Pulvirenti Natalia Agustina

Lic. en Psicología

HABILIDADES SOCIALES

Las habilidades sociales son un conjunto de conductas que ponemos de manifiesto en

las relaciones con los demás. Estas habilidades nos dotan de una mayor capacidad
para lograr los objetivos que pretendemos, manteniendo nuestra autoestima y sin
dañar a las personas que nos rodean.
Estas conductas se basan fundamentalmente en el dominio de las habilidades de
comunicación y en el autocontrol emocional.
Aprender y desarrollar de una manera correcta las habilidades sociales nos ayudará a
construir relaciones más positivas o a interaccionar mejor con los demás.

Existen dos tipos de habilidades sociales:

Habilidades sociales básicas:

 Escuchar
 Iniciar y sostener una conversación
 Formular una pregunta.
 Dar las gracias.
 Presentarse y presentar a otras personas.
 Pedir un favor, realizar un cumplido.

Habilidades sociales complejas:

 Empatía. Capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.
 Inteligencia emocional.  Habilidad social de una persona para manejar los
sentimientos y emociones, discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos
para dirigir los propios pensamientos y acciones
 Asertividad. Habilidad para ser claros, francos y directos, diciendo lo que se quiere
decir, sin herir los sentimientos de los demás ni menospreciar la valía de los otros,
sólo defendiendo sus derechos como persona.
 Capacidad de identificar, comunicar y expresar sentimientos y emociones. 
 Capacidad de definir un problema y evaluar soluciones. 
 Negociación.
 Capacidad de disculparse.
 Reconocimiento y defensa de los derechos propios y de los demás. 

Algunas actividades que pueden servir para ejercitar las habilidades sociales
son:
- Reconocimiento emocional  consiste en reconocer las emociones y
relacionarlas con los términos que la definen. Poder nombrarlas, identificarlas y
expresarlas adecuadamente, tanto las nuestras como las de los demás.
- Reacción emocional ante situaciones  consiste en determinar cual es la
mejor manera de reaccionar ante una situación, o determinar si la emoción
representada se corresponde con la situación vivida.
- Trabajar nuestra propia autoestima  identificar situaciones que nos hacen
sentir bien, reconocer nuestros logros y los recursos con los que contamos.
Reflexionar sobre los pensamientos y sentimientos que tenemos hacia
nosotros mismos.
- Resolución de conflictos  reconocer los modos más adecuados de enfrentar
una situación, pensar distintas maneras de abordar un conflicto, “¿Qué harias
si…?
 Pulvirenti Natalia Agustina
Lic. en Psicología

- Situaciones sociales  atender a la manera de pedir favores y hacer favores a

los demás. La capacidad de negarse a una determinada situación de forma
adecuada. Posicionarnos en el lugar del otro, identificar nuestros estilos de
comunicación, los gestos con los cuales apoyamos nuestros intercambios.
Expresar las quejas con educación, mantener posturas asertivas.
- Role play  dramatización, simulación, juego de roles con el terapeuta para
poner en practica situaciones de la vida cotidiana y ejercitar respecto a las
habilidades que tiene el paciente o que le faltan. Consiste en que dos o más
personas representen una situación o caso concreto de la vida real, actuando
según el papel que se les ha asignado y de tal forma que se haga más vivido y
auténtico. Le permite al paciente identificar diversas maneras de reaccionar, y
reconocer sus propias actitudes.

Ejercitando podemos aprender a:

 Incorporar gestos tales como mirar a los ojos, sonreír, saludar.
 Decir cosas positivas. no criticar o hacerlo en forma constructiva
 Escuchar activamente. Cuando la persona con la cual hablamos siente que la
escuchamos, también se siente aceptada y aquel que se siente aceptado
probablemente te acepte a vos.
 Hacer preguntas, interesarse por el otro.
 Identificar cuándo y cómo disculparse, incluyendo “por favor” y “gracias” en sus
demandas.
 Ser asertivo/a, lo cual implica una manera de transmitir nuestras opiniones sin
ser agresivos. Se trata de una manera consciente de comunicar, teniendo en
cuenta la escucha, la empatía, el respeto, la autoestima, la comunicación y la
emoción.