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Gestión Estratégica

Alineación
organizacional e
institucional
2022
UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ECONOMÍA

CURSO:
Gestión Estratégica
DOCENTE:
Émerito Felipe Zavala Benites
INTEGRANTES:
Abad Cerna, Brenda Nikol
Cotrina Vásquez, Fiorela Anita
Flores García, María del Rosario
Del Rosario Gutiérrez, Diana Kristell
Olivera Tapia, Javier Alexander
Riveros Reyes, Malú Lilibeth

GESTIÓN ESTRATÉGICA
Presentación
La dinámica de los mercados, el avance constante de la
tecnología y la creciente competitividad requieren que las
empresas mantengan un alineamiento entre la estrategia
del negocio y los diversos subsistemas y procesos
organizacionales.
Es así, que a continuación conocerás en que consiste la
alineación organizacional e institucional, su importancia y
ejemplos prácticos.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
El Cuadro de Mando Integral (CMI)
Se trata de un modelo de gestión que permite la alineación de una empresa gracias al uso de
indicadores y estrategias. Es una herramienta de control innovadora, la cual contempla cuatro
perspectivas para actuar.

Finanzas: rendimiento, valor añadido, resultados económicos, etc.


Clientes: satisfacción, retención o cuota del mercado.
Procesos internos: calidad, costos, nuevos productos, etc.
Formación y crecimiento: satisfacción de los empleados, capacitaciones, etc.

El CMI busca expresar a todos los miembros de la organización los objetivos e iniciativas para cumplir
con las estrategias de negocio establecidas. Este cuadro canaliza energías, habilidades y conocimientos
para lograr metas a mediano y largo plazo.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
Para su elaboración, se responde una pregunta por cada indicador. Por ejemplo:

Finanzas: ¿cómo nos ven los accionistas?


Clientes: ¿cómo nos ven los clientes?
Formación y crecimiento: ¿podemos seguir mejorando?
Procesos internos: ¿en qué podemos sobresalir?

Todos los trabajadores participan en la elaboración y el entendimiento de las respuestas. Así


se logra la alineación de cada uno de ellos basado en estos importantes indicadores.

Con un método de gestión como el CMI, es posible conseguir una alineación estratégica
óptima. Este factor es muy necesario incluso en las micro y pequeñas empresas, ya que es la
base para su correcto funcionamiento y crecimiento.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
El Cuadro
de Mando
Integral
(CMI)

GESTIÓN ESTRATÉGICA
ALINEAMIENTO ORGANIZACIONAL COMO ELEMENTO DE PRODUCTIVIDAD,
COMPETITIVIDAD Y ÉXITO EN LAS EMPRESAS.

El Alineamiento Organizacional es cuando la organización como entidad


integral (recursos, sistemas, procesos y personas), están enfocada hacia
los mismos objetivos e ideales.

Entradas
Todos los procesos, desde los administrativos,
Actividades de de mantenimiento, producción y hasta los de
ORÍGENES
transformación innovación, comparten esos elementos, los
cuáles hay que mantenerlos alineados hacia lo
Salidas que busca tener como resultados.

Desde sus entradas hasta las actividades de transformación de cada proceso, que es en teoría
donde se va construyendo la propuesta de valor y/o ventaja competitiva.
Deben de tener claro para qué existen y cómo se intercalan con los demás procesos para generar
valor.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
No existen empresas competitivas sin que tengan en sí procesos, actividades o recursos competitivos.

El mayor reto recae en alinear los objetivos de las áreas o subprocesos,


ya que a veces parece que tienen objetivos distintos, pues hay procesos
cuyo enfoque es en el corto plazo y otros que son en el largo plazo.

En algunas empresas parece que se tienen micro


reinados, donde personas o áreas se asumen con un
poder diferente (y mayor) al de otras.

En éste tipo de organizaciones es evidente la falta de alineamiento e


integración, ya que cada “reinado” tiene intereses para sí y por ende solo
buscan mantener su poder, todo éste efecto que daña a esas organizaciones
es generado por la cultura que se ha venido generado y que prevalece.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
El ejemplo del los líderes va marcando el comportamiento sobre lo que es más importante, y que cuando
no es consistente ni imparcial; tiene el riesgo de mandar mensajes diferentes a todo el equipo de trabajo,
donde se genera una confusión y desintegración interna.

De acuerdo con esto, el primer La cultura también es resultado


paso para lograr un alineamiento de procesos, que se dio con base
organizacional es comprender en entradas de información y que
cuál es la cultura interna y qué tuvieron actividades que se
está produciendo. produjeran las salidas actuales.

Teniendo en mente que el Al atender las causas raíz, se


liderazgo y la cultura conforman la crea la posibilidad de hacer los
raíz del alineamiento cambios y ajustes, para asi
organizacional es más fácil pasar de una desintegración
abordar la complejidad de una hacia un alineamiento
empresa. organizacional bajo diseño.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO

El alineamiento estratégico permite que exista una congruencia entre la estrategia del negocio planteada
por la alta dirección y los subsistemas.
El alineamiento estratégico busca lo siguiente:

Alinear los objetivos departamentales con Dar seguimiento a la implementación del Plan
los objetivos de la organización. Estratégico.

Alinear los planes de acción de cada Conseguir consenso sobre el Plan Estratégico
Departamento con la estrategia.
Vincular los objetivos de corto plazo con los
Medir la eficacia de las estrategias, objetivos a largo plazo y los presupuestos
iniciativas y proyectos implementados. anuales

Pasar del control financiero a la gestión Realizar revisiones estratégicas


estratégica. periódicas y sistemáticas

Administrar basados en un Plan Obtener retroalimentación para aprender sobre


Estratégico. la estrategia, mejorarla y dar retroalimentación

GESTIÓN ESTRATÉGICA
¿CÓMO LOGRAR EL ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO EN UNA EMPRESA?

El alineamiento estratégico permite sincronizar los esfuerzos de todas las


unidades de negocio en la organización. Uno de los métodos para lograrlo
es el Cuadro de Mando Integral (CMI).

¿Cómo hacer que todos remen hacia una misma


dirección? De eso se trata el alineamiento estratégico en
una organización; y si resulta positivo, brinda resultados
empresariales notables.

POR EJEMPLO

Facilita el cumplimiento de los objetivos de negocio, la optimización del rendimiento de los


empleados, y una ventaja competitiva frente a otras empresas.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
¿QUÉ POSIBILIDADES GENERA EL ALINEAMIENTO ESTRATÉGICO?

Los gerentes, supervisores o jefes en una compañía podrán gestionar


mejor a los colaboradores. En tanto, la satisfacción y productividad de
cada empleado aumentará. También existen otras ventajas como:

Se sincronizan los esfuerzos de todas las unidades de negocio, departamentos y


áreas.
Se organiza mejor el trabajo de cada uno de los profesionales para potenciar los
resultados.
Se sincronizan dichos resultados en función a lo que realmente desean los clientes,
accionistas y socios.

Mejora la labor del área de Recursos Humanos para lograr un alto desempeño en todo
el personal.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
ALINEACIÓN ORGANIZACIONAL. ¿CÓMO SE LOGRA COHERENCIA DESDE
EL CEO HACIA EL NIVEL MÁS BAJO EN LA ORGANIZACIÓN?

El Alineamiento Organizacional es uno de los factores clave para el buen desempeño


de un negocio. De ese modo, se sincronizarán las acciones de las distintas áreas de
la compañía, se logrará mayor colaboración entre los equipos, se asegurará
efectividad en el momento de definir prioridades y foco del negocio.

SIGUIENDO EL MODELO DE MC KINSEY DE LAS 7S

Valores compartidos (Shared values): son los valores que están definidos como clave en la
organización. Son de algún modo el “modo de ser de la organización” y el resto de los 6
elementos debieran estar alineados con esos valores.
Estrategia (Strategy): es el plan de negocio de la compañía para los próximos 3 a 5 años.

Estructura (Structure): es el mejor diseño organizacional para responder a la estrategia


definida.
Sistemas (Systems): son los sistemas necesarios y adecuados para que los procesos en la
compañía sean eficientes.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
Competencias (Skills): son los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas en la
organización para el logro de los resultados del negocio.
Estilo de Liderazgo (Style): es el modelo de líder que la organización define.

Perfil de los Colaboradores (Staff): es el perfil de colaboradores más adecuado para el


logro de las metas del negocio.
LO QUE HABITUALMENTE VEMOS EN LAS ORGANIZACIONES MEJOR ALINEADAS SON
ALGUNAS DE LAS SIGUIENTES ACCIONES:

El CEO asegura que su Equipo Directivo vive los Valores


organizacionales. Para esto, requiere generar instancias
de alineación y que el Plan Estratégico y táctico de la
organización sean coherentes.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
Consistencia entre lo que los Líderes dicen y hacen (el
famoso “walk the talk”). Si aparecen contradicciones, las
personas no creen en lo definido y genera falta de
propósito y desmotivación.

Los planes de acción, proyectos, presupuesto y


prioridades de la organización debieran estar alineados
con esos Valores.

Los mandos medios deben asegurar que cascadean con


sus acciones y decisiones los Valores y la Cultura
organizacional.

La estrategia de Recursos Humanos debe ser


consistente en sus políticas y prioridades.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
5 CLAVES PARA
ALINEAR LA
ESTRATEGIA DE LA
EMPRESA CON SUS
OPERACIONES
1. INVOLUCRAR A LOS COLABORADORES EN LA DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA

Hacer que en la fase de construcción de la estrategia participen


representantes o líderes de todas las unidades y áreas de la
empresa.

Realizar despliegues de la estrategia en cada unidad y área para


que los colaboradores identifiquen los objetivos y metas con los
que están alineados.

Realizar de manera periódica interacciones para evaluar, brindar


feedback respecto el aporte de cada unidad o área con la
estrategia.
GESTIÓN ESTRATÉGICA
2. DESARROLLAR PLANES OPERACIONALES POR CADA UNIDAD O ÁREA
ALINEADOS A LA ESTRATEGIA

Al mismo tiempo se debe


No es suficiente contar con una
acompañar esta iniciativa con
Estrategia general de alto nivel, es
acciones de capacitación,
importante también realizar un
sensibilización que fortalezcan el
escalonamiento o despliegue en cada
compromiso de los colaboradores.
unidad o área y se construyan ciertos
indicadores operacionales que tengan
una correspondencia con los
indicadores estratégicos. Pues es bueno tener Objetivos,
Indicadores, Metas, pero lo que
hará que esto funcione es la
Tomar los indicadores estratégicos, actitud y compromiso de los
uno a uno, analizar que unidad o colaboradores.
área impacta en dicho indicador

GESTIÓN ESTRATÉGICA
3. DESIGNAR A UN CONTROLLER ESTRATÉGICO PARA EL MONITOREO Y
SEGUIMIENTO

Facilita la comunicación entre áreas respecto


El «controller estratégico», es un Rol, asumido temas relacionados a la estrategia.
por algún miembro de la Organización y que
tiene como misión, velar para que el trabajo Supervisa cumplimiento de metas.
operativo de unidades y áreas esté alineado a
los Objetivos de La Empresa y por ende a su Capacita y sensibiliza a colaboradores para el
Estrategia. logro de metas.

Canaliza la solución de problemas surgidos por


El «Controller estratégico», no necesariamente falta de coordinación.
es un puesto exclusivo, puede ser un Rol
asumido por Planeamiento, Finanzas,
Apoya a que colaboradores no pierdan de vista
Operaciones entre otros.
los Objetivos y la Visión de la empresa.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
4. TENER REUNIONES PERIÓDICAS DE REVISIÓN DE LOGRO DE METAS

Se deben establecer reuniones periódicas exclusivamente para


analizar el logro de metas a nivel Estratégico y Operacional.

El «controller estratégico», será quien convoque a las reuniones y


se preocupe para lograr la asistencia requerida.

Se recomienda tener al menos una reunión al mes para evaluar el


cumplimiento de metas.

Es recomendable establecer una reunión cada tres o cuatro


meses, para analizar la estructura de Objetivos, Indicadores,
Metas y Actividades

GESTIÓN ESTRATÉGICA
5. FORTALECER AL INTERIOR LA LA ORGANIZACIÓN UNA CULTURA ORIENTADA
AL LOGRO DE RESULTADOS DE LA ESTRATEGIA

Si el logro de resultados y el alineamiento entre la estrategia depende única y exclusivamente del


impulso y la gestión que venga realizado la Dirección o Gerencia de la Empresa con el apoyo del
Controller, existe el riesgo de que este alineamiento no sea sostenible.

Se debe crear en realidad una Cultura,


¿Cómo se logra esto?
basada en hábitos que hagan que por
iniciativa propia, por costumbre, los
colaboradores de las diferentes áreas Con comunicación, sensibilización
puedan optar por un trabajo colaborativo, permanente sobre los beneficios de
orientado a resultados basados en un adoptar una postura estratégica en todos
permanente análisis y gestión de los niveles y no solo quedarse en el afán
Objetivos, Indicadores Estratégicos y operativo del día a día.
Operacionales.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
ALINEAMIENTO
ORGANIZACIONAL OBJETIVOS
ESTRATEGIA PROCESOS

GENTE
VISIÓN Y MISIÓN
Objetivos
Estratégicos

Alineamiento Cadena de valor

Alin
to
Call Preparar Entregar
Center pizza a domicilio

ien

eam
am
TABLERO DE INDICADORES

ien
ne
PERSONAL PREPARADO Y MOTIVADO
Ali

to
Competencia Competencia Clima para la
Estratégica Teconlógica acción
Reflexión Final
Respecto al alineamiento Organizacional e institucional podemos
concluir que implica crear un vínculo entre la estrategia, cultura, los
procesos, las personas, el liderazgo y los sistemas, para cumplir
mejor las necesidades de la organización. En otras palabras,
significa tener una dirección que es aceptada y entendida por los
trabajadores. Entre de los resultados de lograr el Alineamiento
Organizacional resalta el aumento de la motivación del personal, un
mejor clima laboral y el aumento de la productividad.

GESTIÓN ESTRATÉGICA
Referencias Bibliográficas
https://edgarbravo.mx/blog/alineamiento-
organizacional/#:~:text=El%20Alineamiento%20Organizacion
al%20es%20cuando,a%20veces%20resulta%20m%C3%A1s%
20compleja.
https://isoscorecard.wordpress.com/2016/12/17/4-5-plan-
estrategico-alineamiento-estrategico/
https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/admin
istrativas/article/view/16949/14428
https://www.youtube.com/watch?v=IJrUiFSyuJA&t=2s

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