Caso prctico 1.

El Marketing de Apple

El marketing mix del 2. El Marketing mix del iPad

FACTORES 3. El producto
RETRIBUCIN

iPad Tierra
4. El precio
Renta
5. La distribucin
Trabajo Salario
6. La promocin
Capital Inters
7. Bibliografa
Empresario Beneficio

Producto

Distribucin

Precio
Promocin

Jose Sande

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compartiendoconocimiento.wordpress.com
El marketing de Apple
Despus de la impresionante puesta en escena de la presentacin del iPad, algunos periodistas afirmaban:

Lo mejor de Apple es el marketing

FACTORES RETRIBUCIN

Marketing es mucho ms que publicidad y promocin

Tierra Renta

Trabajo Salario
Detecta
Marketing Necesidades
Capital Marketing
Inters

Empresario Beneficio
Que satisfagan Promocin

Desarrolla

Productos

Publicidad

El marketing de Apple ya comienza en cmo estudian las necesidades de sus

clientes, antes de disear y desarrollar productos que las satisfagan.

Publicidad, promocin y marketing

La publicidad es un parte de la promocin, y sta

una parte pequea de la funcin de marketing

Jose Sande

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El marketing mix del iPad

Producto: combinacin de bienes y Distribucin: actividades que logran

servicios que ofrece la empresa al que el producto est disponible para
mercado objetivo. los clientes.
Caractersticas, servicios, diseo, Canales, localizacin, puntos de venta,
calidad, nombre, logotipo, envase, transporte, logstica...
marca... FACTORES RETRIBUCIN
Qu vendo?
Cmo se los
Tierra har llegar?
Renta

Trabajo Salario
Precio: cantidad de dinero que el Promocin: actividades que
cliente tendr que pagar para obtener comunican las ventajas
Capital Inters del producto y
el producto. persuaden a los clientes objetivo para
que lo compren.
Estrategias, precios, crditos, periodo Empresario Beneficio
de pago, descuentos... Publicidad, relaciones pblicas...

Cunto pagarn por l? Cmo lo conocern?

Marketing mix: conjunto de instrumentos controlables de marketing (producto, precio, distribucin y promocin)
que la empresa combina para lograr sus objetivos de marketing.

Apple ha diseado con sumo cuidado cada una de estas piezas, para que
encajen perfectamente y el iPad sea un xito en el mercado

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El producto
El iPad tiene unas impresionantes caractersticas tcnicas. Los que han tenido la suerte de probarlo tras su presentacin, destacan su poco
peso (640 gramos) y su velocidad de funcionamiento. Tambin es llamativa la duracin de su batera (10 horas). El procesador es propio, or lo
que han conseguido independizarse de Intel y de AMD.

El diseo es fino y elegante, continuista con la lnea del iPod y iPhone.

El nombre escogido se mantuvo en secreto hasta ltima hora. Se especul con otros nombresFACTORES
como iSlate, iTabletRETRIBUCIN
o iSlab. iPad es corto, fcilmente
pronunciable y recordable. Apple puede tener dificultades jurdicas ya que iPad es marca registrada por Fujitsu para un antiguo producto.

Lleva el logotipo de Apple, una marca que cuenta con millones de fanticos entusiastas. Tierra Renta

Apple tiene un excelente servicio posventa, lder mundial en diversos rankings. Trabajo Salario

El iPad est pensado para conectarse a internet y comprar en la tienda Apple aplicaciones, msica,
Capitalvdeos y libros. Para ello ha establecido
Inters
alianzas estratgicas con editoriales, discogrficas, industria de videojuegos y productoras de cine.Tambin existen otros bienes complementa-
rios como fundas, teclados inalmbricos...
Empresario Beneficio

Una parte importante de los ingresos de Apple

proceden de las descargas, por lo que tiene tanta
importancia el iPad en s mismo, como las posibilida-
des de compra on-line de los bienes complementa-

Jose Sande

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El precio
Han establecido los precios segn la capacidad de memoria y la posibilidad
de incorporar conexin 3G.

El precio se puede fijar en funcin de los costes de produccin o del valor

percibido por el cliente.

Han estimado el coste de produccin del modelo base 290,50 dlares FACTORES RETRIBUCIN
( el componente ms caro son 100 dlares por la pantalla tctil de 10 pulga-
das), por lo que tendra un margen del 43 %, muy elevado para ser un nuevo
Tierra Renta
producto electrnico. Por ello es probable que hayan fijado el precio en
funcion del valor creado para el consumidor.
Trabajo Salario
El elevado margn le permitir reducir el precio cuando saturen el mercado
productos muy similares de la competencia: Microsoft, HP, Asus, Google... Capital Inters

Ventas y Beneficios () Empresario Beneficio

No hay Precio Precio Precio Precio

precio alto bajo medio bajo

Nacimiento Introduccin Crecimiento Madurez Declive y desaparicin

y desarrollo

El precio del modelo base (499 $) ha tenido una gran

Ventas acogida por el mercado, percibindose como muy
asequible, por lo que la estrategia elegida podra
ser la de penetracin del mercado

Beneficios
0
Tiempo

Precios y ciclo del producto

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La distribucin
Los productos fsicos de Apple se venden en grandes superficies y tiendas
especializadas. Tambin venden directamente desde su tienda web Productor
Productor Productor
Apple Store.

Actualmente estn inmersos en un plan de expansin de tiendas

propias por todo el mundo. Se estima que abrirn entre 40 y 50 en las princi-
pales ciudades del mundo. Valencia podra ser la primera sede espaola. FACTORES RETRIBUCINMayorista

Para distribuir el producto se asocia a compaas de telefona

Tierra Renta
mvil de los distintos pases. Por una parte amplan sus canales de distri-
bucin, y por otra aumentan considerablemente las ventas al ofertarse a
Minorista Minorista
precios mucho ms reducidos con tarifas planas de internet. Trabajo Salario

Algunas ciudades han presentado problemas de saturacin en la cobertura, Capital Inters

por lo que han tenido que restringir las ventas.
Consumidor Consumidor
Empresario Consumidor Beneficio
Los productos espirituales (aplicaciones, msica, libros, vdeos..) se
adquieren directamente en la tienda web de Apple. Directo Corto Largo

Apple est intentando crear una gran cadena de tien-

das propias, para aumentar sus ventas y reforzar su
imagen de marca.

Sus tiendas contribuyen al 20% de las ventas totales,

teniendo el record de de ventas por metro cuadrado,
incluso superando a a mtica joyera Tiffany.

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La promocin
El objetivo de las acciones de promocin es informar de la aparicin de un
nuevo producto, persuadir para su compra y recordar peridicamente su
existencia en el mercado. Venta
Publicidad personal

Para informar de la creacin del iPad, Apple ha empleado para su habitual

estrategica del rumor, las filtraciones y las especulaciones.
FACTORES RETRIBUCIN
Esta estrategia le reporta un gran xito por:
Informar,
Tierra Renta
- Es lder tecnolgico, por lo que sus productos nuevos crean expectacin. persuadir
- La explosin de internet ha favorecido el impacto de esta estrategia. y recordar
Trabajo Salario Relaciones
- Algunos seguidores perciben la marca como una religin. Promocin
de ventas pblicas
- El suspense y la incertidumbre aumenta la curiosidad.
- Sus productos suelen cumplir las expectativas creadas. Capital Inters
La presentacin del iPad fue a cargo de Steve Jobs, su carisma y sus gran-
Empresario Beneficio
des ausencias por motivos mdicos, aumentan ms esta expectacin.
Marketing
Utiliza interesantes vdeos en los que el equipo directivo de Apple explica directo
directamente a los consumidores el valor que les aportar el iPad.

Herramientas de la comunicacin
Productor Productor de marketing integral
Actividades
de marketing Demanda
Apple utiliza una estrategia de promocin tipo
Actividades pull, tira el mercado hacia el producto.
Mayoristas y minoristas Mayoristas y minoristas de
marketing
Su poltica de comunicacin apunta directamente al
Actividades Demanda consumidor final, y ste demandar el producto al
de marketing
canal de distribucin.
Consumidor Consumidor

Jose Sande
Estrategia "push" Estrategia "pull"
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Bibliografa
Qu es el marketing?

El marketing mix

Las 4 pes

Caractersticas tcnicas del iPad FACTORES RETRIBUCIN

Blog de lainformacion.com dedicado al iPad

Tierra Renta
El iPad en El Pas
Trabajo Salario
El iPad en El Mundo
Espero que os haya sido
Capital til
Inters
El iPad en El Confidencial
Empresario Beneficio
Vdeo de presentacin del iPad

Jose Sande

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