CONSULTA SOBRE EL

TEMA DIRECCION
[Subtítulo del documento]
INTRODUCCION
 LIDERAZGO
Para los teóricos de la administración el buen liderazgo es el rasgo más importante de los
directivos en el nuevo ambiente de los negocios. Cuando se habla de liderazgo, necesariamente se
habla de un binomio integrado por el líder y los seguidores, significando con ello un proceso
dinámico de interrelación y reciprocidad de influencias positivas para ambas partes del sistema de
interrelación entre líder y seguidores.

En la actual sociedad caracterizada por personas más informadas y con demandas más complejas
por parte de los clientes y la competencia, con trabajadores más capacitados que demandan
mayor participación y relaciones menos autoritarias, las organizaciones del siglo XXI requieren
personal administrativo o directivo más democrático que basen su capacidad de influencia más en
el poder de convencimiento y ejemplo que en el de imposición.

EN este contexto del nuevo ambiente de los negocios, las organizaciones que quieran jugar un
papel protagónico requieren no solo de directivos líderes, sino líderes en todos los niveles y todas
las áreas y procesos de dichas empresas o instituciones. Entonces una de las misiones importantes
de personal directivo en las organizaciones es fomentar el liderazgo en todas y cada una de las
personas que laboran en la organización mediante la orientación del desarrollo del potencial
humano como requisito de un continuo aprendizaje y construcción de una cultura de liderazgo
corporativo.

Así, los directivos de las organizaciones de toda índole han de caracterizarse por ser proactivos,
visionarios, dar seguridad y rumbo a sus colaboradores y clientes, en otras palabras, deben ser
líderes corporativos. Es decir, personas ala servicio de sus colaboradores, que están atentos a
apoyar cualquier inquietud y estimular el desarrollo de las potencialidades de quienes trabajan
con ellos y para la organización. Así las empresas serán más efectivas, si las personas confían en el
compromiso de sus líderes corporativos.

Existen 3 teorías generales que explican el liderazgo:

 Teoría de los rasgos de personalidad: Esta teoría parte del criterio de que los lideres
nacen y no se hacen; por ende, propone un conjunto de características o rasgos físicos,
psicológicos que distinguen los líderes de los seguidores, a los buenos líderes de los
ineficientes.
 Teoría de los estilos del liderazgo: Considera que el liderazgo de las personas o los grupos
está en función de los estilos o formas de ejercer influencia por parte del líder en sus
seguidores, es decir que es la conducta de los líderes y no los rasgos de la personalidad es
lo que determina la influencia y la relación con sus seguidores.
 Teoría situacional o de contingencias: Considera que el liderazgo de las personas, las
organizaciones y las naciones está en función de las relaciones entre las situaciones
particulares de cada persona y las situaciones del entorno; es decir, que una persona es
líder en un momento determinado, pero no en otro, ya que se es líder por circunstancias y
no por rasgos de personalidad o por el estilo de relacionarse con otros individuos.
Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI /
por Bernal Torres, César Augusto

Autores adicionales: Sierra Arango, Hernán Darío -- autor  | Cortés, Alexander -- revisión

técnica  | García Bencomo, Myrna -- revisión técnica 

Declaración de edición:segunda ediciónPublicado por : Pearson Educación de Colombia

Ltda. (Bogotá:)Detalles físicos: 360 páginas: gráficos, 24 cm +ISBN:9789586992275.
Procesos administrativos

EJEMPLO…
El liderazgo yo lo aplicaría en los casos que hemos trabajado en clase sobre los diferentes
coordinadores de las empresas Molinos Sport y Soluciones Logísticas S. A. S ya que
considero que la persona que está en estos cargos es porque es un buen líder ya que es el
encargado de manejar a los operarios, también considero importante que cuando uno
tiene personal a cargo debe ser muy tolerante, saberles decir las tareas y/o funciones a
realizar... “Un buen líder siempre permitirá llevar una buena relación con los empleados,
que se tengan confianza, que se sientan satisfechos en su trabajo”.

TRABAJO EN EQUIPO.

Los teóricos de la administración moderna y los diferentes consultores organizacionales

dan cada día más importancia a la necesidad de estructurar las organizaciones para el
trabajo en equipo. Así, el trabajo en equipo se ha convertido en un factor fundamental
para la actividad de las personas y de las organizaciones, a tal punto que hoy se argumenta
sobre la necesidad de que el trabajo en equipo deje de ser un estilo de dirección para
convertirse en una cultura de la vida laboral de las organizaciones que quieran ser
competitivas en el nuevo orden mundial.

Por otra parte, también es importante señalar, como indica Halles (2002) citando a Guest,
que no se puede afirmar que el trabajo en equipo sea la panacea para garantizar la
 competitividad de las organizaciones, ya que existen evidencias de que, debido a la
complejidad de las organizaciones y el entorno, el trabajo en equipo es uno de los diversos
cambios que requieren las organizaciones actualmente para ser más efectivas; asimismo,
se logra eficacia con trabajo individual altamente coordinado y apoyado por el
compromiso de las personas que laboran en ellas. Sin embargo, las organizaciones que
adoptan el trabajo en equipo muestran que logran competitividad de forma más efectiva
que aquellas que no lo hacen.

Estudios recientes indican que en las organizaciones en las que se desarrollan

correctamente el trabajo en equipo, se realizan las actividades de forma más eficaz, se
presentan menores niveles de estrés en las personas, hay mayor fidelidad del personal
hacia la organización, se aportan más ideas y se genera mayor compromiso para lograr los
objetivos organizacionales y una mayor disposición para el desarrollo personal y la
competitividad organizacional.

Segun Whetten y Camerun (2011), en una encuesta a 1293 organizaciones

estadounidenses realizada en el 2003 por American Society For Quality Control (ASQC) y la
Organización Gallup, se hayo que más de 80 % de los encuestados informaron de alguna
forma de actividad de trabajo en equipo, principalmente equipos para la solución de
problemas, como estrategia para lograr mayor eficacia de la dinámica organizacional.

HABILIDADES PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI /

por Bernal Torres, César Augusto

Autores adicionales: Sierra Arango, Hernán Darío -- autor  | Cortés, Alexander -- revisión

técnica  | García Bencomo, Myrna -- revisión técnica 

Declaración de edición:segunda ediciónPublicado por : Pearson Educación de Colombia

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Procesos administrativos
EJEMPLO….

Un ejemplo de trabajo en equipo exitoso es la compañía Apple. Durante el periodo en el que Steve

Jobs estuvo como cofundador de la marca, lideró un equipo de cinco personas que funcionaron a
la perfección con base en esta técnica de trabajo e inclusión en equipo.

La estrategia que se implementó para un adecuado funcionamiento de la compañía consistió en la

colaboración, como pilar que sedimenta las prácticas de equipo en esta.

Cada miembro de Apple tiene una vocación diferente, por lo que, cuando se planifican reuniones,
se acuerda que exista oportuna organización y disponibilidad para realizar mejoras a la empresa.

Asimismo, los trabajadores tienen la capacidad de resolver problemas de forma vertical. Este
elemento fue parteaguas para generar confianza en sus empleados, ya que él esperaba que cada
integrante fuese capaz de resolver problemas sin la necesidad de una supervisión constante.

Este tipo de estrategias sirve para el trabajo simultáneo y lograr objetivos determinados. Además,
a Steve Jobs le gustaba reunirse con grupos de personas para encontrar nuevas mejoras y para
solucionar problemas.

Para recapitular, como bien pudiste leer, los dos valores implementados por Apple para su
adecuado funcionamiento y generación de utilidades son la confianza y el apoyo mutuo.

Tomado de https://www.mediasource.mx/blog/trabajo-en-equipo

COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso de trasferencia y comprensión de significados. La comunicación
interpersonal es aquella que ocurre entre dos o más personas. La comunicación organizacional
incluye todos los patrones, redes y sistemas de comunicación que hay dentro de una organización.
Entre las funciones que desempeña la comunicación están: controlar la conducta de los
empleados, motivar a los trabajadores, ofrecer formas de expresar emocionalmente los
sentimientos y satisfacer las necesidades sociales, y proporcionar información.

El proceso de comunicación consta de 7 elementos. En primer lugar, el emisor tiene un mensaje; el

mensaje es un propósito hacer comunicado. La codificación convierte el mensaje en símbolos. El
canal es el medio a través del cual viaja el mensaje. La decodificación ocurre cuando el receptor
traduce el mensaje de codificado a su forma original. Por último, se presenta la retroalimentación.

Los gerentes pueden evaluar los distintos métodos de comunicación según su nivel de
retroalimentación, capacidad de complejidad, potencial de difusión, confidencialidad, facilidad de
codificación, facilidad de decodificación, restricciones de tiempo y espacio, costo, calidez
interpersonal, formalidad, facilidad de interpretación y oportunidad.

Algunos métodos son la comunicación cara a cara, por teléfono, en reuniones grupales, a través de
presentaciones formales, mediante memorandos, por correo tradicional, fax, publicaciones de los
empleados, tableros de noticias, otras publicaciones de la compañía, cintas de audio y video,
líneas de asistencia telefónica, correo electrónico, conferencias por computadora, correo de voz,
teleconferencias y videoconferencias.

Algunas de las barreras que obstaculizan la comunicación efectiva son el filtrado, las emociones, la
sobrecarga de información, las actitudes defensivas, el idioma y la cultura nacional.

Los gerentes pueden superar estas barreras utilizando retroalimentación, simplificando el

lenguaje, escuchando de forma activa, conteniendo las emociones, y observando las señales no
verbales.

La comunicación formal es aquella que se lleva a cabo de acuerdo con los esquemas laborales
prescriptos por la organización. La comunicación informal no está definida por la jerarquía
estructural de la organización.

En una compañía, la comunicación puede fluir de manera descendente, ascendente, lateral y

transversal.

Las tres redes de comunicación más comunes son la red en cadena, donde la comunicación fluye
de acuerdo con la cadena de mando formal; la red de rueda, donde la comunicación fluye entre un
líder fuerte y claramente identificable y el resto de los miembros de un equipo; y la red de todos
los canales, donde la comunicación fluye libremente entre todos los miembros de un equipo de
trabajo.

Los gerentes deben manejar los rumores como una red importante de información. Las
consecuencias negativas de los rumores podrían minimizarse mediante una comunicación abierta,
plena y honesta con los empleados.

Tomado de: Administración /

por Robbins, Stephen

Autores adicionales: Coulter, Mary -- autor 

Declaración de edición:Decimosegunda ediciónPublicado por : Pearson
Educación de Mexico, (México: )Detalles físicos: 689 páginas: ilustraciones; 28
cmISBN:9786073227674.

Tema(s): Administración de empresas  | Toma de decisiones  | Organización  | Motivación del
empleado  | Comunicación organizacional  | Liderazgo en administración  | Responsabilidad
social de los negocios 

Año : 2014

EJEMPLO
Tomado de
https://www.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448614178.pdf
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es un proceso que implica una serie de actividades que, de acuerdo con
diferentes autores, se pueden agrupar en las fases que se desarrollan a continuación:

Identificación de un problema

De acuerdo con Robbins y Coulter (2008), todo proceso de toma de decisiones comienza con la
identificación de un problema, es decir, con discrepancia frente a una situación determinada y
sobre la cual es necesario actuar.

Identificación de criterios de decisión

En esta fase, se determinan los aspectos pertinentes por tener una cuenta para solución de la
situación identificada como un problema ante la toma de decisión.

Ponderación de criterios de decisión

Frente a una situación en la que es necesario tomar una decisión, no todos los criterios
pertinentes a tal efecto tienen la misma relevancia y, por consiguiente, se requiere una
ponderación de los mismos para lograr mejores resultados con la decisión. Es decir, se debe dar
mayor importancia a unos criterios sobre otros, según la situación por resolver y la circunstancia
en que se está resolviendo.

Desarrollo de alternativas
Frente a un problema es necesario identificar varias alternativas viables que lo resuelvan; para
ello, se debe pensar el problema en diferentes escenarios, con diferentes opciones de respuesta
posible.

Análisis de alternativas

Identificadas las alternativas, es necesario evaluarlas mediante un análisis de ventajas y

desventajas de cada una de ellas ante la solución del problema.

Selección de una alternativa

El propósito al tomar una decisión es seleccionar una alternativa que producirá los resultados más
favorables para el conjunto de la organización y para sus relacionados.

El propósito de seleccionar una alternativa en el proceso de planeación es resolver un problema

para alcanzar un objetivo determinado.

Sin embargo, es de mencionar que dentro de la selección de alternativas son imposibles las
soluciones optimas, ya que las alternativas son formas diferentes de solucionar el problema, pero
cada uno tiene sus ventajas y desventajas, como se señaló en la fase anterior. En alternativas, lo
que existe son soluciones más adecuadas o menos adecuadas, pero no únicas.

Implementación de la respectiva alternativa

Las alternativas necesitan ser llevadas a la práctica y, por ello, es indispensable una buena
implementación; muchas alternativas son funcionales en teoría, pero cuando se quieren
implementar son poco realistas.

Así, como se debe tener una gran exigencia al seleccionar las alternativas, la puesta en marcha
también demanda gran atención de los involucrados en dicho proceso.

Evaluación de la eficiencia de la alternativa

En esta fase, es necesario definir indicadores que permitan evaluar los resultados obtenidos del
proceso de implantación de la alternativa frente a la solución del problema que se busca resolver y
de la consecución de los objetivos definidos en el proceso de la planeación.

CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES

Expertos en el proceso de toma de decisiones concuerdan en afirmar que existen 3 condiciones a

las cuales se enfrentan las personas al momento de tomar decisiones, que se desarrollan a
continuación:

Condiciones de certeza

Las condiciones de certeza son aquellas situaciones en las que las personas toman sus decisiones a
partir de un conocimiento riguroso del entorno que afecta a la situación objeto de la decisión y de
las alternativas posibles para la solución del problema.

Condiciones de riesgo
Las condiciones de riesgo son aquellas en las cuales la persona que toma la decisión tiene solo
algún conocimiento sobre el entorno y las alternativas de solución.

Condiciones de incertidumbre

En las condiciones de incertidumbre las decisiones se toman con un desconocimiento casi total
del entorno y con muy pocas alternativas de solución.

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI /

por Bernal Torres, César Augusto

Autores adicionales: Sierra Arango, Hernán Darío -- autor  | Cortés, Alexander -- revisión

técnica  | García Bencomo, Myrna -- revisión técnica 

Declaración de edición:segunda ediciónPublicado por : Pearson Educación de Colombia

Ltda. (Bogotá:)Detalles físicos: 360 páginas: gráficos, 24 cm +ISBN:9789586992275.
Procesos administrativos

Nike

¿Cuál fue su decisión creativa? Adaptar una de sus líneas de producción para producir una

mascarilla anti COVID-19 junto al equipo de la Oregon Health & Science University.

¿Qué elementos se distinguen en su caso? Diseñar un modelo de producción simple de la

mascarilla que permitiera la supervisión de las autoridades sanitarias en un lapso muy corto.

Lo que hicieron fue juntar el componente TPU (poliuretano termoplástico, un material con alta

resistencia a la abrasión, al oxígeno, al ozono y a las bajas temperaturas presente en las suelas de

las zapatillas Nike Air) con otros materiales habituales de su ropa deportiva como los tejidos

acolchados y los cordones, para producir estas nuevas mascarillas anti COVID-19.
El objetivo fue obtener una protección de alto rendimiento y a la vez, simplificar el modelo para

asegurarse que los volúmenes de producción de las mascarillas pudieran ser altos y muy eficientes

en el uso de los materiales.

La Pastelería San Antonio, Natura&Co y Nike apenas son algunas de las empresas que optaron por

las decisiones creativas para mantenerse productivas y relevantes en un contexto tan difícil como

la pandemia por el COVID-19.

En la Escuela de Postgrado de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP), entendemos la

importancia de formar gerentes empresariales listos para superar los desafíos de competitividad y

rentabilidad que se aproximan en los meses y años sucesivos en todos los sectores económicos.

Hoy más que nunca las empresas demandan agilidad, flexibilidad y dinamismo en su toma de

decisiones.

Tomado de: https://www.postgradoutp.edu.pe/blog/a/3-ejemplos-de-toma-de-decisiones-

creativas-en-epoca-de-crisis/

MOTIVACION Y ESTIMULOS
La motivación del personal se constituye así en uno de los factores de especial importancia para el
logro de los objetivos organizacionales y para el desarrollo de las propias personas que laboran en
las organizaciones. En este sentido, conocer los aspectos relevantes de la motivación humana en el
trabajo es muy importante para las personas responsables de la dirección de las organizaciones y
también para toda persona con otras personas a su cargo.

A este respecto, la mayoría de académicos expertos en el tema de motivación coinciden en que la

motivación es un proceso complejo que comprende factores como las diferencias individuales, la
diversidad multicultural, la cultura organizacional, el tipo de trabajo, la formación profesional, el
tipo de contrato, etc. Así, cada persona y organización presenta particularidades y lo que es
motivador para alguien no necesariamente motiva a otras personas, y opera lo mismo en las
diferentes organizaciones.

No obstante, la complejidad de la motivación, una de las responsabilidades básicas del gerente es

crear condiciones para potenciar el desempeño de sus colaboradores, con el objetivo de buscar el
bien de su organización y el desarrollo integral de los propios colaboradores Por ello, la motivación
es un factor de vital importancia porque condiciona el trabajo y el logro de los buenos resultados
con y por medio de la gente.
En el ámbito de las organizaciones, en lo referente a la motivación al trabajo se admiten dos
enfoques: uno psicológicos, que explica el comportamiento interno de la persona; y otro
socioorganizacional dirigido a las condiciones de la organización y otros factores externos que
afectan la motivación de las personas.

Estos aspectos son fundamentales en la vida de una organización ya que afectan la productividad y
la calidad de vida laboral, tanto de las personas como de la organización.

La sociedad actual demanda personas autónomas, proactivas, capaces de automotivarse y motivar

sin necesidad de imponer autoridad y mando a quienes están a su alrededor y a quienes trabajan
conjuntamente. Entonces, es importante que las personas responsables de la dirección de las
organizaciones y cada persona en particular aprendan sobre el comportamiento humano y en
particular sobre la motivación, puesto que esto les permitirá un mejor desarrollo del talento
humano y, por ende, una mayor productividad y competitividad personal y organizacional.

Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI /

por Bernal Torres, César Augusto

Autores adicionales: Sierra Arango, Hernán Darío -- autor  | Cortés, Alexander -- revisión

técnica  | García Bencomo, Myrna -- revisión técnica 

Declaración de edición:segunda ediciónPublicado por : Pearson Educación de Colombia

Ltda. (Bogotá:)Detalles físicos: 360 páginas: gráficos, 24 cm +ISBN:9789586992275.
Procesos administrativos

EJEMPLO

 Este caso yo lo aplicaría en la empresa en la que trabajo que por implementar en los
trabajadores el deporte dan un auxilio para la compra de bicicletas logrando que los
empleados creen en ellos hábitos saludables, para la verificación de que los empleados si
utilicen realmente el auxilio de la bicicleta deben entregar en la Oficina de Gestión
 Humana la factura y semanal deben venir mínimo 3 veces a la semana para llevarles un
control de lo mismo.
 Hay otro estimulo que les dan y es que el día del cumpleaños solo trabajan media jornada
porque les dan la tarde para que puedan disfrutar de su día.
 En la empresa de mi esposo cuando deben desarrollar obras muy grandes el jefe para
motivarlos les dice que si terminan en x tiempo las dará una bonificación extra por
cumplimiento y responsabilidad.

CONCLUSIONES

 Este trabajo esta muy relacionado con las pautas o procesos que deben llevarse
dentro de las organizaciones logrando que el clima laboral sea cada vez mejor,
permitiendo y creando en sus empleados ver la empresa como su segundo hogar.
 Nos ayuda a fortalecer todos los temas y trabajos realizados durante el curso,