SEMINARIO DE LA TEORIA DE LAS

ORGANIZACIONES

Dr.: Luis Miguel Godoy Ríos

Maestra: Adriana Juárez Duarte

San Luis Rio Colorado, Sonora a 22 de enero del

2023
 Introducción
La Teoría de la Organización o Teoría Organizacional analiza las relaciones entre
las organizaciones y su entorno. También examina los efectos de esas relaciones
en el funcionamiento de las organizaciones. Es el estudio de las estructuras y
diseños organizacionales, así como el comportamiento de los tecnócratas y
gerentes en las organizaciones. La teoría de la organización también sugiere
cómo las organizaciones podrían hacer frente a cambios rápidos. En pocas
palabras; La Teoría de la Organización es todo lo relacionado con las
organizaciones. En la teoría de la organización, el objetivo es comprender las
organizaciones y mejorarlas.
 Descripción de la empresa
Nombre
Waldo’s Dolar Mart de México S. de R.L. de C.V. La historia de WALDO'S: ¿qué
es WALDO'S? En 1997 el empresario japonés Hirotake Yano fundó la primera
tienda Waldo’s en Illinois, y rápidamente se expandió en Detroit y luego el resto de
Michigan. En 1999 comenzó sus operaciones en la ciudad de Tijuana, México, a
donde mudaron sus oficinas centrales el año siguiente.

Waldo’s cuenta con más de 500 tiendas, distribuidas en todo el territorio mexicano,
para dar servicio a más de 70 millones de clientes anualmente.

Waldo’s Dolar Mart de México S. de R.L. de C.V. forma parte de Grupo Vizion, que
es la fusión de una empresa mexicana enfocada a la ropa para toda la familia, y
un grupo de inversionistas mexicanos y extranjeros.

Waldo’s inauguró su primera tienda en Tijuana, Baja California, México, en el año

1999 y se ha posicionado a través de los años como una de las empresas
mexicanas del sector detallista con más trayectoria a nivel nacional, ofreciendo
una estrategia única de venta con precios que van desde los $9.99 en una amplia
gama de productos únicos en categorías como hogar, ropa, abarrotes, decoración,
higiene, limpieza, cocina, electrónicos, mascotas y cuidado personal, sin
mencionar las marcas de consumo de renombre mundial, así como sus marcas
propias.

Servicios

Con más de 23 años en el mercado mexicano, Waldo’s tiene más de 500 tiendas
alrededor de toda la República Mexicana y 3 Centros de Distribución. México, y
ofrece servicios que lo diferencian de otras empresas del sector detallista, como
es el envío y cobro de remesas, venta de productos al mayoreo para pequeños y
medianos negocios, pago de servicios, convenio de distribución con Herbalife y un
innumerable catálogo de marcas propias, marcas reconocidas y licencias.
Waldo’s Dólar Mart, tiene presencia online con waldos.com.mx, e incluye también
un blog informativo que habla sobre temas de interés común. Así mismo, cuenta
con una aplicación móvil para facilitar la compra y atender a sus clientes de toda la
República Mexicana.

Giro
Comercio de supermercados
Waldo’s es una tienda de cadenas que ofrece novedades de importación de todo
el mundo, a menos de veinte pesos, incluyendo productos básicos, satisfaciendo
así las necesidades emocionales y básicas, a través de una experiencia de
compra fácil y divertida.

Productos
Waldo’s Dolar Mart de México S. de R.L. de C.V. es una empresa mexicana que
opera una cadena de tiendas de descuento. Ofrece productos tanto nacionales,
como importados en distintas categorías, como lo son hogar, ropa, abarrotes,
higiene, limpieza, cocina, electrónicos; por mencionar solo algunas. Tiene su
origen en Tijuana, Baja California, México .

Número de empleados
Hasta finales del 2022, la empresa contaba con 175122 empleados activos.

Ubicación
Generalmente no cuenta con una dirección especifica, ya que cuenta con
demasiadas sucursales, y cada una de estas sucursales cuenta con distintas
oficinas donde opera personal de distintas áreas… algunas hacen homeoffice, no
tienen un espacio asignado para realizar las actividades propias de su puesto.

Lineamientos estratégicos
Misión
vender productos que sean percibidos con un alto valor y que
representen una experiencia de compra fácil y accesible para el
consumidor.

Visión
Hasta ahora no es clara la visión de la empresa.

Meta
Se han fijado como meta, mejorar de manera continua sus procesos a través de la
innovación y el entretenimiento.
 ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL

GERENTE

OPERATIVO

SUBGERENTE
ALMACENISTA
OPERATIVO

COORDINADORA

ADMINISTRATIVA
MULTIFUNCIONAL

CAJEROS
ASOCIADOS DE PISO
 DIVISION DE TRABAJO

Gerente operativo

Planifica, dirige y asegura el buen manejo de los recursos de la organización con

la finalidad de lograr los objetivos trazados. Esta labor involucra un rol
determinante en la toma de decisiones, un control riguroso de los procesos y la
capacidad de resolución de problemas. se encarga de implementar los procesos y
prácticas correctos en la organización. Las labores específicas de un gerente de
operaciones son formular estrategias, mejorar el rendimiento, comprar material y
recursos y asegurar el cumplimiento de las normas aplicables. Debes estar listo
para actuar de mentor de los miembros de tu equipo, encontrar formas de
aumentar la calidad del servicio de atención al cliente e implementar las mejores
prácticas en todos los niveles

Subgerente Operativo

Contratar y capacitar a los asociados de ventas para que trabajen en el piso, como
también desarrollar continuamente en el conocimiento de sus productos y los de
otros empleados, así como mantener registros precisos de clientes para el
programa de lealtad, y sobre todo cumplir con las áreas asignadas por su Gerente.

Coordinador administrativo

La encargada del área administrativa, esta a su vez maneja todo el personal de

cajas, se encarga de los fondos, los arqueos, retiros de valores, servicios de
plataformas, tiene todo el control de los dineros y depósitos bancarios, así como
facturas.
Almacenista

Es quien recibe la mercancía programada, audita la mercancía a recibir, acomoda

la mercancía por orden de recibo, caducidad. Da a conocer si existen diferencias
en el recibo de mercancía o si es que llego mercancía en mal estado. Se encarga
de los inventarios cíclicos, como de los mensuales y generales, también recibe
proveedores y es quien a su vez ayuda bajando mercancía de los racks a los
empleados de piso.

Cajeros

estos se encargan de recaudar el pago de los clientes por productos y/o servicios
que hayan sido adquiridos. Y para ello, utilizando las más diversas herramientas
de pago que constantemente aparecen, y que van desde el pago en efectivo,
hasta la utilización de tarjetas bancarias, cheques, cupones de convenios,
aplicaciones móviles, entre otras. impulsar la venta ofreciendo diversos productos
o servicios.

Asociados de piso

El asociado de pisos es responsable de mantener un ambiente de trabajo y de

compras seguro al adherirse a todas las reglas y criterios de seguridad, pasando
por una capacitación de seguridad específica, corrigiendo inmediatamente los
peligros y las condiciones inseguras o informando los problemas al gerente de
turno. Este debe tener en perfecto orden su área de trabajo, bien surtidos sus
pasillos, anaqueles bien surtidos, bien preciada la mercancía, no tener mercancía
exhibida en mal estado, vencida o caducada, y sobre todo, no tener desabasto en
sus anaqueles.
Multifuncional

Esta persona debe cubrir cualquier puesto que no sea de Gerencia o Subgerencia,
y debe dominar las actividades de sus compañeros, dicho de otra manera, esta
persona sustituye el puesto de Almacenista, Coordinadora Administrativa, Cajera,
Y asociado de piso.

TIPO DE DEPARTAMENTALIZACION

En el área Administrativa-Operativa

Gerente Operativo

Subgerente operativo

Almacenista

 Planear las actividades diarias

 Organizar y dividir los equipos de trabajo y las herramientas para operar

 controlar y dirigir los equipos de trabajo, así como los bienes de la empresa
y el personal, para el logro de metas y objetivos.
 En el área Administrativa

Coordinadora Administrativa

Multifuncional

 Organiza toda el área de papelería, facturas, archivos

 controla el área de ingresos y depósitos

área operativa

Asociados de piso o venta

 Exhibe toda la mercancía para venta y se encarga de darle rotación

TRAMO DE CONTROL

Gerente operativo

De once personas pertenecientes a la platilla total de su sucursal, dado el caso,

puede dirigir a la plantilla completa, donde se incluye al subgerente, Coordinador
Administrativo, Almacenista, Multifuncional, Cajeros y asociados de piso.
Subgerente Operativo

de Once personas perteneciente a la planilla total de una sucursal, tiene el control

de nueve personas a su vez, Descartando al Gerente, tiene control del
Coordinador administrativo, Almacenista, Multifuncional, cajeros y los asociados
de piso.

Coordinador Administrativo

Tiene el control únicamente de los cajeros, cuya plantilla marca únicamente dos
cajeros por sucursal.

Multifuncional

No tiene control de ningún área o colaborador, a menos que tenga que suplir al
Coordinador administrativo.

Almacenista

No tiene control de ningún colaborador

Asociado de piso

No tiene control de ningún colaborador.

 AUTORIDAD LINEAL

GERENTE OPERATIVO

SUBGERENTE

OPERATIVO

COORDINADORA

ADMINISTRATIVA

GERENTE

OPERATIVO
MULTIFUNCIONAL

ALMACENISTA
CAJEROS
ASOCIADOS DE PISO
 SUBGERENTE OPERATIVO

COORDINADORA

ADMINISTRATIVA

MULTIFUNCIONAL

SUBGERENTE

OPERATIVO

ALMACENISTA

CAJEROS

ASOCIADOS DE PISO
COORDINADORA ADMINISTRATIVA

COORDINADORA

ADMINISTRATIVA

CAJEROS
 Conclusión
Los objetivos de la organización son lo que una empresa quiere lograr, los
objetivos son la guía de acción que orientan las actividades de las organizaciones.
Las organizaciones son entidades creadas deliberadamente para lograr fines muy
específicos y, por lo tanto, su actividad está enfocada hacia el logro de estos, por
esto, sus objetivos deben estar bien definidos. En toda organización existen
objetivos organizacionales, pero también individuales que son los de los
trabajadores
 BIBLIOGRAFIA

https://waldos.com.mx/pages/directorio

https://drive.google.com/file/d/1E_07ta8NVgy-
4fuzaKv68V058mr1RMtT/view