1

Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) Normas y Principios y derechos fundamentales en el trabajo
2
http:/ www.ilo.org/public/spanishstandars/index.htm consulado el 6 de mayo del 2006
3
Ospina, Alexandra, Op. Cit, p3
4
McDonalds Corporation, Our Values, McDonalds Corporation, 2006, disponible en http://www.mcdonalds.com/corp/values/html
Anlisis tcnico
Requerimientos Stakeholders:
Entre los puntos a tomar en cuenta de la empresa McDonald tenemos la responsabilidad
social, que comprende cuatro mbitos bien definidos:
Aspecto Laboral: consiste en el cumplimiento de las normas de trabajo, respecto al
trabajador en todos los niveles jerrquicos y puesta en marcha de cdigos de conductas y
principios de la Organizacin Internacional de Trabajo
1
Aspecto Econmico: comprende la elaboracin de las cuentas transparentes y pblicas, e
inversiones socialmente responsables
Aspecto Ambiental: respeto al medio ambiente usando sellos de calidad ecolgica o alusin
directa al consumidor de cmo se obtuvo el producto, o se prest el servicio
2.
Aspecto Social: invertir un porcentaje de las ganancias en proyectos que ayuden a mejorar
el nivel de vida de las personas sin recursos o tener grupos de vinculacin a grupos
desfavorecidos.
3
Respecto a la responsabilidad social de McDonalds estn conscientes en tener una actitud
continua para sus clientes, transformada en constante preocupacin por la calidad, la
innovacin y el compromiso con las comunidades en las que participa. Para McDonalds
ofrecer a sus clientes los ms altos niveles de calidad y seguridad es su mayor prioridad,
as como la bsqueda de la superacin permanente
4
La responsabilidad social de McDonalds es un afn por ser los mejores, implica superar las
expectativas de sus clientes, ofrecer oportunidades de crecimiento en la carrera de cada uno
de sus empleados

Productividad (Eficiencia - Eficacia)
La misin de McDonalds es ser el mejor restaurante de comida rpida, lo cual significa
abrir y dirigir fabulosos restaurantes y proporcionar calidad, servicio, limpieza y valores
excepcionales, se puede ver cmo ha evolucionado el primer objetivo desde ser un negocio
de comida rpida a un negocio de servicio rpido y en los momentos actuales en el negocio
del valor.



1
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) Normas y Principios y derechos fundamentales en el trabajo
2
http:/ www.ilo.org/public/spanishstandars/index.htm consulado el 6 de mayo del 2006
3
Ospina, Alexandra, Op. Cit, p3
4
McDonalds Corporation, Our Values, McDonalds Corporation, 2006, disponible en http://www.mcdonalds.com/corp/values/html
Plan de xito
McDonalds se basa en su compromiso hacia la responsabilidad corporativa en cada uno de
los factores de xito de su plan comercial, consiste en productos, gente, lugar, precio y
promocin

Cumplimiento
El compromiso y comportamiento ambiental de McDonalds se basa en tres principios
fundamentales como reducir, reutilizar, reciclar, con respecto a reducir se toman en cuenta
acciones sobre el peso y volumen del packaging utilizado o a utilizar, por ejemplo los
empaques pueden ser ms livianos y delgados, con respecto a la reutilizacin se puede decir
que se utiliza materiales reusables, esto solo cuando es posible dentro de sus instalaciones y
sistemas de distribucin sin afectar a los estndares de seguridad e higiene, servicio al
cliente y como tercer punto es la prioridad a reciclar, en McDonalds estn comprometidos
a usar el mximo de materiales reciclados para la construccin, equipamiento y operaciones
en sus restaurantes.

Ventajas Competitivas:
Trabajadores, las ventajas que poseen los empleados de McDonalds son muchas y ests
condiciones de trabajo de cada empleado varan segn l nivel de su cargo y el tiempo de
servicio, los beneficios que obtienen los trabajadores son considerables ya que al trabajar en
esta empresa automticamente adquieren beneficios para la salud, tiempo entre otros.
Para su bienestar acceden a un plan de ahorro en el cual el personal puede aportar un 13 %
y la empresa otro 13%, adems se les da una capacitacin para desarrollarse en
McDonalds, asistencia educativa, reembolso por gastos de guarderas, programas de
reconocimiento por servicio, plan de incentivos en efectivo, compensacin trimestral
basada en el xito del restaurante
Ventajas en horarios de medio tiempo para estudiantes universitarios que pueden trabajar
con gente de su misma edad y su trabajo sea en un ambiente divertido y dinmico