1

Nombre: Martínez Gómez Isela Avellaneda

Materia: ISCM-476-285- Gestión de la cadena de suministro

Profesor: Eduardo Vargas Mendez

26 julio de 2021
 2

Introducción:

Objetivo del proyecto: ¿Cuál fue el objetivo del proyecto? Más allá de repetir
lo que planteamos al inicio de este documento te invitamos a que, con tus
propias palabras, expliques el objetivo o alcance de tu proyecto en particular

Alcanzar una eficacia colaborativa que permita la coordinación automática de la

logística, tanto para los proveedores como para los compradores. frecer productos
de gran calidad y valor superior a los clientes finales mediante el reconocimiento
de los beneficios de la retroalimentación y abordando cualquier problema a través
de soluciones que beneficien a todos. Anticiparse y aprovechar las oportunidades
y amenazas potenciales para que la adaptación no solo sea posible, sino rápida,
fluida e incluso productiva y benéfica. 

Descripción del escenario en el que se desarrolló el proyecto. Analiza la

información que recabaste en la semana 1 y redacta un párrafo que describa
la empresa y en particular la cadena de suministro que analizaste.
La comercialización electrónica entre la empresa y el consumidor final ha creado
una nueva dialéctica de los negocios a nivel mundial en la que juegan un papel
clave elementos como los dispositivos móviles y las redes sociales.

Quien no comercializa sus productos online está fuera del mercado y

en desventaja de su competencia. “Las empresas que se inician en el mercado
tienen ya en su mente el comercio electrónico, pues ven más de cerca a su
mercado meta y saben que ocho de cada 10 personas está en Internet por lo
menos dos horas. La importancia de realizar una implementación de procesos de
todas las actividades que se originan en el comercio electrónico y hacer una
reingeniería de éstos, establecerá indicadores clave de desempeño en todas las
actividades logísticas, facilitando los procesos de toda la cadena de suministro.
 3

Razón social

Comercializadora doto SA de CV

Giro
E-Commerce
Mision:

Que nuestros clientes dispongan de una comunicación ágil, eficaz y

tecnológicamente avanzada hacia todos sus públicos, consiguiendo satisfacer los
deseos y necesidades de todas las partes.

Visión:

Seremos una Agencia de Marketing capaz de proponer campañas, técnicas y

herramientas de comunicación a todas aquellas empresas que tengan algo que
decir a quien quiera escuchar su mensaje. Favoreceremos el encuentro de
nuestros clientes y su entorno logrando la satisfacción de todas las partes,
siempre desde el compromiso ético, medioambiental y social.

Valores:

 Calidad
 Innovación
 Desarrollo del equipo humano
 Transparencia
 Compromiso social
 Sonstenibilidad de recursos
 Sostenibildad del medio ambiente

Productos que ofrece:

Articulos electronicos.
 4

Número de empleados:

75 empleados

Conceptos fundamentales en el desarrollo del proyecto. Redacta un párrafo

en donde expliques con tus propias palabras en qué consiste una cadena de
suministros y qué elementos intervienen en ella. Incluye dentro de tu
redacción al menos cinco palabras clave que hayas aprendido y estén
relacionadas con el tema. Destácalas en negritas.

La cadena de abastecimiento se trata de una estrategia y logística que involucra

tres partes o que consta de tres elementos básicos, los cuales son: el suministro,
la fabricación y la distribución.

 El suministro: Esta parte se refiere a las materias primas con las que la

empresa trabaja. En ella es importante responder a ciertas preguntas tales
como de dónde proviene el material, cómo se consigue y los plazos que
tarda en llegar a los sitios donde lo requieren. Si este paso no se cuida
bien, es muy probable que toda la cadena se vea afectada por lo que es
indispensable que funcione a la perfección.
 Fabricación: La fase del armado o elaboración del producto a partir de las
materias primas, para finalmente disponer de un producto terminado.
 Distribución: En este apartado como su nombre lo indica, se da el proceso
de distribución de los artículos mediante una red de transporte, almacenes,
locales, comerciantes, con el objetivo de que llegue a los consumidores
finales.
 5

Reflexiona sobre los pasos que realizaste semana a semana y explica de

manera breve el procedimiento que seguiste para desarrollar tu propuesta de
mejora de la cadena de suministros (máximo un párrafo).

Para hacer este proyecto se realizo un profundo analisis de la organización,

teniendo en cuenta la ventaja en cuanto a obtener la información ya que yo estoy
dentro de la operación. De esta manera se identifico cada uno de los elementos
que conforman la cadena de suministro en DOTO para poder obtener cada
procesos y sus pasos especificos que se siguen día con día.

Semana 2
Retoma la información que recabaste y desarrollaste en las semanas 2, 3, 4
además de lo que se solicita para esta semana y ordénala de manera
congruente explicando en qué consiste tu propuesta de mejora de la cadena
de suministros y justifica qué elementos tomaste en cuenta para llegar a
dicha propuesta.

La cadena de suministro corresponde a todas aquellas partes involucradas de

manera directa o indirecta en la satisfacción de una solicitud de un cliente.
Además de incluir al fabricante y proveedor, también considera a transportistas,
almacenistas, vendedores al detalle e incluso los clientes.

Elementos que conforman a la cadena de suministros:

Proveedores:

Estos abastecedores son quienes ponen a disposición, materiales o productos

para la fabricación de un bien final.
 6

Se puede considerar como proveedor no solo al que abastece de materias primas,

sino también a una empresa que provee de productos, para la fabricación de otros
bienes finales. Este es el caso de la industria automotriz, en la que distintas
empresas funcionan como proveedoras unas de las otras.

Transporte:

El transporte es uno de los componentes más importantes para gran parte de las
organizaciones, debido a que el éxito de una cadena de abastecimiento está
estrechamente relacionado con su uso y diseño.

Este elemento es el responsable de mover las materias primas e insumos

necesarios para la elaboración de productos, y a su vez trasladar los productos
terminados para la disposición entre empresas y clientes, repartidos
geográficamente, en óptimas condiciones y el tiempo requerido. Por lo anterior, es
uno de los puntos clave en la satisfacción del cliente.

Empresa:
La empresa surge como el establecimiento donde se localiza la obtención de los
bienes y servicios. Mediante ésta los “empresarios”, quienes tienen las
capacidades para hallar y transformar recursos en productos y servicios, que por
la características de los recursos de ser escasos, permite obtener una renta a
quien se interese, sepa y pueda realizar dicha actividad. De lo anterior, la empresa
se considera precisamente un organismo o entidad que tiene por objetivo producir
bienes y/o prestar servicios que satisfagan las necesidades de una comunidad.

Clientes:
Son el elemento fundamental dentro de la cadena, ellos pueden existir dentro de
más de un eslabón en la cadena (no tan solo al final de esta, refiriéndose a
consumidores finales), además de también existir dentro o fuera de cada
organización que la conforma.
 7

Sin duda, todos los esfuerzos son para satisfacer la demanda de los clientes
finales, que serán quienes estén dispuestos a pagar por los productos fabricados,
otorgándole un valor tanto al producto como a la marca que lo representa.

Semana 3

Sugiere una propuesta de mejora que contribuya a la eficiencia de la cadena

en cuanto a estructura, recursos y/o desempeño.

Organización

Gracias a un buen sistema de organización y a su continuo análisis, podrás

implantar las mejoras necesarias en cada momento. En este sentido, es
importante controlar el inventario y tener bien organizados los productos en el
almacén, entre otros factores.

Medio de transporte

Algo básico es una buena elección del medio de transporte que vamos a utilizar

para el proceso de distribución. Escoger el medio que mejor se adapte a tus
necesidades es realmente necesario para reducir costes y ser más productivos.

Tiempos

El tiempo es uno de los factores más influyentes en las actividades logísticas ya

que evitar tiempos muertos y retrasos puede suponer una gran mejora en la
rentabilidad empresarial y el servicio al cliente.

Además, invertir tiempo en llevar a cabo una buena planificación nos permitirá
decidir cuál es el mejor medio de transporte, el mejor canal de distribución e
incluso la localización perfecta para el centro logístico. Esto se traduce, por tanto,
en una reducción de costes.

Perfeccionar procesos

Debemos buscar la mejora continua de todos los procedimientos que llevamos a

cabo en el proceso de distribución, desde el empaquetado y etiquetado hasta la
gestión de cobros y órdenes de pedido. Si conseguimos automatizar y
 8

sistematizar lo máximo posible estas funciones, lograremos minimizar los errores e

incrementar la eficacia empresarial.

Indicadores de gestión

Analizar el proceso de distribución es realmente importante para poder comprobar

que todo esté funcionando correctamente y no haya ningún error o pérdida de
información. Por tanto, definir cuáles serán los indicadores de gestión que vamos
a utilizar es clave para obtener la información necesaria a cerca de
las oportunidades y amenazas, la demanda o los avances de la competencia.

Algunos indicadores para la gestión de la logística de transporte son:

 Seguimiento del coste por unidad de transporte, por ruta de transporte,

es decir, valorización de condiciones óptimas.
 Tasa de servicio.
 Tiempos de entrega.
 Daño en el transporte o daño de fábrica.
 Participación por transporte o vía de embarque.
 Costo de distribución global y por transporte contra la venta mensual o
anual.
 Costo operativo por conductor.

Implanta un buen sistema de gestión ERP

Implantar un sistema de gestión ERP te permitirá gestionar globalmente todos los

procesos de la empresa con una visión general de estos. Además, facilitará
la automatización de tareas y el control de tiempo, así como el análisis de
procesos y resultados.

Por su parte, gracias a la centralización de la información podrás organizar tus

recursos y actividades en cualquier momento y desde cualquier lugar, por lo que la
mejora de la productividad es evidente.
 9

Identifica y menciona los obstáculos y/o conflictos a los que se puede

enfrentar el nuevo modelo de la cadena de suministro y cómo pueden ser
evitados o contrarrestados.

. Falta de visibilidad y control de la cadena de suministro. Muchas veces los

empresarios no cuentan con la información relacionada de cada uno de los
eslabones de su cadena de suministro. Esta situación dificulta la buena gestión y
organización en los procesos de producción. 

Solución: Los gerentes en la cadena de suministro no sólo deben de contar con

reportes generales de la cadena de suministro sino también deben conocer cada
una de sus áreas con la finalidad de tomar decisiones asertivas tanto generales
como particulares. De esta forma evitara decisiones apresuradas, poco asertivas o
mal fundamentadas., 

2. Poca asertividad del pronóstico. La toma de decisiones poco asertivas puede

ser un problema derivado de la falta de visibilidad y control que se tiene de las
áreas o departamentos de la empresa.

Solución: Algunas herramientas tecnológicas como un Business Intelligence

permiten hacer predicciones a largo plazo (a través de reportes) sobre los
procesos de producción. Este pronóstico permite tomar decisiones que pueden
afectar positivamente el desempeño de la cadena de suministro; ya que los
antecedentes pueden utilizarse como información de última mano.

3. Evadir el uso de la tecnología. La falta de recursos para adquirir nuevas

tecnologías, así como la resistencia al cambio constante de las herramientas
 10

tecnológicas impiden la facilitación y agilización de los procesos dentro de

cualquier empresa.

Solución: No siempre es necesario invertir en costosas herramientas que tienen

un bajo impacto del negocio. Lo mejor es hacer un análisis profundo de que
herramienta tecnológica cubre la mayoría de las necesidades de la cadena de
suministro, comparar proveedores y así poder hacer una buena inversión en ella.
Entre más problemas se solucionen con una sola herramienta mayor es el retorno
de inversión para la empresa.

4. No tomar todos los mercados en cuenta. Es de suma importancia en cada

una de las empresas que se tenga definido el mercado al que va dirigido, si no
existe una segmentación del mercado, no se sabrá qué es lo que los clientes
necesitan y podrán ofertarse al mercado soluciones, productos o servicios que no
sean de valor para el cliente.

Solución: Debes segmentar las cadenas de suministro por necesidades de los

clientes, esto te ayudará bastante en todos tus procesos y flujos pues esto permite
que haya mayor rotación de inventario y menos pérdidas monetarias, ya que
estarás ofreciendo a tus cliente algo que realmente quieren.

5. Estrategias que no están alineadas ni integradas a lo largo de toda la

cadena. Las personas encargadas de la gestión de procesos en las cadenas de
suministro muchas veces no cuentan con la experiencia necesaria y en ocasiones
tampoco con los conocimientos necesarios que se requieren, lo que ocasiona un
mal desarrollo e implementación de proyectos y estrategias porque carecen de
objetivos smart.

Solución: Tener un buen reclutamiento es un requisito básico para todas las

empresas. Sin embargo, entre más calificado sea el personal de estas áreas,
mayores serán los beneficios obtenidos. También debes tomar en cuenta que
para contar con personal más calificado, la inversión que debes tener deberá ser
diferente.
 11

6. No existe un balance entre la demanda y el suministro. Cuando la cantidad

de mercancía disponible o en stock no coincide y está por debajo de su demanda,
se pueden generar fuertes pérdidas para las empresas que pueden lamentar
posteriormente.

Solución: Una gestión de inventarios precisa es imprescindible para el sector

detallista, pues a partir de esta se pueden determinar estadísticas clave para los
ingresos de la empresa como los productos estrella, la rotación de inventarios,
puntos de venta con mayor número en ventas, entre otros. Lo cual evitará
pérdidas.

Elabora una tabla que contenga los elementos que intervienen en la cadena de
suministros.

Identifica al menos tres posibles problemáticas existentes, o bien, áreas de

oportunidad para mejorar la cadena de suministro.
 12

Retraso en nuevos productos

Pese a todos los riesgos que estamos repasando, una cadena de suministro
habitualmente es una máquina más o menos engrasada pero que ya está en
marcha. Sin embargo, el lanzamiento de nuevos productos siempre supone un
nuevo reto. Y pocas cosas pueden ser más aterradoras que tener fijada una fecha
de lanzamiento y que la primera noticia sobre tu nuevo producto sea el
desabastecimiento o el retraso del lanzamiento porque nuestra cadena de
suministro no ha llegado a tiempo.

Inventario
A cualquier persona que trabaje en logística le corre un sudor frío por la espalda al
escuchar la expresión ‘rotura de stock’. Manejar los inventarios es todo un arte,
que una vez más se hace exponencialmente más complejo cuanto mayor sea
nuestra cadena de suministro. Al ser cada vez más largas, aumenta la cantidad de
inventario que tienen que gestionar las compañías.

Pérdidas en tránsito

La pérdida de mercancía durante el transporte es otra de las grandes

preocupaciones. La casuística es infinita: desde los pequeños incidentes hasta el
siniestro completo de un vehículo, llegando a casos extremos como el secuestro
de barcos por piratas. Y sus consecuencias: pérdidas económicas, problemas con
los seguros, retrasos en los plazos, papeleos con los seguros, etc.
 13

Semana 4

Elabora una tabla en la que indiques, de manera general, cuál de tus mejoras
de propuesta tendría impactos positivos en la empresa y qué resultados se
podrían esperar.

Modificaciones Generales Mejora esperada Resultados esperados

Establrcer una fecha de

nuevo producto coherente Disminuir la escaces de
Disminuir la escases en
y acorde a la capacidad producción en los
un 90%
de producción de mi productos nuevos
empresa.

Establecer un stock Disminuir la ruptura de

Evitar la rotura de stock
constante y estable stock a un 95%

Se estableció un proceso
Evitar que se pierdan los Disminuir las perdidas en
para evitar las perdidas
productos en transito transito a un 80%
en transito
 14

Explica qué son los indicadores y cómo ayudan a medir la efectividad de un

proceso.

Los indicadores clave de rendimiento son fundamentales dentro de una

empresa que se gestiona por procesos. Este tipo de gestión requiere un
análisis y mesura de los resultados, que se consigue gracias a estos
indicadores. Te contamos cuáles son y cómo usarlos. 

Conocidos también como KPIs, son considerados un valor cuantificable,

valorable y clasificable que se obtiene de comparar los datos que se
relacionan con un proceso durante un período determinado de tiempo.  

Un indicador clave permite medir sus resultados en referencia a algún

objetivo inicial. Cada proceso de una empresa tendrá sus propios
indicadores, que suelen variar a lo largo del tiempo. Los KPI ayudarán a
conocer de forma más precisa si un proceso cumple con sus objetivos
marcados.

Los indicadores clave tienen un objetivo: medir el éxito del proceso para que
este consiga sus metas iniciales. Además, los KPI como sistema de medición
deben cumplir con los siguientes parámetros:

 Deben comunicar la estrategia de la compañía

 Deben comunicar las metas

 Su función es la de identificar problemas y oportunidades

 Ayudan a diagnosticar problemas

 Facilitan el entendimiento de los procesos

 Ayudan a definir las responsabilidades dentro de cada proceso

 Facilitan la identificación de iniciativas y acciones necesarias

 15

 Miden los comportamientos relacionados con los procesos

 Facilitan la delegación en las personas

Describe qué papel juegan los líderes en la implementación de un cambio en

la cadena de suministros.

El rol de un líder de cadena de suministro ha evolucionado en los últimos años. En

la actualidad, el rol es mucho más que solo tener un conocimiento funcional: los
líderes de cadena de suministro deben tener experiencia en procesos. Ellos son
los responsables de llevar los artículos de un extremo al otro de la cadena de
suministro, aún si no tienen control total sobre cada paso. Por eso es importante
que comprendan a profundidad no solo las funciones básicas de la cadena de
suministro, sino también lo que está sucediendo en cada paso del proceso.

Ellos necesitan comprender las diferentes áreas de negocios funcionales dentro

de su propia organización junto con la forma en que operan sus socios,
proveedores y clientes. También deben ser conscientes de cómo la tecnología y el
mercado en general están afectando a la cadena de suministro y ser capaces de
adaptarse a ella.

Finalmente, también necesitan hacer uso de sus propias conexiones y ampliar su

red de contactos profesionales de cadena de suministro. El rol de un líder de la
cadena de suministro se ha vuelto muy exigente en los últimos años, pero es
esencial para una empresa obtener este talento para tener operaciones sólidas en
su organización.
 16

Retoma las conclusiones parciales que elaboraste en cada entrega para

analizarlas y posteriormente redacta una conclusión general. Deberás
mencionar la importancia de realizar una adecuada gestión de la cadena de
suministro y cuál es su impacto para poder participar en el mercado
mundial.

Si se piensa detalladamente, la cadena de suministro toca importantes

cuestiones como el caso del rápido crecimiento de las empresas
multinacionales, así como las asociaciones estratégicas, la expansión y el
sourcing global, incluso la fluctuación en los precios de determinados
productos. Cada una de estas cuestiones tiene una afectación importante en
la estrategia corporativa y la entrega de resultados. Debido a las nuevas
tendencias, la gestión de la cadena de suministro es la disciplina de negocios
de mayor importancia a nivel global, sin importar que se trate de una empresa
pequeña o una multinacional.

El impacto de la gestión de la cadena de suministro en los negocios es

bastante notorio y dos claros ejemplos de los principales aspectos donde se
puede ver este impacto incluyen:

Incremento en el Servicio al cliente. La gestión de la cadena de suministro

asegura la entrega de la cantidad y del producto adecuado en el momento
oportuno. Además, estos productos tienen que estar disponibles en la
ubicación que los clientes han especificado, por lo tanto los clientes también
deben recibir calidad en cuanto al soporte post-venta.

Se incrementa el flujo de caja. La gestión de la cadena de suministro también

incrementa el flujo de caja, ya que si la entrega del producto puede
acelerarse, los beneficios también se reciben rápidamente. Las empresas lo
 17

valoran mucho ya que se reduce el uso de los activos fijos de gran tamaño
como el caso de las plantas, los almacenes, así como los vehículos de
transporte en toda la operación.

¿De qué manera este proyecto enriqueció tu comprensión sobre la materia?

Este proyecto me ayudo a entender de una mejor manera el por que de los
procesos de operaciones dentro de la logistica de la organización en la cual trabjo.

¿Qué aprendizajes adquiriste y cuáles reforzaste?

Los procesos corrwctos de seguimiento para llevar una sana Cadena de
suministro.
 18

Fuente:

 Angeles, M. (s. f.). ¿Qué es la cadena de suministro y por qué es tan

importante? Cadena de suministro. Recuperado 23 de junio de 2021, de
https://blog.gs1mexico.org/qu%C3%A9-es-la-cadena-de-suministro-y-por-qu
%C3%A9-es-tan-importante

 doto.com.mx. (s. f.). doto | Tecnología al alcance de todos. Recuperado 23

de junio de 2021, de https://www.doto.com.mx/

 Chain, R. E. S. (2018, 29 octubre). Sistema ERP y la integración de la

cadena de suministro. Retos en Supply Chain | Blog sobre Supply Chain de

EAE Business School. https://retos-operaciones-logistica.eae.es/sistema-erp-y-la-

integracion-de-la-cadena-de-suministro/

 doto.com.mx. (s. f.). doto | Tecnología al alcance de todos. Recuperado 23

de junio de 2021, de https://www.doto.com.mx/

 Adrians, P. (2019, 14 septiembre). 5 elementos claves en la cadena de

suministro. Impulsa Popular | Banco Popular Dominicano.

https://www.impulsapopular.com/gerencia/5-elementos-claves-en-la-cadena-de-

suministro/
 19

 Access denied | www.gestiopolis.com used Cloudflare to restrict access. (s.

f.). Indicadores. Recuperado 19 de julio de 2021, de
https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-usarlos/

 Campos, J. (2017, 4 abril). Líderes de cadena de suministro con

pensamiento estratégico -. Spend Matters. https://spendmatters.com/mx-
latam/lideres-de-cadena-de-suministro-con-pensamiento-estrategico/

 netLogistiK, N. (2019, 5 abril). Análisis de la Cadena de Suministro para

una Operación Óptima. netLogistiK® Blog.
https://www.netlogistik.com/blog/analisis-de-la-cadena-de-suministro-optima/

 Access denied | www.gestiopolis.com used Cloudflare to restrict

access. (s. f.). Indicadores. Recuperado 19 de julio de 2021, de
https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-son-y-por-que-
usarlos/

 Campos, J. (2017, 4 abril). Líderes de cadena de suministro con

pensamiento estratégico -. Spend Matters.
https://spendmatters.com/mx-latam/lideres-de-cadena-de-suministro-
con-pensamiento-estrategico/

 netLogistiK, N. (2019, 5 abril). Análisis de la Cadena de Suministro

para una Operación Óptima. netLogistiK® Blog.
https://www.netlogistik.com/blog/analisis-de-la-cadena-de-suministro-
optima/
20