CUADRO COMPARATIVO

TEMA

VARIABLES

QUE ES?

CRM
SAP ERP
(CUSTOMER RELATIONSHIP
MANAGEMENT)

Est dirigido a optimizar el contacto

ente la organizacin y el cliente,
mejora la productividad de las reas
de la empresa ya que conoce todas
las necesidades del cliente. Va
dirigido solo al servicio al cliente y a
captar su informacin. Cambios
dentro de la organizacin en los
procesos y las personas, se ajusta
netamente a las necesidades del
cliente.

Es un sistema que recopila informacin

de los clientes, proveedores y finanzas.
Automatiza y racionaliza los procesos del
negocio aportando una fuente nica de
informacin, se adapta a cualquier
empresa solo varia su configuracin,
incrementa la rentabilidad ya que
responde automticamente a todas las
necesidades del negocio, y maneja el
control de inventarios de manera
sistemtica.

(ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING)
Recopila informacin de diferentes
reas de la compaa para mejorar
los procesos y poder tomar
decisiones, acceso de toda la
informacin de forma confiable y
Los
empleados
y la en
productividad
Los
mdulos
se dividen
3 grandes
El
sistema
CRM
opera
utilizando
el
verdica, capacidad de compartir
pueden
ser
manejados
aytravs
de
reas:
financiera,
logstica,
recursos
principio
cliente,
como
servidor
entre
todas
las de
reas
de la
-- datos
Solvencia
Mas
- varios
oportunidades
ahorro
a planificacin
largo
plazo
venta
un
sistema
de
de
humanos.
Estos
tres
grupos
no
son
aplicado
a
niveles,
es
altamente
Principalmente
maneja
los
-- empresa.
Garanta
de
xito
- toma
de
decisiones
Disminuir
los
ciclos
de
ventas
recursos
ERP
es
un
independientes
unos
de
otros.
modular
y seempresariales,
aplica
fundamentalmente
procesos
de
produccin,
logstica,
- Robustez
-aumentar
calidadlos
o relacin
con el
y
ingresos
CARACTERISTICAS
sistema
para
ladel
eficiencia
Adems
de
estos,
existen
otros
por
del
software,
de
forma
que
facturacin
ymejorar
anlisis
personal
--medio
Escalabilidad
cliente
Segmento
del
mercado
de
los
procesos
de
negocio
es
una
componentes,
llamados
Cross
los
modos
de
interaccin
entre
los
con
respecto
a
su
eficiencia.
- Valor

- seguridad
- Mejor
planeacin de su trabajo
base
datos
centralizada
Aplications
vlidos
para
diversos
clientes
yson
servidores
puedan
VENTAJAS
- Flexibilidad
- deque
productividad
de los
diario
principalmente
maneja
los
procesos
todas
las
aplicaciones.
Tambin
ser
controlados.
FRM
finance
resource
-- Transversalidad
Mejorempleados
relacin y efectividad
de
produccin
logstica
maximiza
el estandariza
retorno
management
- Planificacin
la de la
- Cuentas
- y control
Futuro
yclientes
evolucin
la inversin ey
con losde
distribucin.
informacin
line.
- On
SCM
chain
- Prospectos / ventas
-- Competitividad
produccin
organizacin
Conocer
el supply
mercado
- Contactos / manejo de
Prestigio
de
marca
CONCLUSIONES
management
La
medicin
de
tiempo
de
ejecucin le
- Mantenimiento de- planta
impulsa su crecimiento
HRM
campaas publicitarias
permitedeubicar
las parametrizaciones
- Administracin
la calidad
desarrollo
SeAprovisionamiento
debenpara
en
cuenta
los paralelo.y
MODULOS
- tener
MRP
manufacturing
- Productos / operacional
el
tratamiento
- Ventas yptimas
distribucin
TIEMPOS
DE
fabricacin
de
productos,
trabajar
nmeros
de
compilacin
dependiendo
- Casos y soluciones /
resource
planningsobre
Puede
obtener
informacin
el
- Recursos
humanos
para
aumentar
las
ganancias
el
software
Crystal
reports
EJECUCIN
colaborativo
tiempo dede
ejecucin relativo del
- Administracin
materiales
produciendo
un mayor
volumen de
- operativos:
Cuadro
deUNIX,
mando
- Informes y grficos / analtico
Estos
sistemas
mismo modo
que con
la transaccin
Sistemas
OPEN
ventas
soporte
SE30.
LaFinanciera
medicin
de de
tiempo
endel
la
comprenden
VMS,
Se
ajusta
MPE/iX,
a WINDOWS
las informatizado
necesidades
SERVER,
Gestin
EsRecopila
un
sistema
(FI):
libro
mayor,
de
diferentes
-Base
de informacin
datos
centralizada
transaccin
sirve
para
generar
un
IBM
cliente
OS/400,
solo
WINDOWS,
varia
su
configuracin,
SISTEMASTEMAS
Software
a
medida
muchos mdulos
libros
registro
auxiliares,
ydealmacenamiento
ledgerspara
especiales,
de mejorar
toda la
reas
la empresa
pedido
colectivo
(WF10)
es
necesario
unix,
open
vms,
OS/2PM,
mpe/ix,
windows
control
informacin
de
fondos,
relacionada
grafos,
etc.
con
las
completamente integrados, que abarcan prcticamente todos los OSF/MODIFIC,
-Back
office
los
procesos
y
poder
tomar
COMPATIBLES
Software
estndar
o modular
configurar
un
rango
de
nmeros.
MASINTOCH.
server,
ibm
os/400,
windows,
Controlling
interacciones
(CO):
del
cliente,
gastos
generando
generales
decisiones. Acceso de toda la
aspectos de la administracin empresarial. Cada mdulo realiza una funcin diferente, pero
- Front
office
Bases
osf/modific,
dede
datos
os/2pm,
disponibles:
masintoch.
costos
as
sus
datos
producto,
y forma
brindando
cuenta
mejor
de
informacin
de
confiable
y
est diseado para trabajar con otros mdulos. Una de las caractersticas ms importantes
OPERATIVIDAD
INFORMIX,
Bases
de datos
ORACLE,
ADABAS,
resultados,
productividad
centros
y
satisfaccin
de
beneficio,
de
etc.
sus
verdica,
capacidad
de
compartir
los
es que estos sistemas permiten compartir la informacin entre todos los mdulos que la
SYBASE
ASE,
IBM
DB/2,
Gestin
necesidades.
de personal
datos entre
todas
las(HR):
reasgestin
de la
necesiten y que pueden tener acceso a ella. La informacin se comparte, tanto entre
MICROSOFT
SQLSERVER.
deempresa.
personal, clculo de la nmina,
mdulos, como entre todas las reas. se constituyen herramientas ideales para cubrir todas
contratacin de personal, etc.

las necesidades de la organizacin, sean grandes o pequeas, en torno a administracin de negocios, sistemas contables,
manejo de finanzas, contabilidad, administracin de operaciones y planes de mercadotecnia, logstica, etc. Lo importante para
poder
mantener
un
software
como
estos
en
la
compaa es
tener
solvencia
econmica.

CIBERGRAFIA

http://www.monografias.com/trabajos94/modulos-del-sap/modulos-del-sap.shtml
http://help.sap.com/saphelp_470/helpdata/es/6d/44ee4a7981224b8c11393f37ec4aa8/content.htm
http://es.slideshare.net/OrekaIT/10-razones-sap-3

ELIANA GALINDO ROMERO

COD 420112024
CUADRO COMPARATIVO
(SAP, ERP, CMR)
LOGISTICA EMPRESARIAL
JUAN CARLOS ACOSTA

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
2015