Para Goleman, la "inteligencia" comn medida por

pruebas estandarizadas es insuficiente para el xito.

Su postulado general a lo largo del libro es que la
"inteligencia emocional" resulta ser en realidad el
factor ms importante, e incluye a su vez otros
elementos como la relacin con los dems y consigo
mismo, el autocontrol y la perseverancia.

En el captulo introductorio, El desafo de

Aristteles, empieza tratando los impulsos y
sentimientos agresivos; es fcil enfadarse, lo difcil es
enfadarse con la persona adecuada en el grado
exacto, momento oportuno, propsito justo y modo
correcto. Esto es lo emocionalmente inteligente, y es
as de "difcil" para todas las emociones, las cuales
sern desmenuzadas a lo largo del libro y se darn
recomendaciones para su manejo inteligente

I. El cerebro emocional

Para qu sirven las emociones?

En la primera parte el autor habla del valor para la

supervivencia que tienen las emociones y la
interrelacin dinmica del sistema lmbico y la corteza
cerebral. La corteza, considerada la parte ms
organizada y racional, y el sistema lmbico, la parte
emocional e impulsiva, pero tambin la ms primitiva
y relacionada con la supervivencia. Luego sigue
describiendo el componente fsico de las distintas
emociones y su utilidad para la supervivencia, y habla
de la interrelacin entre la mente emocional y mente
racional, como moderadora de la primera.
Anatoma de un secuestro emocional

Cuando la emocin, la pasin, desborda la razn es

como si el sistema lmbico se apoderara del control,
mientras que presenta la inteligencia emocional como
la moderacin de los impulsos primitivos emocionales
por la mente racional. Habla de la amgdala como
centro neural de las emociones, que media entre el
tlamo y la corteza cerebral, por lo que recibe
informacin antes que la corteza ms organizada, por
lo que el aprendizaje emocional se encuentra en la
interrelacin entre estas dos partes.

II. La naturaleza de la inteligencia emocional

Cuando el listo es tonto

En este captulo el autor cita varios estudios que

prueban que muchos estudiantes con altos punteos
de CI han fallado a lo largo de sus vidas mientras que
muchas personas con punteos promedio han tenido
xitos significativos. Goleman afirma que si el CI tiene
algn rol en el xito este no puede ser ms de un
20%, mientras que el otro 80% se basa en la
inteligencia emocional.

Concete a ti mismo

Ac se menciona la importancia de la auto

observacin o auto vigilancia para la inteligencia
emocional. Conocer la fuerza emocional y la manera
en que se maneja uno mismo ante sus emociones, la
manera en que las comprende y la importancia de
reflexionarlas y ponerlas en palabras para conocerlas
mejor.

Esclavos de la pasin

Algunos estados emocionales son tratados

farmacolgicamente y necesitan otro tipo de atencin.
Es el caso del ciclo maniaco-depresivo de irritabilidad,
o el de la depresin agotadora. Luego se introduce en
el tema del enfado que es difcilmente manejable as
como peligroso y daino para las relaciones
interpersonales y para la propia persona. Habla
algunas recomendaciones para enfriar el nimo,
como lo son las distracciones, no reprimir los enojos
pero tampoco dejarse dominar por ellos. Tambin
menciona algunas recomendaciones para el manejo
de la ansiedad, y la depresin, como la
reestructuracin cognitiva o hacer ejercicio fsico.

La aptitud maestra

Goleman resalta la importancia del trato emocional

como la persistencia y el entusiasmo, y seala que los
estudiantes asiticos muestran un mejor record de
xitos no por sus punteos de CI sino por sus
persistencia ante sus debilidades. La actitud maestra
es la perseverancia, no dejarse vencer por el miedo
al fracaso, el aburrimiento o la frustracin, es refrenar
los impulsos para obtener beneficios a largo plazo.

Las races de la empata

La empata la capacidad de sintonizarse
emocionalmente con los dems es una capacidad
que se puede desarrollar y que consiste en ciertos
componentes como la capacidad de captar mensajes
no verbales. En esto seala Goleman que las mujeres
tienen una mayor capacidad que los hombres, para
reconocer estos gestos no verbales. Esta capacidad
se desarrolla grandemente en los primeros aos de
vida a medida que se desarrolla la comunicacin, el
apego con los padres y las relaciones con iguales. Por
ltimo menciona la sociopata, el caso extremo de la
falta de empata.

Las artes sociales

Adems de la empata hay otras formas en que se

establece la sintona emocional, mediante la
expresin emocional, el tono emocional y la habilidad
para traducir estos en significados. Estos son los
primeros componentes de la competencia social,
luego se habla de otros como el buen humor, y el
contagio emocional.

III. Inteligencia emocional aplicada

Enemigos ntimos

Ac se trata de la relevancia de la emocin en la vida

marital. Adems de la sincrona y la sintona de las
emociones de ambos sexos, durante sus respectivos,
desarrollos hay que tener en cuenta algunas
diferencias entre sexos como la mayor capacidad de
las mujeres para expresarse y entender distintos tipos
de lenguajes, por lo que los maridos tienden a tener
deficiencias comunicacionales en las relaciones con
dificultades; adems hay crticas destructivas, ataque
y contraataques, o evasiones. Para estas dificultades
el autor hace otras recomendaciones, sobre todo para
los hombres que son ms vulnerables a presentar
deficiencias en el matrimonio.

Ejecutivos con corazn

Adems del xito acadmico y los altos punteos de CI

la inteligencia emocional puede estar relativamente
baja en algunos ejecutivos con esas caractersticas.
Para Goleman, el xito ejecutivo tambin depende en
gran medida de la inteligencia emocional, la
perseverancia hasta que la persona termine su tarea
o alcance su meta. Para el ejecutivo es importante la
inteligencia social, pues tiene que comunicar y
organizar la colaboracin, motivar, dar
retroalimentacin, y por lo tanto tiene que mantener
una buena estabilidad emocional, optimismo,
tolerancia.

La mente y la medicina

Ac el autor resume algunos estudios de la relacin

con el sistema inmunolgico y las emociones,
afirmando que las emociones tienen un efecto muy
poderoso en el sistema nervioso autnomo, puesto
que los mensajeros qumicos que operan en el
sistema inmunolgico se encuentran con mayor
densidad en las reas neurales que regulan la
emocin. Las personas que experimentan ansiedad
crnica, largos periodos de depresin, tensin,
hostilidad, desconfianza, tambin tendrn un mayor
gasto de energa y un doble riesgo de padecer asma,
artritis, dolores de cabeza, lceras y problemas
cardacos. Mientras que el optimismo, las buenas
relaciones personales de apoyo emocional mejoran la
salud.

IV. Una puerta abierta a la oportunidad

El crisol familiar

La familia tiene una gran importancia en la primera

formacin no solo educacional sino emocional.
Goleman escribe que los nios que son abusados y
maltratados por sus padres tienden a repetir dicho
comportamiento. Luego se pierde la posibilidad de
empata en estos nios si son maltratados
frecuentemente. Los padres deben transmitir a sus
hijos confianza, curiosidad, el placer de aprender y el
conocimiento de los lmites, pero tambin la empata
y el apego seguro para la confianza en los dems.

Trauma y reeducacin emocional

Goleman seala que el trauma puede presentar

problemas fsicos, as como el estrs severo o
prolongado. Son un golpe emocional que queda
memorizado en la amgdala y mantienen en
desorden y en actividad innecesaria al sistema
lmbico. Ante estos traumas y el trastorno por estrs
postraumtico el autor recomienda la
desensibilizacin sistemtica mediante el juego, el
arte, la ejercitacin de la relajacin, y dems
ejercicios de psicoterapia para liberarse de lastres
emocionales.

El temperamento no es el destino

El autor cuestiona si el temperamento, el estrato

biolgico y nato de la emocionalidad puede cambiarse
a lo largo de la experiencia vital. La infancia y el final
de la adolescencia con el podado neuronal, son
etapas crticas para la formacin del temperamento y
reeducacin del mismo.

V. La alfabetizacin emocional

El coste del analfabetismo emocional

Goleman escribe que algunas personas son

incapaces de diferenciar y reconocer sus emociones
y sentimientos, y esto lleva a una mayor confusin
para manejar el malestar emocional, y apartarse de lo
que lo empeora. Tienen tambin, por ejemplo,
problemas para interpretar los reveses de la vida, por
lo que devienen en depresin muchas veces,
problemas alimenticios, o bien las personas solitarias
y con pocas relaciones personales son mas
propensas a padecer enfermedades. La confusin
para entenderse hace que se confunda y dificulte el
manejo del malestar emocional, por lo que muchas
personas tratan de mitigar con alcohol y drogas sus
confusas sensaciones.

La escolarizacin de las emociones

Goleman concluye el libro con algunas
recomendaciones y lineamientos para el
entrenamiento emocional procurando mejorar por
ejemplo la asertividad, la escucha activa, la prioridad
por la escolarizacin emocional y tica de los nios
para una prevencin emocional.

Conclusiones

Las emociones tienen una funcin instintiva para

la supervivencia y son activadas en el sistema
lmbico; la amgdala el centro neural de las emociones
recibe los impulsos del tlamo antes que lleguen a la
corteza para ser moderados y conducidos.
El CI es insuficiente para predecir el xito
mientras que la inteligencia emocional, el
conocimiento de uno mismo, la perseverancia ante el
miedo, el fracaso, el aburrimiento y la frustracin, as
como la empata, las artes sociales, y la capacidad de
librarse de las pasiones son mayores determinantes
del xito.
La capacidad de comunicacin y expresin de
emociones, as como el control de las mismas son
indispensables en las relaciones maritales y en la
actividad del ejecutivo.
Las emociones pueden tener un gran impacto
negativo o positivo en el sistema inmunolgico.
La familia es la primera escuela emocional,
donde se puede tambin reeducar el temperamento,
y conformar o destruir la empata con traumas y
abusos.
 La incapacidad de reconocer las emociones en
uno mismo conlleva a grandes confusiones para el
manejo del malestar emocional; por lo que la prioridad
preventiva debera ser la escolarizacin emocional y
tica de los nios.
En conclusin los componentes de la inteligencia
emocional a reeducar y educar en los nios son la
autoconciencia emocional, el control de las
emociones, el aprovechamiento productivo de las
emociones, la empata o comprensin de las
emociones y la direccin de las relaciones.
Conclusin
Los estragos que la ineptitud emocional causa en el mundo son ms que evidentes.
Basta con abrir un diario para encontrar consignadas las formas de violencia y de
degradacin ms aberrantes, que no parecen responder a ninguna lgica. Hoy por hoy
no nos genera mayor estupor escuchar que un corredor de bolsa se haya arrojado de un
rascacielos tras una repentina cada de la bolsa, que un marido haya golpeado a su
esposa o que, tras haber sido despedido, un empleado haya entrado en su compaa
armado hasta los dientes y haya asesinado a varias personas indiscriminadamente.
Estas evidencias se suman a la ola de violencia que asola al planeta, al alarmante
incremento de la depresin en todo el mundo, a los niveles de estrs que van en franco
aumento y a una interminable lista de sntomas: todos ellos dan cuenta de una irrupcin
descontrolada de los impulsos en nuestras vidas y de una ineptitud generalizada, y acaso
creciente, para controlar las pasiones y los arrebatos emocionales.
Tradicionalmente hemos sobrevalorado la importancia de los aspectos puramente
racionales de nuestra psiquis, en un afn por medir y comparar los coeficientes de la
inteligencia humana. Sin embargo, en aquellos momentos en que nos vemos arrastrados
por las emociones, cuando un chico golpea a otro por burlarse de l o un conductor le
dispara a aquel que le ha cerrado la va, la inteligencia se ve desbordada y los esfuerzos
por entender la capacidad de anlisis racional de cada sujeto no parecen tener mayor
utilidad.
La abundante base experimental existente permite concluir que, si bien todas las
personas venimos al mundo con un temperamento determinado, los primeros aos de
vida tienen un efecto determinante en nuestra configuracin cerebral y, en gran medida,
definen el alcance de nuestro repertorio emocional. Pero ni la naturaleza innata ni la
influencia de la temprana infancia constituyen determinantes irreversibles de nuestro
destino emocional. La puerta para la alfabetizacin emocional siempre est abierta y, as
como a las escuelas les corresponde suplir las deficiencias de la educacin domstica,
las empresas y los profesionales que quieran lograr el xito en el entorno de
especializacin y diversidad que caracteriza al mundo moderno deben tener consciencia
de sus emociones y dotarlas de inteligencia.