Nombre: Josue Fidel Cruz Martinez Matrícula: 2884421

Nombre del curso: Métodos cuantitativos para Nombre del profesor: Martha Jiménez
la toma de decisiones Zambrano

Módulo: 1 Actividad: 1

Fecha: 20 de Marzo del 2018

Problemática.

Según los antecedentes del caso presentado, se puede identificar que el problema
se está presentando en la plata de México, los proveedores internos cuando se
recuperan los envases de plástico y una cifra en aumento del 5% en los costos de
producción, para el año 2006 en la empresa Röhrseen, S.A de C.V los mayores
ingresos correspondieron a ventas al sector automotriz, figuraba entre los
fabricantes más importantes de autopartes y también como proveedor líder de
equipo original de las armadoras o manufacturas de producto terminado.
En México operaba diez plantas que manufacturaban las cinco líneas de productos
de Röhrseen y una de las plantas más importantes en cuanto a volumen de
producción y alta tecnología en sus productos, está ubicada en la planta de México
El caso describe el proceso seguido por el equipo multifuncional a quien se asignó
el proyecto de seleccionar un operador logístico internacional (3PL) a quien
tercerizar el servicio de recuperación de empaque retornable en que se envían las
autopartes eléctricas de la serie LXD que fabrica en México la subsidiaria de la
multinacional Rhörseen, empresa manufacturera de capital alemán. El líder del
proyecto de tercerización debe elaborar el reporte final para el proyecto, justificando
apropiadamente cada una de las decisiones tomadas por el equipo responsable y
en particular debe completar y respaldar su recomendación sobre el método
cuantitativo usado para elegir al operador logístico que se hará cargo de la actividad
de recuperación del envase retornable.
 1. ¿Qué etapas y decisiones se identifican en el proceso de selección de
proveedores?

La gerencia de Rohrseen Edomex estaba consciente de que la selección del

operador logístico no debía basarse exclusivamente en costos. El propósito de la
tercerización era eliminar los problemas con la recuperación de envase, mejorar el
servicio al cliente e iniciar la relación con un proveedor logístico que en el largo plazo
pudiera también hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los
productos terminados que fabricaban la empresa.

Los proveedores se seleccionan bajo un principio de satisfacción, el cual se

manifiesta terminando la búsqueda cuando existe cierto nivel de complacencia del
grupo decisor, lo que lleva a elegir demasiado pronto a un proveedor pasando por
alto otras alternativas que pudieran ser mejores. Se identifica la necesidad de
proponer metodologías para asegurar la suficiencia de la búsqueda, o bien
identificar cuando es necesario ampliarla.

Se inicia con la definición de criterios, además de los tradicionales de costo, calidad

y capacidad de entrega, se considera relevante agregar criterios que tienen que ver
con la capacidad del proveedor para desarrollar la relación. Un tamizado inicial
basado en juicios y criterios cualitativos (reputación, recomendaciones de clientes)
permite eliminar candidatos no factibles. Los potenciales proveedores son
identificados principalmente a través de socios comerciales con experiencia, fuentes
menos frecuentes son consultores y agencias especializadas. La evaluación de
proveedores está basada en una asignación de pesos relativos a los criterios y la
determinación de índices de desempeño por proveedor, para ello se utilizan técnicas
cualitativas y se analiza la información que entrega el proveedor en una propuesta
formal.

La evaluación de proveedores se hace principalmente siguiendo un procedimiento

basado en juicios a pesar de que existen herramientas disponibles (Boer, 2001)
para hacer más objetivo el proceso. El costo sigue siendo un criterio con un peso
importante en la decisión, pero no es ya el determinante en la selección de una 3PL,
otros criterios como servicio a clientes, eficiencia logística y flexibilidad también se
consideran. Los criterios de relación (capacidad de la 3PL para establecer una
relación de asociación con el comprador) no tienen todavía un reconocimiento a
pesar de que en la literatura hay varios estudios que demuestran su importante
influencia en los resultados de la tercerización. La inclusión de este grupo de
criterios presenta el reto de su medición a prioridad.
 2. ¿Por qué es conveniente que en la selección de proveedores se involucren
múltiples criterios?

La gerencia de Rohrseen Edomex Formo un equipo multifuncional a quien se le

asignó un proyecto de selección de operador logístico.

El equipo se formó con el gerente de logística de tráfico, de compras y el director de

operaciones de abasto, Alejandro Díaz gerente de logística fue designado como el
jefe del proyecto y responsable de un aserie de tomas de decisiones, se reconocía
que la selección del operador tendría un alto impacto sobre las actividades de varias
aéreas de la empresa (compras, ventas, producción, servicio al cliente y logística) y
la evaluación de los clientes harían de Rohrseen Edomex como proveedor

Los criterios a evaluar son fundamentales en este tipo de decisiones Ya que gracias
a ellos se contempla la mejor opción aquí hago nuevamente mención de (Anderson
D.) Una faceta común de estas matrices es la de evaluar alternativas de solución
con base en criterios que han sido identificados como significativos, con el propósito
específico de identificar las alternativas que mejor satisfacen el criterio. También se
contempla la idea de poner criterios para hacer una evaluación justa de todas las
posibilidades posibles y percibir la mejor opción ya que este tipo de análisis ayuda
ampliamente a dar con la mejor solución que se nos presenta. (Arturo, 2018)

Este tipo de metodología es muy importante en una decisión de esta magnitud ya

que se analiza a fondo todos los beneficios de cada uno de los proveedores y se
comparan entre sí para llegar a los mejores los cuales son más eficientes para la
labor a desempeñar.

3. ¿Por qué es relevante integrar un equipo multifuncional y multinivel para

realizar la selección de proveedores?

La gerencia de Rörseen Edo.Mex Formo un equipo multifuncional a quien se le

asignó un proyecto de selección de operador logístico. El equipo se formó con el
gerente de logística de tráfico, de compras y el director de operaciones de abasto,
Alejandro Díaz gerente de logística fue designado como el jefe del proyecto y
responsable de un aserie de tomas de decisiones.

Tradicionalmente, las empresas en las tomas de decisiones se han venido tomando

de manera jerárquica, del nivel más bajo hasta alcanzar el nivel más alto, donde
llegaba en muchas ocasiones desvirtuada y demasiado tarde. Este modelo ya ha
quedado obsoleto por varios motivos, el primero es el fenómeno de globalización o
mundialización de las compañías que provoca estar compitiendo en un entorno que
requiere una mayor eficacia en la toma de decisiones.
Debido a esto se creó los equipos multifuncionales, los cuales son: aquellos
equipos de trabajo compuestos por personas que pertenecen a diferentes divisiones
o funciones dentro de la empresa y que pueden tener distintos niveles jerárquicos
dentro de la misma.
La práctica de integrar un equipo multifuncional y multinivel responsable del proceso
de tercerización contribuye a establecer objetivos para la tercerización que
satisfagan a todas las áreas de la empresa.
El dilema clásico del equipo multifuncional es cuando conviene crearlo ya que tienen
mayor potencial de desempeño, pero son más difíciles de gestionar. Hay que tener
en cuenta que la productividad total de estos equipos es igual a su productividad
potencial menos las pérdidas del proceso.
En general, conviene crear un equipo multifuncional cuando se trata de un
problema:
 Incierto, complejo o con potencial de generar conflicto
 Sea necesaria la interacción para estimular la creatividad Involucra intereses
de diferentes departamentos o de toda la organización
 No existan inmediatas limitaciones de tiempo
 No se tiene suficiente nivel de conocimiento del problema

Mi solución propuesta es a partir de la identificación de los tres proveedores

logísticos internacional participantes de acuerdo a los procesos de búsqueda y
selección con mayor puntuación como resultado del equipo multifuncional:
 Global Logistics solutions.GlS
 Lexis.
 Integral logistics assistance ILA
Agregar o realizar una la tabla de criterios para los proveedores calificados en donde
se puedan reevaluar de tal manera que se permitan agilizar y economizar los
diversos procesos productivos para que puedan cumplir eficientemente con los
objetivos de la organización y que la empresa logre centrarse en el objetivo principal
de Röhrseen, que no solo se trate de reducir costos sino de lograr que la
organización oriente su desenvolvimiento al logro de los objetivos estratégicos y
que se encuentre preparada para asumir las circunstancias que presentan los
diversos factores propios de la dinámica de una sociedad globalizada como la
actual. Es decir, con personal calificado para la ejecución de servicios ofrecidos.
(Gay, 2003) Menciona que para que se pueda entender cómo funciona el proceso
de tercerización: “existen las siguientes razones por las cuales las empresas
tercerizan: reducción y control de los costos operativos, provee estabilidad en la
gestión, líbera recursos internos para otros propósitos, mejora el enfoque
estratégico de la organización y proporciona garantía de servicio”

Referencias
Arturo. (20 de Marzo de 2018). Criterios de selección de proveedores. Obtenido de Criterios de
selección de proveedores: https://www.crecenegocios.com/criterios-de-seleccion-de-
proveedores/

Boer, L. L. (2001). Revista europea de compras y gestión de suministro. 75-89.

Gay, C. (2003). La subcontratación de Bienes y Servicios:Una guía Práctica para el Manejo de los
Recursos Estrategicos. Paidos Iberica,S.A.