Universidad Galileo

Licenciatura en Tecnologa y Administracin de Empresas

Administracin Moderna 2

CAPITULO 10
EQUIPOS Y FACULTAMIENTO EN LA TOMA DE DECISIONES

Este captulo analiz el CO desde la perspectiva de los grupos, los cuales han adquirido cada vez ms importancia en el
desempeo de las organizaciones.

stas han empezado a abandonar sus estructuras tradicionales y a utilizar equipos de alto desempeo para ser ms
giles y flexibles. El grupo es una importante unidad de anlisis en el estudio del CO.

Un grupo es un conjunto de personas que buscan alguna compensacin al trabajar en conjunto. La dinmica de grupos
trata de explicar su formacin y desarrollo. Existen grupos formales e informales.

Los primeros, entre ellos los grupos de mando, de tarea y los temporales, son designados oficialmente por las
organizaciones, al contrario de los informales, como los grupos primarios, de inters, de amistad y las alianzas, que
surgen en forma espontnea a partir de las relaciones informales entre miembros de la organizacin.

En general, un grupo pasa por cinco etapas de desarrollo: formacin, lluvia, normalizacin, desempeo e interrupcin.
Los mapas y las redes sociales son temas de la sociometra, que utiliza sociogramas para analizar la dinmica de los
grupos. La estructura de un grupo est formada por las siguientes variables: liderazgo formal, desempeo de la funcin
(que depende de la percepcin del papel, su expectativa y conflicto), normas, estatus, tamao, composicin y grado de
cohesin.

El comportamiento de un grupo depende del contexto de la organizacin: estrategia, estructura de autoridad, reglas
formales, asignacin de recursos, procesos de seleccin de personal, sistemas de evaluacin del desempeo y
recompensas, cultura organizacional y condiciones fsicas de trabajo.

El grupo puede ser evaluado en trminos de eficiencia (procesos grupales) y de eficacia (consecucin de resultados y
objetivos).

La toma de decisiones en grupo ofrece ventajas y desventajas. Para mejorarla se pueden utilizar herramientas como las
lluvias de ideas, la tcnica de grupo nominal y las juntas electrnicas. Los equipos son ms completos que los grupos
porque sus caractersticas son ms integrales y dinmicas.

Los principales tipos de equipos son: los funcionales cruzados, los virtuales, los autodirigidos y las fuerzas de tarea.

El concepto de equipo lleva implcito el facultamiento en la toma de decisiones (empowerment), es decir, delegar
autoridad para otorgar poder, libertad e informacin para que el equipo tome decisiones y participe activamente en la
organizacin.

El facultamiento se basa en cuatro elementos: poder, motivacin, desarrollo y liderazgo. Sin embargo, el facultamiento
no es algo fijo, sino una escala que va desde una escasa delegacin de facultades a una total. Cuando el nivel es elevado
encontramos equipos de alto desempeo que llegan a ese nivel gracias a la excelencia de su dinmica y a sus resultados.