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INTEGRANTES:
Renato Bazo
Ramon Venegas
Rodrigo da Costa
Ivan Rosales Berrocal
Araceli Arnao Vilcarromero
NDICE:
INTRODUCCIN_______________________________________3
1.
2.
3.
4.
5.
PRESENTACIN DE LA EMPRESA____________________4
ANALISIS DEL VALOR Y CLIENTES___________________10
MERCADO Y COMPETENCIA__________________________12
RECOMENDACIONES________________________________13
BIBLIOGRAFIA______________________________________14
INTRODUCCIN
El presente trabajo tiene como objetivo informar y comprender el anlisis del valor de los
clientes, el mercado y competencia que confrontan las empresas. Sin embargo, seleccionamos
una empresa en particular la empresa MIBA & ASOCIADOS SAC que se dedica al diseo y
construccin de edificios multifamiliares, teniendo como objetivo desarrollar proyectos que
mejoren el nivel de vida de los usuarios, para lo cual ha sido necesario realizar una
investigacin del tema y recopilar informacin mediante entrevistas realizadas a personal que
labora en la empresa, con el fin de acercarnos un poco a su entorno laboral. Posteriormente,
analizaremos que es lo que cuenta la historia; fechas, hechos, o procesos, dado que el
propsito del trabajo realizado es escoger una empresa en funcionamiento para realizar un
trabajo de consultora. Asimismo, se brinda algunos elementos que permitan al lector
profundizar en el tema y obtener sus propias conclusiones. A continuacin, realizaremos una
apreciacin ms profunda de la informacin obtenida, para ver algunos procesos de la empresa
que actualmente se encuentra en funcionamiento. Tambin, se har presente algunas
recomendaciones para la mejorara y beneficio de la empresa.
1. PRESENTACIN DE LA EMPRESA
HISTORIA
En el ao 2007, ante la inquietud de sus socios por querer ser trabajadores independientes,
decidieron constituir la empresa MIBA & ASOCIADOS SAC. Empresa que se dedicara al
diseo y construccin de edificios multifamiliares, teniendo como objetivo desarrollar proyectos
que mejoren el nivel de vida de los usuarios. Es as como se inicia con un primer proyecto de
nicamente 8 departamentos, financiado con capital propio y con ventas directas. Ante el xito
obtenido, se decide iniciar proyectos de mayor envergadura, pasando asi a la construccin del
segundo proyecto de 16 departamentos. Durante los siguientes 5 aos se busc mantener el
xito de imagen y financiero llegando al 2013 a disear un edificio de 11 pisos con 35
departamentos. Se podra decir que a la fecha, se tiene total satisfaccin, al no tener queja
alguna de sus clientes, que es lo que al final se busc desde su inicio. La empresa fue
constituida por 2 accionistas. Los seores Hector Bazo y Juan Miranda.
Indicadores de venta
El producto que la empresa MIBA ofrece a las personas, son departamentos totalmente
terminados, construidos y con acabados personalizados de acuerdo a los gustos o preferencias
de los clientes. Estos departamentos, varan en su dimensin de metraje, esto va de acuerdo al
precio de venta de cada departamento y segn el piso en el que se encuentre ubicado el
departamento. El ltimo piso de los departamentos realizados y finalizados, son construidos y
vendidos como Pent House, el cual tiene una dimensin del terreno de mayor tamao y con
una distribucin distinta al resto de departamentos ofrecidos. Asimismo, el precio es ms
elevado con comparacin al resto de departamentos de otros pisos, y esto depende
exclusivamente de los mejores acabados que se utiliza y sobre todo, por el tamao que tiene.
Adicionalmente, los compradores de los departamentos, podrn elegir si comprar una cochera
privada para la comodidad de sus vehculos. Esta cochera adicional tiene un precio de venta.
Definicin de la categora
Actividad Comercial: Construccin y acondicionamiento de edificios completos
La empresa MIBA&ASOCIADOS trabaja en el rubro de construccin desde el ao
2007. Construyendo con xito edificios de vivienda en las zona de lima metropolitana.
Unidad de venta
La unidad de venta de la empresa, es un departamento. Los departamentos tiene un
costo de construccin va de acuerdo al metrado de las viviendas. Cada departamento
tiene distinto metrado, el cual hace que el precio de venta y el costo de construccin
varen. El metraje de los departamentos del proyecto Santa Olga son los siguientes:
Posicionamiento
El posicionamiento que
desea poseer es tener mayor
liderazgo en el mercado
como imagen de prestigio y
confianza para la mente
de sus clientes, puesto que existe
competencias que tienen
mayor tiempo en el mercado .Sin
embargo, lo primordial es
que busca obtener la fidelidad de
sus clientes, ya que el
primer objetivo que se ha trazado
como empresa de construccin es la confianza y seguridad trasmitir a todo cliente obtenido.
Canales de distribucin
Los canales de distribucin del producto finalizado que realiza la empresa son por trato
o venta directa con los clientes o futuros propietarios. La misma empresa se encarga
de difundir la venta de los departamentos al pblico en general. Ellos mismos son los
que se encargan de cerrar los contratos de vivienda con los futuros propietarios, a
travs de reuniones presenciales encargado por el Gerente comercial.
La empresa trabajo en conjunto con el banco BANBIF, el cual se encarga de financiar
los prstamos hipotecarios con los clientes.
Por otro lado, mientras ms alta sea la proporcin del ingreso que se gasta en un bien,
ms elstico es. Esto quiere decir que la elasticidad de la demanda/precio de las
viviendas es mayor que la de unos chicles por ejemplo; sin embargo, al ser un producto
de primera necesidad, contina siendo un bien inelstico.
El anlisis anterior, se refiere al producto en general, por otro lado, si hablamos de la
elasticidad del producto producido por MIBA & ASOCIADOS SAC, podemos llegar a
otra conclusin. Existe mucha competencia en el sector construccin y esto hace que
la demanda sea mucho ms sensible (elstica) ante un eventual cambio de precio, ya
que los potenciales consumidores tienen ms productos sustitutos que podran
escoger. Un caso parecido es el que vimos en clase acerca de los grifos, la gasolina es
un bien inelstico; es decir, un cambio en el precio de la gasolina no reduce su
demanda de forma tan drstica, sin embargo, un cambio de precio en la gasolina del
grifo Primax, hace que la demanda de gasolina del mismo grifo sea elstica.
La empresa constructora MIBA & ASOCIADOS SAC, tiene como objetivo principal generar
y desarrollar proyectos (edificios multifamiliares) que mejoren el estilo de vida de los
usuarios. Basndose en este objetivo, y al ser una empresa constructora con la cual solo
se tiene contacto directo al momento de la compra, se tienen alternativas distintas al
momento de generar valor a los clientes. MIBA & ASOCIADOS SAC utiliza 3 enfoques
principales para poder generar valor para sus clientes, son los siguientes:
1. Facilidad de financiamiento a travs del banco BanBif: Uno de las dificultades ms
grandes al momento de adquirir una vivienda es adquirirla el financiamiento, ya que los
precios son elevados y no todas las personas cuentan con el dinero suficiente para
poder pagar. Es por eso que, a travs de la alianza con el BanBif, los usuarios obtienen
facilidades de pago en un lapso de tiempo decente y con tasas relativamente bajas.
2. Trato directo con usuarios y potenciales clientes: La empresa MIBA & ASOCIADOS
SAC no contrata a empresas externas para la venta directa o el contacto con futuros
propietarios, ellos mismos se encargan de difundir la venta y cerrar los contratos
directamente con su gerente general. Este trato personalizado hace que los clientes se
sientan seguros y que la forma de tratar a los clientes sea uniforme, ya que los
empleados estn alineados con los objetivos de la empresa.
3. Utilizar materiales y mano de obra de calidad: Se utilizan los materiales de mejor
calidad para asegurar calidad y sobretodo seguridad en sus construcciones. Al ser
viviendas multifamiliares, la seguridad es lo primero y la empresa lo tiene muy en
cuenta.
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El valor econmico total de un producto, es definido como el valor de referencia (coste del
producto considerado como mejor alternativa) ms el valor de diferenciacin (Valor, para el
consumidor, de cualquier diferencia, positiva o negativa entre un producto y sus
alternativas).
Una vez definido el valor econmico, podemos aplicarlo al producto ofrecido por MIBA &
ASOCIADOS SAC. La mejor alternativa a este producto puede ser el mismo producto
producido por otra constructora, en este caso, la mejor alternativa a este producto sera
una vivienda (edificios multifamiliares) producida por Constructora Franco S.R.L. (nica
construccin con caractersticas comparables).
Para poder analizar el valor econmico del producto, utilizamos como referencia el
departamento 101 del presupuesto oficial Santa Olga que vimos anteriormente. Este
departamento tiene un rea de 155.94 metros cuadrados y un costo de S/.639,380.40. El
departamento de referencia es el Proyecto Blue Space construido por Constructora Franco
S.R.L. (Con el mismo metraje y caractersticas); tiene un costo de S/.590, 210 (Valor de
referencia). El valor de diferenciacin seria la diferencia entre ambas opciones (S/. 49,170)
este valor de diferenciacin es psicolgico, ya que el trato de MIBA & ASOCIADOS SAC es
personalizado, las viviendas son seguras y con los mejores materiales y la forma de
financiamiento es mejor para el cliente.
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si se recibi alguna queja o comentario por parte del consumidor final. Todos los
departamentos se vendieron al precio de venta, el cual es mayor que el precio de la gran
mayora de proyectos parecidos, esto quiere decir que el valor percibido es el mismo que el
precio de venta y el valor econmico, ya que teniendo productos sustitutos ms baratos, los
consumidores optaron por los departamentos del proyecto Santa Olga. En conclusin, la
empresa MIBA & ASOCIADOS SAC supo comunicar y demostrar sus ventajas competitivas
a sus potenciales consumidores.
3. MERCADO Y COMPETENCIA
4. RECOMENDACIONES
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Por otro lado, una recomendacin que les podramos hacer, como alumnos y analistas
del curso Estrategias y Tcticas de Precios, es que podran innovar en algunos rubros
de la construccin. En sectores donde el nivel econmico de la gente es bajo podran
reducir costos ofreciendo un servicio de venta no tan exclusivo pero manteniendo la
calidad del producto.
Por otro lado, una recomendacin que les podramos hacer, como alumnos e analistas
del curso Estrategias y Tcticas de Precios, es que podran innovar en algunos rubros
de la construccin. En sectores donde el nivel econmico de la gente es bajo podran
reducir costos ofreciendo un servicio de venta no tan exclusivo pero manteniendo la
calidad del producto.
BIBLIOGRAFA
http://www.mibasac.pe/
http://www.unacem.com.pe/?page_id=5311
http://gestion.pe/inmobiliaria/desarrollo-inmobiliario-este-ano-se-podrian-vender-solo-hasta17000-viviendas-2137311
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http://gestion.pe/empresas/ulma-obras-civiles-impulsaran-crecimiento-sector-construccion2143517
http://larepublica.pe/impresa/economia/399626-sector-construccion-se-recuperaria-en-elsegundo-semestre
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