
ideas. Estos aspectos son de gran importancia para su cargo donde deberá contar con
habilidades y aptitudes que le permitan ser una Secretaria proactiva y dinámica que
sea un aporte para la empresa.
Entrevista:
Buenos días mi nombre es Guillermo Vial, gerente de operación del Aeropuerto
Regional de Atacama y junto a Claudio Zúñiga administrador de contrato y Pamela
Contador encargada de recursos humanos, estaremos a cargo de su entrevista de
trabajo y proceso de selección.

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Presentación:
La empresa necesita contratar a una Secretaria Ejecutiva de Gerencia, que sea un
aporte para la organización que crezca personal y profesionalmente con nosotros, se
ofrece un sueldo acorde al mercado y a sus responsabilidades y el cual irá aumentando
según los ingresos de la empresa.
Preguntas
¿Por qué debería ser contratada?
¿Cómo puede demostrar que está capacitada para el cargo?
¿En su cargo mantiene continua relación con los demás cargos?
¿Conoce la importancia de su puesto dentro de la empresa?
¿Conoce los conductores del cargo?
¿Mantiene buenas relaciones con sus anteriores superiores?
¿Cómo logra establecer autoridad ante el equipo de trabajo?
¿Cuánto tiempo actuó en posición de liderazgo?
¿Qué lo caracteriza como líder?
¿Utiliza las herramientas tecnológicas necesarias para el óptimo desarrollo de sus
funciones?
¿Qué hace si tiene que tomar una decisión y no hay procedimiento al respecto?
¿Indique con un ejemplo concreto como motiva al equipo de trabajo?
¿Qué cambios a propuesto he implementado en su último trabajo?
¿Cuál ha sido su mayor fracaso laboral?
¿Cuál ha sido su mayor logro laboral?

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Le agradecemos su participación e interés en el proceso de selección, los resultados
estarán dentro d dos semanas y será informado vía telefónica y mediante un correo
electrónico.
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Bibliografía
 Contenidos semana 2, Reclutamiento y Selección IACC
http://online.iacc.cl/pluginfile.php/3443778/mod_resource/content/0/reclutamiento
_y_seleccion/_cont/02_reclutamiento_y_seleccion.pdf
 Contenidos semana 3, Reclutamiento y Selección IACC.

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En presente trabajo nos permite abordar los conocimientos adquiridos durante

las semanas 2, 3, 5 y 6. Durante estas semanas se pudo ver la descripción de puestos

de trabajos (identificación del cargo, lugar de trabajo, ubicación, condiciones físicas,

requisitos, etc.), el perfil de cargo (descripción de puestos y perfil de puestos), fuentes y

mecanismos de reclutamiento (interno y externo) y la entrevista laboral (estructura,

guion de trabajo, entrevista incidentes críticos.

1.- Levantar una descripción de cargo en alguna organización (por ejemplo,

descripción de funciones, responsabilidades, entre otros), de acuerdo al modelo

La descripción de cargos es la herramienta que nos permite que podamos reunir de

forma ordenada las funciones, atribuciones y tareas de un cargo, respondiendo a las

procedimientos atingente a su función permitiendo su operatividad y productividad en el

mínimo tiempo, además de poder reemplazar el cargo en caso de eventualidades sin

contratiempos y afectando en menos grado la productividad.

La descripción de cargos se compone por tres elementos principales, con diferente

Descripción de Tareas: en esta etapa se realiza un levantamiento del cargo,

las funciones del cargo con las mínimas instrucciones.

Especificaciones del Cargo: Este documento es de uso exclusivo de la gerencia, es

evaluación de desempeño, cambios, etc.

Perfil de Cargo: Acá encontramos un resumen de las funciones y dependencias

jerárquicas del cargo, nivel de responsabilidad y ámbito de trabajo. Su utilidad recae

principalmente en la selección de personal y procesos de reclutamientos, donde aplican

los criterios de discriminación a selección de C.V, elaborar baterías de preguntas para

entrevistas, elaborar pruebas de habilidad, elaborar pruebas de destreza, orientar la

evaluación psicológica, etc.

Todo proceso de levantamiento de descripción de cargo de trabajo, parte de la base de

la objetividad de la información levantada, incorporando: la visión de quien realiza la

actividad, teniendo en cuenta siempre que el levantamiento se realiza sobre el puesto

de trabajo en forma independiente a l persona.

Líneas a seguir para el levantamiento de puesto:

a) Base de información a levantar

b) Entrevista con la persona que ocupa el puesto

c) Entrevista con supervisor de cargo

d) Entrevista con cliente interno del cargo

e) Análisis de información y resultados

f) Validación de resultados con los actores claves, jefatura directa

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2.- Traducir la descripción a un perfil de cargo, incluyendo requisitos del cargo,

conocimientos y competencias (habilidades).

El perfil de cargo es un método que se levanta a partir de las descripciones de los

puestos, es una recopilación de los requisitos y calificaciones personales que son

necesarios para el cumplimiento óptimo de las tareas. La función principal es traducir la

información de la descripción del puesto a las necesidades de contratación requerida

para actuar en ese puesto en la organización.

La información que contiene el perfil de cargo, puede incluir aquella derivada de la

de puesto. Este se orienta sobre lo siguiente:

a) Condiciones de formación requerida

e) Requisito manejo informático y tecnológico

f) Características relevantes en candidatos

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* Orientación a la Calidad de Servicio:

3.- Para el perfil desarrollado, diseñar un proceso de selección, incluyendo

decisiones sobre vías de reclutamiento y dispositivos de selección,

fundamentando estas decisiones.

El reclutamiento de personal es el proceso en el cual se les invita a los postulantes que

soliciten la vacante que se encuentra disponible en la empresa, e informa a los

organización a sus trabajadores.

Se establecen dos líneas de acción para el reclutamiento de personas, las cuales

tienen como objetivo la búsqueda de personas para un puesto de trabajo determinado

en la empresa, estas son el reclutamiento interno y externo.

En el caso particular para el puesto de Secretaria Administrativa, se utilizara el

egresada de Secretaria Ejecutiva o toro título a fin.