Mtodos de Comunicacin e Incidencia Cientfica: Un Manual de Capacitacin .

Curso realizado por IMA y FRP (DFID). Noviembre, 2004.

HERRAMIENTA n. 5
COMUNICACIN UNO-A-UNO VA CORREO ELECTRNICO
Introduccin
Las comunicaciones uno-a-uno con los tomadores de decisin a travs del correo
electrnico son tiles para establecer contactos preliminares y reuniones cara-a-cara
subsiguientes, o como medios de comunicacin en su derecho propio.
Muchas de las sugerencias y consejos de la Herramienta 3 Reuniones Cara-a-Cara son
aplicables en las comunicaciones por correo electrnico. As que por favor, lea la
Herramienta 3 en conjunto con esta Herramienta. Los elementos comunes incluyen:
bsqueda de las figuras de influencia claves a quien usted debe dirigirse e influenciar;
como prepararse para, proceder durante y hacer seguimiento a una comunicacin
telefnica/ correo electrnico. Muchos de los puntos indicados en la introduccin de
la Herramienta 3 son tambin relevantes: el tiempo de comunicacin; ponerse en los
zapatos del tomador de decisin: fomentar a los aliados a hacer lobby a la misma
persona; hacer peticiones realistas y enganchar apoyo y acciones.
Ventajas
J No debe preocuparse por los
asuntos de comunicacin no
verbal
J En algunos casos, la neutralidad e
imparcialidad del correo
electrnico es til
J El correo electrnico es til para
dirigirse a personas ocupadas,
inaccesibles
J No necesita programar una
reunin
J Opcin para larga distancia
J Menos intimidante que una
reunin cara-a-cara

Tarjeta Herramienta n.5

Desventajas
L No es tan efectiva como una reunin
cara-a-cara en trminos de
establecimiento de confianza y trato a
largo plazo o enganchar compromiso
L An ms difcil hacer una impresin
personal duradera por correo
electrnico
L Los correos electrnicos se pierden
fcilmente ya sea por una cada del
sistema o por un individuo ocupado
que pierde de vista los mensajes en
una bandeja de entrada llena
L Correo electrnico: hay limitaciones
del sistema para archivos adjuntos de
gran tamao, especialmente si
contienen imagines de altaresolucin.
L En algunas organizaciones, los
tomadores de decisin no abren sus
propios mensajes; los AP revisan los
mensajes

Comunicacin Uno-a-uno va correo electrnico

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desempearse en una comunicacin uno-a-uno va correo

COMO:
electrnico
La cualidad impersonal y neutral de los correos electrnicos favorece a algunas
personas. Usted no debe preocuparse acerca de la comunicacin no verbal. Aunque
los mensajes carezcan del aspecto humano y no son tan efectivos para influenciar, son
tiles para contactar a tomadores de decisin muy ocupados o inalcanzables por
telfono u otros medios. Tambin son tiles porque los puede escribir en su tiempo,
desde cualquier lugar (con tal de que tenga conexin).
Piense en un encabezado de sujeto atrayente y preciso. El encabezado del sujeto del
correo es la primera (y tal vez la nica) parte del mensaje que el receptor ver. Debe
capturar su vista, ser reconocible/ identificable instantneamente y pude motivar al
receptor a abrir el mensaje. Muchos de los mensajes nunca se abren porque son
detenidos como spam o por los cortafuegos de las organizaciones. Sin embargo,
muchos otros llegan al receptor deseado pero nunca son abiertos porque el receptor no
reconoce la fuente y el encabezado del mensaje no es lo suficientemente atractivo o
pegadizo.
Usted debe usar un lenguaje claro, sin abreviaciones y pensar en el tono y el lenguaje
que est utilizando. Hay menos posibilidad para malentendidos en un correo
electrnico, si usted explica las cosas en detalle, aunque tenga presente que las
personas ocupadas no aprecian los correos electrnicos largos.
1. Saludo: ste es especialmente importante par alas figures con autoridad en las
culturas donde se enfatizan las formalidades. Sea deferente si sta es la costumbre.
2. Enganche a la persona con su oracin de inicio. La oracin(es) de inicio es crucial
puesto que al no estar fsicamente presente usted quiere que el tomador de decisin
est interesado en lo que usted tiene que decir y contine leyendo.
3. Presente su argumento/ mensaje claramente (vea Herramienta 1).
4. Adjunte documentos e imagines y refirase a ellas apropiadamente.
5. Termine dando sus detalles de contacto y la pgina Web de su proyecto.
6. Haga seguimiento con un correo electrnico/ carta. Vea los mismos puntos que en
la Herramienta 3.

CONSEJOS PARA EL XITO:

Tenga una encabezado atractivo y preciso

Use un lenguaje claro; no jerga/ abreviaciones/ acrnimos a menos que los
explique en detalle
Tenga una frase/ prrafo de inicio poderosa para atraer atencin
Adjunte imgenes/ fotografas ya que las personas tienden a querer verlas (si
tienen el tiempo)

Tarjeta Herramienta n.5

Comunicacin Uno-a-uno va correo electrnico

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