Folleto Presentacion Organizacion (Beo)

Soluciones de Eficiencia Organizativa
Building Effective Organizations (BEO)

Contenido
Secciones
Los Retos Empresariales Hoy
Las Necesidades Organizativas de las Empresas
Soluciones que aporta Hay Group
Clarificacin Estratgica
Diseo Organizativo
Mejora e Implantacin de Procesos
Planificacin de Necesidades de Recursos Humanos
Modelos de Familias de Puestos
Enfoque Diferenciado de Hay Group
Algunos Proyectos de referencia
Nuestros clientes
Hay Group en el mundo
2007 Hay Group. All Rights Reserved 2

El entorno de los negocios es hoy mucho ms complejo y

cambiante que en dcadas anteriores
Crecientes expectativas de los grupos de inters: accionistas, clientes,

empleados, proveedores y sociedad
Tendencia hacia mercados cada vez ms globales que obligan a la
internacionalizacin de las empresas
Fuerte concentracin empresarial que se materializa en fusiones y
adquisiciones en todos los sectores
Acelerado cambio tecnolgico y de los procesos productivos

Crece la Competitividad en todos los sectores
Pases con economas emergentes que compiten con bajos costes de produccin
Rpida tendencia de muchos productos a convertirse en commodities con un
deterioro de los mrgenes de contribucin
Aparicin de canales de distribucin alternativos que compiten en eficacia y precio
Se generaliza en muchas industrias la estrategia low cost

Mayor poder de la demanda
El exceso de oferta otorga mayor poder de eleccin y negociacin al cliente

Crece la segmentacin de los mercados
Mayor conocimiento y exigencia de calidad por parte de los clientes y consumidores
Se personalizan las soluciones a la medida del cliente
Aumenta el coste de captacin de nuevos clientes y se reduce la fidelizacin

Las Necesidades Organizativas de las
Empresas
Para conseguir la excelencia las empresas deben adaptarse y dar una respuesta gil
a los retos de negocio que tienen planteados
Esto supone transformar la organizacin en sus aspectos bsicos:
El modelo operativo y la estructura organizativa

Los procesos de negocio, estratgicos y de soporte
El modelo de roles y puestos-tipo en la organizacin,
as como alinear metas y objetivos de cada unidad con la estrategia
La transformacin organizativa se hace cada vez ms frecuente. As, un 95% de las

empresas introducen cambios significativos en su organigrama cada dos aos o
antes. (1)
(1) Fuente: Estudio sobre Organizaciones Flexibles (2.007). Hay Group y APD

Las empresas actan sobre la estructura y procesos para (1)
Conseguir un mayor acierto estratgico

Fomentar la innovacin en productos/servicios y procesos
Propiciar el cambio interno
Mejorar la calidad de servicio al cliente
Lograr una mayor eficiencia operativa y productividad
Adaptarse a los cambios del mercado
Alcanzar una mayor eficacia comercial,
(1) Fuente: Estudio sobre Organizaciones Flexibles (2.007). Hay Group y APD.

desarrollando proyectos de cambio organizativo
Implantacin de un nuevo modelo de negocio

Puesta en funcionamiento de unidades de servicios compartidos
Diseo de la estructura y procesos de un centro de atencin al cliente
Mejora de eficacia y optimizacin de los procesos de negocio
Definicin de los procesos no-crticos para su externalizacin
Centralizacin descentralizacin de procesos
Vinculacin de las prioridades estratgicas con la misin y objetivos de las
diferentes unidades
Rediseo de procesos para la innovacin y el desarrollo de nuevos productos

desarrollando proyectos de cambio organizativo
Mejora de la productividad y planificacin de necesidades de personal

Aplanamiento de la estructura y reduccin de niveles directivos
Modelizar familias de puestostipo , que permitan el desarrollo de trayectorias
profesionales
Implantacin de una organizacin por proyectos
Optimizacin de procesos y mejora de la eficiencia operativa
Etc

Hacemos que las Organizaciones Funcionen
Hay Group es una empresa global, de referencia en

Consultora de Gestin, que ayuda a que las organizaciones
integren adecuadamente su modelo operativo, estructura,
cultura, liderazgo y las capacidades de las personas, para
conseguir la implantacin con xito de la estrategia y el
desarrollo de los planes de negocio

Hay Group ha desarrollado a nivel internacional la metodologa Building Effective

Organizations (BEO), que da respuesta a los retos de negocio que tienen
planteados las empresas, mediante un ptimo desarrollo organizativo consecuente
con el modelo de negocio y la estrategia. Ver ms detalles en nuestra pgina web:
http://www.haygroup.com/ww/services/index.aspx?ID=114
Para hacer frente desde nuestro servicio de consultora a las necesidades de las
empresas derivadas de la actual crisis econmica, hemos desarrollado un enfoque de
trabajo especfico denominado Managing in a Downturn, cuyos detalles se
pueden consultar en:
http://www.haygroup.com/ww/challenges/index.aspx?ID=7761
Cmo puedo organizar mi empresa para llevar a

cabo de manera efectiva la estrategia?

Building Effective Organizations (BEO), como enfoque de trabajo, consigue

que las empresas mejoren:
CLARIDAD
En la misin y mbito de
responsabilidades de cada unidad
En la fijacin de objetivos coherentes con
la estrategia
En la toma de decisiones vinculada a los
procesos
EFICIENCIA
A travs de la mejora de los procesos
Medible con indicadores de gestin
En el diseo organizativo
En la optimizacin y planificacin de los FLEXIBILIDAD
Recursos Humanos necesarios
Para adaptar la empresa a los cambios en
el mercado
Diseando organizaciones que propicien
el crecimiento
Para facilitar la innovacin

CLARIFICACIN ESTRATGICA
Las Organizaciones fracasan

frecuentemente por no saber implantar
adecuadamente su estrategia y no
por tener una estrategia equivocada
MEJORA E IMPLANTACIN DE
DISEO ORGANIZATIVO PROCESOS
Una ptima Organizacin genera La Gestin por Procesos orienta toda

mejores resultados de negocio y la Organizacin hacia la eficiencia y la
favorece el compromiso de los Soluciones de satisfaccin del cliente interno y
empleados externo
Organizacin
PLANIFICACIN DE NECESIDADES MODELOS DE FAMILIAS DE PUESTOS

DE RRHH
Hay que ser flexibles para dotar a la La empresa ofrece oportunidades

organizacin de las personas profesionales que hacen necesarias
necesarias en cualquier fase del ciclo planificar el desarrollo de las
econmico capacidades de los individuos

Las Organizaciones fracasan
frecuentemente por no saber implantar
adecuadamente su estrategia y no por
tener una estrategia equivocada
A partir del marco definido por la Misin, Visin y Valores, Hay Group
traslada coherentemente las prioridades estratgicas de la empresa al mbito
de actuacin de cada unidad y rol organizativo, estableciendo sus
responsabilidades y las metas y objetivos a alcanzar
Proceso Resultados
Clarificacin de
Misin, Visin y Clarificacin de la Misin, Visin y Valores, as como su coherencia con el
Valores Modelo de Negocio actual y las expectativas de los stakeholders
Workshop Comit de Identificacin de los objetivos estratgicos y factores clave de xito en la
Direccin compaa
Despliegue de
Prioridades Desarrollo del Balanced Scorecard y la plasmacin en un mapa
Estratgicas estratgico de las perspectivas financiera, clientes, procesos y personas
Workshop reas de Concrecin de los objetivos y planes de accin de cada unidad
Negocio y Soporte
organizativa
Identificacin de
Objetivos y Planes de Proceso participativo a travs de workshops que hace posible el
Accin por Unidades compromiso con los resultados

Workshop con Comit de Direccin
Prioridades Estratgicas
Objetivos y Planes de Accin
Despliegue de la
Estrategia Corporativa

Una ptima Organizacin genera
mejores resultados de negocio y favorece
el compromiso de los empleados
Diseo Organizativo
Diseo Organizativo
Hay Group colabora con sus clientes en el diseo e implantacin de una

Estructura Organizativa, clara y eficiente, que sea coherente con su estrategia,
cultura, procesos de trabajo y tecnologa. Involucramos a los gestores en el
proceso de cambio y aprovechamos las capacidades de los colaboradores
Proceso Resultados
Comprensin del Factores clave de xito de la empresa en su sector

Modelo de Negocio
Definicin del Modelo Operativo: cadena de valor, segmentos de mercado,
nivel de centralizacin/descentralizacin, criterios de diseo organizativo
Desarrollo del Diseo de la Nueva Organizacin.
Modelo Operativo Estructura Organizativa
Definicin de los roles y puestos de la estructura
Diseo de la Nueva mbitos de responsabilidad y toma de decisiones
Organizacin Elementos e coordinacin de la estructura en los mbitos de gobierno y de gestin
Indicadores de Gestin de cada rol sobre los procesos en que acta
Implantacin y Gestin del cambio:
Gestin del Cambio Plan de Accin
Cambio Cultural

Diseo Organizativo
Procesos
Estratgicos
Direccin y
Anlisis
Financiacin
y Controlling
Gestin del
talento en
Relaciones
Administraciones
Desarrollo del Modelo
Estratgico Posiciones clave Pblicas
Promocin Compra de Suelo

Desarrollo
del Suelo
Diseo Construccin
Comercializacin
Entrega y
Post- Venta
Operativo
Tcnico
Procesos de
Negocio
Asset Compra de Activo

Gestin de Venta de
Mgment. Activo Activo
Procesos de Servicios
Soporte
RRHH IT y Comunicacin Marketing Jurdico
Generales
Inversin Gestin Venta

Diseo de la Nueva
Modulable. Capaz de
absorber el crecimiento CONSEJERO
Organizacin
internacional de Grupo LAR DELEGADO
de manera ordenada.
Crecimiento limitado de
servicios corporativos en
UNIDADES UNIDADES SERVICIOS
funcin de las necesidades
DE TERRITORIALES CORPORATIVOS
del Grupo LAR.
NEGOCIO
Cobertura a todos los
procesos estratgicos,
negocio y operativos y de las Producto y Actividad Geografa Dimensin

diferentes dimensiones de
Grupo LAR
Formalizando la estructura y Procesos
Estratgicos
Procesos Negocio
Procesos Soporte
(y estratgicos)
Cadena
de Valor
Implantacin y Gestin
el nivel de desarrollo de cada

zona pas.
Separando el Producto y la
Actividad de la Geografa y
del Cambio
definiendo qu integra cada
una de ellas.
ESTRUCTURA ZONA ESTRUCTURA ZONA ESTRUCTURA ZONA
GEOGRFICA EMERGENTE GEOGRFICA BSICA GEOGRFICA DESARROLLADA
Ej. Turqua Ej. Polonia Ej. Mxico
COUNTRY MANAGER COUNTRY MANAGER COUNTRY MANAGER
RESP. RESP.
RESP.
GESTOR DE FINANCIERO Y RESPONSABLE FINANCIERO Y
FINANCIERO Y RESP. TCNICO
EXPANSIN CONTROL DE TCNICO CONTROL DE
CONTROL DE
GESTIN (*) GESTIN (*)
GESTIN (*)
RESP. TERRITORIAL RESP. RRHH (*) RESP. LEGAL (*)
RESP. PROMOCIN /
ASSET MANAGER GESTOR EXPANSIN RESP. TERRITORIAL
RESP. PROMOCIN / GESTOR EXPANSIN

Estructura mnima sobre la que soportar el ASSET MANAGER
crecimiento del Grupo LAR en la zona RESP. PROMOCIN /
geogrfica elegida. ASSET MANAGER
El crecimiento conlleva la aparicin del
Estructura polivalente enfocada a proyectos Responsable Territorial que es el
y no especializada, a priori, en ninguno de responsable de la Cuenta de Resultados en
su rea determinada y que integrar varias El crecimiento de la zona conlleva la
los productos del Grupo LAR. aparicin de ms funciones de apoyo,
promociones y participar en los procesos
adems de la financiera y la tcnica.
Responsable de Promocin como puesto de inversin.
bsico sobre el que pivotar el desarrollo Las funciones de recursos humanos y legal
futuro del negocio. Responsable de una Aparece el Responsable Tcnico, dependen directamente de los respectivos
promocin. dependiendo del Country Manager, para Directores Corporativos.
todos los productos, excepto Centros
(*) Relacin funcional, depende Comerciales.
directamente del Director Financiero
Corporativo

Diseo Organizativo
Business Case
La Empresa
Constructora y promotora inmobiliaria con presencia en Espaa, Francia, Europa del Este y Amrica Latina. Su actividad se centra en
primera residencia, residencial, industrial, oficinas y centros comerciales.
La Necesidad
Ante la necesidad de crecimiento, los diferentes planes de expansin entre divisiones haban producido:
Desarrollo autnomo de cada una de las divisiones en los mismos pases sin compartir recursos
Duplicacin de servicios de soporte en cada uno de los pases donde se opera
Dbil sentimiento de pertenencia al grupo
La Aportacin Hay Group
Diseo de una Organizacin modulable. Capaz de absorber el crecimiento internacional de manera ordenada y racional en el uso de
recursos
Crecimiento limitado de servicios corporativos en funcin de las necesidades de la organizacin y no de cada una de las divisiones
Cobertura de todos los procesos estratgicos, negocio y soporte y de las dimensiones geogrficas y producto por parte de la
estructura. Formalizacin de la estructura y nivel de desarrollo segn cada zona o pas.
Los Resultados de Negocio
Clasificacin de Responsabilidades y Dimensionamiento en todos los niveles de la nueva estructura
Reduccin de costes por racionalizacin en el uso de servicios compartidos
Diseo de la carrera profesional bsica para el desarrollo de profesionales y cobertura de todas las vacantes

La Gestin por Procesos orienta toda la
Organizacin hacia la eficiencia y la
satisfaccin del cliente interno y externo

Mediante la comprensin de la cadena de valor y de las necesidades del cliente

interno y externo, Hay Group trabaja en el anlisis, diseo e implantacin de los
procesos de trabajo, asegurando el encaje con la cultura y las personas de la
Organizacin
Proceso
Resultados
Comprensin de la
Estrategia y Cadena
de Valor Desarrollo de la cadena de valor, con la identificacin de los procesos clave de
negocio, estratgicos y de soporte
Anlisis y Mejora de Levantamiento y anlisis de los procesos de trabajo
Procesos Mejora y diseo de los nuevos procesos de trabajo
Elaboracin del mapa de procesos con inclusin de los indicadores de gestin
Diseo del Mapa de
Determinacin del mbito de responsabilidad y de decisin de los
Procesos
puestos/roles en relacin a los procesos, a partir de la matriz de
estructura/procesos
Matriz Identificacin de los requerimientos tecnolgicos y de sistemas de gestin
Estructura/Procesos relacionados con los procesos
Diseo del manual de procedimientos
Implantacin y
Plan de Implantacin y de gestin del cambio
Gestin del Cambio

TIA
AR CYB AP
CONCILIACIN Identificacin Procesos

GL
CA
TAX Anlisis Procesos

Aprobacin
Registro de facturas y automtica y
UNE da a contabilizacin automtica consultas
USCO genera JDE ORDEN COMPRA
USCO solicitud Gestin y
DC y la enva a
de compra contabilizacin de
proveedor
aprobada pagos
Aprobacin por
Registro de factura y circuito de niveles
entrada en WF MANUAL y consultas
Fundamentales
facturas por sociedad

Auxiliares
Incorreccin en Proveedor
Archivo de facturas
fiscales, operativos
Clasificacin de
la OC o compra entrega
Revisin datos
y analticos de
distribucin de
y tipologa
Recepcin y
sin autora mercanca y
indexacin
Consultas
Escner e
facturas
factura
clara factura
Inputs Proceso AP Proceso AP

1,2
Imputacin Fundamentales 5,9
Pagos a 0,6
analtica y
Proveedore 4,1
contabiliza
s
Implantacin Mejoras
cin FRAS
0,6
Auxiliares
0,7*
4,5 6,1
Resultados FTEs=12 0,3*
* Integrado de servicios Generales Administrativos (SGA). No contabilizan en el departamento de AP
Invoice Ciclo
E-factura
Workflow
Beneficio
Contabilizar
Agrupacin a la
facturas Recepcin
FRA
Esfuerzo

Business Case
La Empresa
Empresa financiera, perteneciente a un grupo multinacional, especializada en financiacin del automvil.
La Necesidad de la Empresa
La historia de la compaa (orgenes, tipo de actividad muy focalizada sobre prescriptores, la dinmica de diferentes cambios de modelo
organizativo, etc.); la evolucin del mercado del automvil; y la creciente competencia en el sector, ha llevado a la organizacin a una
situacin en la que:
La efectividad de la accin comercial se debilita progresivamente.
La actividad comercial queda difuminada dentro de un amplio conjunto de tareas operativas, en ocasiones de naturaleza no comercial.
El valor de la actuacin comercial se ha visto mermado y cuestionado.
Se ha producido, en el mbito comercial, una acumulacin de tareas de escaso valor.
Existe una escasez de elementos de control y gestin de la actividad comercial al servicio de la direccin.
La Aportacin de Hay Group
Los principales puntos de esta aportacin se centraron en:
Anlisis y reformulacin de los procesos de naturaleza comercial.
Identificacin, diseo e implantacin de procesos de soporte a la actividad comercial.
Identificacin de rutinas y dinmicas de trabajo para el personal comercial, con posibilidad de seguimiento.
Integracin de los procesos en un sistema de presupuestacin y objetivos, planificacin de actividad, ejecucin y reporte automatizado.

Business Case

Los resultados obtenidos fueron:
Elementos y mecanismos de control y gestin de la actividad comercial.
Dinmicas precisas de trabajo.
Relanzamiento y focalizacin sobre las actividades de mayor valor aadido, con especializacin de los comerciales en las labores
directamente relacionadas con la consecucin y fidelizacin del negocio.
Herramientas de gestin, tanto a nivel operativo como directivo.

Hay que ser flexibles para dotar a la
organizacin de las personas necesarias
en cualquier fase del ciclo econmico
Planificacin de Necesidades de Recursos

Humanos
Ayudamos a nuestros clientes en la planificacin de sus necesidades de plantilla,

a travs del desarrollo de modelos de dimensionamiento cuantitativo y cualitativo,
partiendo de la mejora de los procesos y del valor que estos aportan a la
organizacin. Asimismo ofrecemos respuesta a la difcil problemtica del
dimensionamiento directivo, basado en estudios de benchmarking
Proceso Resultados
Mejora del Mapa de El anlisis de los procesos y actividades dentro de la organizacin: actividades
Procesos sin valor, posibilidades de informatizacin, etc.
Definicin de indicadores de eficiencia
Definicin de Indicadores La identificacin de mejoras organizativas tanto en el mapa de procesos como
de Eficiencia en la estructura de la organizacin
La elaboracin de un modelo de gestin de necesidades de plantilla
Modelos de Planificacin Simulacin de cargas de trabajo y estimacin de la plantilla equivalente
de Plantillas Enfoque adaptado a la complejidad del dimensionamiento de servicios
centrales y del personal directivo
Gestin Dinmica de
Gestin dinmica para adaptar el dimensionamiento a la evolucin del
RRHH negocio

lo
j e mp
E
Recogida Informacin
Indicador
Mapa de Procesos de volumen de actividad
Tiempos unitarios
Tiempo total
del proceso
Indicadores de
de dedicacin por
actividad
Eficiencia
Modelos de Planificacin
de Plantilla
plo
El resumen de los
resultados obtenidos
em
Ej
El inventario de
procesos
Los indicadores de
volumen de carga de
trabajo
Los porcentajes de
dedicacin de tiempo
de cada tipo de puesto
a los procesos
La jornada laboral
utilizada
El porcentaje de
ineficiencia

Business Case
La Empresa
Empresa automovilstica asitica con presencia en Espaa
Necesidad
Ante un importante plan de crecimiento en el mercado nacional la marca se plantea como racionalizar el crecimiento de sus
concesionarios garantizando el alto nivel de servicios actual limitando el coste. Para ello se plantean la definicin y mejora de los procesos
de negocios y soporte en la concesin, delimitar mbitos de responsabilidad y asociar el nmero de efectivos necesarios en los diversas
etapas de crecimiento garantizando un correcto nivel de servicios segn los estndares definidos y un optimo coste
Aportacin Hay Group
Mapa de ruta organizativo para cada concesin
Clara definicin de las estructura de roles y responsabilidades del concesionario segn diferentes etapas de crecimiento previstas
Optimizacin de procesos de venta y soporte en concesionario segn etapa de crecimiento
Clasificacin de las etapas de crecimiento en concesionario segn Planes de Venta de la marca
Definicin del nmero exacto de FYEs por puesto y proceso en concesionario y evolucin prevista en los prximos aos
Mantenimiento de estndares de servicio equilibrando los recursos humanos necesarios para ello
Conocimiento de los recursos humanos necesarios en los prximos aos en cada puesto y proceso del concesionario anticipando
planes de desarrollo de personas y seleccin
Reduccin de costes por mejora de procesos
Anticipacin de necesidades financieras en los prximos aos

La empresa ofrece oportunidades
profesionales hacen necesario planificar
el desarrollo de las capacidades de los
individuos

Hay Group disea las familias de puestos que son clave para la estrategia de
negocio, de acuerdo con el modelo organizativo y el sector en el que opera la
compaa, con la finalidad de planificar el crecimiento profesional de los
colaboradores
Proceso
Anlisis sectorial y Resultados
del negocio
Identificacin de los puestos- tipo que son necesarios conforme a la estrategia
de negocio y el sector
Identificacin de
Puestos-tipo
Definir el contenido funcional de los puestos-tipo (descripcin) y los
indicadores de desempeo asociados
Clasificacin de los puestos- tipo por niveles estndares de responsabilidad
Elaboracin del
Manual de Funciones Diseo de las familias de puestos, que determinan las diferentes etapas de
crecimiento profesional dentro de un mbito funcional o de negocio especfico
Identificacin de las capacidades requeridas por los puestos-tipo y familias de
Modelo de Familias
de Puestos puestos en trminos de conocimientos y competencias
Planificacin de trayectorias entre familias de puestos (metodologa Rol Profile
Matrix)
Trayectorias
Profesionales Formalizacin de toda la documentacin en un Manual de Funciones

Organizacin
Negocio Soporte
Direccin Direccin
G
e Management Gerencia
Subdireccin
Identificacin Roles
s
Profesionales
Jefe rea Negocio Jefe rea Soporte
t
Coordinador Negocio Responsable rea Soporte
i
Coordinador Gerencia

n Operativo Tcnico Senior rea Negocio Tcnico Senior rea Soporte
Tcnico rea Negocio Tcnico rea Soporte
Tcnico en Prcticas
Soporte Tcnico
Apoyo Secretaria
Administrativo
Diseo Trayectoria
REAS ORGANIZATIVAS
DIRECCIN
NEGOCIO
DIRECCIN
SOPORTE
Profesional
23
22
GERENCIA 21
20 SUBDIRECCIN
NIVEL DE RESPONSABILIDAD
JEFE REA NEGOCIO JEFE REA SOPORTE
19 18
MANAGEMENT
30
29
NIVEL DE GESTIN
12 11 17 16
27
COORD. NEGOCIO RESPONSABLE REA SOPORTE
10
COORD. GERENCIA 9 15
8 26
OPERATIVO TCNICO SENIOR REA NEGOCIO 28 TCNICO SENIOR REA SOPORTE
7 14
24
TCNICO REA NEGOCIO TCNICO REA SOPORTE
25
5 6
4 TCNICO EN PRCTICAS 13
SOPORTE 2
SOPORTE TCNICO
3
SECRETARIA
1
Criterios Desarrollo
ADMINISTRATIVO
Criterios a Valorar
Criterios de Acceso
Qu Cmo
Formacin Titulada
Liderazgo y Direccin de Personas

Visin Global y Estratgica
Licenciatura / Diplomatura en el
Capacidad de Influencia
Capacidad de Anlisis
Vocacin de Servicio
Formacin y Conocimientos
Orientacin al Logro
mbito de las Ciencias Econmicas o
Apertura al Cambio
Trabajo en Equipo
JEFE REA NEGOCIO
Ingeniera Superior o Media en el
Perfil de Competencias
Autogestin
mbito de las TIC
3 X 2 X 3 3 3 3 3 Comit Interno de Valoracin

Conocimientos Especficos
Management Audit
Especializacin tcnica en el mbito
COORDINADOR GERENCIA
de las TIC
Nueva competencia
Gestin de proyectos
No procede
No hay Gap
No hay Gap
No procede
Gap =1
Gap =1
Gap =1
Gap =1
Gestin de equipos
SGD Nivel de Desarrollo Excelente 2 X 1 3 2 3 2 X 3
Entrevista de Expectativas
Expectativas y Motivaciones por acceder al
Profesionales
Rol de Destino
Mnimo 5 aos de experiencia en Motivacin nuevo Rol
Motivacin por asumir amplia
Gestin de Proyectos
responsabilidad de Management y Gestin
Alta Media Baja
de Personas

Business Case
La Empresa
Entidad Puntera en Servicios Financieros.
La Necesidad
Ante los cambios organizativos derivados de un nuevo enfoque estratgico, la compaa se plantea:
Clasificacin y sistematizacin del conjunto de responsabilidades clave de la entidad como base de las polticas de gestin de
personas
Agrupacin de roles y puestos identificados en niveles homogneos de contenido organizativo dando lugar a un modelo de
clasificacin organizativa y un mapa de desarrollo organizativo
Mapa de Desarrollo que determine y gestione polticas de seleccin y movilidad, compensacin, formacin y desarrollo individual,
evaluacin del potencial, etc.
La Aportacin Hay Group
Metodologa contrastada en todo tipo de organizaciones y adaptada a las especificaciones y necesidades de la entidad financiera.
Proceso de trabajo claro y conservado con la organizacin
Definicin de un plan integral de Recursos Humanos adaptado al mapa de desarrollo organizativo y a las necesidades del Banco
Estructura de puestos-tipo adecuada a la realidad organizativa actual y flexible ante los cambios que se puedan producir a futuro
Modelo sencillo de entender y de aplicar, generador de confianza y adhesin entre los profesionales del Banco
Facilitador de la empleabilidad de los empleados y dinamizador de las expectativas profesionales de los empleados
Reduccin de costes por optimizacin de los procesos de Recursos Humanos: cobertura de vacantes, planificacin sesiones,
adaptacin formacin, gestin nacional y adecuada de la masa salarial, etc.

Enfoque diferenciado de Hay Group
Enfoque diferenciado de Hay Group
Nuestro trabajo se fundamenta en una profunda comprensin del cliente, y en

especial de su organizacin, cultura, liderazgo y personas
Colaboramos con los clientes en la eficaz implantacin y el sostenimiento de
nuestras recomendaciones (segn estudios Hay Group participamos en un
porcentaje superior al 70% en procesos de implantacin)
Somos expertos en organizacin y procesos, pero con un enfoque que integra la
cultura, las personas y los sistemas de gestin
Disponemos del ms amplio benchmarking de modelos organizativos y puestos-
tipo, por sectores de actividad
Como expertos en gestin del cambio dominamos los procesos de comunicacin y
la resolucin de conflictos en las organizaciones
Sabemos cmo movilizar a las personas en la consecucin de objetivos de
negocio, implantando sistemas de desempeo y retribucin

Algunos Proyectos de Referencia
Implantacin del Nuevo Modelo Organizativo. Empresa Lder en Sector Alimentacin

Diseo e Implantacin de los Procesos de Negocio. Empresa Seguros de Vida y Pensiones
Diseo Organizativo y Gestin del Cambio. Empresa del Sector Auxiliar de la Construccin
Implantacin del Modelo de Clasificacin de Puestos-Tipo. Empresa del Sector de Telecomunicaciones
Modelo de Gestin del Desarrollo Profesional. Empresa del Sector Bebidas
Diseo de Puestos-Tipo. Empresa del Sector Aeronutico
Definicin del Modelo Organizativo de Roles. Entidad del Sector Pblico
Reestructuracin de la plantilla de produccin. Empresa del Sector Manufacturing
Diseo del Nuevo Modelo Organizativo. Empresa del Sector Inmobiliario
Estructura, procesos y dimensionamiento de una unidad de servicios compartidos. Grupo Editorial y de
Comunicacin
Diseo de un Modelo de Familias de Puestos y Trayectorias Profesionales. Empresa de Seguros
Generales

Planificacin de Necesidades de Plantillas en Servicios Centrales. Empresa del Sector Inmobiliario

Definicin del Modelo Organizativo de Servicios Centrales. Empresa Servicio Elctrico
Plan de Mejora de la Productividad en Servicios Centrales. Empresa del Sector Asegurador
Clarificacin de la Estrategia Corporativa de Recursos Humanos. Empresa del Sector Elctrico
Modelo de Clasificacin y de Familias de Puestos. Universidad Privada
Desarrollo Organizativo del Nuevo Modelo de Negocio. Empresa Sector Alimentacin
Diseo del Modelo Operativo de la Red de Concesionarios. Empresa del Sector Automocin
Rediseo de Procesos y Dimensionamiento. Empresa Sector Distribucin

Nuestros Clientes
Nuestros Clientes

Hay Group en el Mundo
Hay Group en el Mundo
Hay Group cuenta con ms de 2.000 empleados trabajando en 88 oficinas en 47 pases

Norteamrica frica Europa
Madrid Sel
Atlanta Ciudad del Cabo Atenas
Manchester Shangai
Boston Pretoria Barcelona
Miln Singapur
Calgary Sandown Berln
Mosc Tokio
Charlotte Bilbao
Amrica Latina Oslo Yakarta
Chicago Bogot Birmingham
Pars
Dallas Buenos Aires Bratislava
Praga
Edmonton Caracas Bristol
Roma
Halifax Lima Bruselas
Varsovia
Kansas City Santiago Bucarest
Viena
Los ngeles Sao Paulo Budapest
Vilna
Ciudad de Mejico Dublin
Oriente Medio Windsor
Montreal Estambul
Dubai Zeist
Nueva York Estrasburgo
Tel Aviv Zurich
Norwalk Estocolmo
Ottawa Pacfico Frankfurt Asia
Philadelphia Auckland Glasgow Bangkok
Regina Brisbane Helsinki Chennai
San Francisco Camberra Kiev Honk kong
San Jos Melbourne Lille Kuala Lumpur
Toronto Perth Lisboa Mumbai
Vancouver Sydney Londres Nueva Delhi
Washington D.C. Wellington Lyon Pekn

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Soluciones de Eficiencia Organizativa

Building Effective Organizations (BEO)

2007 Hay Group. All Rights Reserved 2

El entorno de los negocios es hoy mucho ms complejo y

Crecientes expectativas de los grupos de inters: accionistas, clientes,

2007 Hay Group. All Rights Reserved 4

Crece la Competitividad en todos los sectores

2007 Hay Group. All Rights Reserved 5

Mayor poder de la demanda

El exceso de oferta otorga mayor poder de eleccin y negociacin al cliente

2007 Hay Group. All Rights Reserved 6

El modelo operativo y la estructura organizativa

La transformacin organizativa se hace cada vez ms frecuente. As, un 95% de las

2008 Hay Group. All Rights Reserved 8

Las empresas actan sobre la estructura y procesos para (1)

Conseguir un mayor acierto estratgico

2008 Hay Group. All Rights Reserved 9

desarrollando proyectos de cambio organizativo

Implantacin de un nuevo modelo de negocio

2008 Hay Group. All Rights Reserved 10

desarrollando proyectos de cambio organizativo

Mejora de la productividad y planificacin de necesidades de personal

2008 Hay Group. All Rights Reserved 11

Hacemos que las Organizaciones Funcionen

Hay Group es una empresa global, de referencia en

2008 Hay Group. All Rights Reserved 13

Hay Group ha desarrollado a nivel internacional la metodologa Building Effective

Cmo puedo organizar mi empresa para llevar a

2008 Hay Group. All Rights Reserved 14

Building Effective Organizations (BEO), como enfoque de trabajo, consigue

2008 Hay Group. All Rights Reserved 15

Las Organizaciones fracasan

Una ptima Organizacin genera La Gestin por Procesos orienta toda

PLANIFICACIN DE NECESIDADES MODELOS DE FAMILIAS DE PUESTOS

Hay que ser flexibles para dotar a la La empresa ofrece oportunidades

2008 Hay Group. All Rights Reserved 16

2008 Hay Group. All Rights Reserved 18

Workshop con Comit de Direccin

Objetivos y Planes de Accin

2008 Hay Group. All Rights Reserved 19

Hay Group colabora con sus clientes en el diseo e implantacin de una

Comprensin del Factores clave de xito de la empresa en su sector

2008 Hay Group. All Rights Reserved 21

Promocin Compra de Suelo

Asset Compra de Activo

Inversin Gestin Venta

COUNTRY MANAGER COUNTRY MANAGER COUNTRY MANAGER

RESP. PROMOCIN / GESTOR EXPANSIN

2008 Hay Group. All Rights Reserved 22

2008 Hay Group. All Rights Reserved 23

Mejora e Implantacin de Procesos

Mediante la comprensin de la cadena de valor y de las necesidades del cliente

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CONCILIACIN Identificacin Procesos

TAX Anlisis Procesos

facturas por sociedad

Inputs Proceso AP Proceso AP

* Integrado de servicios Generales Administrativos (SGA). No contabilizan en el departamento de AP

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Los Resultados de Negocio

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Planificacin de Necesidades de Recursos

Ayudamos a nuestros clientes en la planificacin de sus necesidades de plantilla,