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Cultura Organizacional y Liderazgo
Cultura Organizacional y Liderazgo
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Cultura
Organizacional
y liderazgo
4.1 El lder, un constructor de la cultura organizacional
4.2 El lder, promotor del capital intelectual y emocional de su organizacin
4.3 Cultura organizacional y productividad
4.4 Conclusin
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Los recientes estudios relativos al futuro del trabajo humano, sealan que la
participacin, la integracin, la creatividad y el empowerment, son aspectos que de
manera prioritaria tienen que tomarse en cuenta por los lderes del futuro. Esto
significa que la cultura laboral de las organizaciones para el siglo XXI, estar
fincada en lderes constructores del ambiente en el que se den a plenitud los
procesos humanos. Entendemos por procesos humanos, las distintas formas de
una sana relacin y la energa del hombre en su relacin con otros orientada a un
Casares, David, y Siliceo, Alfonso. Manual de liderazgo. Publicado por el Instituto de Liderazgo,
A.C. 1997.
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Wall, Solum y Sobol, y Sobol, Robert. El lder visionario. Edit. Panorama, Mxico, 1994
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La comunicacin e informacin.
La delegacin y el empowerment.
La motivacin y el reconocimiento.
La creatividad e innovacin.
La toma de decisiones.
El liderazgo.
4.1.1 Tareas
Adems de las anteriores afirmaciones y de la importancia de los procesos
humanos, qu significa construir una cultura organizacional?; significa un
esfuerzo que deber cumplir las siguientes tareas y retos fundamentales por parte
de los lderes.
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Una visin es una imagen a largo plazo o idea de lo que puede y debe
lograrse; si se explica de manera apropiada a los dems, sirve para
estimular su compromiso y entusiasmo.4
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La misin significa una accin, una tarea, una vocacin. Misin viene del
verbo mitere que significa " enviado.
3. Identificar, enriquecer y encauzar el capital intelectual y emocional de la
empresa con base en resultados de alta calidad y competitividad.
4. Manejar el cambio, constituyndose todos los lderes de la organizacin en
agentes de cambio, transformando y construyendo equipos y manejando
conflictos.
5. Dar a la educacin, capacitacin y desarrollo de todo el personal una alta
prioridad. Es la educacin la formacin del espritu del hombre y, por tanto,
la base de su espritu productivo y de su cultura organizacional.
6. Crear y mantener un proceso de mejora continua. En recientes
investigaciones de empresas de clase mundial, son tres las reas en las
que se trabajar para que las prcticas de la empresa, las percepciones,
actitudes y conductas se den en un proceso de mejora continua, las
organizaciones deben tener los siguientes tres enfoques:
Enfoque al personal.
Enfoque al cliente.
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Para poder adaptarnos y manejar con xito un entorno cada vez ms difcil
y competitivo, los lderes deben saber y poder transformar la cultura
organizacional dentro de una dinmica competitiva de esfuerzo, adaptacin, reto y
cambio constante.
La administracin del futuro seala que el nico camino que queda a las
organizaciones de hoy y de maana es la bsqueda de la competitividad a partir
de la lealtad y motivacin de su personal, la lealtad y satisfaccin de sus clientes,
y la lealtad y mejores relaciones de la sociedad con proveedores, todo ello en la
bsqueda permanente de la generacin sistemtica de calidad y servicio,
reduccin de costos, mejores precios y bsqueda creativa de oportunidades.
Competitividad
En el vocabulario administrativo y empresarial de los ltimos 10 aos ha aparecido
el trmino competitividad. Consideramos necesario precisar su sentido, alcance y
aplicacin a la dinmica de las empresas y mercados de finales de siglo y
principios del prximo milenio.
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10 Principios y condiciones
de la competitividad
1. Espritu innovador y manejo del cambio.
2. Fortalecimiento interno de la organizacin y trabajo en
equipo.
3. Conocimiento del entorno, del mercado y de las
necesidades de los clientes.
4. Calidad, servicio y valor agregado.
5. Nuevos compromisos y exigencias con indicadores de
clase mundial y enfoque de negocio.
6. Promocin del capital intelectual y emocional de las
organizaciones.
7. Conocimiento y valoracin de los signos vitales de la
organizacin.
8. Proceso de mejora continua.
9. Definicin clara de la filosofa de la empresa: visin,
misin y valores.
10. Sabidura directiva.
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La comunicacin
La motivacin
La creatividad e innovacin
El liderazgo
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Otro autor reconocido, Charles Handy, dice: Son cada vez ms los lugares
que hay para cerebros y menos para msculos" .Larry Prusak, del Centro para la
Innovacin Empresarial de Emst & Young, define capital intelectual como el
material intelectual que ha sido formalizado, captado e influido para producir
bienes de mayor valor.
Por su parte, John Seely, jefe del Centro de Investigacin de Palo Alto de
Xerox, demostr que la investigacin corporativa sobre la educacin y
capacitacin de los trabajadores tiene un potencial superior que la investigacin
tradicional en el desarrollo de nuevos productos. En este centro de desarrollo se
invent el mouse de las computadoras, pero fue la gente de Apple quien tuvo la
capacidad y la inteligencia para comercializarlo.7
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adiestramiento,
capacitacin,
desarrollo,
formacin
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Delegar y capacitar.
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empresas
que
tengan
un
slido
cdigo
tico
que
contribuyan
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organizaciones
llamadas
de
"clase
mundial"
tienen
como
principal
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Enfoque humano-social
Un concepto econmico, economtrico e industrial nos brinda una importante
faceta de la productividad, pero sta, incuestionablemente es antes que nada un
fenmeno humano. Si aludimos a la planta industrial podemos hablar de su
capacidad instalada, si nos referimos a un instrumento o equipo de produccin,
aludimos a su rendimiento, pero quin hace posible que la capacidad instalada
de una planta logre resultados a travs del rendimiento de los equipos?, sin duda
es el hombre quien genera el fenmeno productivo.
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El lder del siglo XXI cuya tarea es construir una cultura organizacional
donde se haga ms productivo, es decir, ms equitativo, significativo y
trascendente el trabajo del obrero, empleado y ejecutivo, debe tener un claro y
profundo conocimiento de lo que es realmente la productividad, como fundamento
de la competitividad organizacional.
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Es la relacin insumo-producto?
Es la generacin de la riqueza?
Es el crecimiento sostenido?
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4.4 Conclusin
Binomio liderazgo-productividad
El primer promotor de la productividad es el lder, quien haciendo uso de su
capacidad de influencia, va creando una cultura o atmsfera que invita a la
productividad: "El lder predica con el ejemplo". Para esto se precisa identificar y
desarrollar a los lderes actuales y potenciales para llevar a cabo tan importante
labor. El binomio liderazgo-productividad es irrenunciable.
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Espritu productivo
Se crea el "espritu productivo" del personal a travs de modelos educativos que
generen y mantengan una cultura organizacional que forme cotidianamente
actitudes de compromiso, creatividad, lealtad y satisfaccin en el trabajo, con base
en los valores de la organizacin. Lo anterior debe traducirse en logros y
resultados que beneficien a todos los que intervienen en el proceso productivo.
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