PRIMERA ETAPA: DEFINICIN DE LOS REQUERIMIENTOS Y ANLISIS

1. Primera fase:

1.1- Descripcin de la empresa :

Nombre de la Empresa: Transporte Chiclayo S.A

La Empresa de Transportes Chiclayo Sociedad Annima, constituida e
inscrita en los registros pblicos el 25 de junio de 1979, tiene por actividad
principal el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, as como el
servicio de giros y encomiendas, cuyos destinos son Piura, Sullana, Talara,
Mncora, Tumbes, Trujillo, Jan, San Ignacio y Lima.
Nuestra oficina principal se encuentra en la ciudad de Chiclayo, calle Jos
Leonardo Ortiz N010.
Contamos con una moderna flota de buses con chasis VOLVO y MERCEDES
BENZ, carrocera IRIZAR, MARCOPOLO y BUSSCAR importados de Brasil.
Capacidad promedio 55 pasajeros. Nuestra flota est compuesta por buses
modelo BUSCAMA y PANORAMICO, cuentan con asientos de tela y cuero
con tres y cuatro filas, aire acondicionado, bao, GPS, terramoza y servicio
a bordo, permitiendo que el viaje sea placentero.
Todas las unidades para su circulacin cuentan con la autorizacin
respectiva otorgada por la Direccin de Circulacin de Transportes
Terrestres as como de los seguros de proteccin tanto a las unidades como
el seguro especial de vida para los pasajeros.
 Ubicacin Geogrfica:

Local principal de Transporte Chiclayo ubicado en la ciudad de la

amistad en la direccin Av Jos Leonardo Ortiz N010, Chiclayo
14009

IMAGEN 01: Ubicacin del local principal

Sucursal 1: Transporte Chiclayo ubicado en la ciudad de Piura
cuya direccin es Av. Snchez Cerro N1121

IMAGEN 02: Distancia entre las agencias Chiclayo Piura (214

km)
 Sucursal 2: Transporte Chiclayo ubicado en la ciudad de
Cajamarca cuya direccin es Av. Atahualpa N311

IMAGEN 03: Distancia entre las agencias Chiclayo Cajamarca (253 km)

Sucursal 3: Transporte Chiclayo ubicado en la ciudad de Lima en el distrito

de la Victoria cuya direccin es AV. 28 de Julio N1178

IMAGEN 04: Distancia entre las agencias Chiclayo Lima (929 km)
 I. Transportes Chiclayo (Local Principal)

1.1. Estructura Orgnica: Organigrama y breve

descripcin de las funciones de la empresa de transporte.

REA DE
ADMINISTRACIN. Descripcin:

1.1 DESCRIPCIN DE LA ESTRUCTURA ORGNICA

a) RGANO DE GOBIERNO.
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS.

Conformada por los accionistas propietarios del capital

accionario de la Empresa de Transportes Chiclayo S.A.

b) RGANOS DE ALTA DIRECCIN.

DIRECTORIO: El Directorio traza las polticas, objetivos y metas
empresariales.
 GERENCIA: Es el rgano ejecutivo responsable de la conduccin,
innovacin y cambios empresariales acorde a los nuevos
tiempos.

c) RGANO DE CONTROL.
Ubicado en el lado izquierdo del organigrama, depende del Directorio,
quien acta imparcialmente en el control de la correcta utilizacin de los
recursos de la empresa.

d) RGANOS DE ASESORA.
Ubicados al lado derecho de la lnea de autoridad, dependen de
la Gerencia, contribuyen con el desarrollo de toda la
organizacin mediante proyectos, estudios, operaciones y
absolucin de consultas.

e) RGANOS DE APOYO.
Ubicados al lado izquierdo de la lnea de autoridad, dependen de
la Gerencia, son facilitadores de la ejecucin de las actividades
de toda la organizacin, proporcionando los recursos para su
adecuado funcionamiento, tales como personal, econmicos,
servicios e informtica.

f) RGANOS DE LNEA.
Estn ubicados exactamente en la base de la estructura,
dependen del Gerente como se observa en el ORGANIGRAMA,
la lnea de autoridad es de arriba hacia abajo y va determinando
niveles de autoridad en los rganos dependientes en forma
escalar.

MISIN:
 La Sociedad Annima Empresa de Transportes Chiclayo tiene como misin:

Brindar un servicio de ptima calidad a los clientes.

Buscar la satisfaccin de las necesidades reales de los clientes.

Generar un proceso continuo de cambio para mantener unidades

productivas modernas, eficientes, rentables y competitivas.

Contribuir al proceso de desarrollo del pas con eficacia.

VISIN:

La Sociedad Annima Empresa de Transportes Chiclayo tiene como visin:

Liderazgo sostenible a nivel de empresas de transporte en el norte del

Per.

Ser competitivos con calidad en los servicios que se brinda al pblico

usuario.

1.2. Distribucin fsica actual(HACER EL PLANO EN AUTOCAD

COLOMBIANA)

CMARAS
PISO REAS SERVIDORES COMPUTADORAS IMPRESORAS TELFONOS DE
SEGURIDAD
ENCOMIENDA 0 3 3 3
VENTA DE PASAJES 0 4 4 4
1 CAFETA 0 1 1 2 1
EMBARQUE 0 1 0 1
ATENCIN
PREFERENCIAL 0 2 2 1
SECRETARIA 0
2 AREA ADMINISTRATIVA 0
SISTEMAS 3