RELACIONES HUMANAS

DEFINICIN

QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS

CLASIFICACIN FACTORES CONDICIONES COMPONENTES

POSITIVOS
POSITIVOS NEGATIVO
S

- Madurez -Apertura -Respeto

-No controla
PRIMARIOS -Pacfico -Sensibilidad -Comunicacin
sus emociones
-Amplitud -Agresin -Sociabilidad -Comprensin
-Abierto -Respeto a la -Cortesa
SECUNDARIOS -Fijacin
-Control -Terquedad autoridad -Cooperacin
-Inclusin -Adaptacin
-Represin
-Realista -Objetividad
-Aislamiento
-No es - Fantasas
complejo -Sentimientos
Superioridad e
Inferioridad
 RELACIONES HUMANAS

DEFINICIN.- Es el conjunto de interacciones que se da entre los individuos de una

sociedad, la cual posee grados de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se
basan principalmente en los vnculos existentes entre los miembros de la sociedad,
gracias a la comunicacin, que puede ser de diversos tipos: primeramente y sobre
todo visual (lenguaje icnico o lenguaje de las imgenes, que incluye no slo la imagen
corporal sino tambin los movimientos, las seas), lingstica (lenguaje oral) en
segundo trmino, afectiva y, tambin, los lenguajes creados a partir del desarrollo de
las sociedades complejas: econmico, poltico, etctera.

Las relaciones humanas son bsicas para el desarrollo intelectual e individual de los
seres humanos, pues gracias a ella se constituyen las sociedades tanto pequeas
(simples, como las aldeas) como grandes (complejas, como las megalpolis). Para
que pueda hablarse de "relaciones humanas" es necesario que se vinculen por lo
menos dos individuos.

QUE SON LAS RELACIONES HUMANAS?

Son tcnicas que nos permiten relacionarnos de manera positiva con las personas y
en forma exitosa; para lograr esto es necesario tener en cuenta los siguientes
ASPECTOS:

1.- Buen criterio de valoracin

2.- Amabilidad, Cortesa, Respeto y Consideracin

Para que la Comunicacin sea Eficaz dentro de las Relaciones Humanas es necesario
tener ciertas Actitudes o Habilidades:

1.- Actitud de Aprobacin.- Hacer sentir que es importante la otra persona.

2.- Actitud de reconocimiento.- Son valores, aciertos y capacidades

3.- Comprensin.- Tomar en cuenta el punto de vista de la otra persona.

4.- Ayuda.- Buscar el apoyo de los dems.

5.- Actitud de buen trato personal.

Clasificacin de las Relaciones Humanas

Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre s,

por ellas mismas.

Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o funcin que

puede prestar una persona a otra.

Factores Negativos Que Impiden Las Relaciones Humanas

No controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor,

odio etc.

Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La

agresin es una manifestacin de la frustracin.
 Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado

Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las

equivocaciones en nuestro juicio o ideas

Represin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejos

Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causa

Fantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn solamente a travs de medios

mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de los dems.

Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en

cualquier aspecto. O infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de
defectos o carencias reales o imaginarias.

CONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS

Apertura: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems
y los nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener
nuestra opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona.

Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las ideas

y opiniones de otros.

Sociabilidad: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la

que pertenecemos.

Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarqua de mandos,

responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organizacin de la que
formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarqua tiene sobre el
comportamiento humano, incluido el nuestro.

Adaptacin: Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que toma
la empresa ante determinadas situaciones.
 Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que
ver con la intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad.

Componentes:

-Respeto. Es el reconocimiento de que algo o alguien tiene valor. Se lo puede definir

como la base del sustento de la moral y la tica.

-Comunicacin. Es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de

explicar cmo se realizan los intercambios comunicativos y cmo stos afectan a la
sociedad. Investiga el conjunto de principios, conceptos y regularidades que sirven de
base al estudio de la comunicacin como proceso natural. La comunicacin constituye
una de las formas en que las personas interactan entre s, estableciendo lazos;
existen muchas formas de comunicacin, gestual, a travs de los signos, verbal,
escrito, etc.

-Comprensin. Es un proceso de creacin mental por el que, partiendo de ciertos

datos aportados por un emisor, el receptor crea una imagen del mensaje que se le
quiere transmitir. Para ello es necesario dar un significado a los datos que recibimos.
Cuando utilizamos el trmino "datos" nos estamos refiriendo a cualquier informacin
que pueda ser utilizada para llegar a comprender un mensaje. Los datos pueden ser
de diferente tipo: palabras, conceptos, relaciones, implicaciones, formatos,
estructuras, pueden ser lingsticos, culturales, sociales, etc.

-Cortesa. Es un comportamiento humano buena manera es la mejor expresin es el

uso prctico de las buenas maneras o las normas de etiqueta. Es un fenmeno cultural
definido y lo que se considera corts en una cultura puede a menudo ser
absolutamente grosero o simplemente extrao en otra.

-Cooperacin. Consiste en el trabajo en comn llevado a cabo por parte de un grupo

de personas o entidades mayores hacia un objetivo compartido, generalmente usando
mtodos tambin comunes, en lugar de trabajar de forma separada en competicin.
 DIEZ MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS

Hable a las personas amablemente. No hay nada tan agradable como una frase
alegre al saludar.

Sonra a la gente; se necesita la accin de 66 msculos para fruncir el ceo y

solamente de 15 para sonrer.

Llame a las personas por su nombre; la msica ms agradable para el odo es

escuchar su propio nombre.

Sea amigable y corts; si va a tener amigos sea amigable.

Sea cordial; hable y acte como si todo lo que hace fuera un placer.

Intersese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con todos si se

lo propone.

Sea generoso al hablar y cuidadoso al criticar.

Tenga consideracin hacia los sentimientos de los dems, se lo agradecern.

Tome en consideracin la opinin de los dems; en toda controversia hay tres

puntos de vista: el del otro, el suyo y el correcto.

Est dispuesto a prestar servicio. Lo que ms cuesta en la vida es lo que

hacemos por los dems.
 ACTITUDES PARA TRIUNFAR

DEFINICIN: Las actitudes son las habilidades para poder responder de una
determinada manera hacia algo o sobre un tema especfico, con reacciones optimistas
o desfavorables.

Si queremos un trabajo bien hecho, hacer bien las cosas, tenemos que promover entre
nosotros principios bsicos de motivacin; los mismos que son los siguientes:

1.- HACER LAS COSAS BIEN DESDE LA PRIMERA VEZ.- Nunca hay tiempo para
hacer bien las cosas, pero s lo hay para repetirlas.

2.- NO DISCUTIR FRENTE A LA GENTE.- El que domina a los otros es fuerte, el

que se domina a s mismo es poderoso. Manejar nuestro carcter y temperamento
nos ayudar a la solucin de conflictos y discusiones.

3.- CUANDO ALGO SALE MAL NO CULPAR A NADIE.- Mejor preguntarnos en

qu fall? Lamentarse de los fracasos no lo soluciona nada.

4.- NO SUPONER QUE LOS DEMS SABEN CMO HACER SU TRABAJO.-

Frecuentemente pretendemos que los colaboradores adivinen nuestros pensamientos
y los pongan en accin.

5.- MANTENER LA MENTE ABIERTA.- Siempre hay que mantener la mente abierta
para poder escuchar bien, tener ideas nuevas, enfoques diferentes, participacin
activa, respuestas correctas, etc.

6.- VIGILAR EL DESARROLLO DE LAS RDENES DADAS.- No hacer de nuestros

colaboradores seres tan dependientes que pierdan su iniciativa y creatividad.
7.- COORDINAR LA ORDEN DADA EN LAS AREAS INVOLUCRADAS.- Significa
que debemos buscar la integracin horizontal a travs de la comunicacin y
coordinacin de objetivos y actividades para generar resultados positivos.

8.- RETROALIMENTAR EL MENSAJE CON EL RECEPTOR.- Repetir el mensaje

con claridad, es necesario para que las cosas salgan bien.

9.- UTILIZAR PAPEL Y LPIZ.- El hbito de anotar permite recordar lo que queremos
lograr y como lo queremos hacer.

10.- BUSCAR LA CAPACITACIN CONSTANTE.- Desarrollar en nosotros y en

nuestra gente el hbito de la capacitacin, ya que es la nica forma de sobresalir y
desarrollarnos como persona y profesional.

11.- MOTIVACIN.- Significa alentar y apoyar la participacin de la gente en la

formulacin de metas y decisiones como una alternativa de desarrollo personal y del
reconocimiento a la labor personal y conjunta.

12.- HUMILDAD PARA RECONOCER ERRORES.- El ofrecer disculpas cuando nos

equivocamos nos dar dominio y f.

13.- ESCUCHAR SUGERENCIAS.- Es bueno recibir sugerencias, las mismas que

deben ser recibidas con agrado y sacar provecho de ellas.

14.- PLANEAR HANTES DE SEGUIR ADELANTE.- Media hora de planificacin para

iniciar el da nos proporcionar una jornada de satisfacciones.

15.- LA PRISA Y LA RUTINA ATONTAN.- El detenernos a reflexionar de vez en

cuando nos ayudar a reorientar nuestros esfuerzos por el camino adecuado para
lograr resultados de xito.