2019

INFORME
IDENTIFICACION
DE LAS
TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACION

EVIDENCIA 7.3
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7.3

INFORME IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION

APRENDICES

DAYANIS RODRIGUEZ MUÑOZ

LIBARDO MAURICIO RUALES SAAVEDRA

TECNOLOGÍA

GESTIÓN LOGÍSTICA

INSTRUCTOR

CARLOS ALBERTO PARDO VELASQUEZ

SENA

CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA INDUSTRIAL PALMIRA

GESTIÓN LOGÍSTICA (1881668) – MODALIDAD VIRTUAL

COLOMBIA

2019
 CONTENIDO

INTRODUCCION .................................................................................................... 4

OBJETIVO GENERAL ............................................................................................ 5

OBJETIVOS ESPECÍFICOS................................................................................ 5

INFORME IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION .... 6

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA ......................................... 8

IDENTIFICACION DE PROCESOS ...................................................................... 10

DIAGRAMA DE FLUJO BLANCO Y NEGRO MASIVO ......................................... 11

IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES PRESENTES EN LOS SISTEMAS DE

INFORMACIÓNDE LA EMPRESA, TENIENDO EN CUENTA LA ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL. ............................................................................................. 12

INDIQUE QUÉ SOFTWARE O TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SERVIRÍAN

COMO APOYO EN CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA Y ESTABLEZCA
LA RESPECTIVA PLATAFORMA INFORMÁTICA A UTILIZAR ........................... 13

SISTEMAS DE INFORMACION ............................................................................ 18

CONCLUSION ...................................................................................................... 19

WEBGRAFIA ......................................................................................................... 20
 INTRODUCCION

Es esencial para toda empresa tener como finalidad primordial satisfacer las
necesidades del cliente final, teniendo en cuenta los pilares institucionales como, la
misión, visión, valores corporativos, objetivos y metas a cumplir, y encaminando a
la misma a fortalecer su estructura y establecer bases sólidas para lograr el objetivo
que es posicionamiento en el mercado y la satisfacción del cliente. Seguido de esto
y no de menos importancia la empresa deberá realizar un análisis detallado, para
identificar falencias en sus procesos físicos e informáticos, buscando la mejora
continuamente, determinando y aplicando correctivos a las problemáticas
encontradas, en canto a el uso delas TIC’s, se buscarán las mejores opciones que
se encuentren en el mercado actual para la optimización, automatización,
modernización y satisfacción al cliente final.
 OBJETIVO GENERAL

Reconocer plenamente los procesos internos de la empresa con base a su

aplicación para la optimización, automatización, modernización y satisfacción al
cliente final.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar un informe detallado donde podamos determinar las áreas de la

empresa en que haya falencias y las cuales requieran de mejoras u
actualizaciones.
 Elaborar un organigrama de nuestra empresa y un diagrama de flujo, para
identificar las áreas de la misma, los cuales faciliten el análisis de los mismos.
 Determinar las falencias de cada una de las áreas de nuestra empresa
mediante un análisis detallado y aplicar los correctivos más adecuados.
 Ya determinadas las falencias de nuestra empresa, analizaremos las
diferentes opciones que brinda el mercado actual para la aplicación de las
TIC’s, en busca de la optimización, automatización, modernización y
satisfacción al cliente.
 Por último, identificaremos el software y herramientas tecnológicas acordes
con las necesidades de la empresa.
 INFORME IDENTIFICACION DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION

BLANCO Y NEGRO MASIVO es empresa dedicada a la gestión y operación del

sistema de transporte masivo de pasajeros en la ciudad de Cali.

MISIÓN
Somos una empresa dedicada a la gestión y operación del sistema de transporte
masivo de pasajeros en la ciudad de Santiago de Cali, servicio que prestamos con
eficiencia, seguridad, responsabilidad social y ambiental. Apoyados en el talento
humano competente y comprometido, con una flota de vehículos de altos
estándares de calidad.

Descripción De Los Que La Empresa Hace.

Somos una empresa dedicada a la gestión y operación del sistema de transporte
masivo.

Para Quien Está Dirigido El Esfuerzo, El Target, El Mercado Objetivo.

Transporte masivo de pasajeros en la ciudad de Santiago de Cali.

Presentación De La Particularidad, Lo Singular De La Organización, El Factor

Diferencial.
Servicio que prestamos con eficiencia, seguridad, responsabilidad social y
ambiental. Apoyados en el talento humano competente y comprometido, con una
flota de vehículos de altos estándares de calidad.
VISIÓN
Al 2025, continuar siendo el mejor operador de transporte masivo de pasajeros de
Santiago de Cali, contribuyendo al desarrollo social, ambiental y económico de la
ciudad mediante una operación sostenible.

¿Cuál Es La Imagen Deseada De Nuestro Negocio?

Al 2025, continuar siendo el mejor operador de transporte masivo.

¿Cómo Seremos En El Futuro?

El mejor operador de transporte masivo de pasajeros de Santiago de Cali.

¿Qué Haremos En El Futuro?

Contribuir al desarrollo social, ambiental y económico de la ciudad mediante una
operación sostenible.

¿Qué Actividades Desarrollaremos En El Futuro?

Una operación sostenible.

¿Cómo Contribuiremos Al Medio Ambiente?

Desarrollo social, ambiental y económico.
 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

GERENCIA

GESTION DE GESTION DE
GESTION INTEGRAL GESTION HUMANA
MANTENIMIENTO OPERACIONES

DIRECCION DE SUPERVISOR DE PROFESIONAL DE

MANTENIMIENTO OPERADORES PLANEACION

PROFESIONAL DE
PROFESIONAL DE
PLANEACION JEFE DE PREVENCION
PROGRAMACION DE INSTRUCTORES
PROGRAMACION DE VIAL
MANTENIMIENTO
LLANTAS Y COMBUSTIBLE

DEPARTAMENTO DE
MECANICOS DE PATIO OPERADORES
ALMACEN
DEPARTAMENTO FINANCIERO:

Está encargado del factor económico (pagos, facturas, presupuestos...etc.)

DEPARTAMENTO GESTIÓN DE MANTENIMIENTO:

En esta área se encuentra todo lo relacionado con el mantenimiento de los vehículos

(materias primas, control de calidad, almacenamiento de repuestos, proceso de
mantenimiento de la flota... etc.)

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

En nuestra empresa este departamento está encargado de la búsqueda de software

que permitan la optimización de nuestros procesos y del mantenimiento de los
sistemas, redes y equipos de cómputo.

DEPARTAMENTO DE OPERACIONES:

En este departamento nos encargamos de los operadores (conductores), de la

operación (servicio)y salida de los vehículos a prestar el servicio, (ubicación y
control de los operadores y flota, cambios de vehículos y la logística de la
operación).

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN HUMANA:

Esta área es la encargada de la contratación de empleados y todo lo relacionado a

ellos (bienestar, publicidad, novedades...etc.)

DEPARTAMENTO DE GESTIÓN INTEGRAL:

Esta área se encarga de verificar toda la parte normativa de la empresa (PMA,

PESV, formatos y documentación)
 IDENTIFICACION DE PROCESOS

Podemos clasificar en tres los procesos que desempeña nuestra empresa

PROCESO DE GESTION HUMANA: Es el proceso en el cual de acuerdo a la

información suministrada por operaciones y mantenimiento se hace la contratación
del personal necesario para dichas áreas y se busca el bienestar de estos de
acuerdo a la información recolectada a través de los instrumentos tales como la
entrevista y la encuesta.

PROCESO DE MANTENIMIENTO: Este proceso es muy importante porque se

realizan los mantenimientos a los vehículos tales como:

 Diario.
 Preventivo.
 Correctivo.
Los cuales nos permiten salir a prestar el servicio a la comunidad caleña de una
forma ágil, limpia y segura. Estos mantenimientos se programan de acuerdo a la
base de datos que se maneja.

PROCESO OPERACIONAL: En este proceso se programan los servicios y los

vehículos para prestar dicho servicio, también se lleva el registro de la operación,
las novedades que presenten los operadores y todo lo relacionado con la operación
(prestación del servicio).
DIAGRAMA DE FLUJO BLANCO Y NEGRO MASIVO

RECEPCION DE LA MATERIA PRIMA

ALISTAMIENTO DE LA FLOTA

DISTRIBUCION
 IDENTIFIQUE LAS NECESIDADES PRESENTES EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓNDE LA EMPRESA, TENIENDO EN CUENTA LA ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL.

La estrategia organizacional siendo el conjunto de principios y puntos claves de

cada área, empleándose para el funcionamiento efectivo de cada uno de los
procesos empresariales en conjunto de la logística siendo estas dos versiones el
eje principal de un buen funcionamiento se destaca por ser aquella herramienta
estratégica que se lleva a cabo para realizar un mejor ambiente en cuanto
competitividad y efectividad, realizando estándares de planificación e
implementación en el flujo de materias y productos eficaces para todo tipo de
acontecimiento.

Blanco y Negro Masivo S.A siendo una empresa reconocida a nivel nacional por la
prestación del servicio de transporte masivo en la ciudad de Santiago de Cali , ejerce
como eje principal su excelente funcionamiento mediante actualizaciones de las
diversas normas existentes cuenta con una serie de personal perfectamente
capacitado para cada una de las áreas asignadas, mediante este conjunto de
personal profesional se busca seleccionar y llevar al día cada problemática que se
presente en su interés y que ocasione situaciones que perturben la calidad de su
servicio. Finalmente, esta compañía en estos tipos de aspectos no asocia
necesidades faltantes en cada proceso diligenciado.

Blanco y Negro masivo S.A Implementa el sistema de gestión SIC (Sistema de

Información Centralizado) en todas las áreas de la compañía, la plataforma
Microsoft permite optimizar la distribución de los recursos y expertos del
Departamento informático de la compañía dan la capacidad de dedicarse a mejorar
los procesos y proporcionarle más valor al negocio de la compañía.
 INDIQUE QUÉ SOFTWARE O TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
SERVIRÍAN COMO APOYO EN CADA UNA DE LAS ÁREAS DE LA EMPRESA
Y ESTABLEZCA LA RESPECTIVA PLATAFORMA INFORMÁTICA A UTILIZAR

Programas principales de Blanco Y Negro Masivo S.A

INFOMANTE: Mantenimiento de Flota

Plataforma Control de Mantenimiento

Se dispone de una plataforma de mantenimiento (Infomante) para registro y

documentación de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo de acuerdo al
manual de fabricante en los cuales se revisa condiciones óptimas de vehículo en
cuanto a seguridad activa y pasiva.

Plataforma Control de Mantenimiento (Infomante)

Fuente: VALDERRAMA, Rubén. Plataforma Infomante. Santiago de Cali: 2013. 01

Archivo en plataforma.
Programación Mantenimiento de Vehículos

Fuente: VALDERRAMA, Rubén. Plataforma Infomante. Santiago de Cali: 2013. 01

Archivo en plataforma.
CONTROL DE OPERACIÓN: Intranet corporativa, aplicación web.

Plataforma De Intranet

Se dispone de una plataforma donde se pueden verificar los turnos de los

operadores, la reserva de las salas para capacitación y reuniones, el auxilio los
tickes en el caso de que se requiera alguna reparación o mantenimiento por parte
de informática.

Fuente: http://sic.blancoynegromasivo.com.co/escritorio
UNO ENTERPRISE – SIESA: Manejo Comercial y Financiero

UNO85 SIESA: Manejo de NOMINA

SIESA ACCESS: Control de Acceso, marcaciones, turnos

Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión

de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con
los aspectos operativos o productivos de una empresa.

Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. Se

caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos. Estas partes son de
diferente uso, por ejemplo: producción, ventas, compras, logística, contabilidad (de
varios tipos), gestión de proyectos, GIS, inventarios y control de almacenes,
pedidos, nóminas, etc. Lo contrario sería como considerar un simple programa de
facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre
únicamente esa parte.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

Optimización de los procesos empresariales.

Acceso a la información.

Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la

organización.

Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería. Las

características que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial son
que deben ser modulares, configurables y especializados:

Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de departamentos

que se encuentran interrelacionados por la información que comparten y que se
genera a partir de sus procesos. Una ventaja de los ERP, tanto económica como
técnica, es que la funcionalidad se encuentra dividida en módulos, los cuales
pueden instalarse de acuerdo con los requerimientos del cliente. Ejemplo: ventas,
materiales, finanzas, control de almacén, recursos humanos, etc.
Configurables: Los ERP pueden ser configurados mediante desarrollos en el
código del software. Por ejemplo, para controlar inventarios, es posible que una
empresa necesite manejar la partición de lotes, pero otra empresa no. Los ERP más
avanzados suelen incorporar herramientas de programación de cuarta generación
para el desarrollo rápido de nuevos procesos.

Especializados: Un ERP especializado, brinda soluciones existentes en áreas de

gran complejidad y bajo una estructura de constante evolución. Estas áreas suelen
ser, el verdadero problema de las empresas, además de contener todas las áreas
transversales. Trabajar bajo ERP especializados es el paso lógico de las empresas
que requieren soluciones reales a sus verdaderas necesidades. Un ERP genérico
sólo ofrece un bajo porcentaje de efectividad basado en respuestas generalistas,
que requieren ampliaciones funcionales. Otras características destacadas de los
sistemas ERP son:

Base de datos centralizada.

Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones.

En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y

comunes.

Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos
para alinearlos con los del sistema ERP. Este proceso se conoce como reingeniería
de procesos, aunque no siempre es necesario.

La misma solución ERP, incluso con los mismos módulos, puede servir a clientes
de distintos sectores. Mediante la parametrización del sistema se logra la
adaptación necesaria. Además, se puede programar la modificación de pantallas,
informes, o incluso la lógica de negocio
Fuente:https://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_planificación_de_recursos_empre
sariales

SISTEMAS DE INFORMACION

Blanco y Negro Masivo S.A, requiere un sistema que sea capaz de mantener el área
de operaciones trabajando en línea con Metro Cali, así de esta manera estaríamos
dando respuestas oportunas, es necesario contar con equipos tecnológicos más
sofisticados para así poder lograr aumentar nuestra producción de kilómetros y
mejorar de manera significativa nuestro servicio a la comunidad caleña, de esta
manera lograríamos cumplir con los servicios ofrecidos al cliente y responder de
manera acertada. Por tal razón se deben implementar plataformas y software que
permitan la innovación de nuestra empresa, optimizando sus procesos y utilizando
un sistema informativo que permita una comunicación directa, rápida, efectiva y
teniendo acceso a la información actualizada, y estar a la vanguardia en la
implementación de las TIC’s en todos nuestros procesos, debido a esto nuestra
empresa está en renovación de la tecnología actual y requerimos un software o
plataforma innovadora que cuente con los siguientes parámetros, que sea:
relevante, actualizada, económica, rápida, aplicable, completa y de calidad.
Con respecto a este análisis se ha deducido que nuestra empresa no presenta
falencia en sus distintas áreas y la comunicación es muy clara entre ellas por lo
anterior se recomiendan seguir actualizandose para estar al día con los diferentes
softwares los cuales ayudaran a la optimización delos procesos de la empresa de
manera eficaz e innovando frente a la actualización informática actual.

CONCLUSION

Con la elaboración de esta actividad, realizamos un análisis en profundidad de

nuestra empresa, lo cual dejo en evidencia que no presentamos falencias en las
diferentes áreas específicamente en la aplicación y uso de las TIC’s. Conocimos las
herramientas tecnológicas que podemos utilizar para la automatización de los
diferentes procesos de nuestra empresa y la importancia de la aplicación de estos
en nuestra empresa.
 WEBGRAFIA

https://senaintro.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?cour
se_id=_2075613_1&content_id=_113688816_1
https://senaintro.blackboard.com/webapps/assignment/uploadAssignment?content
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OLOGIAS
HTTPS://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/SISTEMA_DE_PLANIFICACIÓN_DE_RECUR
SOS_EMPRESARIALESHTTPS://WWW.GOOGLE.COM/URL?SA=I&RCT=J&Q=&
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