MARY HELEN AMADOR REYES

MODULO IV: Medición Mejora y Organización por Procesos.

ACTIVIDAD NO. 1

Luego de leído el material, llene la siguiente tabla sobre los diferentes conceptos tratados en la
unidad. Investigue además en otras fuentes para poder completar las informaciones solicitadas.

Concepto Definición Beneficios En cuáles casos se

aplica.
Reingeniería Reingeniería es el
replanteamiento  Aumento de
fundamental y el la  Cuando el
rediseñ o de los productivida rendimiento de la
procesos en las d. organizació n está
empresas para por detrá s de la
lograr mejoras  Mejora competencia.
sustanciales en continua de
medidas de procesos  Cuando la
rendimiento como internos. organizació n está
lo son costos, en crisis; como una
calidad, servicios y caída en el
rapidez, optimizar  Aumento de mercado.
los flujos de los la calidad.
trabajos y la
productividad de  Disminució n  Cuando las
una organizació n de costes. condiciones del
(Morris y Brandon mercado cambian;
1994). como por ejemplo
 Otros nueva tecnología.
beneficios.
 Cuando se quiere
obtener una
posició n de líder
del mercado.

Mejora
Continua La mejora continua  Simplificació  Para implantar la
de los procesos es n de los mejora continua,
una bú squeda flujos de en primer lugar, es
constante e trabajo. necesario crear
interminable para esta cultura en la
MARY HELEN AMADOR REYES

identificar  Reducir los empresa. El

oportunidades de costos y los ejemplo debe pasar
correcció n, ajustes desechos. entre las á reas y
y mejoras en los las diferentes
procesos de  Minimizar jerarquías para que
negocio, los los errores. todos se
productos y los comprometan con
servicios.  Aumentar la la misió n.
capacidad de
adaptació n  Preferiblemente, es
al mercado. interesante que los
procesos y las
 Mejora la tareas estén
experiencia automatizados. De
del cliente este modo es
posible reducir los
errores asignando
determinadas
tareas a los
dispositivos
inteligentes,
ademá s de generar
datos y
monitorizarlos en
tiempo real para
identificar
rá pidamente las
carencias para
mejorar.

Control Es un método para  Los datos de Una implementació n del

Estadístico medir y controlar calidad se SPC implica el uso de
de Proceso la calidad mediante recopilan en Grá ficas de Control,
(SPC) el seguimiento del forma de cá lculo de sus Límites de
proceso de producto, Control y toma de acció n
fabricació n medició n de cuando éstos indiquen
procesos y que el proceso está fuera
lecturas, y se de control. ¡Recuerde que
utilizan para los índices de capacidad
evaluar, Cp y Cpk pueden engañ ar!
monitorear y
MARY HELEN AMADOR REYES

controlar un
proceso.

 Mejora de la
productivida
d al hacer
predecible el
comportami
ento de los
procesos.

 Mejora de la
calidad al
poder
reaccionar
antes de que
aparezcan
defectos en
la
producció n.

Benchmarki El benchmarking es  Permite

ng un método de obtener una Cuando la empresa quiere
gestió n que usan visió n analizar procesos
las empresas para objetiva. específicos de otra
comparar sus  Mejora la empresa. Por ejemplo, la
procesos, formas productivida logística de los productos
de trabajo, sus d. de una tienda de
productos o  Fomenta una electró nicos puede ser
servicios con otras cultura del relevante para optimizar y
organizaciones y cambio. perfeccionar la logística
mejorar así su  Mejora el de una tienda de juguetes.
eficiencia y branding
productividad para estratégico.
ser má s
competitivas.  Reduce el
riesgo
empresarial.

 Mejora la
situació n
MARY HELEN AMADOR REYES

competitiva
de la
empresa.
 Es una
estrategia de
bajo coste