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Mtodos cuantitativos para la toma
de decisiones
Mdulo: Actividad: # 1
Tema 1 y 2 Aportacin inicial al caso.
Fecha:

Sinpsis:
El Ing. Alejandro Daz, Gerente de Logstica en una de las 10 plantas
mexicanas subsidiarias de la empresa Alemana multinacional Rohrseen
dedicada a la manufactura de casi toda la lnea de refacciones automotrices
que Rohrseen provea a las armadoras establecidas en Mxico, como son VW,
General Motors, Ford, Daimler Chrysler, Nissan, Honda y Toyota, fue designado
como lder del proyecto para trabajar en equipo con tres personas de las reas
de Gerencia de Trfico, Gerencia de Compras y el Director de Operaciones de
Abasto, para el anlisis y decisin de un proveedor logstico a quien se le
contrate como outsourcing en la recuperacin de envase plstico en el cual se
envan los componentes elctricos de la linea LXD que suministran a las
diversas plantas armadoras de automviles, debiendo elegir entre tres
proveedores que y haban pasado por un proceso de evaluacin y filtrado,
todos eran lideres en su rea lo cual hace ms laborioso el anlisis de eleccin
pero tambin es extremadamente importante dar la decisin acertada porque
esta tendr un alto impacto en las actividades de las reas de compras,
produccin, servicio al cliente, y logstica, asi como en las utilidades de la
empresa, ste resultado de la decisin final del gerente de logstica deba ser
entregada en una semana.

Preguntas Detonantes :
1.- Qu etapas y decisiones se identifican en el proceso de seleccin de
proveedores?
Informacin.- En mi opinin y basado en los Temas 1 y 2 considero adecuado
aplicar en este caso, el Proceso de Jerarquizacin analtica, porque es una
herramienta ms completa en la que se puede detallar cada uno de los puntos
a corregir en la empresa Rohrseen asi como aplicar las diversas etapas que
otorguen informacin fcil de comprender en el anlisis del problema.
Etapas:
*Desarrollo de la jerarqua del problema mediante una representacin grfica.
*Construir la matriz de comparacin pareada.
*Sintetizacin.
*Realizar la prueba de consistencia.
*Se comparan todos lo niveles
*Determina el Ranking de prioridad global
Argumentacin: La matriz AHP generalmente es de utilidad en casi todo lo
que tenga que ver con dar solucin a una problemtica, a partir de un conjunto
de alternativas, la relacin entre dichas alternativas y los criterios o rasgos
caracteristicos deseables que se buscan en una solucin, y es aplicado por un
equipo multidisciplinario. Tema 2 Herramientas de teoria de decisiones.
Conclusin.- En el desarrollo de las etapas AHP se logra tener un anlisis ms
amplio y acertado por la variedad de etapas por las que se somete, pudiendo
asi obtener una decisin ms acertada.

2.- Porqu es conveniente que en la seleccin de proveedores se involucren

mltiples criterios?
Informacin.- Porque en la empresa Rohrseen, se tienen varios sistemas
dentro de un sistema, y cada uno de los sistemas conoce sus prioridades y sus
obligaciones para dar solucin a la problemtica, tal es el caso de las reas
involucradas en el grupo que dar solucin al caso.
Argumentacin.- La teora de decisiones es la herramienta que permite elegir
entre un conjunto de alternativas, la que puede aportar la solucin ms asertiva
integral al problema que se est analizando, por tal razn es conveniente
tener multiples criterios y propuestas en favor de la solucin final.
Tema 1 Teoria de las decisiones.
Conclusion.- Los sistemas existen dentro de los sistemas, y son abiertos, sus
funciones dependen de la estructura de cada sistema, el origen donde se d el
problema es el origen de la causa, y se debe llegar a una solucin pero sin
afectar a otras reas sistemas.
3.- Porqu es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel ?
Informacin.- El Ing. Alejandro Daaz fue designado como lder del proyecto
para trabajar en equipo con tres personas, de las reas de Gerencia de Trfico,
Gerencia de Compras y el Director de Operaciones de Abasto, para el anlisis
y decisin de un proveedor logstico a quien se le contrate como outsourcing en
la recuperacin de envase plstico en el cual se envan los componentes
elctricos de la linea LXD que suministran a las armadoras de automviles.
Argumentacin.- Existe una teora que habla sobre el enfoque sistemtico que
busca abordar una problemtica desde un enfoque holstico, es decir, visualizar
un problema como un todo, y busca una solucin integral, que es la que logra
el cumplimiento de los objetivos, impactando el sistema o subsistema en
cuestin, de manera positiva, sin afectar negativamente a los otros sistemas
del entorno. Tema 1 Teoria de decisiones.
Conclusin.- La teora general de sistemas propone que todos los sistemas
poseen subsistemas y todo conjunto forma parte de un suprasistema mayor, en
esta herramienta se toman todas las incidencias se analizan y se valoran para
concluir en las mejores alternativas, las cuales filtraran para dejar solo la mejor
solucin en beneficio del sistema integral.

Propuesta de solucin al caso:

El equipo multifuncional conformado por los gerentes de Logistica, de trfico,
de compras, y el Director de Operaciones y abasto, al que se design el
proyecto de seleccin del operador logstico, procede a filtrar los proveedores
candidatos por medio de la tabla de criterios para la calificacin inicial, tomando
en cuenta su Antigedad en aos de operacin, su experiencia en el sector
automotriz tomando referencias de sus clientes, su experiencia en aos de
haber establecido su primer relacin laboral con la empresa Rohrseen, asi
como su estabilidad financiera basada en su margen de rentabilidad promedio
de los ltimos tres aos, y su prestigio en el servicio bajo la percepcin del
grupo donde 1=no califica, 2=bajo, 3=intermedio, 4=alto, 5=sobresaliente.
El tiempo en que el proveedor puede estar disponible iniciando el servicio de
tercerizacin, su ubicacin en distancia de su bodega a la empresa, su
capacidad en tecnologa de informacin, su duracin en aos para el contrato,
su capacidad para cumplir con las formas y tiempos de entrega, asi como su
implementacin de planes de contingencia, su costo anual del servicio para una
base minima de 100 mil envases a recuperar, el equipo del proyecto calific los
datos proporcionados por cada proveedor en una escala ordinaria del
1=psima a 5=excelente y calcul un promedio para expresar el criterio.
Con los resultados de los criterios mencionados, se lleg a la preseleccin de
solo 3 proveedores, descartando a 5 que obtuvieron la calificacin menor.

Para la siguiente etapa de calificacin se utiliz la tcnica cuantitativa de

Procesos de Jerarquizacin Analtica para determinar la importancia relativa del
criterio, en donde se consideran:
Absolutamente ms importante / preferido # asignado 9
Fuertemente muy importante # asignado 7
Debilmente importante # asignado 5
Igualmente importante # asignado 3
Valores intermedios para reflejar compromiso # 2, 4, 6, 8.

Con sta informacin obtenida y la referencia en el caso de que uno de los

problemas en los proveedores fue que no cumplan en tiempo y en forma por la
mala calidad en la limpieza del envase, asi como mi propia experiencia en el
trabajo, propongo la solucin al caso de contratar a los 3 proveedores finalistas
y repartir un tercio del servicio con cada uno de ellos, para tener la seguridad
de que cumplan en tiempos de entrega y en la buena calidad de su servicio,
creando entre ellos una competencia sana, que beneficie a la empresa con la
obtencin de un excelente servicio de outsourcing, al menor costo posible.

Bibliografa

Anderson, D. (2011). Mtodos cuantitativos para los negocios (11 ed.). Mxico,
Cengage Learning.