TRABAJO DE INVESTIGACION: EMPRESA DE TRANSPORTES EL DORADO SAC

1. Sobre la historia de la empresa

(¿Cómo se formó la empresa? ¿Cuántos socios tiene la empresa? ¿Cuántos años

en el mercado tiene la empresa? ¿cómo se presentó la idea de formar esta
empresa? ¿Cuál es el aporte a la comunidad de la empresa?

La Empresa de Transportes El Dorado S.A.C, está ubicada en la Av. Tacna N.º 351 cercado
de Tumbes, constituida con RUC 20132670146 de acuerdo a la Ley General de Sociedades,
mediante escritura pública de fecha 13 de agosto de 1978, otorgada ante el notario público
de Piura Don Miguel Zúñiga Jiménez, cuenta con 11 socios, tiene 44 años en el mercado
inscrita en el registro de sociedades mercantiles de Piura. El objeto social de la empresa es
dedicarse al traslado interprovincial de pasajeros, servicio de giros y encomiendas entre las
ciudades de Tumbes - Piura – Chiclayo -Trujillo, el aporte a la comunidad es satisfacer
plenamente sus necesidades en cuanto a la calidad del servicio de pasajes y encomiendas.
2. Sobre los productos y servicios de la empresa:

¿Cuáles son los productos y/o servicios que ofrece? ¿Cuáles son sus principales
clientes o tipo de segmento al que se dirige la empresa?

La empresa ofrece el servicio de traslado interprovincial de pasajeros y encomiendas entre

las ciudades de Tumbes-Piura-Chiclayo-Trujillo.

La empresa se dirige a todos sus usuarios y a la Región de Tumbes en general.

3. Planificación estratégica

(¿Cuál es la misión y visión de la empresa? ¿Qué objetivos a largo plazo tiene la

empresa? ¿Cuáles son las estrategias a largo plazo de la empresa?

MISIÓN:

Brindar un servicio de calidad en el transporte de pasajeros y los demás servicios que brinda
nuestra empresa, todos de una manera rápida, segura y confiable y con una atención
personalizada. Buscando de esta manera satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
actuando con responsabilidad hacia la sociedad.

VISIÓN:

Consolidarnos como empresa líder en el transporte de pasajeros, por medio de un servicio

innovador y de calidad. Basándonos en la calidad humana y profesional de nuestros
trabajadores, la permanente renovación de nuestra flota de transporte, actuando de acuerdo
a nuestros principios y valores. Lo que nos hace ser los pioneros en el norte del Perú.

Objetivos a largo plazo:

Brindar un servicio de calidad en el transporte terrestre a las personas de todas las edades,
pertenecientes a los diferentes sectores socioeconómicos de las regiones de Tumbes, Piura,
Chiclayo y Trujillo.

Contar con equipamiento tecnológico en cuanto al manejo de la información contable y

administrativa, conductores profesionales y precios razonables.

Renovar de manera periódica y/o permanente de su flota de transportes.

 4. Organización de la empresa

(¿Cuál es la estructura de la empresa? ¿Cuentan con un organigrama general de

la empresa?)

Estructura Organizacional

ORGANIGRAMA DE EMPRESA TRANSPORTES EL DORADO SAC

ASAMBLEA
GENERAL

DIRECTORIO

GERENTE ASESORIA
GENERAL LEGAL

OFICINA
ADMINISTRACION

CONTABILIDAD OF PERSONAL RUTA

JEFE
AREA DE REG AREA DE REG CONTROL INTEGRACION OPERACIONES
VENTAS AUX CAJA VOUCHERS CONTABLE
Y DIARIOS
MANTTO Y AREA TALLER
REPARACION ABASTECIM MECANICA

AREA AREA
VENTAS VENTAS
TUMBES PIURA

CONCESION CONCESION CONCESION CONCESION CONCESION CONCESION CONCESION CONCESION CONCESION

TRUJILLO ZARUMILLA A VERDES ZORRITOS MANCORA LOS ORGANOS TALARA SULLANA CHICLAYO
5. Área de marketing

(¿Quiénes son los clientes de la empresa? ¿Cómo mantienen la satisfacción de

los clientes?)

Principales clientes
Seguro Social de Salud (ESSALUD)
José Viterbo Álamo Álvarez
Sucesión Indivisa Bernardo Palacios Coronado
Miguel Montero Gonzales
Los demás usuarios de los servicios que brinda la empresa.

La satisfacción de los clientes se mantiene atendiéndolos amablemente cubriendo al

100% sus necesidades y dudas con respecto al servicio que ofrece la empresa en las
áreas de pasajes y encomiendas, dejándolos plenamente satisfechos

6. Área de Supply Chain Management

(¿Cuáles son los principales insumos que compra la empresa?)

Principales insumos que adquiere la empresa:

Combustible
Repuestos y accesorios
Lubricantes
Llantas

7. Área de finanzas

¿Cómo se manejan los presupuestos anuales en la empresa?

¿Quién es responsable del control presupuestal en la empresa?)

Los presupuestos anuales se manejan con los ingresos y gastos proyectados durante
el periodo en el que se llevan a cabo las operaciones de la empresa.

Los responsables del manejo de los presupuestos anuales son la Gerencia General y el
departamento de Contabilidad de la empresa.
8. Área de recursos humanos

¿Cuál es la principal fuente de recursos humanos de la empresa? ¿Realizan

capacitación al personal de la empresa? ¿Tienen algún indicador de satisfacción
del personal de la empresa?

La principal fuente de los recursos humanos es la contratación de personal según los

requerimientos de la empresa mediante el reclutamiento interno y externo para contratar
personal.

La empresa realiza capacitaciones de manera esporádica.

El indicador de satisfacción es el bienestar de todos los trabajadores al momento de

realizar sus actividades diarias dentro de la empresa.
9. Negocios conscientes y globalización

¿Consideran que la organización genera utilidades cuidando al medio ambiente

y a la sociedad?

¿Cuál es el impacto del entorno global en esta empresa?

Si se generan las utilidades cuidando el medio ambiente y a la sociedad en la empresa

El impacto del entorno global es que la empresa mejora diariamente la calidad de los
servicios que ofrece, debido a la fuerte competencia con la que actualmente se enfrenta
en el desarrollo de sus actividades.