SIMULACIÓN

MERCADOTECNIA.

Profesor (a):
Daniela Martinez Matus.

Caso práctico 3: COMO EL NUEVO

IPOD AYUDÓ AL RESURGIR DE APPLE.

Alumno (a):
Marisol Aguilar Ordoñez.
Licenciatura en Administración de
Empresas a Distancia.

Toluca México, noviembre de 2020.

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 COMO EL NUEVO IPOD AYUDÓ AL RESURGIR DE APPLE

1. A partir de los datos proporcionados en el caso calcule las tasas de

crecimiento anuales y crecimiento acumulado de las ventas e ingresos para el
período 1998-2006. Comente los resultados.

Año 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Ventas 5.941 6.134 7.98 5.363 5.742 5.207 8.279 13.931 17.30
netas 3 6

Beneficios 309 601 786 -25 65 69 276 1.355 1.725

Crecimient 0.193 1.849 0.379 0.465 2.072 5.652 3.375

o anual
ventas

Crecimient 292 185 90 4 207 1059 390

o anual
beneficios

Tasa de 3.25% 30.14 7.07 8.10 33.38% 68.27% 24.23

crecimiento % % % %
anual
ventas

Tasa 94.50 30.78 6.15 300.00 383.70 29.21

crecimiento % % % % % %
beneficios

Como se puede observar en el año 2001- 2002 que es antes de la llegada del ipod
la empresa estaba pasando una grave crisis y todo parecía señalar que Apple se
convertiría en otra de esas empresas tecnológicas condenadas al fracaso.

En el periodo 2001-2002 se incrementaron las ventas, los beneficios aumentaron el

triple de respecto al periodo anterior debido fundamentalmente a las inversiones que
tuvieron que llevar a cabo para la creación y lanzamiento de su nuevo producto.

Para el periodo 2002-2004, se observa como la empresa sucesivamente incrementa

sus ventas y sus beneficios, observándose en el último periodo 2005-2006 un leve
decrecimiento en la tasa de crecimiento de las ventas y consecuentemente de los
beneficios, es decir, que a pesar de incrementar en este periodo también las ventas
y beneficios lo hacen en menor porcentaje que en periodos anteriores a este.

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2. ¿Dónde cree que radica el éxito del reproductor de música iPod? ¿Por qué a
pesar de ser ligeramente inferior a sus competidores y ser el último en acceder
al mercado acapara el 80% del mismo?

El éxito de iPod radica en tres aspectos que son el Diseño, el Estilo y la Emoción,
estas son fortalezas de Apple y hacen que generen una fidelidad en los clientes. El
reproductor de música tiene un diseño muy elaborado, este es reconocido por el
interfaz de fácil manejo de este, este se basa en una rueda táctil para la navegación;
además viene acompañado de un programa del cual le permite descargas de
música de manera legal, los consumidores lo identifican con valores como la
tecnología y diseño de última, esto hace que el éxito del

iPod sea muy bueno el mercado estadounidense.

iPod era un producto muy inferior en el mercado debido a que no era compatible con
todo tipo de ordenador hasta que la empresa dio un cambio en su estrategia por
plena compatibilidad del reproductor con todo ordenador y sistema operativo y fue
así como ¡pod superó su participación en el mercado llegando a muy buenos
porcentajes en las cuotas del mercado

3. ¿Cuáles cree que fueron los motivos estratégicos que llevaron a la empresa
Apple a introducirse en el terreno del ocio digital?

Para comenzar diremos que Steven Jobs fundo Apple computer, y que la empresa
Apple se vio que sería otra compañía tecnológica condenada al fracaso la compañía
volvería introducir uno de sus fundadores que es Steven Jobs, los motivos
estratégicos que la empresa tubo para introducirse a el terreno ocio-digital fue que la
empresa Apple no llegara al fracaso y comenzar a producir producto de atractivos y
de innovación

Del mismo modo para Apple existía una necesidad de resurgir obtener mayor
participación del mercado, así como ingresos es por ello por lo que desde entonces
se considera parte de las estrategias la inversión en investigación y desarrollo con el
fin de anticipar la evolución.

Las razones que llevaron a Apple a meterse al terreno del ocio digital, en primera
instancia fue ofrecer productos tecnológicos que distraigan y complazcan al cliente,
dándole cierto estatus por el uso de productos con diseños sobrios y elegantes lo
cual creo una cultura alrededor de la marca, de aquí que nacieron grupos Apple
fans, también ofrece adquirir canciones de forma legal mediante la aplicación itunes.

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4. En industrias tan dinámicas como la del caso, ¿cuáles son las ventajas que
tienen o puede tener para una empresa llevar una estrategia de rapidez en el
desarrollo y comercialización de sus productos?

Las estrategias son fundamentales para una empresa, pues por medio de ellas una
empresa atrae más clientes que mantienen una empresa rentable. En el caso a
Apple es una industria muy dinámica que en un momento pareció llegar al fracaso,
teniendo muchas pérdidas y la participación en el mercado era muy reducida. Pero
Apple en el 2001 estudio la necesidad del mercado y creo estrategias orientada en
la innovación. Las ventajas que tiene la creación de estrategias para Apple son un
alto crecimiento, convirtiéndose en transnacionales, aumento en sus ventas,
obteniendo mayores beneficios económicos, entre otros.

Apple ha creado toda una cultura y un estilo de vida de sus productos en tres
aspectos diseño, estilo y emoción generando gran fidelidad en sus clientes, ellos
consideran que sus productos tienen una identidad que forma parte de sus vidas. El
usuario disfruta con la creatividad de los productos Apple llamado “experiencia
Apple” lo cual al paso de cada nuevo desarrollo de productos nacen precios y
formas más atractivas manteniendo siempre la fidelidad de compra por más que
salgan con rapidez los productos.

5. La empresa Microsoft ha lanzado al mercado un reproductor de música con

el nombre de Zune. Busque información y comente las posibilidades de este
producto frente al reproductor iPod de Apple.

Zune era la marca de la tienda de medios digitales desarrollado por Microsoft que
incluye una línea de reproductores multimedia portátiles (que se han dejado de
producir), un reproductor de medios digitales para máquinas con Windows, un
servicio de suscripción de música conocido como "Zune Music Pass", música y
servicios de streaming de vídeo para la consola de juegos Xbox 360, y el
reproductor de medios de Windows Phone. En junio de 2012, Microsoft confirmó que
tiene planes de suspender la marca "Zune", en cambio ofrecerá sus servicios de
medios digitales para su línea de productos (incluidos Windows 8, Xbox 360, y
Windows Phone) bajo la marca "Xbox Music".

Cabe destacar que las marcas Apple y Microsoft son dos de las marcas más
reconocidas a nivel mundial. Las posibilidades del reproductor Zune frente al iPod
son escazas ya que hablando del aparato físico se puede decir que el iPod es más
compacto lo que se traduce en que es más fácil portarlo a cualquier lugar, al
contrario que el Zune que es una poco más grande. Además de que el iPod posee
capacidad de “leer” muchos más formatos de audio, video y fotos, que el Zune; Por
lo tanto, es más amplio en sus especificaciones y/o capacidad.

Otro factor importante que no permite que el Zune actualmente sea una
competencia fuerte frente al iPod es que solo lo fabricaron con idioma ingles al

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contrario que el iPod el cual abarca más de 10 idiomas lo que hace que sea u
producto exportable a otros países del mundo.

Considerando las comparaciones anteriores, por motivos de un mal empleo de las

técnicas y estrategias de mercadeo a un producto que es potencialmente rentable,
actualmente, Zune no representa competencia alguna frente al iPod.

6. La introducción del iPhone (teléfono móvil y reproductor de música) por

parte de Apple pretende revolucionar no sólo el sector de la telefonía móvil,
sino también el de los reproductores mp3. ¿En qué medida la introducción del
iPhone supone una amenaza para la cartera de productos existente de Apple?

La introducción del iPhone trae mayores beneficios que satisfacen al consumidor, ya

que no es solo un teléfono móvil, sino que también es un reproductor de música, y
posiblemente si sea una amenaza para los productos Apple, pues los iPod es el
éxito de Apple, los reproductores de música. Pues el iPhone puede reemplazarlos ya
que los consumidores optan por la innovación y más aún si lo tienen todo en un solo
dispositivo. Los consumidores pueden reemplazar los iPod por el iPhone.

Cuando la empresa presenta el iPhone como un iPod esto quiere decir que todo
unido en un solo dispositivo con todas las virtudes del iPod pero con todas las
funcionalidades de un teléfono móvil, con esto las personas pueden tener dos
aparatos en uno al mismo tiempo y así poder fijado la atención en el mercado

7. Se ha afirmado que Apple es claramente una marca emocional": justifique

esta afirmación

Esta empresa hasta en su logo es tan sencillo pero en los consumidores una
manzana causa buenos sentimientos, es conflictiva y se asocia a la salud; hasta en
esto han pensado sus creadores; así también la marca vende ideas de rebeldía y
una fuerte conexión sentimental con sus clientes; esta compañía proyecta una
cultura corporativa y una fuerte ética empresarial, caracterizada por el voluntarismo,
y la implicación a la comunidad esto es o que la conlleva hacer una marca
emocional porque además de vender y sacar lucro económico la empresa también
se identifica en otros aspectos en ayudar a los demás a q aquello que lo necesitan y
esto hace que la empresa tenga una relación muy cercana muy cercana con los
usuarios.

8. El mercado de los reproductores ha conseguido despertar a Apple de su

letargo ¿Cree que las ventas del nuevo producto lanzado por Apple, el iPod,
pueden influir sobre las ventas de sus tradicionales ordenadores Mac?

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Pues la tecnología va evolucionando y esta empresa no se quiso quedar atrás y
lanzar este nuevo producto al mercado; en realidad son dos productos diferentes
pero que a su vez se complementan es por ello por lo que analizándolo desde esa
perspectiva no influye en las ventas de los tradicionales ordenadores.

9. ¿Qué cree que hace que los consumidores de Apple sean tan leales?
Además de la marca, ¿qué otras fuentes de lealtad pueden desarrollarse para
crear empresas exitosas? ¿Posee alguna de ellas Apple? Explique su
respuesta

Es una empresa que está en tener esa conexión con sus clientes además de ello por
la ayuda que da a las comunidades eso hace ver a esta compañía que se preocupa
no solo por obtener ganancias y vender sino también de aportar a los demás así
también porque es una empresa que proyecta seguridad, ética, confianza, calidad
entre otros aspectos y hace que estos clientes sean leales y no prefieran otras
marcas.

Pues otra forma de estar pendientes de los clientes en fechas importantes como su
cumpleaños mandarle un correo, hacer promociones, descuentos un buen servicio
de calidad; pues realmente si esta empresa lo hace con muchos de sus clientes.

BIBLIOGRAFIA

Vásquez Márquez, J., & Bernad Morcate, C. (2015). Análisis Estratégico de la

Empresa Apple Inc.

Karlgaard, R. (2013). Steve Jobs Warns Apple Don't Be Greedy. Revista Forbes